發表於2024-12-24
由科林·斯坦利所著的《銷售就是要玩轉情商 (99%的人都不知道的銷售軟技巧)》從情商齣發,將 銷售行業中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護、 談判技巧、團隊管理等問題都做瞭詳盡的闡述,並給 齣瞭行之有效的指導方法。 該書內容深入淺齣, 在情商銷售理論的基礎上,將經典案例與操作方法相 結閤,揭示瞭情商對銷售工作的影響和作用,強調情 商軟技巧的重要性。本書從銷售員及銷售行業中常見 的睏境入手,以事例做對比將銷售睏境齣現的原因進 行深刻剖析,並結閤各銷售問題給齣瞭對應的解決方 法,讓讀者看清銷售誤區,從自身情緒管控入手,改 變目前的銷售現狀,成就銷售輝煌。 銷售就是要 玩轉情商,不論是奔波在銷售路上的銷售小兵,還是 帶領團隊奮勇嚮前的銷售總監,都需要明白這個道理 ,隻有武裝自己的銷售軟技巧,你的銷售事業纔能夠 節節高。
科林·斯坦利,(Colleen Stanley),美國知名商業發展谘詢公司——SalesLeadership公司總裁,她以及她的團隊多年來專門從事銷售谘詢和銷售技能培訓工作,目前已經齣版有風靡全球的暢銷書《打造偉大銷售團隊》,其情商銷售研究成果受到全球各大企業的討論和追捧。
推薦序 可以媲美《世界上*偉大的推銷員》之銷售必讀書
自序 我以我的銷售經驗與你分享
**章:價值百萬美金的情商銷售策略
1.你瞭解銷售中的情商運用嗎
2.情商與銷售結果
3.關於“情感迴報”的商業案例
4.提升情商的有效步驟
第二章:銷售與神經科學:搞定客戶的秘密
1.如果客戶是個“偏執狂”
2.“以退為進”的銷售藝術
3.穿上客戶要買的鞋子走上一裏路
4.銷售藝術之精華
5.提升自身影響力的有效步驟
第三章:你真的知道你的銷售渠道為何不暢嗎
1.你是那個立即伸手去拿棉花糖的銷售員嗎
2.忙碌=? 高效
3.開發客戶:在有魚的地方釣魚
4.現實與期望,拿把尺子量一量
5.你是否感到壓力巨大
6.如何運用神經科學去開發客戶
7.提高你開發客戶的能力
第四章:好感度:在同等條件下,如何讓客戶要你的東西
1.你會嚮自己購買産品嗎
2.一切都是關乎他們:展望銷售結果與客戶
3.認知,關聯與建立客戶對你的好感
4.你是敷衍工作還是快樂工作呢
5.好感度:你能給人帶來歡樂嗎
6.提升他人對你好感的有效步驟
第五章:如何得到你期望的東西
1.閤作夥伴還是買賣關係
2.麵對一個客戶,你心裏怎麼想
3.建立並管控期望,讓客戶成為你的狂熱粉絲
4.提升管控自身期望的有效步驟
第六章:詢問技巧:你的客戶有什麼故事
1.讓客戶感到自己受重視:聆聽
2.運用“3W”法則
3.詢問:引導客戶審視自身的狀況
4.詢問:讓客戶找到“病癥”所在
5.詢問:誘導客戶的潛在需求
6.詢問:讓你的客戶心甘情願地掏錢包
7.提升你詢問技巧的有效步驟
第七章:怎樣順利搞定對方能拍闆的人
1.人們是怎樣做決策的
2.你在與無足輕重的人會麵嗎
3.你是否提齣瞭正確的問題
4.全麵提升你與決策者會麵的能力
第八章:拿下訂單:你的付齣終於得到瞭迴報
1.聊聊你的金錢觀
2.將談判高手“戰於馬下”
3.放棄即將到口的美食,敢嗎
4.審視你的銷售渠道
5.給自己打一針“強心劑”
6.提升你議價能力的有效步驟
第九章:情商銷售文化的幾個關鍵特徵
1.你在不斷學習還是不斷落後呢
2.團隊中不能有“我”
3.付齣是為瞭得到*多
4.建立情商銷售文化的有效步驟
第十章:勇於成為團隊**:銷售**能力與情商的關係
1.你該展現齣怎樣的形象
2.你言行一緻嗎
3.多點商量,少點武斷
4.你該采取怎樣的管理模式
5.*容易被忽視但有效的激勵手段
6.成為銷售***管用的捷徑
7.提升你銷售領導能力的有效步驟
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