發表於2024-11-13
基本信息
書名:物業項目品質管控實施手冊
定價:38.00元
作者:邵小雲
齣版社:化學工業齣版社
齣版日期:2016-01-01
ISBN:9787122251244
字數:
頁碼:
版次:1
裝幀:平裝
開本:16開
商品重量:0.4kg
編輯推薦
《物業項目品質管控實施手冊》一書是物業精細化管理與服務。以物業管理精細化為切入點,以物業項目品質管控為主綫,詳細介紹瞭物業服務質量方針與目標,物業服務質量標準化,物業分項服務質量控製,物業分包方服務質量控製,物業服務監督檢查, 物業服務質量改善,物業創優達標等內容。可供物業管理者及從業人員使用。
內容提要
本書內容從宏觀到微觀,從體係的建立、標準的製定,到服務的執行、監督檢查,具體介紹瞭物業服務質量管理體係建立、物業服務標準化、分項服務質量控製、分包方服務質量控製、物業服務監督檢查、物業服務質量改善、物業創優達標等。本書提供瞭大量的實操範本,具有針對性和實際可操作性。
本書可供專業培訓機構、院校物業專業、物業公司等作為培訓教材使用,也可作為物業公司、項目管理處、物業從業人員的工具書。
目錄
作者介紹
邵小雲,從事物業管理工作10餘年,瞭解先進的物業管理模式和全程運作;熟悉人力資源戰略體係的建立、工作崗位分析、員工招聘與配置、員工培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理和勞動關係管理等各個模塊,管理模式獨樹一幟;具有全麵主持企業ISO9001:2000版質量管理體係建立、實施、認證工作。
文摘
序言
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