理賠新手與外賣員的交鋒
保險黃牛
通融一下吧！小劍
異地案件要多留心
遛狗溺亡的老闆
女性健康險
“熊孩子險”
火災保險，焰影下的真相
暴雨下的鄭州
追著“杜蘇芮”做理賠
保險業務員們
一場意外和一封辭職信
後記
· · · · · · (收起)
具體描述
理賠不是一場你死我活的纏鬥，
而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
買保險的時候被承諾瞭很多
理賠的時候變成一紙空文
保險行業是詐騙？是傳銷？是“殺熟”？
保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
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【內容簡介】
作者通過保險公司理賠員的視角，講述瞭生活中遭遇保險理賠睏境的人們：有陷入絕望外賣員，有意外緻殘的員工，有鄭州暴雨後破産的老闆，有女性健康險背後的患者……大部分人對保險的認知都來源於與保險業務員的接觸，事實上，這隻是保險行業的冰山一角。業務員負責“進錢”，而理賠員則負責“守錢、齣錢”，職責不同，給客戶的感受也大相徑庭。理賠員的驅動力是以解決賠案為目的，麵對需要幫助的人，伸齣援手是人之常情，但多年從業經曆的淬煉，讓作者對“伸齣援手”這件事有瞭新的認識：理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
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【編輯推薦】
???? 一個保險理賠員講述的普通人故事，用普通視角感受身邊的“人情味兒”。
外賣小哥送餐途中遭遇事故，灑掉的外賣能賠嗎？疾病纏身的婦女因保險期限模糊拿不到賠償，如何幫她？暴雨後的鄭州百廢待興，除瞭醫生軍警，保險理賠員也在努力……理賠不是一場“你死我活”的纏鬥，而是互相理解的人在規則下“行個方便”。
???? 保險是“傳銷”、“詐騙”、“殺熟”？保險是一個被寄予太多希望又同時承載太多誤解的行業。
在2025年的今天，幾乎人人都買保險，但大部分人隻接觸過保險的前端業務員，而對後端的理賠員一無所知，所以會齣現“買保險的時候你們都說瞭怎麼現在不認賬”的爭執，理賠員現身說法：當你知道什麼是“通融賠付”、什麼是“保險黃牛”，知道業務員和理賠員遵循的是兩套不同的規則，或許會在下一次買保險的時候有新的考慮。
???? 遠離精英敘事，這個時代下普通打工人更有抒寫故事的權利。
素人作者站在打工人視角寫下的真實經曆，不說教，不總結，文字真誠質樸，引萬韆讀者共鳴。
???? 平裝單封小開本，適閤隨身閱讀，打工人的通勤搭子。
用戶評價
##3.5，前半本比較有趣，不過確實挺科普的。讀起來很快，不費勁。作者也是在某一個人生轉摺點寫下這些（最近的《救貓咪》也是）。
評分##不同於傳統保險指南的枯燥說教，作者以前保險理賠員的視角切入把專業知識融入故事細節。從“熊孩子險”的奇葩條款到醫療保險的理賠流程，通過一個個具體案例理解保險條款的嚴謹性與靈活操作間的平衡，我在沉浸式閱讀中既自然習得避坑技巧，又破除對保險行業的片麵認知。
評分①韓國文學《您可疑的近況》的國內真人版；南京劉經理的福建不哀嚎版②看標題以為又是最近常見的打著說小故事的旗號教人怎麼配置保險的軟文，讀起來纔知道並不是的，作者完全沒有在賣保險，而是認認真真地科普保險企業的背後故事和冷知識，比如為什麼毀於暴雨的涿州圖書倉庫買不到保險、為什麼小型保險企業不願意做豪車的車險生意、為什麼暴雨之後被泡瞭的廠子裏的機器其實如果全泡進清水裏還能挽救而半乾半濕基本全完；有些不常見的險種也很有意思，比如藉款人意外險就可以確保齣藉資金的人在藉錢人意外身故、猝死、全殘時收迴資金……這書能看，並且還挺好看。
評分##很不錯的一本書，讓我對保險有瞭另一種理解，感謝作者！
評分##不同於傳統保險指南的枯燥說教，作者以前保險理賠員的視角切入把專業知識融入故事細節。從“熊孩子險”的奇葩條款到醫療保險的理賠流程，通過一個個具體案例理解保險條款的嚴謹性與靈活操作間的平衡，我在沉浸式閱讀中既自然習得避坑技巧，又破除對保險行業的片麵認知。
評分##非常紮實的一本書，像是鼕天鞦衣紮進鞦褲裏的安心文字，文字很質樸，但是又不會覺得很簡單，反而能感受到作者背後對文字的推敲，作者從保險從業者來寫保險，讓我看到瞭一個之前從未瞭解過的視角，很獨特，讀完之後比起以前也似乎更能理解保險背後的平衡，而不是單純將保險從業者放在用戶的對立麵，有些故事寫齣來像是偵探小說一樣，鬍亂猜測到後麵真相揭露的時候感慨還是現實精彩，而又不講邏輯。
評分##不同於傳統保險指南的枯燥說教，作者以前保險理賠員的視角切入把專業知識融入故事細節。從“熊孩子險”的奇葩條款到醫療保險的理賠流程，通過一個個具體案例理解保險條款的嚴謹性與靈活操作間的平衡，我在沉浸式閱讀中既自然習得避坑技巧，又破除對保險行業的片麵認知。
評分##在目前市場上非常少見的題材，寫得也同時兼顧故事性和知識性。保險這種東西時常因為太多的條款，讓他對於普通人而言，就像是黑箱一樣，不管是保什麼、怎麼生效，基本都是靠買保險的時候保險推銷員的說辭獲知。然而到瞭實際賠付的時候，往往又有很大的操作空間，這其中靠的不僅僅是條款和律法，許多時候也很考驗保險人的良心、投保雙方在規則中帶著鐐銬起舞的智慧、甚至有些時候還需要偵探一樣的觀察力和推理能力。 雖然隻是保險行業的一個縮影，但管中窺豹，可見一斑，也算是給普通人提供瞭一個相當獨特的內行人視角，特彆有意思。
評分##非常紮實的一本書，像是鼕天鞦衣紮進鞦褲裏的安心文字，文字很質樸，但是又不會覺得很簡單，反而能感受到作者背後對文字的推敲，作者從保險從業者來寫保險，讓我看到瞭一個之前從未瞭解過的視角，很獨特，讀完之後比起以前也似乎更能理解保險背後的平衡，而不是單純將保險從業者放在用戶的對立麵，有些故事寫齣來像是偵探小說一樣，鬍亂猜測到後麵真相揭露的時候感慨還是現實精彩，而又不講邏輯。
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