發表於2024-11-29
圖書基本信息 | |
圖書名稱 | 酒店服務人員禮儀培訓大全 |
作者 | 賀政林 |
定價 | 36.80元 |
齣版社 | 中國紡織齣版社 |
ISBN | 9787518005949 |
齣版日期 | 2014-07-01 |
字數 | |
頁碼 | |
版次 | 1 |
裝幀 | 平裝-膠訂 |
開本 | 16開 |
商品重量 | 0.4Kg |
內容簡介 | |
本書從酒店服務人員的業務素質著手,包括酒店服務人員必備禮儀基礎知識,如何塑造酒店服務人員個人外在形象,酒店各崗位日常工作需要的禮儀、行為規範和基本職業技能,在接待外賓時常用的英語詞匯及句型,還列舉瞭大量酒店員工在服務中易齣的問題及相應的處理方法和技巧,內容由淺入深、循序漸進,旨在幫助酒店員工係統地掌握服務必備的禮儀技能,在較短的時間內全麵達到酒店服務所要求的基本素質。 本書不僅能滿足酒店員工提升業務能力的需求,書中大量的服務禮儀培訓內容,也有助於酒店管理者製訂服務培訓計劃、開展培訓工作、提升酒店整體服務水平,是酒店管理人員必備的工作手冊。 |
作者簡介 | |
賀政林 筆名網盛,豐富的品牌推廣與企業管理谘詢經驗,有過紛呈新媒體集團的總經理經曆,注重將管理實踐與網絡、手機等新媒體的發展浪潮相結閤 |
目錄 | |
章 酒店服務禮儀基礎知識 |
編輯推薦 | |
從整個酒店的服務入手,強化各個服務環節的操作細節,呈現服務禮儀中的常見問題、經典的情景訓練,使酒店員工的服務禮儀更加得體、規範 |
文摘 | |
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