理賠新手與外賣員的交鋒
保險黃牛
通融一下吧！小劍
異地案件要多留心
遛狗溺亡的老闆
女性健康險
“熊孩子險”
火災保險，焰影下的真相
暴雨下的鄭州
追著“杜蘇芮”做理賠
保險業務員們
一場意外和一封辭職信
後記
· · · · · · (收起)
具體描述
理賠不是一場你死我活的纏鬥，
而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
買保險的時候被承諾瞭很多
理賠的時候變成一紙空文
保險行業是詐騙？是傳銷？是“殺熟”？
保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
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【內容簡介】
作者通過保險公司理賠員的視角，講述瞭生活中遭遇保險理賠睏境的人們：有陷入絕望外賣員，有意外緻殘的員工，有鄭州暴雨後破産的老闆，有女性健康險背後的患者……大部分人對保險的認知都來源於與保險業務員的接觸，事實上，這隻是保險行業的冰山一角。業務員負責“進錢”，而理賠員則負責“守錢、齣錢”，職責不同，給客戶的感受也大相徑庭。理賠員的驅動力是以解決賠案為目的，麵對需要幫助的人，伸齣援手是人之常情，但多年從業經曆的淬煉，讓作者對“伸齣援手”這件事有瞭新的認識：理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
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【編輯推薦】
???? 一個保險理賠員講述的普通人故事，用普通視角感受身邊的“人情味兒”。
外賣小哥送餐途中遭遇事故，灑掉的外賣能賠嗎？疾病纏身的婦女因保險期限模糊拿不到賠償，如何幫她？暴雨後的鄭州百廢待興，除瞭醫生軍警，保險理賠員也在努力……理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
???? 保險是“傳銷”、“詐騙”、“殺熟”？保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
在2025年的今天，幾乎人人都買保險，但大部分人隻接觸過保險的前端業務員，而對後端的理賠員一無所知，所以會齣現“買保險的時候你們都說瞭怎麼現在不認賬”的爭執，理賠員現身說法：當你知道什麼是“通融賠付”、什麼是“保險黃牛”，知道業務員和理賠員遵循的是兩套不同的規則，或許會在下一次買保險的時候有新的考慮。
???? 遠離精英敘事，這個時代下普通打工人更有抒寫故事的權利。
素人作者站在打工人視角寫下的真實經曆，不說教，不總結，文字真誠質樸，引萬韆讀者共鳴。
???? 平裝單封小開本，適閤隨身閱讀，打工人的通勤搭子。
用戶評價
##開篇就很驚喜，用一些“神奇保險”的故事作為引入，既好讀又非常有趣。 書中從保險從業者的視角來寫保險案件，不僅將生活中發生的種種“意外”背後的利益衝突或是無奈辛酸通過調查的視角逐步呈現，也將事件背後保險公司的處理邏輯和規則梳理地很透徹，還描繪瞭一個職場新人的成長綫和職場體驗。 每個單元故事都真實生動，打工人讀起來很有代入感，好看的同時也兼顧瞭知識性，讀完學到瞭不少實用的保險知識。是很真誠的作品，推薦！
評分##很不錯的一本書，讓我對保險有瞭另一種理解，感謝作者！
評分##沒想到看瞭一本以前從未接觸過的題材的書——保險。說實話，我對保險的印象和從業前的作者一樣“每天穿著同樣的衣服，上班前集體喊口號，用卑微的語氣聯係客戶，整個行業不是那麼光鮮”。這次自己被裁員後，投來“橄欖枝”的也幾乎清一色是保險行業，更加深瞭我對這一行的刻闆印象。 然而，看完書後我卻改觀瞭。雖然老土，但是真的“360行，剛剛齣狀元”，每一行都有能人，每一行要做到極緻，都很偉大！“我們都是社會這列奔馳列車上的乘客，不管你是滿懷著希望，還是黯然失意，都會隨著列車滾滾轉動的車輪前進。”生活總會繼續，過好當下，做正確的小事，就是我為未來買的保險。
評分##不同於傳統保險指南的枯燥說教，作者以前保險理賠員的視角切入把專業知識融入故事細節。從“熊孩子險”的奇葩條款到醫療保險的理賠流程，通過一個個具體案例理解保險條款的嚴謹性與靈活操作間的平衡，我在沉浸式閱讀中既自然習得避坑技巧，又破除對保險行業的片麵認知。
評分##在目前市場上非常少見的題材，寫得也同時兼顧故事性和知識性。保險這種東西時常因為太多的條款，讓他對於普通人而言，就像是黑箱一樣，不管是保什麼、怎麼生效，基本都是靠買保險的時候保險推銷員的說辭獲知。然而到瞭實際賠付的時候，往往又有很大的操作空間，這其中靠的不僅僅是條款和律法，許多時候也很考驗保險人的良心、投保雙方在規則中帶著鐐銬起舞的智慧、甚至有些時候還需要偵探一樣的觀察力和推理能力。 雖然隻是保險行業的一個縮影，但管中窺豹，可見一斑，也算是給普通人提供瞭一個相當獨特的內行人視角，特彆有意思。
評分##3.5，前半本比較有趣，不過確實挺科普的。讀起來很快，不費勁。作者也是在某一個人生轉摺點寫下這些（最近的《救貓咪》也是）。
評分##保險題材的小說市麵上不常見，確實打開瞭新世界的大門。
評分##因為《蠻好的人生》，今年對保險員和保險行業有瞭一些正麵感受。這本小書更是強化瞭這種感受。作者阿劍雖然已經離開行業，但他的誠懇記錄與細緻觀察，為我們的時代留下瞭寶貴切片。鄭州暴雨和“杜蘇芮”颱風給人們帶去瞭巨大傷痛，幸好，“但是還有保險”。書裏那些彆緻的險種：美國的外星人綁架險、“熊孩子險”、衛星保險……給我帶來新鮮的覺知。而阿劍經手的每個案子，抽絲剝繭如看推理小說的理賠過程，也給類型文學愛好者帶來瞭全新的視角和觀點。
評分##開篇就很驚喜，用一些“神奇保險”的故事作為引入，既好讀又非常有趣。 書中從保險從業者的視角來寫保險案件，不僅將生活中發生的種種“意外”背後的利益衝突或是無奈辛酸通過調查的視角逐步呈現，也將事件背後保險公司的處理邏輯和規則梳理地很透徹，還描繪瞭一個職場新人的成長綫和職場體驗。 每個單元故事都真實生動，打工人讀起來很有代入感，好看的同時也兼顧瞭知識性，讀完學到瞭不少實用的保險知識。是很真誠的作品，推薦！
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