中国公民出境旅游服务质量解析 9787517821717

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徐辉 著



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发表于2024-11-13

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图书介绍

店铺: 韵读图书专营店
出版社: 浙江工商大学出版社
ISBN:9787517821717
商品编码:29725475145
包装:平装-胶订
出版时间:2017-09-01


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图书描述

   图书基本信息
图书名称 中国公民出境旅游服务质量解析 作者 徐辉
定价 68.00元 出版社 浙江工商大学出版社
ISBN 9787517821717 出版日期 2017-09-01
字数 页码
版次 1 装帧 平装-胶订
开本 16开 商品重量 0.4Kg

   内容简介
本书是一部中英双语读物,大部分文章都是作者行走过五大洲60多个国家和地区及长期从事国际旅游业的所感所悟。涉及出境旅游相关,出入境、转机的程序与注意事项,航空与游轮服务,目的地国家与地区的文化,境外酒店,出境游领队及境外导游服务、公民文明出行等方面的知识。 本书共分8篇,每一篇有10篇文章。每篇文章都由案例展示、评析及其英文翻译组成。每个案例都是公民出境旅游的不同场景,紧紧围绕旅游服务这条主线。本书可做出境旅游的参考书,也可做旅游企业经营管理的培训参考用书、旅游高等院校旅游管理类专业学生的辅助教材,也适合于英语爱好者、常住中国的外籍工作人员及在华留学生阅读。

   作者简介
徐辉,副教授、高级经济师、翻译、国际导游(英文导游及出境游领队)。毕业于香港理工大学并获得酒店及旅游业管理学硕士学位,从事国际旅游业30年。曾分别在杭州香格里拉饭店、杭州黄龙饭店、浙江省中青国际旅游有限公司担任前厅经理、公共关系主任、亚太部及欧美部经理;杭州市青年联合会第七、第八、第九、第十届委员。目前为世界旅行与旅游业合作组织(GTTP)双语教学顾问、全国导游资格证书考试评委、浙报传媒《江南游报》专栏作者、全国大学生导游大赛指导教师、浙江省翻译工作者协会会员。 主要研究方向:酒店及旅游业服务质量、出入境旅游、国际导游管理、双语教学等。主持与参与省部级、厅局级课题10余项;在相关学术刊物上发表论文10余篇;主编及参编教材10本;出版专著《国际旅游业对客服务艺术案例》;多次担任国家及省市级旅游服务大赛的评委。

   目录
篇 旅行社门市接待篇第二篇 出入境体验篇第三篇 航空服务延伸篇第四篇 品牌酒店感悟篇第五篇 全球导游服务篇第六篇 境外游览享受篇第七篇 领队服务智慧篇第八篇 文明出行综合篇CHAPTER 8 Civilized Traveling Behaviors

   编辑推荐
飞机上靠近紧急出口的位置该坐谁?碰到护照失效了该怎么办?

   文摘

   序言

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