发表于2024-11-13
基本信息
书名:物业项目品质管控实施手册
定价:38.00元
作者:邵小云
出版社:化学工业出版社
出版日期:2016-01-01
ISBN:9787122251244
字数:
页码:
版次:1
装帧:平装
开本:16开
商品重量:0.4kg
编辑推荐
《物业项目品质管控实施手册》一书是物业精细化管理与服务。以物业管理精细化为切入点,以物业项目品质管控为主线,详细介绍了物业服务质量方针与目标,物业服务质量标准化,物业分项服务质量控制,物业分包方服务质量控制,物业服务监督检查, 物业服务质量改善,物业创优达标等内容。可供物业管理者及从业人员使用。
内容提要
本书内容从宏观到微观,从体系的建立、标准的制定,到服务的执行、监督检查,具体介绍了物业服务质量管理体系建立、物业服务标准化、分项服务质量控制、分包方服务质量控制、物业服务监督检查、物业服务质量改善、物业创优达标等。本书提供了大量的实操范本,具有针对性和实际可操作性。
本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用,也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。
目录
作者介绍
邵小云,从事物业管理工作10余年,了解先进的物业管理模式和全程运作;熟悉人力资源战略体系的建立、工作岗位分析、员工招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等各个模块,管理模式独树一帜;具有全面主持企业ISO9001:2000版质量管理体系建立、实施、认证工作。
文摘
序言
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