具体描述
一分钟打动人心的销售口才9787563955411
博弈心理学9787504498090
如何战胜人性的弱点9787563953967
| 商品基本信息，请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | 一分钟打洞人心的销售口才 管理 书籍 |
| 作者： | 潘鸿生编著 |
| 定价： | 35.0 |
| 出版社： | 北京工业大学出版社 |
| 出版日期： | |
| ISBN： | 9787563955411 |
| 印次： | |
| 版次： | |
| 装帧： | |
| 开本： | 小16开 |
| 内容简介 | |
本书共分十四章，从开场白、真诚、赞美、广告、倾听、提问、说服、异议、报价等方面入手，结合实用案例对销售实践中的一些口才技巧进行了详细的分析解读，在透彻的说理的基础上，又有可供实践的技巧点拨，具有很强的实践指导作用。 无论你是江湖老手，还是市场新兵，《一分钟打动人心的销售口才》都可以让你一眼看懂，一学就会，一用就灵，真正做到方便实用。 阅读《一分钟打动人心的销售口才》，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出成绩。 作者简介 潘鸿生，畅销书作者、资深图书策划人。曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《别让随便害了你》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。 精彩书评 成功靠腿，销售靠嘴。销售能否成功直接取决于销售人员的口才技巧，销售人员要想让客户接受你的意见，顺利达成交易，就要在销售用语上多花费一些心思。 目录 第章 练好销售口才说出好的业绩 货卖一张嘴，全凭舌上功 底气十足，用自信的态度与客户交流 善用肢体语言，增强沟通效果 练好金口才，业绩自然来 用嘴拿订单，好口才是销售的敲门砖 第二章 三言两语巧开场，接近客户零距离 开口有道，来个漂亮的开场白 谈论对方感兴趣的话题 一开口就激发出客户的好奇心 拉拉家常，说点客套话 销售人员常用的经典开场白 第三章 与其滔滔不绝，不如用真诚打动客户的心 记住客户的名字，赢得对方的好感 没有热情，再多的语言也显得苍白无力 以诚待人，用真诚的言语打动客户 主动承认过失，将客户的错误揽过来 让客户觉得你所说的话是为他着想 第四章 找准赞美点，把话说到客户心坎上 真诚的赞美架起销售的桥梁 找准赞美切人点，客户自然露笑脸 别让不恰当的赞美毁了你的生意 赞美客户要把握原则和分寸 找到客户身上的闪光点 第五章 销售应该这样说，客户才会接受你 如果你能让客户大笑，你就能拿到订单 虚心求教，善用请教的言语策略 言谈之间表达出你对客户的关心 好声音，让你一开口就打动客户 转变思路，将你的意见变成建议 第六章 推介产品，要善于给产品打广告 寻找产品卖点，用卖点征服客户 为客户描绘一个美好的画面 让客户亲身体验产品特质 让不专业的客户听懂专业的介绍 突出产品的优势，淡化产品的劣势 第七章 会说更要会听80％的成交都是靠耳朵来实现的 倾听是最有效的销售口才 给客户说话的机会，就是给你成交的机会 不要随意打断客户的话 听话听音，读懂客户话语背后的潜台词 倾听可以化解客户的抱怨 第八章 问对问题，在提问中抓住客户的需求 正确提问，把握客户的需求 掌握有效的提问技巧 掌握引导对方说“是”的提问技巧 通过提问，打开客户的话匣子 销售中最常见的9种提问方式 第九章 说服要到位，让客户无法拒绝你 巧用暗示说服客户 利用权威效应，让客户对你信任有加 巧用数字，让客户自己说服自己 对症下药，说服不同性格的客户 用讲故事的方式打动客户 第十章 嫌货才是买货人，轻松化解客户的异议 化解客户的异议，赢得客户的信任 巧妙施压，让销售由被动变主动 用反驳法应对客户的异议 以问代答，巧妙提问化解异议 处理客户异议的常用方法 第十一章 成交才是硬道理该出手时就出手 巧用激将法，让客户主动成交 欲擒故纵，让客户急于下单 利用从众心理，促使客户做出购买决定 “登门槛”效应：循序渐进，得寸进尺 假设成交法：假设可以成交就真的可以成交 第十二章 报价议价，让客户心甘情愿达成交易 开出高位价格，给谈判预留空间 价格谈判不可过早让步 多谈产品价值，少谈产品价格 拒绝客户不合理的价格要求 化解价格异议，申明“一分价钱一分货” 第十三章 电话打出去，订单飞进来 一线万金，电话沟通拿订单 跳过障碍，直接与目标客户通话 开场白是成功的敲门砖 掌握电话销售的沟通技巧 应对客户电话抱怨的沟通技巧 第十四章 谨思慎言，绕开销售中的语言禁区 说对手的好话，不要说对手的坏话 与客户争论无法带来成功 不要对客户说一些不中听的话 不要欺骗客户，说话要讲诚信 引起客户不满的10种说辞 收起全部↑ 精彩书摘 《一分钟打动人心的销售口才》： 巴斯图尔克：“英斯劳特先生，您是否可以给我一点时间，为您讲一讲人寿保险呢？” 英斯劳特：“我很忙，哪有时间跟你闲谈。再说了，跟我谈寿险也是在浪费你的时间。你都看到了，我现在已经63岁啦，好几年前我就已经不再买保险了。如今，我的儿女都已经长大成人，能够好好地照顾自己，即便我有什么不测，他们也有钱过舒适的生活。”换了别的推销员，英斯劳特的这番合情合理的话，足以让其心灰意懒，但巴斯图尔克可不会那么容易死心，他继续说：“英斯劳特先生，像您这样成功的人，在事业和家庭之外，肯定还有些别的兴趣，比如对慈善事业的资助。您是否想过，在您百年之后，它们也许就无法正常运转了？” 看到英斯劳特没有说话，巴斯图尔克意识到自己的话说到点子上了，于是他趁热打铁地说下去：“英斯劳特先生，购买我们的寿险，无论您是否健在，您资助的事业都会继续维持下去。7年之后，假如您还在世的话，您每月将收到500C美元的支票，直到您去世。如果您用不着，您还可以用它来维持您的慈善事业。” 听了巴斯图尔克的这一番话，英斯劳特的眼睛忽然变得炯炯有神。很快，他便说：“你说的听上去很不错，现在我正资助着三名传教士，这件事对我很重要。你刚才说如果我买了保险，那三名传教士在我死后仍能得到资助，对吗？如果是真的，那我总共要花多少钱呢？”巴斯图尔克马上把投保的详细资料给了这位老人。最终，英斯劳特购买了这份寿险。而且，在接下来的几年里，英斯劳特还为巴斯图尔克介绍了不少客户。 通常，人们买保险是为了让自己和家人的生活有保障，而巴斯图尔克通过出色的口才，终于让英斯劳特意识到自己的另一种强烈需要——资助慈善事业。当巴斯图尔克帮助英斯劳特找到了这一深藏未露的需要之后，通过购买寿险来满足这一需要，对英斯劳特而言就成了主动而非被动的事了。所以，货卖一张嘴，全凭舌上功。想要轻松拿到订单，就要有良好的销售口才。 美国新泽西州的一对老夫妇准备卖掉他们的房子，他们委托一家房地产经纪公司承销。这家经纪公司为这栋房子在报纸上刊登了一个广告，广告的內容很简短：“出售住宅一套，有6个房间，壁炉、车库、浴室一应俱全，交通十分方便。” 但是，广告刊出一个多月后仍然无人问津。无奈之下，那对老夫妇只好又登了一次广告，这次他们亲自撰写了广告词：“住在这栋房子里，我们感到非常幸福。只是由于两个卧室不够用，我们才决定搬家。如果您喜欢在春天呼吸湿润新鲜的空气，如果您喜欢夏天庭院里绿树成荫，如果您喜欢在秋天一边欣赏音乐一边透过宽敞的落地窗极目远眺，如果您喜欢在冬天的傍晚全家人守着温暖的壁炉喝咖啡，那么请您购买我们的这栋房子，我们也只想把房子卖给这样的人。” 结果，这则广告刊出还不到一个星期，房子就卖出去了。 这对老夫妇最终成功地推销了他们的老房子，发生这种逆转的关键在于他们那更富煽动性、更具吸引力的推销语言。他们的推销语言中不仅含有商品的信息，同时也运用了更具艺术性的语言将相关信息表述得更加新颖、更有针对性，从而增强信息刺激的力度，加速了客户将购买意图转化为购买行为的进程。 无数的成功销售实践一再证明，拥有良好的口才，是促使销售成功的一个关键前提，它完全能够使已经陷入僵局的销售工作取得重大突破。说话对销售人员尤为重要，毫不夸张地说，一流销售大师的业绩，至少有一半是用嘴巴去创造的。一位销售大师曾经说过，只要你拥有成功销售的口才能力，你就能够拥有白手起家成为亿万富翁的机会。由此可见，口才在销售中的重要地位是毋庸置疑的，拥有优秀的口才是每一个人都梦寐以求的，同样这也是成为一名优秀销售人员所必备的前提条件。 …… 收起全部↑ 前言/序言 销售是一门沟通的艺术，而口才是销售人员梦想成功的基石。俗话说：“买卖不成话不到，话语一到卖三俏。”美国的“超级推销大王”弗兰克．贝特格总结30年推销生涯的经验，得出“交易的成功，往往是口才的产物”的结论。世界一流销售大师金克拉也说过：“说话的艺术很重要。它可以使事情改变，可以使客户自己说服自己。”因此，人们不得不承认这样的一个事实：对于销售人员来说，哪里有声音，哪里就有了力量；哪里有口才，哪里也就吹响了战斗的号角，进而也就有了成功的希望。 无数事实证明，不会说话就不会做销售，没有好口才就干不好销售。销售是靠嘴吃饭的行业，好业绩都是“说”出来的，销售人员的口才如何，直接关系到业绩的好坏。一名出色的销售人员最大的本领就是具有出色的说话能力。 说话在销售中起着巨大的作用，想成为一位优秀的销售人员，不会说话是不行的。好口才可以吸引客户的注意力；好口才可以让你自如地与客户进行交谈；好口才可以激发客户的兴趣，刺激对方的购买欲望；好口才可以消除客户的疑虑，赢得对方的信任；好口才可以将相关信息有效地传递给客户；好口才能够缓和销售活动的气氛；好口才能让你摆脱销售中的沟通困境；好口才可以让你掌握洽谈的主动权；好口才可以变被动为主动，扭转局面；好口才可以帮你有效实施推销策略，完成交易；好口才也有助于赢得更多的客户……可以毫不夸张地说，销售的成功在很大程度上可以归结为销售人员对口才的合理运用与发挥。因此，销售人员需要具备一流的口才技巧。 成功靠腿，销售靠嘴。销售能否成功直接取决于销售人员的口才技巧，销售人员要想让客户接受你的意见，顺利达成交易，就要在销售用语上多花费一些心思。本书全方位介绍了销售中口才技巧，同时提供了大量贴近销售实际的案例，让读者轻轻松松地掌握销售的口才技巧。不论你是江湖老手，还是市场新兵，不论你推销的是什么样的产品，本书都可以让你一看就懂，一学就会，一用就灵，真正做到方便实用。阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。 |
用户评价
这本书简直是为我量身定做的！一直以来，我都觉得自己不太擅长与人打交道，尤其是在一些需要说服对方的场合，总是显得有些笨拙。读了这本书后，我豁然开朗，原来很多时候并非我能力不足，而是没有掌握好沟通的技巧，甚至是在不经意间触碰到了对方心理的“雷区”。书中关于“博弈心理学”的部分，让我第一次真正理解了人与人之间互动中所存在的微妙平衡和策略。我曾经以为只要道理讲清楚，别人就会接受，现在才明白，情感和心理因素才是决定性的。比如，它解释了为什么有时我们明明觉得自己很有道理，对方却依然固执己见，或者明明只是一个小小的请求，对方却极力抗拒。这些场景在我的生活中比比皆是，而这本书给了我一个全新的视角去分析和理解。作者用了很多生动的例子，让我能够感同身受，并且很容易将理论应用到实际中。我开始有意识地去观察身边人的言行举止，尝试运用书中的一些简单却非常有效的心理洞察，发现沟通确实变得更加顺畅，也更少出现不必要的摩擦。我特别喜欢它在处理人际关系方面的建议，不再是空洞的说教，而是提供了切实可行的方法，让我感觉自己不再是那个在社交场合中手足无措的“新人”了。
评分我是一个非常注重学习和自我提升的人，总是喜欢寻找能够拓展我视野、提升我思维能力的书籍。这套书无疑满足了我的需求，并且给了我远超预期的收获。关于“博弈心理学”的部分，它让我对人际互动有了更深刻的理解，原来很多时候，我们都在不知不觉中参与着一场场微妙的心理博弈。这本书让我学会了如何去识别对方的意图，如何做出对自己最有利的选择，同时又不会伤害到对方的感受。这对于我在工作和生活中做出更明智的决策非常有帮助。而“如何战胜人性的弱点”，则是我一直以来都在努力探索的领域。我曾经一度被自己的各种负面情绪和不良习惯所困扰，这本书为我提供了一套系统性的解决方案，让我能够更清晰地认识到自己的问题所在，并且有条理地去克服它们。它让我明白了，战胜弱点并非意味着要变成一个完美的人，而是要学会与自己的不完美相处，并且不断进步。最后，“一分钟打动人心的销售口才”，则是在我现有的沟通技能基础上，进行了一次质的飞跃。它让我意识到，沟通的艺术在于精炼和精准，如何在短时间内抓住核心，引起共鸣，这是非常重要的能力。这套书让我从多个维度都得到了提升，感觉自己的能力和认知水平都有了显著的增长。
评分我一直是个比较容易焦虑和自我怀疑的人，尤其是在面对挑战或者不如意的事情时，很容易陷入负面情绪的泥沼。这本书的出现，就像是一盏明灯，照亮了我内心深处那些不容易被察觉的“弱点”。它并没有回避人性中那些看似不光彩的部分，比如拖延、完美主义、害怕失败等等，反而以一种非常坦诚和理解的态度，深入剖析了这些弱点产生的根源，以及它们是如何潜移默化地影响我们的生活和决策的。让我印象深刻的是，作者并没有把这些弱点定义为“坏”的，而是将它们视为人性的一部分，并且提供了非常有建设性的应对策略。读到关于“认知重构”的部分时，我感觉自己像是被点醒了一样，原来很多时候，困住我们的并不是事情本身，而是我们对事情的看法。通过调整自己的思维模式，很多曾经让我们头疼的问题，似乎都变得迎刃而解了。我开始尝试着去拥抱不完美，承认自己的不足，并且用更积极的心态去面对那些让我感到恐惧的事物。这种内在的改变，虽然不是一蹴而就的，但每一次微小的进步都让我感到由衷的喜悦和力量。这本书让我更加了解自己，也更加接纳自己，这对我来说，是一份非常宝贵的礼物。
评分阅读这套书的体验，仿佛经历了一场奇妙的内在探索之旅。一开始，我被“博弈心理学”这个概念所吸引，它让我看到了人与人之间互动中隐藏的复杂机制，理解了在各种决策中，如何权衡利弊，做出最优化选择。这种思维方式不仅在人际交往中适用，也在我的工作和生活中，帮助我更理性地分析问题，避免被情绪左右。接着，当我深入到“如何战胜人性的弱点”时，我感到一种前所未有的共鸣。作者以一种温和而深刻的笔触，触及了每个人内心深处都会有的挣扎和不安。我曾经因为各种“弱点”而感到自卑和无力，但这本书让我明白，这些并非不可战胜的障碍，而是需要被理解、被接纳，并最终被转化为成长动力的契机。我开始尝试书中提到的方法，比如改变思维定势，正视恐惧，并且一步步地去克服那些曾经让我望而却步的挑战。最后，“一分钟打动人心的销售口才”则为我的沟通能力注入了新的活力。它让我明白，有效的沟通并非一味地输出信息，而是要善于倾听，精准捕捉对方的需求，并用简洁、有力、富有感染力的方式来表达。我从中学习到了许多实用的沟通技巧，让我在与人交流时，更加自信和得体。这套书的内容非常丰富，而且各个部分之间又相互关联，形成了一个完整的知识体系，让我从多个层面都获得了成长和启迪。
评分我从事销售工作已经有几年了，一直觉得自己的沟通技巧还有很大的提升空间。虽然我付出了很多努力，但有时候还是会感觉自己无法真正打动客户，或者在关键时刻显得词不达意。这本书就像是一个专业的销售教练，为我提供了非常实用和专业的指导。它不仅仅是教你一些套话或者技巧，而是深入到沟通的本质，教你如何去理解客户的需求，如何用更具感染力的方式去表达自己的产品优势，以及如何在短时间内建立信任和好感。最让我惊喜的是“一分钟打动人心”这个概念，它让我意识到，原来有时候，仅仅是几句话，甚至是一个眼神，都可以对客户产生巨大的影响。书中提供的很多案例都非常具有启发性，让我看到了不同场景下，如何运用恰当的语言和表达方式，迅速抓住客户的注意力，并且让他们对你产生好感。我开始模仿书中的一些话术和沟通逻辑，发现效果确实立竿见影。之前花很长时间才能建立起来的信任，现在可以在很短的时间内实现。而且，它教我的不仅仅是销售技巧，更是为人处世的智慧，让我明白，真诚和同理心才是打动人心的关键。这本书让我感觉自己不再是在“推销”，而是在“帮助”客户解决问题，这让我的工作变得更有意义，也更加得心应手。
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