健身房運營之道 如何做好健身行業的客戶經營與客戶體驗 健身房管理 健身房運營 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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赫爾曼·羅格斯 著，王琪祖穎 譯

圖書標籤:

• 健身房運營
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• 健身行業
• 私教
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店鋪： 蘭興達圖書專營店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115467676

商品編碼：16283491182

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2017-09-01

字數：112

內容介紹
1 四色高清解剖圖，圖文配閤闡釋肌肉訓練技巧及原理 2 分步驟圖解訓練動作 3 針對專項運動進行具有針對性的訓練指導 4 覆蓋專項運動所需所有肌肉及肌群的訓練方法和計劃 5 常見運動傷害章節有效補充肌肉訓練內容，幫助讀者做到有效鍛煉、安全鍛煉

作者介紹
赫爾曼是一位擁有超過40年國際業務管理經驗的國際管理人員，其中有20年是在健身行業，他的職業版圖遍布多傢跨國公司，包括：桂格燕麥、阿剋蘇歐加農、犀飛利筆業、王子/貝納通體育運動集團（Prince/Bennetton Sportsgroup）和布倫銳剋/健身生活（Brunswick/Life Fitness） ，他在這些公司擔任全球行銷執行副總裁，做瞭七年的銷售和服務工作。 2001年他創辦瞭自己的公司，全球發展夥伴（ Global Growth Partners），通過這傢公司，赫爾曼還以董事會成員、顧問和投資者等身份參與瞭幾個公司的運營，其中有一些是健身行業的。

關聯推薦
如何做好健身行業的客戶運營與體驗
目錄
1.健身行業的客戶經營與客戶體驗
2.客戶經營與戰略之創造客戶之旅
3.商業模式數字化：迪士尼經驗
4.精品健身房的齣現及備受青睞的原因
5.私教訓練的客戶經營與客戶體驗
6.嚮一流的客戶導嚮型航空公司轉化
7.客戶經營與客戶體驗的數字視角

《都市脈搏：城市生活方式的進化》 本書並非關於健身房的日常運營或客戶管理，而是深入探索現代都市生活方式的變遷及其背後驅動的社會、經濟和文化現象。我們將目光從狹窄的行業視角轉嚮廣闊的城市圖景，審視技術進步、全球化浪潮、人口結構變化以及人們日益增長的健康意識如何重塑瞭我們居住、工作、消費和休閑的模式。 第一章：城市肌理的重塑——科技與空間的互動 本章將分析智能科技如何以前所未有的方式滲透到城市生活的方方麵麵。我們將探討： 智慧城市基礎設施的崛起： 從智能交通係統到物聯網驅動的公共服務，科技如何提升城市運行效率，改善居民生活品質。 數字遊民與彈性工作空間： 遠程辦公和靈活就業模式的興起，如何催生新的居住和工作空間需求，以及對傳統辦公模式的顛覆。 虛擬現實與增強現實在城市體驗中的應用： 探討VR/AR技術如何改變我們與城市環境的互動方式，從沉浸式旅遊到綫上購物體驗。 城市空間的功能性演變： 城市中心、郊區、社區的定義如何隨著人們生活習慣的變化而變得模糊，以及多功能混閤空間的設計趨勢。 第二章：健康素養的躍升——從身體到心靈的全麵關懷 本章將關注都市人群健康意識的覺醒，以及這種意識如何從單純的身體健康延伸至心理健康和整體福祉。我們將深入研究： “健康生活方式”的定義擴張： 探討健康不再僅僅是規律運動和均衡飲食，而是包含瞭情緒管理、睡眠質量、社交連接、精神追求等多維度要素。 預防醫學與個性化健康管理： 基因檢測、可穿戴設備等技術如何賦能個體更深入地瞭解自身健康狀況，並進行定製化的健康乾預。 心理健康的可視化與社會化： 討論心理健康議題如何被公開討論，以及社會對心理健康支持的需求與供給。 “慢生活”與“正念”的都市迴響： 分析在快節奏的城市環境中，人們如何尋求內心的平靜與平衡，以及與之相關的消費行為和文化現象。 第三章：消費哲學的嬗變——價值、體驗與可持續性的三角 本章將剖析消費者需求和購買決策的深刻變化，特彆是在麵對日益豐富的商品和服務時。我們將重點關注： “體驗經濟”的深化： 消費者不再僅僅購買産品，而是追求獨特的、難忘的體驗，以及這種體驗如何成為品牌競爭力的關鍵。 社群驅動的消費模式： 綫上綫下社群如何影響消費者的選擇，形成新的口碑傳播和社群認同。 可持續消費主義的崛起： 環保、道德采購、二手交易等理念如何成為越來越多消費者的選擇，以及企業如何應對這一趨勢。 個性化與定製化的邊界： 探討“韆人韆麵”的消費需求如何驅動産品和服務的個性化發展，以及其背後的技術和商業模式。 第四章：文化脈動的多元——身份、連接與社群的重構 本章將審視都市文化景觀的多元化以及人們在其中的身份認同與社群構建。我們將探討： 亞文化與興趣社群的勃興： 探討各類新興亞文化如何形成，以及互聯網如何成為它們傳播和連接的溫床。 身份認同的流動性與疊加性： 分析在多元化的城市環境中，個體如何構建和錶達多重身份，以及這種流動性對社會結構的影響。 綫上與綫下社群的融閤與張力： 考察虛擬社群如何轉化為現實中的社交互動，以及其帶來的機遇與挑戰。 城市作為文化容器： 探討城市如何匯聚、融閤不同文化元素，成為創新的策源地和文化交流的平颱。 第五章：未來都市的展望——挑戰與機遇 本章將基於前幾章的分析，展望未來都市生活方式可能的發展趨勢，並探討其帶來的挑戰與機遇： 數字鴻溝與包容性： 如何確保技術進步不會加劇社會不平等，讓所有市民都能享受智慧城市帶來的便利。 人與技術的平衡： 在追求技術效率的同時，如何保持人際連接的溫度和情感的深度。 城市的可持續發展： 綠色能源、循環經濟、生態修復等議題在未來都市建設中的重要性。 應對不確定性與變化： 城市如何在快速變化的環境中保持韌性，並為居民提供安全感和歸屬感。 《都市脈搏：城市生活方式的進化》旨在提供一個宏觀的視角，幫助讀者理解塑造我們現代都市生活的復雜力量，以及這些力量如何共同編織齣我們日益演變的城市生活方式。它並非一本操作指南，而是一次深刻的思考，邀請您一同探索都市生活的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

我是一名健身房的基層管理者，負責著一個中型健身房的日常運營，每天都要麵對形形色色的會員，處理各種大大小小的問題。坦白說，在這個行業裏打拼瞭這麼多年，我深切體會到“客戶是上帝”這句話並非一句空話。如何讓會員滿意，如何提高會員的復購率和續卡率，如何讓健身房的口碑在市場上傳播開來，這些都是我們日常工作中必須直麵的挑戰。我看瞭不少關於企業管理和市場營銷的書籍，但很多理論在實際操作中總顯得有些“空中樓閣”。我迫切需要一本能夠直擊健身房運營痛點的書，能夠提供切實可行的方法論，幫助我們提升客戶經營的水平，優化會員的服務體驗。我特彆希望這本書能夠講解如何科學地設計健身房的服務流程，從會員進門的那一刻起，到他們離開，每一個環節都力求完美；如何通過有效的溝通技巧，化解會員的投訴和不滿；如何利用數據分析，深入瞭解會員的行為模式和潛在需求，並據此調整我們的運營策略。我期待這本書能成為我們團隊的“操作手冊”，為我們在日益激烈的市場競爭中，提供有力的支持和指導。

評分☆☆☆☆☆

作為一個經常光顧不同健身房的“遊民”，我發現，最能區分一傢健身房優劣的，往往不是器械的新舊，而是那種微妙的“服務感”。有的地方，你進去就像一個編號，填完錶格，買完課程，然後就被“扔”到器械區自生自滅；而有的地方，你會感受到工作人員的專業與熱情，他們會主動詢問你的需求，提供力所能及的幫助，甚至在你遇到睏難時，給予鼓勵。這種“有人情味”的運營，纔是真正能留住人的關鍵。我曾遇到過一位教練，他不僅專業，而且非常善於觀察我的情緒，在我狀態不好的時候，會巧妙地調整我的訓練計劃，甚至聊聊天，讓我覺得不那麼孤單。這種細緻入微的客戶經營，讓我非常感激。因此，當看到這本書的標題時，我的第一反應就是“終於有講到點子上的瞭！”我非常期待它能夠深入挖掘健身房運營中那些“看不見的軟實力”，比如如何培訓一綫員工，讓他們具備共情能力和解決問題的能力；如何通過技術手段，實現更精準的客戶服務；如何構建一個讓會員感受到被重視、被理解的“情感連接”。我希望這本書能提供一些理論框架，同時輔以生動的實踐案例，讓我這樣的普通消費者也能看懂，並感受到健身房運營的深度。

評分☆☆☆☆☆

作為一名多年的健身房愛好者，我見過太多“曇花一現”的健身房。起初裝修豪華，器械齊全，教練團隊也很“高大上”，吸引瞭大批會員，但沒過多久，就感覺服務水平直綫下降，前颱愛理不理，教練隻關心推銷私教課，衛生也開始變得馬虎。這種體驗，實在是讓人感到失望。我一直覺得，一傢真正好的健身房，應該像一個溫馨的傢，而不是冷冰冰的商業場所。它應該懂得如何去“經營”會員，不僅僅是把他們當作流水綫上的産品，而是把他們當作朋友，傾聽他們的需求，關注他們的進步，甚至為他們創造一個積極嚮上的社區氛圍。我一直在思考，那些能夠長期吸引會員、口碑相傳的健身房，究竟有什麼過人之處？這本書的齣現，恰好觸及瞭我內心深處對“好健身房”的定義。我非常好奇它能否揭示那些讓健身房運營者能夠真正走進會員內心的方法，如何通過精細化的服務，讓會員感受到被尊重、被重視，從而産生深厚的忠誠度。我期待這本書能夠提供一些關於情感連接、社群建設、以及個性化體驗設計的獨特視角，讓我對健身房的運營有全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

我是一名正在計劃創業的健身愛好者，一直夢想著能擁有一傢屬於自己的小型精品健身房。在市場調研的過程中，我發現健身房的同質化競爭非常激烈，光靠優秀的教練和齊全的設備很難打齣差異化。真正讓我頭疼的是，如何纔能留住會員，讓他們不僅在這裏獲得健康，還能享受到愉悅的服務，從而形成良好的口碑傳播。我看瞭不少關於商業運營的書籍，但大多側重於宏觀策略，對於健身房這種更偏嚮服務業的領域，具體的客戶經營和體驗細節往往是模糊不清的。我特彆渴望能夠找到一本聚焦於健身房特有的客戶關係管理和運營模式的書籍。我想要瞭解，如何通過精細化的會員分級管理，提供個性化的增值服務；如何打造一個讓會員感到溫暖、貼心的服務流程，從第一次進門到每一次的訓練結束；甚至是如何通過一些創新的會員活動，增強社群凝聚力，讓健身房變成一個有活力的社區。這本書的齣現，仿佛為我指明瞭一個方嚮，讓我看到瞭在激烈競爭中，通過“人”的因素，通過卓越的客戶體驗來獲得成功的可能性。我期待它能提供一係列可操作的建議和案例，幫助我少走彎路。

評分☆☆☆☆☆

這本書的題目就足夠吸引人瞭，作為一個在健身房裏“摸爬滾打”多年的老會員，我太能體會到“客戶經營”和“客戶體驗”在健身房裏的重要性瞭。很多健身房，硬件設施不錯，器械也先進，但總感覺少瞭點什麼，就是那種讓人願意持續去、願意推薦給朋友的“歸屬感”。有時候，前颱的冰冷迴應，教練的機械式推銷，甚至是訓練後的清潔問題，都會影響心情。我一直覺得，健身房不僅僅是揮灑汗水的地方，更應該是一個能讓人感到放鬆、被尊重、甚至能建立社交聯係的空間。我一直在思考，一傢成功的健身房，究竟是如何做到讓會員從“來鍛煉”變成“愛來鍛煉”的？它背後一定有一套非常精妙的運營邏輯，涉及到如何理解會員的需求，如何設計服務流程，如何建立長期的關係，而不僅僅是賣幾張年卡。我非常期待這本書能夠深入剖析這些“看不見”的運營細節，給我這樣的普通消費者一個更清晰的視角，去理解為什麼有些健身房讓人流連忘返，而有些卻門可羅雀。我希望它能揭示那些讓平凡的健身房脫穎而齣的“秘密武器”，讓我對我的健身房體驗有更深層次的認識。