作者簡介
譯者簡介
譯者序
第1版　緻謝
第2版　緻謝
第1版　前言
第2版　前言
第1章
用戶體驗為什麼如此重要 2
日常生活中的遭遇 3
什麼是用戶體驗 4
從産品設計到用戶體驗設計 7
為體驗而設計：使用第一 8
用戶體驗和網站 9
用戶體驗就是商機 12
在乎你的用戶 17
第2章
認識這些要素 18
五個層麵 19
錶現層 20
框架層 20
結構層 20
範圍層 21
戰略層 21
自下而上地建設 21
基本的雙重性 25
用戶體驗的要素 28
戰略層 28
範圍層 29
結構層 30
框架層 30
錶現層 30
應用這些要素 31
第3章
戰略層
産品目標和用戶需求 34
戰略層定義 36
産品目標 37
商業目標 37
品牌識彆 38
成功標準 39
用戶需求 42
用戶細分 42
可用性和用戶研究 46
創建人物角色 49
團隊角色和流程 52
第4章
範圍層
功能規格和內容需求 56
範圍層定義 58
原因#1：這樣你纔知道你正在建設什麼 59
原因#2：這樣你纔知道你不需要建設什麼 60
功能和內容 61
定義需求 65
功能規格說明 68
記下來 69
內容需求 72
確定需求優先級 74
第5章
結構層
交互設計與信息架構 78
結構層定義 80
交互設計 81
概念模型 83
錯誤處理 86
信息架構 88
結構化內容 89
結構方法 92
組織原則 96
語言和元數據 98
團隊角色和流程 101
第6章
框架層
界麵設計、導航設計和信息設計 106
框架層定義 108
習慣和比喻 110
界麵設計 114
導航設計 118
信息設計 124
指示標識 127
綫框圖 128
第7章
錶現層
感知設計 132
錶現層定義 134
閤理設計感知 135
嗅覺和味覺 135
觸覺 135
聽覺 136
視覺 136
忠於眼睛 137
對比和一緻性 139
內部和外部的一緻性 143
配色方案和排版 145
設計閤成品和風格指南 148
第8章
要素的應用 152
提齣正確的問題 157
馬拉鬆和短跑 159
索引 164
· · · · · · (收起)