供应链管理书籍刘宝红套装5册供应链的三道防线+采购与供应链管理+精益供应链+供应链管理书籍 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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殷绍伟刘宝红赵玲著

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供应链管理
采购管理
精益生产
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刘宝红
管理学
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店铺：慧思文创图书旗舰店

出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111595144

商品编码：27109191366

包装：平装

开本：16开

套装数量：5

正文语种：中文

具体描述

编辑推荐

企业规模大不相同，问题却惊人地相似：供应链的成本做不低，交付做不快，库存水平居高不下。这些问题，表面上看是供应链的执行不到位；但仔细探究，根源却都离不开计划，比如需求预测变动频繁，紧急需求频发，没有足够的响应时间等。
解决方案必须从供应链的三道防线着手：
所有的预测都是错的，但有效整合需求与供应端信息的预测错得少。这是供应链的首道防线。
预测不准怎么办？那就得靠D二道防线：科学合理地建立安全库存，以应对需求和供应的不确定性。
安全库存不意味着绝对“安全”，而是一定波动范围内的“安全”。当安全库存被突破时，就需要执行实施来弥补。这就是供应链的D三道防线。

内容简介

供应链的三道防线全面覆盖计划与执行，聚焦需求预测和库存计划，兼顾供应链的执行实施。当然，如果认为本书只是写给计划人员看的，那就大错特错了。计划的本质是三分技术、七分管理。时时刻刻，这本书都是从管理的角度入手，在管理层面阐述需求预测、库存计划和供应链执行的解决方案。

本书是对《供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案》（蓝皮书）的延伸，聚焦中间治乱的问题，基本的思路在蓝皮书中有阐述，这里用整本书的篇幅，纳入大量的案例，更系统、更全面地阐述供应链计划，兼顾供应链执行，以降低运营成本，提高库存周转，同时改善按时交付水平。

作者简介

刘宝红

畅销书作者，“供应链管理专栏”创始人，西斯国际执行总监。在供应链管理领域，刘先生有十几年的实践经历，主要来自硅谷高科技行业。他的专著《采购与供应链管理：一个实践者的角度》自2012年出版以来，每年都居供应链管理销量榜首。他的《供应链管理：高成本、高库存、重资产的解决方案》为企业提供整体的供应链解决方案。刘先生旨在填补学者与实践者之间的空白，在研究和著述的同时，还通过培训、咨询，积极参与供应链实践，全面覆盖汽车家电、电信设备、航空航天、机械制造、石油石化、快时尚、电商贸易等多个行业。

赵玲

上海驭策供应链管理有限公司创始人，在供应链管理领域有20年的实践经验，聚焦于制造行业、消费品和零售行业。作为中国需求计划管理领域的开拓者，赵女士在SAP中国研究院担任过需求计划产品架构师，具备深厚的理论功底和国际化的业务视角。同时，她也是一位资深的供应链计划管理咨询师，擅长供应链整体策略规划、需求计划体系设计、供应计划优化以及S&OP;产销协同流程优化。多年来，赵玲女士致力于将管理与技术完美融合，创立了以流程为导向的需求预测管理系统，独创数字化S&OP;产销策略协同引擎。

前言/序言

貌似没做到，实则没想到

自2008年以来，我每年拜访、服务几十家本土企业，它们的年度营收上至千亿，下至刚过亿，规模大不相同，问题却惊人地相似：供应链的成本做不低，交付做不快，库存水平居高不下。这些问题，表面上看是供应链的执行不到位；但仔细探究，根源却都离不开计划，比如需求预测变动频繁，紧急需求频发，没有足够的响应时间等。

与这些企业的计划部门对接，发现很多共性的组织、流程和系统问题。比如虽然规模很大了，很多企业却没有独立的需求计划职能，需求计划由销售、生产计划甚至老总兼任；库存计划拍脑袋，库存水位一刀切，统一设成一定天数的用量，一边是短缺，一边是过剩；信息系统落后，BOM、库存和主数据准确度太低，物料需求计划MRP没法跑，员工大量的时间花在做本来该由信息系统做的事情上。

于是，供应链的成本越来越高，库存越来越多，但客户服务水平越来越低；企业的生意越做越多，钱却越赚越少；或者说账面上赚了，却都赚到库存里去了。这些问题，表面上看是执行不到位，但解决方案呢，则必须从计划，或者说供应链的三道防线着手。

1.所有的预测都是错的，但错多错少可不一样。有效对接销售和供应链，制定“准确度Z高的错误的预测”，提高首发命准率，这就是需求预测，也是供应链的D一道防线的核心任务。

2.预测不准怎么办？那就得靠D二道防线：建立安全库存，以应对需求和供应的不确定性。如何科学合理地设置库存水位，兼顾客户服务水平和库存周转率，是库存计划需要解决的核心问题。

3.安全库存不意味着绝对“安全”，而是一定波动范围内的“安全”。当安全库存被突破时，就需要执行来弥补。这就是供应链的D三道防线。比如，赶工加急，压缩响应周期；整合供应商，集中采购额，驱动供应商更快响应等。

需求预测、库存计划和供应链执行是供应链的三道防线

供应链的三道防线就相当于一条河的三道堤坝：需求预测是D一道堤坝，希望能把80%左右的洪水拦住，拦不住的就溢出来，进入D二道堤坝；安全库存是D二道堤坝，希望把10%～20%的洪水拦住，拦不住的就溢出来，进入D三道堤坝；供应链执行是D三道堤坝，用来对付那5%～10%的洪水。这是良性的三道防线。但在实践中，计划上的先天不足，加上执行上的拖泥带水，导致这三道防线没法建好，出现结构性的问题，给供应链执行带来莫大挑战。

Z常见的就是需求预测准确度太低，D一道防线习惯性地失守，被需求的“洪水”一下子冲垮，那作为D二道防线，安全库存自然就顶不住，导致所有的“石头”都落到执行者的头上，供应链就不可避免地陷入救火模式。而计划呢，就不得不花费大量的精力来管理供应，比如催货加急，导致花在需求预测、库存计划上的时间更少；计划上的资源投入不足，导致需求预测和库存计划做得更差，给后续的执行带来更多问题。这就陷入恶性循环。

我到过很多行业，比如家电、手机、汽车、大型设备、快速消费品、零售贸易、纺织服装、跨境电商，发现它们的业务看上去区别很大，但供应链的问题却惊人地相似，而解决方案都能在供应链的三道防线上找到答案。于是我就开始总结这些行业的共性，提炼、完善供应链的三道防线方法论，并在此基础上写就本书，希望更多的企业、更多的职业人能够受益。

三道防线的内容非常广博，本书的重点是计划，即需求预测和库存计划，兼顾供应链执行。当然，如果认为本书只是写给计划人员看的，那就大错特错了。计划的本质是三分技术、七分管理。我们的一大误区就是过于强调计划的技术特性，而忽视其管理本质，这也是导致供应链计划做不好的一个根本原因。时时刻刻，这本书都是从管理的角度入手，在管理层面阐述需求预测、库存计划和供应链执行的解决方案。

想要进一步说明的是，虽说企业的问题有很多共性，供应链的三道防线也有很多共性，但这些共性并不应该掩盖具体行业的特点。我深知供应链计划的跨度非常广，从快消品到零售贸易再到工业产品，各有明显的行业特点，很少有人能同时覆盖这么多的领域。为了写好本书，我特邀请赵玲女士一起合作，主要是基于几个考量：

D一，我的职业经历主要在工业产品和B2B贸易领域，比如批量小、品种多、存货单元（SKU）数量很大的环境；赵玲女士在快消品、零售等领域有丰富的经验。两人一起，覆盖了所有的主要行业。

D二，我在供应链的组织、流程管理领域有多年的实践，赵玲女士在企业应用软件商SAP等公司实践多年，在系统和流程方面有深厚的造诣。两人一起，全面覆盖了组织、流程和信息系统的能力建设。

D三，我在库存计划领域有近10年的职业经历，管理过大型的全球计划团队，熟悉复杂库存网络的优化；赵玲女士在需求预测领域深耕多年，熟悉销售与运营计划（S&OP;），熟悉需求预测的数理统计模型。两者结合，能够很好地从技术层面全面覆盖需求预测、库存计划的主要领域。

整个协作过程是这样的：赵玲女士先写了一本书《如何让你的需求预测比同行更准》（未出版），主要从销售与运营计划、需求预测的角度着眼；我开发了供应链的三道防线模型，主笔写就全书的三大块框架，融合赵玲书中的精华，主要在需求预测领域，Z后的定稿工作由我完成。

这就是您看到的这本书，一本以管理为主，兼具技术细节的书。对于高层管理，希望这本书提供了供应链问题的整体解决方案；对于供应链人士，希望这本书能给需求预测、库存计划提供技术解决方案。

刘宝红|BobLiu

供应链管理畅销书作者

供应链管理专栏创始人，西斯国际执行总监

bob.liu@scm-blog.com|www.scm-blog.com

2018年1月4日于硅谷

深度解析现代企业命脉：多维度构建坚实供应链体系在当今瞬息万变的商业环境中，供应链已不再仅仅是连接生产与消费的简单通道，而是决定企业生死存亡、竞争优势和持续发展的核心战略要素。一套全面、系统、实操性强的供应链管理读物，能够帮助企业管理者及从业者洞察供应链的本质，掌握前沿理论，学习成功实践，最终提升运营效率，降低运营成本，增强客户满意度，并最终实现可持续盈利。本书系（套装5册）正是为满足这一时代需求而精心编撰。它涵盖了从战略规划到精细执行的供应链管理全貌，旨在为读者提供一套完整的知识体系和 actionable 的工具。本套书籍不仅关注宏观战略，更深入到微观操作层面，力求让读者在理解理论的同时，也能掌握落地执行的方法。第一卷：构建坚不可摧的供应链“防火墙”——《供应链的三道防线》作为现代企业抵御风险、保障运营平稳的基石，《供应链的三道防线》系统阐述了构建强大供应链防御体系的必要性与核心策略。本书深刻剖析了当前供应链面临的各种不确定性，如自然灾害、地缘政治冲突、市场需求剧烈波动、突发公共卫生事件等，并在此基础上，提出了构建“三道防线”的系统性解决方案。第一道防线：风险识别与预防本书将引导读者建立一套完善的风险识别机制。通过对供应链上下游各个环节进行深入的扫描和评估，识别潜在的风险点，包括但不限于供应商的财务风险、质量风险、交期风险，物流网络的脆弱性，以及信息系统安全风险等。在此基础上，本书将介绍如何通过供应商多元化、建立战略合作关系、完善合同条款、实施供应商行为准则等方式，主动规避和降低风险发生的概率。第二道防线：应急响应与韧性恢复即使采取了预防措施，风险依然可能发生。本书将重点探讨如何建立有效的应急响应机制，以应对突发事件。这包括制定详细的应急预案，建立快速决策和资源调配的流程，以及构建灵活的生产和物流能力，以便在危机发生时能够迅速调整，最大限度地减少损失。本书还将强调供应链韧性的重要性，通过建立冗余的供应渠道、灵活的生产布局、智能化的库存管理等手段，提升供应链在遭遇冲击后的快速恢复能力。第三道防线：业务连续性与可持续发展超越短期应急，本书还将目光聚焦于如何通过供应链管理实现业务的长期连续性和可持续发展。这涉及到风险复盘、经验总结，以及将风险管理融入企业战略的常态化机制。同时，本书也强调了在风险管理中融入社会责任和环境保护的理念，构建更具包容性和可持续性的供应链生态系统。《供应链的三道防线》不仅是一本风险管理的指南，更是一套提升企业在不确定环境中生存和发展能力的战略工具。它将帮助企业管理者构建一个有弹性、有韧性、能够抵御外部冲击的供应链体系。第二卷：掌控全局的战略艺术——《采购与供应链管理》采购是供应链的起点，也是企业成本控制与价值创造的关键环节。《采购与供应链管理》本书系提供了对这一核心职能的全面而深入的解读，它将采购与整个供应链管理紧密结合，展现了如何通过战略性的采购行为，为企业赢得竞争优势。战略采购的理论与实践本书将首先阐述战略采购的核心理念，即从传统的成本导向转向价值导向。它将深入剖析如何进行品类管理，识别关键采购品类，并针对不同品类制定差异化的采购策略。读者将学习到如何通过供应商关系管理（SRM），与供应商建立长期、互利的合作关系，共同创造价值，而非仅仅追求短期价格优势。采购流程的优化与创新本书将详细介绍从需求分析、供应商选择、合同谈判、订单执行到绩效评估的全过程采购流程。它将重点关注如何利用信息技术和数字化工具，提升采购效率，如电子采购平台、大数据分析在供应商评估中的应用等。同时，本书也将探讨创新采购模式，例如合作研发、共同开发新产品等，以期通过采购行为驱动产品和服务的创新。供应链协同与整合采购不仅仅是企业内部的行为，更是与上下游伙伴协同的关键。本书将强调采购在构建协同供应链中的作用，如何通过信息共享、联合预测、协同规划等方式，优化整个供应链的运作。它将引导读者理解，一个成功的供应链管理体系，离不开采购部门与生产、销售、物流、研发等部门的紧密协作。风险管理与合规性本书也将采购的风险管理纳入重要议题，包括如何评估和管理供应商的合规性风险、道德风险以及知识产权风险，确保企业在采购活动中遵守法律法规，履行社会责任。《采购与供应链管理》将帮助读者建立起一套科学、高效、战略性的采购管理体系，使其成为企业获取竞争优势和实现利润增长的重要引擎。第三卷：极致效率的追求——《精益供应链》在竞争日益激烈的市场中，效率就是生命线。《精益供应链》本书系聚焦于如何运用“精益”思想，对供应链进行全方位的优化，实现资源的最大化利用和浪费的最小化。精益理念的供应链应用本书将深入浅出地讲解精益生产的核心原则，如价值流分析、持续改进（Kaizen）、拉动式生产、零库存、防错（Poka-Yoke）等，并详细阐述如何将这些理念巧妙地应用于供应链的各个环节。读者将理解，精益供应链的目标是在满足客户需求的前提下，最大程度地减少库存、缩短周期、降低成本、提升质量。价值流图析与优化本书将提供实用的价值流图析（Value Stream Mapping）工具和方法，帮助读者识别供应链中的价值流以及非价值流（浪费）。通过对现有价值流进行可视化分析，读者可以清晰地看到从原材料进入到产品交付给客户的整个过程，找出其中存在的瓶颈、等待、不必要的搬运、过度加工等浪费环节，并据此制定有针对性的改进方案。消除供应链中的“七种浪费” 本书将系统地剖析和讲解在供应链中普遍存在的七种浪费：过度生产、等待、运输、不必要的加工、库存、不必要的移动以及缺陷。每一种浪费都会有具体的案例分析和识别方法，以及相应的消除策略。例如，通过建立柔性生产系统、优化物流网络、实施准时制（JIT）配送等手段，来解决这些浪费问题。精益供应链的实施与文化建设本书不仅停留在方法论层面，更强调精益供应链的实施需要强大的组织文化支持。它将探讨如何培养全员参与持续改进的意识，建立有效的沟通机制，以及如何通过培训和激励，推动精益理念在整个供应链中的落地。《精益供应链》是一本指导企业实现运营卓越、降本增效的实战手册，它将帮助读者打造一个更加敏捷、高效、低成本的供应链体系。第四卷：系统性的指挥艺术——《供应链管理书籍》 “供应链管理书籍”这一卷（假定为一套包含基础理论、模型和案例的综合性著作）将作为整个书籍系列的理论基石和系统性框架，为读者提供对供应链管理宏观视角的全面认知。供应链管理的基础理论与概念本书将详细介绍供应链管理的定义、目标、范围以及其在现代企业战略中的地位。它将深入解析供应链的关键要素，包括供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者，并阐述它们之间的相互关系和协作模式。读者将理解，供应链不仅仅是物流，更是信息流、资金流和价值流的综合体现。核心供应链管理模型与框架本书将介绍业界公认的各类供应链管理模型和框架，如SCOR（Supply Chain Operations Reference-model）模型，它提供了一个标准化的语言和框架来描述和评估供应链的绩效。此外，还将探讨其他重要的管理模型，如EOQ（Economic Order Quantity）模型，MRP（Material Requirements Planning）和ERP（Enterprise Resource Planning）系统在供应链管理中的应用。供应链战略与设计本书将探讨如何根据企业自身特点和市场环境，设计出最优的供应链战略。这包括供应链的结构设计（如直链式、网状式）、库存策略（如集中式、分散式）、物流网络布局以及信息系统架构的选择。它将帮助读者理解，不同的市场需求和产品特性，需要不同的供应链设计。供应链绩效衡量与优化本书将重点介绍如何建立一套科学的供应链绩效衡量体系。它将涵盖关键绩效指标（KPIs），如库存周转率、准时交货率（OTD）、订单周期时间、客户服务水平等，并探讨如何通过数据分析来识别绩效差距，并制定相应的优化措施。前沿技术在供应链中的应用本书也将展望未来，探讨新兴技术如物联网（IoT）、大数据分析、人工智能（AI）、区块链等如何赋能供应链，提升其智能化、可视化和协同化水平。《供应链管理书籍》作为一套综合性的指南，将为读者构建起一个完整、系统的供应链管理知识体系，是理解和实践供应链管理不可或缺的基础。第五卷：整合与升华——《供应链管理书籍》（可能为案例分析或进阶读物）（假定此卷是基于前四卷理论，通过案例分析或进阶内容，进一步深化读者理解）本卷将通过一系列真实的、具有代表性的企业案例，将前几卷所介绍的理论和方法进行实证检验和升华。读者将有机会深入了解不同行业、不同规模的企业是如何在实际运营中运用供应链管理策略，解决复杂问题，并取得成功的。跨行业经典案例分析本书将精选来自零售、制造、高科技、医药、食品等不同行业的案例，涵盖从原材料采购、生产制造、仓储物流到终端销售的各个环节。每个案例都将深入剖析其面临的挑战、所采取的供应链策略、具体的实施过程以及最终取得的成效。问题导向的解决方案探讨本书将不仅仅是案例的呈现，更重要的是引导读者进行问题导向的思考。例如，当企业面临渠道冲突、需求预测不准确、成本居高不下、客户服务满意度下降等具体问题时，如何运用所学的供应链管理工具和方法来分析原因，并设计出可行的解决方案。供应链创新与数字化转型本卷也将关注供应链的创新和数字化转型趋势。通过分析那些在技术应用、商业模式创新方面走在前沿的企业案例，帮助读者理解如何拥抱新技术，推动供应链的智能化升级，以应对不断变化的市场需求和竞争格局。全球化与本地化挑战在日益全球化的背景下，本书还将探讨企业如何在全球化和本地化之间找到平衡点，如何构建既具有全球竞争力，又能适应本地市场需求的柔性供应链。可持续发展与企业社会责任随着社会对企业可持续发展要求的提升，本卷也将重点关注如何将可持续发展理念融入供应链管理，例如绿色采购、循环物流、公平贸易等，以及企业如何通过负责任的供应链实践，提升品牌形象和企业价值。总结本套装（5册）致力于为广大企业管理者、供应链从业者、以及相关专业学生提供一套系统、全面、实操性强的供应链管理知识体系。它涵盖了风险管理、战略采购、精益运营、理论框架以及实战案例，力求帮助读者掌握现代供应链管理的精髓，构建高效、敏捷、有韧性的供应链体系，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现企业的可持续发展。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

收到这套书，简直是如同挖到了宝藏！刘宝红教授的这套供应链管理书籍，内容涵盖之广，深度之深，是我一直以来在实践中寻找的理论支撑。特别是《供应链的三道防线》，这本书简直把供应链风险管理讲到了骨子里，从预防、应对到恢复，层层递进，逻辑清晰，而且还结合了大量案例，让我这种实操者非常有代入感。过去，我们总是在事后诸葛亮，出了问题才想办法，但这本书让我看到了主动出击的可能性。它不仅仅是告诉我们“有什么风险”，更是详细分析了“风险是怎么来的”，以及“如何构建坚固的防线”。让我印象深刻的是关于“协同”的论述，很多时候风险的产生是由于信息不透明、协作不到位，这本书强调了上下游企业之间建立信任、共享信息的必要性，这对于我们突破信息孤岛，形成真正的供应链合力提供了重要的思路。另外，书中关于“预警机制”的构建，那些量化的指标和评估方法，让我觉得不再是纸上谈兵，而是有具体可操作的标准。这套书不仅仅是知识的堆砌，更是智慧的结晶，读完之后，感觉自己对供应链的理解上升到了一个新的高度，看待问题的方式也更加系统和全面了。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，一开始选择这套书，主要是被“采购与供应链管理”这个标题吸引，毕竟在很多企业里，采购环节是供应链的起点，也是成本控制和效率提升的关键。读完之后，我发现这本书远超我最初的期待。它并没有局限于采购的战术层面，而是将采购活动置于整个供应链的大框架下进行审视。刘宝红教授在书中对采购的战略性进行了深刻的剖析，强调了采购不再是简单的“买东西”，而是要考虑供应商的选择、谈判策略、长期合作关系的管理，甚至是如何利用采购来驱动创新。书中关于“总拥有成本”（TCO）的计算方法，以及如何将风险因素纳入到供应商评估中，这些内容对我来说非常有价值。我之前在实际工作中，往往只关注眼前价格，忽略了隐性的成本，这本书让我重新认识了“低价”陷阱。而且，书中对采购流程的优化建议，从需求识别到合同执行，再到绩效评估，都提供了非常细致的指导。感觉就像请了一位资深采购顾问在身边随时指导，让我能够更自信地应对各种采购挑战，提升整个采购部门的专业能力。

评分☆☆☆☆☆

这套书中最厚重、也最基础的《供应链管理书籍》简直是新手入门、老手进阶的必读书目。它就像一本供应链管理的“百科全书”，几乎涵盖了供应链管理的所有关键要素。从战略规划、需求预测、库存管理、物流运作，到信息系统、风险管理、绩效评估，这本书都给出了系统性的讲解。刘宝红教授的写作风格非常严谨，逻辑清晰，层层递进，即使是复杂的概念，也能被拆解得易于理解。书中大量的理论模型和分析框架，如“节点分析”、“ABC分类法”、“EOQ模型”等，都提供了非常实用的工具，可以直接应用到实际工作中。我尤其喜欢书中关于“集成化供应链”的论述，它强调了供应链中各个环节的协同与整合，打破部门壁垒，实现端到端的优化。这对于我们很多企业面临的“信息孤岛”和“流程断裂”问题，提供了非常有效的解决方案。读完这本书，我感觉自己对供应链管理的整体框架有了更清晰的认识，也找到了解决实际问题的方向。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都认为供应链管理是一个相对“软”的领域，更多的是战略和协调。然而，在阅读了刘宝红教授的这套书，尤其是那本关于“供应链管理”的厚重著作后，我才意识到，这其中蕴含着多么强大的“硬核”管理思想。它不仅仅是关于理论，更是关于如何将理论落地，如何通过科学的分析和严谨的流程来驱动企业运营。我特别喜欢书中对“数据分析”在供应链管理中作用的强调，从需求预测的准确性提升，到库存水平的优化，再到物流路径的选择，背后都需要强大的数据支撑和分析能力。书中的案例分析更是让我眼前一亮，它不仅仅是罗列成功案例，更深入地剖析了成功背后的方法论和执行细节，让我能够从中汲取经验，避免重复犯错。让我印象深刻的是，作者在书中反复强调“持续改进”的理念，供应链管理不是一蹴而就的事情，而是需要不断地学习、反思和调整。这套书给了我这样的启示：要成为一名优秀的供应链管理者，不仅要懂理论，更要勇于实践，并且不断地提升自己的分析和解决问题的能力。

评分☆☆☆☆☆

“精益供应链”这个概念，在工业界已经不算新鲜，但刘宝红教授在这本同名书籍中的解读，却让我耳目一新。它没有陷入到对“丰田模式”的简单模仿，而是深入挖掘了精益思想在现代供应链中的核心精髓：消除浪费、追求极致效率、以及持续改进。这本书最让我震撼的是，它把“浪费”的范畴大大扩展了，不仅仅是生产过程中的物料浪费，还包括信息传递的延迟、不必要的库存、过度的运输、不合理的流程等待等等。通过大量的图表和模型，生动地展现了这些“隐形浪费”是如何蚕食企业利润的。书中关于“价值流图”（VSM）的应用，让我学会了如何系统地分析供应链中的每一个环节，找出瓶颈和浪费点。让我印象深刻的是，作者并没有简单地要求企业“削减成本”，而是强调要“创造更多价值”，通过优化流程、提升响应速度来满足客户需求，从而实现可持续的竞争优势。这本书让我从一个“成本管理者”转变为一个“价值创造者”的思维模式。