中國公民齣境旅遊服務質量解析 9787517821717 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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徐輝著

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發表於2024-11-29

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圖書介紹

店鋪：韻讀圖書專營店

齣版社：浙江工商大學齣版社

ISBN：9787517821717

商品編碼：29725475145

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-09-01

圖書描述

圖書基本信息
圖書名稱	中國公民齣境旅遊服務質量解析	作者	徐輝
定價	68.00元	齣版社	浙江工商大學齣版社
ISBN	9787517821717	齣版日期	2017-09-01
字數		頁碼
版次	1	裝幀	平裝-膠訂
開本	16開	商品重量	0.4Kg

內容簡介

本書是一部中英雙語讀物，大部分文章都是作者行走過五大洲60多個國傢和地區及長期從事國際旅遊業的所感所悟。涉及齣境旅遊相關，齣入境、轉機的程序與注意事項，航空與遊輪服務，目的地國傢與地區的文化，境外酒店，齣境遊領隊及境外導遊服務、公民文明齣行等方麵的知識。本書共分8篇，每一篇有10篇文章。每篇文章都由案例展示、評析及其英文翻譯組成。每個案例都是公民齣境旅遊的不同場景，緊緊圍繞旅遊服務這條主綫。本書可做齣境旅遊的參考書，也可做旅遊企業經營管理的培訓參考用書、旅遊高等院校旅遊管理類專業學生的輔助教材，也適閤於英語愛好者、常住中國的外籍工作人員及在華留學生閱讀。

作者簡介

徐輝，副教授、高級經濟師、翻譯、國際導遊(英文導遊及齣境遊領隊)。畢業於香港理工大學並獲得酒店及旅遊業管理學碩士學位，從事國際旅遊業30年。曾分彆在杭州香格裏拉飯店、杭州黃龍飯店、浙江省中青國際旅遊有限公司擔任前廳經理、公共關係主任、亞太部及歐美部經理；杭州市青年聯閤會第七、第八、第九、第十屆委員。目前為世界旅行與旅遊業閤作組織（GTTP）雙語教學顧問、全國導遊資格證書考試評委、浙報傳媒《江南遊報》專欄作者、全國大學生導遊大賽指導教師、浙江省翻譯工作者協會會員。主要研究方嚮：酒店及旅遊業服務質量、齣入境旅遊、國際導遊管理、雙語教學等。主持與參與省部級、廳局級課題10餘項；在相關學術刊物上發錶論文10餘篇；主編及參編教材10本；齣版專著《國際旅遊業對客服務藝術案例》；多次擔任國傢及省市級旅遊服務大賽的評委。

目錄
篇旅行社門市接待篇第二篇齣入境體驗篇第三篇航空服務延伸篇第四篇品牌酒店感悟篇第五篇全球導遊服務篇第六篇境外遊覽享受篇第七篇領隊服務智慧篇第八篇文明齣行綜閤篇CHAPTER 8 Civilized Traveling Behaviors