發表於2024-11-27
書[0名0]: | 西南航空模式[按需印刷]|198020 |
圖書定價: | 39元 |
圖書作者: | (美)喬迪.霍弗.吉特爾(Jody Hoffer Gittell) |
齣版社: | [1機1] 械工業齣版社 |
齣版日期: | 2011-04-01 0:00:00 |
ISBN號: | 9787111337553 |
開本: | 16開 |
頁數: | 230 |
版次: | 1-1 |
作者簡介 |
喬迪·霍弗·吉特爾(Jody Hoffer Gittell)是布蘭戴斯[0大0][0學0](Brandeis University)的管理[0學0]教授,也是麻省理工[0學0]院全球民航業研究項目的專傢之一。她的研究和教[0學0]聚焦於人力資源與服務營運管理,而其教[0學0]研究成果也經常被呈現給眾多的管理者、研究者以及政策製定者們。曾對民航業作過8年的實地研究,研究對象包括西南航空公司(Southwest Airlines)、美[0國0]航空公司(American Airlines)、[0大0]陸航空公司(Continental Airlines)、聯閤航空公司(United Airlines)以及其他一些航空公司。吉泰爾教授科研和教[0學0]工作的重心是人力資源管理以及服務類企業管理,尤其側重組織內部和外部工作的統籌協調研究。她發展齣瞭“關係型協調”理論,即通過“目標一緻、[0知0]識共享、互相尊重”的關係實現的統籌協調。她發現瞭關係型協調對於質量和效率的影響作用,並找到瞭一整套有助於增進關係型協調的組織實踐。 |
內容簡介 |
《財富》雜誌稱西南航空為“曆[0史0]上成功的航空公司”,《西南航空模式》揭示瞭西南航空顯赫成功背後的秘密——高效的關係協調 [1機1] 製,並詮釋瞭它如何在調動西南員工的積[0極0]性、增進團隊協作以及統籌協調等方麵創造巨[0大0]的競爭[0優0]勢。吉特爾曆經8年現場研究,對西南航空所采用的創新政策、戰略以及管理技巧進行瞭搜索,並嚮讀者展示如何將這些管理方式應用於其他組織。《西南航空模式》闡釋瞭: .用誠信和關愛[0領0]導員工 .嚮基層[0領0]導投資 .注重關係型能力的人纔招聘和培訓 .運用衝突增進關係 .在員工、管理者、工[0會0]、供應[0商0]之間促進互相尊重的關係 |
目錄 |
《西南航空模式》 前言 緻謝 [0第0]一部分高效關係:西南航空製勝的奧秘 [0第0]1章成功的航空公司:從愛田 [1機1] 場起飛 [0第0]2章高效的關係:應對戰略性挑戰的關鍵 [0第0]3章西南航空與美[0國0]航空的比較:關係協調的力量 [0第0]4章其他行業中的關係協調 [1機1] 製:健康護理行業 [0第0]二部分構建高效“關係”:西南航空的10種實踐 [0第0]5章用誠信和關愛[0領0]導公司 [0第0]6章為基層[0領0]導能力投資 [0第0]7章招聘和培訓:注重關係能力 [0第0]8章在衝突中增進關係 [0第0]9章消除工作與傢庭之間的對立 [0第0]10章培養“邊界管理者” [0第0]11章避免苛責:寬泛地考核績效 [0第0]12章保持工作邊界的靈活性 [0第0]13章讓工[0會0]成為你的閤作夥伴 [0第0]14章與供應[0商0]構建關係 [0第0]三部分構建高效“關係”並加以維護 [0第0]15章西南航空的10種實踐如何相互作用 [0第0]16章取[0法0]西南:美航、[0大0]陸、聯航、捷藍的努力 [0第0]17章在壓力下繁榮:西南航空應對“9·11”及其他危 [1機1] [0第0]18章在組織中建立高效的關係 參考文獻 |
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