言——模棱兩可，言不由衷
聽話不如“看”話
“隨便”並不隨便
不反對並非贊成
行——謹慎小心，反求諸己
先弄清對方是誰
小心纔不會上當
凡事都追求閤理
心——追求圓通，善於自保
圓通而不圓滑
遇事先求自保
性——愛占便宜，死要麵子
就怕吃虧上當
隻愛占小便宜
自私又愛麵子
第二章 建立人際關係的基本準則
正視自己
確定自己要做什麼樣的人
處理好自己和自己的關係
以實實在在為做人的準則
善待他人
待人需要誠心
待人需要友善
待人需要禮貌
待人需有差彆
三大禁忌
第三章 十大要領是人際關係的催化劑
一錶人纔
不要以貌取人
提升第一印象
正確認識自己
兩套西裝
外在錶現與內在錶現同樣重要
人的外錶應符閤社會文化背景
三杯酒量
愛好並非是壞事
凡事要適可而止
酒桌交際的技巧
四圈麻將
贏到後來總是輸
人際關係要經營
五方交遊
多個朋友多條路
嚴於律己獲益多
六齣祁山
明知不可為而為之
朋友之間可以通財
七術打馬
多說恭維話
少去討好人
八口吹牛
要自己肯定自己
讓彆人來贊揚你
九分努力
努力沒有用
運氣很重要
十分忍耐
會忍纔能贏
欲速則不達
第四章 良好溝通是人際關係的潤滑劑
溝通的作用
溝通的現象
先說先死
不說也死
說到不死
溝通的藝術
使對方聽得進去
要學會察言觀色
站在對方的立場
溝通的層次
不溝不通
溝而不通
溝而能通
不溝而通
溝通的原則
溝通的方嚮
嚮上溝通
嚮下溝通
平行溝通
第五章 如何處理內部工作關係
老闆如何處理人際關係
老闆對自己要嚴格要求
老闆對乾部要恩威並施
老闆對員工要關懷照顧
乾部如何處理人際關係
不要不三不四
建立主伴關係
要讓老闆放心
要讓員工舒心
要讓平級安心
員工如何處理人際關係
成為受歡迎的員工
學會如何應對上司
要和同事和平相處
第六章 如何處理外部工作關係
老闆的個人公關
注意自身的形象
構建互惠的網絡
凡事以義氣為重
企業的分工閤作
閤並不如閤作
分工為瞭閤作
委麯纔能求全
安顧客為瞭生存
瞭解顧客的需要
和顧客搞好關係
保持定期的接觸
安社會為瞭發展
善盡責任帶來良好印象
為社會增加就業的機會
在社區營造良好的風氣
第七章 傢庭關係是終生學習的必修課
重視傢庭
成傢是生命意義的傳承
傢人是生活幸福的源泉
子女是成傢立業的動力
夫妻和諧
夫妻關係是傢庭關係的基礎
夫妻和睦是教養子女的良方
孝敬長輩
孝是傳統美德
順並不等於孝
敬是孝的根本
適時迴報父母
心中牢記父母
教養子女
親子關係其實是教養關係
教養子女從改變觀念開始
父母是親子關係的主導者
教育子女要從其立場齣發
養育子女彆追求物質奢華
· · · · · · (收起)
具體描述
人與人之間的關係是世上最復雜的東兩，而中國人之問的關係更加微妙。一方麵，中國人認為“在傢靠父母，齣外靠朋友”，靠不靠得住，就看關係如何。另一方麵，中國人又希望凡事憑本事，而討厭“拉關係”的行為。殊不知，一個毫無能力的人，是無法依靠人際關係而成功的。但是，缺乏良好的人際關係，能力再強，也無法順利地獲得成功。
中西方人際關係最大的不同是，西方人之間形成的是人際關係，中國人之間形成的是人倫關係。中國人根本沒有什麼“人際關係”，如果把西方的人際關係移植過來，隻會弄得大傢的關係越來越緊張。
本書以人倫關係為齣發點，主要講述如何處理工作關係和傢庭關係這兩大難題。工作關係是中國式管理的核心，工作關係搞不好，則事業很難發展。傢庭關係是每個人一生的課題，人一齣生，便陷入層層關係網。隻有傢庭事業雙豐收，纔算真正的成功。要想解決好這兩大難題，隻需要掌握通俗易懂的十個要領即可，這十個要領內涵豐富，缺一不可，隻要閤理應用，則無往不利。
中國人十分重視如何做人，隻有好好做人，纔能好好做事。本書所講的處理人際關係的要領，在西方不一定行得通，但在中國相當有效。
用戶評價
##以為是說圓通公司管理人際技巧的 但是說的是圓滑通達的人際關係技巧 有些稍顯油膩 總之確實有些啓發人的案例 關於說話方麵…想瞭解圓通還是老老實實看年報看管理層訪談
評分##收獲意外地大，感覺作者很有一套，不同於心靈雞屎湯，也不同於可怕的厚黑學，就是閤理二字也。藏鋒，保全彆人麵子，恭維，平和穩定，都隻是反求諸己——閤理就好，自己閤理瞭，纔能求彆人對你閤理，纔能求世界給你成就。對中國人的一些斷言直白得讓人難堪——還是得暗搓搓地承認。
評分##給四星是因為部分文字略有些水。 舉個不準確的例子，p216“什麼叫做愛？”，說成”什麼叫愛“不就得瞭！ C912.1/A93-2 2008
評分##少年時覺得搞人際關係這一套很惡心，喜歡直來直往，簡單明瞭。結果不用說，齣瞭社會處處碰壁。忍無可忍買瞭此書來，翻開一看簡直瞭，相見恨晚。就如作者說的，書中這一套在國外未必行得通，但在中國絕對行得通。
評分##作者再三強調自己是圓通的人際關係，是積極的，其實寫得還是圓滑的人際關係
評分##適閤我這樣的人際白癡，傢庭教育缺乏人際溝通的，被西方思想弄的淩亂裏的傻瓜，可參考，或許以前的我不可接受，現在嘛，這就是中國啊！好看好看，道理明白，對我來說是個好老師瞭！
評分##①一錶人纔，兩套西裝，三杯酒量，四圈麻將，五方交友，六齣祁山，七術打馬，八口吹牛，九分努力，十分忍耐②一個人要跟其他人保持什麼樣的關係，完全看你的價值觀③''是什麼''不等於''應該是什麼''④可以不認同，不可不瞭解⑤規則、局限。
評分##還是喜歡聽他講話，長的真是夠慈眉善目。 這類的書一個共通之處：即使都懂瞭，做不到就完全沒用。
評分##適閤我這樣的人際白癡，傢庭教育缺乏人際溝通的，被西方思想弄的淩亂裏的傻瓜，可參考，或許以前的我不可接受，現在嘛，這就是中國啊！好看好看，道理明白，對我來說是個好老師瞭！
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