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作者确实是在实践totally built from ground up的用户研究理念，像事先定义旅程/行为阶段这种在我们看来无可厚非甚至理所应当的事、在她看来都是万不可取的。她用心智模型的方法对用户说的话及隐含的意思条分缕析、抽出一件件“任务”、再合并成更大的主题，这确实是最为尊重用户心声的做法了，也确实比传统的多少带有一点主观色彩的访谈分析方法更有可能发现一些新奇的东西。但是我对这整个方法论有一点大的concern：作者把动机、想法与行为等等全部都归为“任务”，这忽略了这几种要素类型本身的逻辑关系，难以让我们得到有层次性和系统性的方案。另外我之所以打低分，还因为书里有太多印刷错误、翻译问题也很多，极为影响体验。。

作者确实是在实践totally built from ground up的用户研究理念，像事先定义旅程/行为阶段这种在我们看来无可厚非甚至理所应当的事、在她看来都是万不可取的。她用心智模型的方法对用户说的话及隐含的意思条分缕析、抽出一件件“任务”、再合并成更大的主题，这确实是最为尊重用户心声的做法了，也确实比传统的多少带有一点主观色彩的访谈分析方法更有可能发现一些新奇的东西。但是我对这整个方法论有一点大的concern：作者把动机、想法与行为等等全部都归为“任务”，这忽略了这几种要素类型本身的逻辑关系，难以让我们得到有层次性和系统性的方案。另外我之所以打低分，还因为书里有太多印刷错误、翻译问题也很多，极为影响体验。。

##不算心智模型，更多是用户任务分析。 一个简单且不能普适的用户研究方法（Mental Models），被作者写了飒飒300页，一方面佩服作者的严谨态度，另一方面，更是惊叹她的啰唆功力。 从同事这里拿到这本书时还塑封着，看到标题《mental models》，本以为是一本和‘心智模型’相关的著作，讲的是这一类话题：如何通过洞...  

作者确实是在实践totally built from ground up的用户研究理念，像事先定义旅程/行为阶段这种在我们看来无可厚非甚至理所应当的事、在她看来都是万不可取的。她用心智模型的方法对用户说的话及隐含的意思条分缕析、抽出一件件“任务”、再合并成更大的主题，这确实是最为尊重用户心声的做法了，也确实比传统的多少带有一点主观色彩的访谈分析方法更有可能发现一些新奇的东西。但是我对这整个方法论有一点大的concern：作者把动机、想法与行为等等全部都归为“任务”，这忽略了这几种要素类型本身的逻辑关系，难以让我们得到有层次性和系统性的方案。另外我之所以打低分，还因为书里有太多印刷错误、翻译问题也很多，极为影响体验。。

##不算心智模型，更多是用户任务分析。 一个简单且不能普适的用户研究方法（Mental Models），被作者写了飒飒300页，一方面佩服作者的严谨态度，另一方面，更是惊叹她的啰唆功力。 从同事这里拿到这本书时还塑封着，看到标题《mental models》，本以为是一本和‘心智模型’相关的著作，讲的是这一类话题：如何通过洞...