物业项目品质管控实施手册

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邵小云 著



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发表于2024-11-13

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图书介绍

店铺: 妙语书言图书专营店
出版社: 化学工业出版社
ISBN:9787122251244
商品编码:28541795881
包装:平装
出版时间:2016-01-01


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图书描述

基本信息

书名:物业项目品质管控实施手册

定价:38.00元

作者:邵小云

出版社:化学工业出版社

出版日期:2016-01-01

ISBN:9787122251244

字数:

页码:

版次:1

装帧:平装

开本:16开

商品重量:0.4kg

编辑推荐


《物业项目品质管控实施手册》一书是物业精细化管理与服务。以物业管理精细化为切入点,以物业项目品质管控为主线,详细介绍了物业服务质量方针与目标,物业服务质量标准化,物业分项服务质量控制,物业分包方服务质量控制,物业服务监督检查, 物业服务质量改善,物业创优达标等内容。可供物业管理者及从业人员使用。

内容提要


本书内容从宏观到微观,从体系的建立、标准的制定,到服务的执行、监督检查,具体介绍了物业服务质量管理体系建立、物业服务标准化、分项服务质量控制、分包方服务质量控制、物业服务监督检查、物业服务质量改善、物业创优达标等。本书提供了大量的实操范本,具有针对性和实际可操作性。
本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用,也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。

目录


作者介绍


邵小云,从事物业管理工作10余年,了解先进的物业管理模式和全程运作;熟悉人力资源战略体系的建立、工作岗位分析、员工招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等各个模块,管理模式独树一帜;具有全面主持企业ISO9001:2000版质量管理体系建立、实施、认证工作。

文摘









序言



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