发表于2024-11-29
图书基本信息 | |||
图书名称 | 中国公民出境旅游服务质量解析 | 作者 | 徐辉 |
定价 | 68.00元 | 出版社 | 浙江工商大学出版社 |
ISBN | 9787517821717 | 出版日期 | 2017-09-01 |
字数 | 页码 | ||
版次 | 1 | 装帧 | 平装-胶订 |
开本 | 16开 | 商品重量 | 0.4Kg |
内容简介 | |
本书是一部中英双语读物,大部分文章都是作者行走过五大洲60多个国家和地区及长期从事国际旅游业的所感所悟。涉及出境旅游相关,出入境、转机的程序与注意事项,航空与游轮服务,目的地国家与地区的文化,境外酒店,出境游领队及境外导游服务、公民文明出行等方面的知识。 本书共分8篇,每一篇有10篇文章。每篇文章都由案例展示、评析及其英文翻译组成。每个案例都是公民出境旅游的不同场景,紧紧围绕旅游服务这条主线。本书可做出境旅游的参考书,也可做旅游企业经营管理的培训参考用书、旅游高等院校旅游管理类专业学生的辅助教材,也适合于英语爱好者、常住中国的外籍工作人员及在华留学生阅读。 |
作者简介 | |
徐辉,副教授、高级经济师、翻译、国际导游(英文导游及出境游领队)。毕业于香港理工大学并获得酒店及旅游业管理学硕士学位,从事国际旅游业30年。曾分别在杭州香格里拉饭店、杭州黄龙饭店、浙江省中青国际旅游有限公司担任前厅经理、公共关系主任、亚太部及欧美部经理;杭州市青年联合会第七、第八、第九、第十届委员。目前为世界旅行与旅游业合作组织(GTTP)双语教学顾问、全国导游资格证书考试评委、浙报传媒《江南游报》专栏作者、全国大学生导游大赛指导教师、浙江省翻译工作者协会会员。 主要研究方向:酒店及旅游业服务质量、出入境旅游、国际导游管理、双语教学等。主持与参与省部级、厅局级课题10余项;在相关学术刊物上发表论文10余篇;主编及参编教材10本;出版专著《国际旅游业对客服务艺术案例》;多次担任国家及省市级旅游服务大赛的评委。 |
目录 | |
篇 旅行社门市接待篇第二篇 出入境体验篇第三篇 航空服务延伸篇第四篇 品牌酒店感悟篇第五篇 全球导游服务篇第六篇 境外游览享受篇第七篇 领队服务智慧篇第八篇 文明出行综合篇CHAPTER 8 Civilized Traveling Behaviors |
编辑推荐 | |
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文摘 | |
序言 | |
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