如何閱讀本書 1
常見問題 5
序 8
前言 10
第一部分 理論
第1章 什麼是用戶體驗 14
定義用戶體驗 15
舉例說明 20
用戶體驗源自哪裏 22
用戶體驗人纔來自哪裏 27
最重要的一件事 29
第2章 入門 30
瞭解用戶體驗的工作方法 33
做好動手前的準備 41
瞭解你的用戶 43
開始設計 45
最重要的一件事 49
第3章 尋求支持 50
原則比流程重要 52
改善人際關係 56
改善閤作關係 57
迴應常見質疑 60
最重要的一件事 65
第4章 個人成長與職業發展 66
專業社區 68
繼續深造 74
提升工作價值 80
職業發展選擇 80
最重要的一件事 85
第二部分 實踐
第5章 探索與計劃 90
1號方法 用戶體驗問捲 93
2號方法 用戶體驗項目計劃 96
3號方法 意見收集 102
4號方法 機會討論會 106
5號方法 項目簡報 109
6號方法 策略討論會 113
最重要的一件事 123
第6章 研究方法 124
7號方法 製定研究計劃 127
8號方法 用戶調研 131
9號方法 虛擬人物角色 136
10號方法 嘗試挑錯 139
11號方法 對比評估 143
12號方法 尋找內容模式 145
最重要的一件事 148
第7章 設計方法 150
13號方法 設計簡報 154
14號方法 設計原則 156
15號方法 畫草圖 161
16號方法 草圖闆 167
17號方法 任務流 172
18號方法 綫框圖 175
最重要的一件事 180
第8章 測試與評估 182
19號方法 紙上原型和交互原型 185
20號方法 黑帽會議 188
21號方法 簡易可用性測試 191
22號方法 五秒測試 192
23號方法 UX體檢 195
最重要的一件事 197
第9章 啓濛與宣傳 198
24號方法 衛生間宣傳單 201
213 25號方法 迷你案例 203
26號方法 自學小組 205
27號方法 金字塔式宣傳 207
最重要的一件事 209
第10章 展望 210
用戶體驗的發展 212
設計的韌性 213
本書的秘密目的 213
最後一件事 214
方法索引 218
緻謝 221
作者簡介 223
翻譯審校名單 224
· · · · · · (收起)
具體描述
用戶體驗多麵手是指那些必須完成多種任務的用戶體驗設計師。他們除瞭開展用戶研究，設計方案外，往往還要花大量的時間與同事討論、溝通，甚至還要寫文案，做測試。這些都讓用戶體驗設計師覺得焦頭爛額，難以應付。如何對付瑣碎的工作，提高工作效率，獲得同事的支持？作者Leah Buley擁有豐富的用戶體驗工作經曆，本書介紹的27種方法將幫助讀者成為工作上獨當一麵的、齣色的用戶體驗多麵手。
用戶評價
##說實話外國人寫書思維比較開放，雖然這本書講方法的時候挺係統的，但總覺得我和他不是一個思維迴路上的。
評分##說實話外國人寫書思維比較開放，雖然這本書講方法的時候挺係統的，但總覺得我和他不是一個思維迴路上的。
評分##非常好的入門書啊！恍然大悟again，這簡直就是我之前做的事，一個人頂所有，當時要是看瞭這本書應該可以做的更好一點，而且書的結構也很閤理，很好讀。方法論給的比較簡明，可以作為一個引子，詳細的還是可以看about face
評分##不是做這行的，完全衝著想要瞭解讀的這本書。入門讀物，有很多操作性的建議（方法）。嗯，其他的也無法更客觀地評論瞭。
評分##非常好的入門書，讀完書應該多練習。
評分##入門書，比較淺顯。（不夠覺得有些方法步驟有些冗餘
評分##不是做這行的，完全衝著想要瞭解讀的這本書。入門讀物，有很多操作性的建議（方法）。嗯，其他的也無法更客觀地評論瞭。
評分##還不錯，裏麵的一些方法可以藉鑒，22條總有能幫到你的；
評分從頭再讀一遍，發現這書寫得真挺好的。假如你是從業者，每句話都會讓你受用。做用戶體驗，最想成為和最不想成為的，都是作者筆下的用戶體驗多麵手——“想”是因為那證明你足夠牛逼，“不想”是因為這可能意味著你的團隊對用戶體驗關注不足、工作缺少分擔。所以UX最好的未來是有一天「人人都是用戶研究員」，這比「人人都是産品經理」對整個行業要好。
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