CCHC(持续照料社区)居家养老模式服务管理标准1.0 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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徐超等主编 著

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• 居家养老
• 社区照料
• 持续照料
• 养老服务
• 服务标准
• 管理规范
• 养老模式
• 医疗服务
• 健康管理
• 老年人护理

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 上海科学技术文献出版社

ISBN：9787543974920

商品编码：20868102132

出版时间：2017-08-01

作  者:徐超 等 主编 定  价:128 出 版 社:上海科学技术文献出版社 出版日期:2017年08月01日 页  数:637 装  帧:精装 ISBN:9787543974920 ●部分导论编号CCHC1-1
●第二部分CCHC居家养老模式体系的体制和构造编号CCHC1-2
●CCHC居家养老模式体系体制和构造（模型）编号CCHC1-2-1
●CCHC居家养老模式体系虚实结合的服务网络、平台和场所
●编号CCHC1-2-2
●CCHC居家养老模式体系运营商与当地党组织、政府、民间自治组织、
●志愿者组织各自的职责和义务编号CCHC1-2-3
●第三部分CCHC居家养老模式的行政管理体系制度编号CCHC1-3
●CCHC居家养老模式的行政管理体系标准编号CCHC1-3-1
●海阳集团与CCHC体系相关的行政领导机关及其部门的关系
●编号CCHC1-3-2
●CCHC体系的各级运行机构行政部门的设置、职能编号CCHC1-3-3
●CCHC体系的各级运行机构行政办公室管理标准编号CCHC1-3-4
●CCHC体系的人事劳资管理制度编号CCHC1-3-5
●CCHC体系的培训管理制度编号CCHC1-3-6
●CCHC体系的考勤管理制度编号CCHC1-3-7
●CCHC体系的考核奖惩管理制度编号CCHC1-3-8
●CCHC体系的档案管理制度编号CCHC1-3-9
●CCHC体系的信息管理制度编号CCHC1-3-10
●CCHC体系的公共关系管理制度编号CCHC1-3-11
●部分目录

内容简介

徐超、钱平雷主编的《CCHC<持续照料社区>居家养老模式服务管理标准1.0(精)》由上海市楼宇科技研究会与海阳集团共同编写，两者都在居家养老和“物联网养老”领域积累了一定的经验。
本书介绍了如何借助物联网、大数据、“互联网＋”等技术手段，在线上建立智能养老平台，在线下组建而成由智能设备、服务人员、供应商等构建的养老服务网络，从而确保为老人们提供生活照料、紧急援助、康复医疗、精神慰藉和文化娱乐等个性化服务的种种标准。

《CCHC（持续照料社区）居家养老模式服务管理标准1.0》 一、 引言 随着我国人口老龄化趋势的不断加剧，如何为老年人提供更优质、更便捷、更具尊严的养老服务，已成为一项重要的社会课题。传统的机构养老模式虽然能够提供集中化的照料，但在满足老年人“居家养老”的深层需求方面存在局限。居家养老，是大多数老年人最渴望的养老方式，它不仅能让老年人享受熟悉的生活环境，更能维系其社会联系，提升生活质量。然而，无序、碎片化的居家养老服务，往往难以形成系统性的支持，无法有效应对老年人日益增长的复杂照料需求。 基于此，《CCHC（持续照料社区）居家养老模式服务管理标准1.0》应运而生。本书并非简单罗列服务项目，而是深入剖析“持续照料社区（Continuous Care Community, CCHC）”的理念精髓，并将其创新性地应用于居家养老服务管理之中。CCHC模式强调的是一种全生命周期、多层次、一体化的照料服务体系，它打破了传统养老服务的条块分割，构建了一个以老年人为中心，连接家庭、社区、医疗、康复、社会资源等多元主体的有机整体。本书旨在为建立和运营一套科学、规范、高效的CCHC居家养老服务管理体系提供理论指导和实践范本，推动居家养老服务向更高质量、更可持续的方向发展。 二、 CCHC居家养老模式的核心理念 CCHC居家养老模式的核心在于“持续性”与“社区化”的深度融合。 1. 持续性照料： 这意味着服务不再是孤立的一次性行为，而是贯穿老年人整个养老周期的连续性过程。从健康维护、日常起居照料，到慢病管理、康复训练，再到临终关怀，所有服务都应围绕老年人不断变化的需求进行动态调整和无缝衔接。这种持续性体现在： 预防与早期干预： 积极开展健康监测、风险评估，通过生活方式指导、适度运动等方式，延缓衰老进程，降低疾病发生率。 动态需求评估： 建立常态化的需求评估机制，及时捕捉老年人在生理、心理、社会等方面的变化，并据此调整服务内容和强度。 整合性服务供给： 打通医疗、康复、护理、照料、精神慰藉、社会参与等各类服务环节，确保老年人在需要时能够获得及时、全面的支持，避免因服务断层而导致问题恶化。 个性化长期规划： 结合老年人的意愿、健康状况和经济能力，制定个性化的长期照料计划，并根据实际情况进行滚动式更新。 2. 社区化服务： 社区是老年人最熟悉的生存环境，也是其社会关系最密集的地方。CCHC模式将服务延伸至社区的每一个角落，将居家养老与社区资源深度整合，构建一个“人在社区、服务在身边”的生态系统。这包括： 就近便利： 最大限度地利用社区内的现有资源，如社区卫生服务中心、日间照料中心、老年活动中心、志愿者组织等，为老年人提供触手可及的服务。 社会支持网络： 鼓励和引导社区居民、社会组织、企业等参与到居家养老服务中来，形成互助友爱的社区氛围，增强老年人的归属感和安全感。 多元化服务节点： 建设和优化社区内的服务站点，如居家养老服务中心、嵌入式社区养老机构、社区食堂、助浴站等，形成多层次、多功能的社区服务网络。 居家环境适老化改造： 结合社区的特点，推广和支持居家环境的适老化改造，提升老年人居住的安全性、便利性和舒适性。 三、 服务管理标准化体系的构建 本书的核心是围绕CCHC居家养老模式，构建一套全面、细致、可操作的服务管理标准化体系。该体系并非僵化的规定，而是灵活适应不同地域、不同服务对象的框架。其主要构成部分包括： 1. 服务对象管理标准： 评估与分级： 建立科学、客观的老年人需求评估标准，包括生理功能、认知能力、精神状况、经济条件、社会支持等多维度评估项。根据评估结果，将老年人进行分级，以便提供差异化的服务。 个案管理： 为每位老年人建立完整的个案档案，记录其基本信息、健康状况、生活习惯、服务需求、服务计划、服务过程及评估反馈等。 服务协议： 规范服务协议的签订流程，明确服务内容、服务标准、服务时间、收费标准、双方权利义务、应急预案等，保障服务双方的权益。 2. 服务内容与质量管理标准： 照料服务： 生活照料： 包括协助用餐、起居、洗漱、如厕、穿衣、睡眠等。明确服务操作规程、安全注意事项、服务频率等。 康复护理： 如伤口护理、导尿管护理、失禁护理、用药指导、协助翻身、预防压疮等。强调专业技术标准、消毒隔离要求、操作记录规范。 健康监测： 如体温、血压、血糖、心率监测，以及观察老年人的精神面貌、食欲、睡眠等。规定监测频率、记录方式、异常情况上报流程。 医疗与康复协同： 医养结合： 建立与社区卫生服务中心、医院等医疗机构的联动机制，提供上门诊视、用药配送、健康咨询、慢病管理、康复训练指导等服务。 康复训练： 针对老年人的不同功能障碍，提供上门或在社区康复站点进行运动功能训练、认知功能训练、言语训练等。明确训练计划、训练方法、评估指标。 生活与精神慰藉服务： 膳食服务： 提供营养均衡、易于消化的膳食，包括送餐、协助用餐、个性化菜单定制等。 陪伴与社交： 组织社区活动、文艺娱乐、倾听交流、代为购物、协助出行等，丰富老年人精神文化生活，缓解孤独感。 心理支持： 关注老年人的情绪变化，提供心理疏导和情绪支持，必要时转介专业心理咨询。 居家环境改造与安全管理： 适老化改造指导： 提供居家环境的安全性评估，指导进行坡道、扶手、防滑地面、紧急呼叫系统等改造。 安全隐患排查： 定期对老年人居家环境进行安全检查，消除潜在危险。 意外事件应对： 建立完善的意外事件（如跌倒、突发疾病）应急处理流程和报告制度。 3. 人员管理标准： 资质与培训： 明确服务人员（护理员、康复师、社工等）的录用标准、专业技能要求、健康体检要求。建立系统的岗前培训、在岗培训和继续教育体系，内容涵盖专业知识、服务技巧、沟通能力、安全意识、伦理规范等。 绩效考核： 建立科学的绩效考核机制，将服务质量、客户满意度、工作表现等纳入考核范围，激励服务人员提升专业水平和服务质量。 心理关怀： 关注服务人员的职业倦怠问题，提供必要的心理支持和减压措施。 4. 信息与技术应用标准： 信息系统建设： 建立统一的居家养老服务信息管理平台，整合老年人信息、服务记录、服务调度、绩效管理、财务管理等功能。 数据安全与隐私保护： 制定严格的数据管理制度，保障老年人信息的安全和隐私。 智能化服务： 探索和应用智能穿戴设备、居家安全监测系统、远程医疗、线上健康管理等技术，提升服务的智能化水平和响应速度。 5. 运营与管理标准： 财务管理： 规范收费标准、收费方式、账目管理，确保收费的公开透明。 投诉处理： 建立健全投诉受理、调查、处理和反馈机制，及时解决服务中出现的问题。 风险管理： 识别和评估服务过程中的各类风险，制定相应的风险防范和应对措施。 持续改进： 定期对服务进行内部评估和外部评估，收集反馈意见，不断优化和改进服务管理体系。 四、 CCHC居家养老模式的价值与意义 《CCHC（持续照料社区）居家养老模式服务管理标准1.0》的推行，将为构建新型养老服务体系带来深远影响： 提升老年人福祉： 通过提供连续、整合、个性化的服务，有效满足老年人在生理、心理、社会等多方面的需求，显著提升老年人的生活质量和幸福感。 优化资源配置： 整合社区内外各类资源，避免重复建设和资源浪费，提高养老服务的效率和可及性。 促进社会和谐： 建立互助友爱的社区养老模式，增强社区凝聚力，让老年人更好地融入社会，共享社会发展成果。 推动行业发展： 为居家养老服务提供科学、规范的管理标准，引领行业向专业化、精细化、高质量方向发展，为其他地区和机构提供可复制、可推广的经验。 应对人口老龄化挑战： 在应对我国严峻人口老龄化挑战方面，提供一种可持续、可发展、可信赖的解决方案。 五、 结语 《CCHC（持续照料社区）居家养老模式服务管理标准1.0》不仅仅是一本操作手册，更是对未来居家养老服务发展方向的探索与实践。本书以CCHC理念为引领，以标准化为抓手，旨在构建一个充满人文关怀、高效运转、持续优化的居家养老服务生态系统。我们坚信，通过严格遵循和不断完善本书提出的各项标准，将能够切实提升我国居家养老服务的整体水平，让每一位老年人都能享有有尊严、有品质、有保障的晚年生活。本书的出版，标志着CCHC居家养老模式在我国的实践进入了一个新的阶段，期待广大养老服务机构、从业人员以及社会各界积极采纳和推广，共同谱写我国居家养老服务的新篇章。

评分☆☆☆☆☆

“CCHC(持续照料社区)居家养老模式服务管理标准1.0”——光是这个标题，就让我感觉它是一本非常有深度和实践指导意义的书。我一直在思考，如何才能让老年人即使在家里，也能享受到不亚于机构的照料，并且这种照料是“持续”的，不间断的。而“社区”的加入，则让我联想到了一种将家庭、社区和专业服务有效连接起来的模式。我非常好奇，这本书将如何具体阐述这种“CCHC”模式？它对“服务管理”的理解是什么？是侧重于流程的规范，还是更注重服务的质量和效果？“1.0”的版本，也让我感觉这似乎是一个开端，一个基础性的框架，可能会为后续更完善的体系奠定基础。我希望这本书能够详细介绍这种模式的运作机制，包括如何整合社区资源、如何建立专业的照料团队、如何提供个性化的服务方案，以及如何进行有效的质量监控和风险管理。它能否为我们提供一个可复制、可推广的居家养老解决方案？我迫切想知道它能否真正解决当前居家养老服务中存在的痛点，并为老年人提供更有尊严、更优质的生活。

评分☆☆☆☆☆

当我看到“CCHC(持续照料社区)居家养老模式服务管理标准1.0”这个书名时，我脑海中立刻浮现出了许多关于老年人晚年生活的画面。我希望我的父母，以及其他许许多多的老年人，都能在熟悉而温暖的家中，安享晚年，而不是被迫离开他们生活了一辈子的环境。这本书的名字，让我感受到了一种希望，一种对“居家养老”模式的深度探索和标准化建设的决心。“持续照料”这四个字，也让我意识到，养老并非一劳永逸的事情，而是需要贯穿老年人生命全程的、动态的、个性化的支持。而“社区”的加入，则暗示着一种社会化的、集体的责任和力量。我猜想，这本书可能不仅仅是在教我们如何“照顾”老人，更是在探讨如何构建一个能够长期、有效地支持老年人居家生活的社会支持系统。对于“1.0”的版本，我也充满好奇，这是否意味着未来的版本会不断迭代更新，以适应不断变化的需求和技术进步？我希望这本书能够为我们揭示一个更美好的居家养老愿景，并指明实现这一愿景的具体路径。

评分☆☆☆☆☆

说实话，看到“CCHC(持续照料社区)居家养老模式服务管理标准1.0”这个书名，我第一反应是它听起来很“官方”，很“专业”。这可能意味着它是一本非常严谨、系统性的著作。我一直对“社区居家养老”的概念很感兴趣，因为它似乎能将传统居家养老的温情与社区资源的整合结合起来，形成一种更高效、更全面的养老模式。而“持续照料”则点出了养老服务的核心——它应该是一个持续不断的过程，而不是一次性的服务。我很好奇，这本书将如何定义和量化“持续照料”？它是否提供了一套详细的服务流程、质量评估标准，以及人员培训体系？对于“管理标准”这个词，我更是充满了期待，我希望它能为居家养老服务提供一个明确的“游戏规则”，让服务供给方和需求方都有据可依。它会不会探讨如何利用科技手段来提升照料的“持续性”和“有效性”？这本书的出现，在我看来，是社会在应对老龄化挑战方面迈出的重要一步，它试图为居家养老服务搭建起一个坚实的“标准”框架，从而提升整个行业的专业化水平和管理效率。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题让我对“持续照料社区”和“居家养老模式”这两个概念产生了浓厚的兴趣。我一直认为，随着人口老龄化趋势的加剧，如何让老年人能够在家中获得持续、有尊严的照料，是社会发展面临的重大课题。而“CCHC”这个缩写，似乎预示着一种系统性、规范化的解决方案。我特别好奇，这种“服务管理标准1.0”究竟会涵盖哪些具体内容？它是否能为那些希望为家中长辈提供更好照料的家庭，提供一套清晰的指导？或者，它是否为养老服务机构提供了一套可操作、可落地的管理框架？对于“持续照料”的理解，我总是觉得它不单单是满足基本的衣食住行，更包含了情感慰藉、健康监测、社会参与等多个维度。这本书的出现，让我看到了社会在探索更人性化、更长效的养老模式方面的努力，也激发了我深入了解这种模式如何从概念走向实践的愿望。我期待它能带来一些创新的理念和实用的方法，从而真正提升居家养老的质量和水平。

评分☆☆☆☆☆

对于一个长期在养老服务行业摸爬滚打的人来说，“CCHC(持续照料社区)居家养老模式服务管理标准1.0”这个书名，无疑是抛出了一个极具吸引力的“钩子”。我迫切想知道，这个“标准”究竟是如何界定的？它对“持续照料”的定义是否比现有的模式更加深入和全面？“社区”的概念在居家养老中扮演了怎样的角色？是物理空间的延伸，还是服务网络的构建？我一直在思考，如何才能让居家养老不仅仅是“在家里”，而是真正融入社区，形成一个互助、支持的生态系统。这本书会不会提供一种新的思路，让我们能够打破传统的机构养老和纯粹的居家养老之间的壁垒？“服务管理标准”的字眼，也让我对它的实用性抱有很大的期望。我希望能看到一套切实可行、能够指导一线服务人员工作的具体流程和规范，而不是空泛的理论。它能否解决目前居家养老服务中存在的碎片化、不规范等问题？我非常期待它能为行业带来一些颠覆性的思考，并提供可借鉴的实践经验。