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道格拉斯·斯通 (Douglas Stone) 王甜甜

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发表于2025-03-06

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图书介绍

2014-8-1 平装 9787511266859

图书描述

作者之一道格拉斯•斯通为美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼柯等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。

布鲁斯•佩顿也是畅销书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。

希拉•汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。《高难度谈话》一书的成功让她成为了一位如同奥普拉一样炙手可热的节目明星，她应邀参与了多项关于《高难度谈话》节目的录制，其中包括G•戈登•利迪秀，美国国内广播电台的“黛安•瑞姆秀”、“连线克里斯托佛•林登”、福克斯新闻以及CNBC的“名人午餐”节目。此外，她所撰写的关于谈话的文章也被刊登于《谈判月刊》（Negotiation Journal），《奥普拉杂志》（Oprah’s O Magazine），《财富》，《美国周刊》以及《简单》（Real Simple）等多本书刊杂志上。

在本书中，作者们会与读者一起探讨究竟是什么将谈话引入僵局，为何我们必须消除谈话中的僵局，以及为何当我们想打破僵局时，结果却往往只会让局面进一步恶化。虽然帮助谈判者走出困境是驱使撰写本书的源动力，但事实上，关于这一领域的应用远远不止于此。本书涉及的恰好是人际交流中至关重要的一个环节。它将告诉我们如何才能更加有效地与身边形形色色的人进行沟通：孩子、父母、房东、房客、供货商、顾客、银行贷款方、经理人、邻居、团队成员、病人、雇员以及同事等。

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用户评价

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##每章内容基本是：一个道理+举例分析……（这例子有些也很牵强啊……）

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##20220318-D3-高难度对话 - 先识别高难度对话（冲突，and 如何识别？） - 高难度对话三层结构 // why?： - 事实（聚焦说了什么，但人更关注自己看到的、并认为是真的：真相假设、意图假设、过失假设）// 这个还是有道理的 --> 换位思考、澄清意图、归责而不是指责 //男女朋友的例子有性别歧视可能 - 情绪 --> 表达、而不是表现情绪 [Terror] // 巨难 --> 记录情绪触发点、了解谈话过程中的情绪、情绪梳理、而不要等情绪爆发 //这个梳理只能先wait，不能解决工作过程中的问题hhh -自我认知（与内心完美自我的对话） // interesting，这个很难，录音部分很少hhh：观察自己哪些时候认知失衡、抛弃二元对立思

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