理赔新手与外卖员的交锋
保险黄牛
通融一下吧！小剑
异地案件要多留心
遛狗溺亡的老板
女性健康险
“熊孩子险”
火灾保险，焰影下的真相
暴雨下的郑州
追着“杜苏芮”做理赔
保险业务员们
一场意外和一封辞职信
后记
· · · · · · (收起)
具体描述
理赔不是一场你死我活的缠斗，
而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
买保险的时候被承诺了很多
理赔的时候变成一纸空文
保险行业是诈骗？是传销？是“杀熟”？
保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。
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【内容简介】
作者通过保险公司理赔员的视角，讲述了生活中遭遇保险理赔困境的人们：有陷入绝望外卖员，有意外致残的员工，有郑州暴雨后破产的老板，有女性健康险背后的患者……大部分人对保险的认知都来源于与保险业务员的接触，事实上，这只是保险行业的冰山一角。业务员负责“进钱”，而理赔员则负责“守钱、出钱”，职责不同，给客户的感受也大相径庭。理赔员的驱动力是以解决赔案为目的，面对需要帮助的人，伸出援手是人之常情，但多年从业经历的淬炼，让作者对“伸出援手”这件事有了新的认识：理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
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【编辑推荐】
???? 一个保险理赔员讲述的普通人故事，用普通视角感受身边的“人情味儿”。
外卖小哥送餐途中遭遇事故，洒掉的外卖能赔吗？疾病缠身的妇女因保险期限模糊拿不到赔偿，如何帮她？暴雨后的郑州百废待兴，除了医生军警，保险理赔员也在努力……理赔不是一场“你死我活”的缠斗，而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
???? 保险是“传销”、“诈骗”、“杀熟”？保险是一个被寄予太多希望又同时承载太多误解的行业。
在2025年的今天，几乎人人都买保险，但大部分人只接触过保险的前端业务员，而对后端的理赔员一无所知，所以会出现“买保险的时候你们都说了怎么现在不认账”的争执，理赔员现身说法：当你知道什么是“通融赔付”、什么是“保险黄牛”，知道业务员和理赔员遵循的是两套不同的规则，或许会在下一次买保险的时候有新的考虑。
???? 远离精英叙事，这个时代下普通打工人更有抒写故事的权利。
素人作者站在打工人视角写下的真实经历，不说教，不总结，文字真诚质朴，引万千读者共鸣。
???? 平装单封小开本，适合随身阅读，打工人的通勤搭子。
用户评价
##保险题材的小说市面上不常见，确实打开了新世界的大门。
评分##没想到看了一本以前从未接触过的题材的书——保险。说实话，我对保险的印象和从业前的作者一样“每天穿着同样的衣服，上班前集体喊口号，用卑微的语气联系客户，整个行业不是那么光鲜”。这次自己被裁员后，投来“橄榄枝”的也几乎清一色是保险行业，更加深了我对这一行的刻板印象。 然而，看完书后我却改观了。虽然老土，但是真的“360行，刚刚出状元”，每一行都有能人，每一行要做到极致，都很伟大！“我们都是社会这列奔驰列车上的乘客，不管你是满怀着希望，还是黯然失意，都会随着列车滚滚转动的车轮前进。”生活总会继续，过好当下，做正确的小事，就是我为未来买的保险。
评分##因为《蛮好的人生》，今年对保险员和保险行业有了一些正面感受。这本小书更是强化了这种感受。作者阿剑虽然已经离开行业，但他的诚恳记录与细致观察，为我们的时代留下了宝贵切片。郑州暴雨和“杜苏芮”台风给人们带去了巨大伤痛，幸好，“但是还有保险”。书里那些别致的险种：美国的外星人绑架险、“熊孩子险”、卫星保险……给我带来新鲜的觉知。而阿剑经手的每个案子，抽丝剥茧如看推理小说的理赔过程，也给类型文学爱好者带来了全新的视角和观点。
评分##非常有意思的一本书，深入浅出，角度罕见！
评分##非常扎实的一本书，像是冬天秋衣扎进秋裤里的安心文字，文字很质朴，但是又不会觉得很简单，反而能感受到作者背后对文字的推敲，作者从保险从业者来写保险，让我看到了一个之前从未了解过的视角，很独特，读完之后比起以前也似乎更能理解保险背后的平衡，而不是单纯将保险从业者放在用户的对立面，有些故事写出来像是侦探小说一样，胡乱猜测到后面真相揭露的时候感慨还是现实精彩，而又不讲逻辑。
评分##保险题材的小说市面上不常见，确实打开了新世界的大门。
评分##没想到看了一本以前从未接触过的题材的书——保险。说实话，我对保险的印象和从业前的作者一样“每天穿着同样的衣服，上班前集体喊口号，用卑微的语气联系客户，整个行业不是那么光鲜”。这次自己被裁员后，投来“橄榄枝”的也几乎清一色是保险行业，更加深了我对这一行的刻板印象。 然而，看完书后我却改观了。虽然老土，但是真的“360行，刚刚出状元”，每一行都有能人，每一行要做到极致，都很伟大！“我们都是社会这列奔驰列车上的乘客，不管你是满怀着希望，还是黯然失意，都会随着列车滚滚转动的车轮前进。”生活总会继续，过好当下，做正确的小事，就是我为未来买的保险。
评分##非常有意思的一本书，深入浅出，角度罕见！
评分##很有趣，很新鲜的一本书，没想到保险居然有那么多种，看完觉得保险一点都不神秘了。有好处有坏处，最棒的还是以防万一，推荐！
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