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金宇晴，张林 编

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• 健身俱乐部
• 经营管理
• 健身房
• 创业
• 运营
• 会员管理
• 市场营销
• 财务管理
• 人员管理
• 行业分析

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504575234

版次：1

商品编码：10093594

包装：平装

开本：16开

出版时间：2009-04-01

用纸：胶版纸

页数：307

字数：384000

正文语种：中文

编辑推荐

　　《健身俱乐部经营与管理》作者均来自国内知名健身企业，他们以现代服务企业管理理论为基础，以丰富的从业经验为积淀，从实务性和操作性角度阐述健身俱乐部经营与管理的每一个环节，奉献出这一本领域内不可多得的管理指导手册。在体育产业蓬勃兴起的今天，健身行业正处于整合发展阶段。从业者常常受到管理标准不够明确、缺乏带有指导意义的工具类书籍等问题的困扰。

内容简介

　　在体育产业蓬勃兴起的今天，健身行业正处于整合发展阶段。从业者常常受到管理标准不够明确、缺乏带有指导意义的工具类书籍等问题的困扰。本书作者均来自国内知名健身企业，他们以现代服务企业管理理论为基础，以丰富的从业经验为积淀，从实务性和操作性角度阐述健身俱乐部经营与管理的每一个环节，奉献出这一本领域内不可多得的管理指导手册。
　　本书在构建框架体系时，按照健身俱乐部经营与管理内在的联系和顺序，把全书内容分为5个部分，分别介绍了健身俱乐部从业人员基础知识、健身俱乐部的日常运营管理、如何成为成功的会籍顾问、私人健身教练，健身俱乐部会员管理系统。
　　本书可作为全国健身俱乐部管理人员的培训用书，可以为管理决策带来很多启示与借鉴；也可以帮助有志于从事健身行业经营与管理者完成从入门到优、秀行业人才的转变；还可供广大热爱健身活动的朋友参考，以便了解健身俱乐部的软硬件环境和俱乐部的经营与管理。

作者简介

　　金宇晴，兆韦德（上海）健身管理有限公司董事会主席兼CEO。原南京路好八连所有部队战士，中共党员，毕业于复旦管理学院，北弗吉尼亚工商管理硕士，现任上海企业管理协会副会长、上海体育学院名誉教授。上海杨浦海外联谊会第三届理事会事理，上海市杨浦区青年企业家协会执行主席。
　　张林，NIKE Fitness Senior Consultant，工学硕士，韦德健身管理学院院长。
　　中国健美操协会俱乐部委员会副主任，中国健美协会委员，全国健美操冠军。
　　曾协助中体产业股份有限公司与美国BALLYTOTAL FITNESS合作谈判，创建了国内一家由中美两个上市公司合资组建的健身公司——北京中体倍力健身俱乐部有限公司，并担任总经理。2006年加入一兆韦德（上海）健身管理有限公司，并协助其完成新加坡国有控股、全球私募基金之一谈马锡投资有限公司对“一兆韦德”的成功入资。2008年开始着手推广、培训GYMPARTY健身俱乐部管理体系。

内页插图

目录

第1章 健身俱乐部从业人员基础知识
1．1 国内健身行业的发展历史
1．1．1 从健身俱乐部投资主体、开设项目方面了解健身俱乐部的发展
1．1．2 从具有代表性的健身俱乐部品牌的发展了解国内健身行业的发展
1．2 健身俱乐部管理的组织结构及布局
1．2．1 健身俱乐部管理的组织结构
1．2．2 健身俱乐部的布局
1．3 健身基础知识
1．3．1 健康的定义
1．3．2 体适能
1．3．3 FITT原则
1．3．4 肌肉酸痛
1．4 营养学基础知识
1．4．1 食品和营养的分类
1．4．2 蛋白质
1．4．3 糖类
1．4．4 脂质
1．4．5 维生素及矿物质
1．4．6 水
1．5 集体课程
1．5．1 集体课程简介
1．5．2 健美操
1．5．3 LESMILLS（莱美）
1．5．4 常见集体课程
1．6 客户服务基础知识
1．6．1 客户及服务意识
1．6．2 客户的需求
1．6．3 客户服务的3个层次
1．7 健身俱乐部员工的行为规范
1．7．1 职业形象
1．7．2 职业行为
1．7．3 职业语言
1．7．4 职业态度
1．7．5 注意事项
1．8 健身俱乐部的电话服务礼仪与流程
1．8．1 健身俱乐部的电话服务礼仪
1．8．2 接听电话的基本流程
1．8．3 接听电话时的其他注意事项
1．9 健身俱乐部会员投诉的处理
1．9．1 会员投诉的类型和方式
1．9．2 处理投诉的基本原则
1．9．3 会员投诉的处理程序
1．9．4 对会员不礼貌言行的处理

第2章 日常运营管理
2．1 前台服务与管理
2．1．1 前台员工的重要性及八大服务标准
2．1．2 前台员工的主要工作职责及岗位描述
2．1．3 前台的主要工作流程
2．1．4 前台电话转接的注意事项
2．1．5 投诉处理流程及重大顾客投诉处理
2．1．6 前台的有关管理规定
2．2 水吧、卖品部及收银的服务与管理
2．2．1 水吧、卖品部员工的应掌握的知识、技能和八大工作标准
2．2．2 水吧、卖品部及收银人员的主要工作职责及岗位描述
2．2．3 水吧、卖品部管理制度
2．2．4 商品售卖引起顾客投诉的处理
2．3 保洁服务与管理
2．3．1 保洁人员服务标准
2．3．2 清洁工具的使用及保养
2．3．3 各种健身设施、设备的清洁标准
2．3．4 清洁物料使用方法及规范
2．3．5 清洁工具及营运器具的消毒流程
2．3．6 日清流程
2．3．7 其他规定
2．4 健身俱乐部运营环境和设施的维护及管理
2．4．1 工程维修人员的主要工作职责及岗位描述
2．4．2 健身设备的保养
2．5 运营部经理的基本工作
2．5．1 运营部经理的主要工作职责及岗位描述
2．5．2 运营部经理的对外工作
2．5．3 运营部经理的对内工作
2．6 健身俱乐部突发事件处理办法及预防措施
2．6．1 各类突发事件的处理
2．6．2 突发事件的情况汇报
2．6．3 会员保险及索赔
2．6．4 安全措施具体执行方案
2．7 健身俱乐部的基本规定
2．7．1 健身俱乐部会员规定
2．7．2 健身俱乐部运营规定
2．7．3 健身俱乐部员工管理规定

第3章 成功的会籍顾问
3．1 会籍顾问概述
3．1．1 会籍顾问的基本概念
3．1．2 会籍顾问的成长“瓶颈”
3．1．3 会籍顾问的四大销售技巧
3．2 资源的获取
3．2．1 顾客资源的获取方法
3．2．2 顾客拜访
3．2．3 预销售的基础
3．3 顾客的邀约
3．3．1 咨询电话（TI）
3．3．2 邀约电话（Call）
3．4 内场销售
3．4．1 内场销售接待
3．4．2 内场销售接待的七大步骤

第4章 私人教练
4．1 私人教练概述
4．1．1 私人教练的定义
4．1．2 私人教练的作用
4．1．3 私人教练的工作职责
4．1．4 私人教练的任职条件
4．2 运动解剖学
4．2．1 运动解剖学概述
4．2．2 骨骼系统
4．2．3 关节
4．2．4 肌肉组织
4．3 运动生理学
4．3．1 人体能量系统
4．3．2 有氧与无氧系统
4．3．3 训练过度现象
4．4 力量训练原则与方法
4．4．1 力量训练
4．4．2 力量训练的作用
4．4．3 力量训练的原则
4．4．4 力量训练计划的制订
4．4．5 力量训练器械的使用
4．5 心肺功能训练的原则与方法
4．5．1 心肺功能训练
4．5．2 心肺功能训练的作用
4．5．3 心肺功能训练强度的指标
4．5．4 心肺功能训练计划的制订（FITT）原则
4．5．5 心肺功能训练器械
4．6 私人教练日常工作
4．6．1 亚健康测试
4．6．2 私教课的授课流程

第5章 健身俱乐部会员管理系统
5．1 健身俱乐部软件应用的发展
5．2 健身俱乐部计算机硬件环境
5．2．1 局域网技术
5．2．2 VPN（Virtual Private Network）网络技术
5．2．3 常用的计算机外部设备
5．3 健身俱乐部软件功能介绍
5．3．1 会籍管理子系统
5．3．2 私教管理子系统
5．3．3 客服管理子系统
5．3．4 财务管理子系统
5．3．5 商品管理子系统
5．4 未来健身俱乐部软件应用展望
5．4．1 下一代俱乐部管理软件系统介绍
5．4．2 下一代俱乐部管理软件的实施

精彩书摘

　　第1章　健身俱乐部从业人员基础知识
　　1.1 国内健身行业的发展历史
　　1.1.1 从健身俱乐部投资主体、开设项目方面了解健身俱乐部的发展
　　随着国内经济的不断发展，国民健身意识的不断提高，健身行业也得到了长足的发展。
　　1995年以前，大部分健身俱乐部的投资者是跳操教练或器械教练。他们大多出于对这一健身项目的酷爱，最初是为了自己训练或找到自己可以做主的“舞台”而开设了健身俱乐部，其中很多以自己的名字命名。其中，大多数健身俱乐部仅仅提供器械训练或跳操，至少比较偏向于提供其中一种健身服务。这时期的健身俱乐部专职人员较少，场地面积多为500～800 m2，有的仅租用学校、体育馆或单位场地的部分时间段开展健身项目的经营。
　　1995年以后，开始有健身俱乐部中的会员由于自己曾经在健身训练中体会到健身的益处，同时似乎感到了其中的商机，开始投资创办自己的健身俱乐部。这时期的健身俱乐部开始注重服务，有了专职的服务人员，选择的面积也加大到800～1500m2，并普遍提供器械和跳操项目来满足不同人士的需求。特别是到了1998年以后，更多的科学健身理念的普及，使人们开始意识到器械训练对女子塑形的作用，因此，器械区在健身俱乐部的比重也得到了提高。

前言/序言

　　本书总结了我们韦德同仁创业七年以来企业发展中的经验，从健身俱乐部发展的每一个环节给予了系统阐述，并根据一兆韦德的成功发展轨迹总结出一些心得，期待为业内制定行业标准提供可参考的基准，进而为整个行业的发展作出贡献。同时，也希望这本书成为行业从业人员的基础工具书，供他们时时参考。对于本书的问世，我们作为致力于中国健身产业的推动者，尤为高兴。
　　从编写理念上看，本书的编写力求结构严谨、概念清晰，遵循了从简单到复杂的逻辑顺序。先从宏观整体环境入手，根据我国健身行业发展的实际情况，首次提出了行业发展四阶段理论。接着系统阐述了当前阶段发展的阶段特征，重点谈及了现阶段“整合发展”对于所有健身俱乐部的特殊意义。在微观方面，我们先是对“俱乐部组织机构管理”“俱乐部的布局及设施设备”等健身俱乐部有序经营必备的基本硬件要素给予说明，再转向软性的人的要素，讨论如何做好基础的健身行业从业人员，再谈及在此基础上的健身俱乐部三大人才系统，即客服人员、会籍顾问、私人教练，并详细加以阐述。最后谈及会员管理系统等高新技术对健身俱乐部管理的意义。
　　从内容特色上看，本书中有大量以实践为基础的创新，例如“俱乐部突发事件处理办法及预防”“内场销售技巧及销售流程”“私人教练日常工作”等章节均是从数以千计的实践案例中精选出来并加以总结而成的，倾注了本书编写人员大量的心血。“整合阶段”的论述充分汲取了新加坡淡马锡入资一兆韦德过程中的经验，详细分析了目前行业发展中业内外资源整合的意义及方法。“健身俱乐部会员管理系统”的介绍是本书另一大亮点，第一次在行业内系统阐述了如何使用会员管理系统、健身系统软件功能、软件应用展望等内容。这些内容是从一兆韦德引入ERP系统的实践中总结得出的，值得业内同行借鉴。
　　特别鸣谢以下对本书的完成作出贡献的同仁：一兆韦德（上海）健身管理有限公司技术总监韩克、董事会秘书史敬辉、人力资源部培训总监金姃玫、IT部总监何教理、韦德健身管理学院专职培训师王双。

《运动不止：激活身心，重塑生活》 在快节奏的现代生活中，身体的疲惫和精神的压力如影随形。我们渴望找到一个能够释放能量、舒缓身心、重塑健康生活方式的港湾。 《运动不止：激活身心，重塑生活》正是一本为你量身打造的指南，它将带你踏上一段意义非凡的旅程，探索运动的无限可能，点燃内心的活力，让你重新认识并掌控自己的身体与生活。 本书并非枯燥的理论堆砌，也不是冰冷的公式计算。它是一份充满温度的邀请，邀请你走进一个充满活力、积极向上的运动世界。我们相信，运动不仅仅是为了健美身材，更是通往身心健康、精神富足的钥匙。它是一种生活态度，一种自我关怀的方式，一种与世界连接的独特语言。 第一篇：觉醒身体的潜能——运动的内在驱动力 我们首先要做的，是唤醒你内心深处对运动的渴望。这一篇将深入探讨运动对人体产生的深远影响，让你明白为何运动如此重要，以及它如何成为我们身心健康的基石。 运动的化学奏鸣曲： 你是否好奇，为什么运动后你会感到如此愉悦和放松？我们将为你揭示运动时身体内部发生的奇妙化学反应。内啡肽、多巴胺、血清素……这些“快乐荷尔蒙”是如何被激活的？它们对我们的情绪、睡眠、压力缓解有着怎样的作用？我们将用生动形象的语言，让你了解这场发生在身体内部的“化学奏鸣曲”，从而更主动地拥抱运动带来的积极情绪。 身体的智慧：运动与健康 运动是与身体沟通的最佳方式。我们将详细解析运动如何强化心血管系统，降低慢性疾病的风险，如心脏病、高血压、糖尿病等。你会了解到，规律的运动能够提升你的新陈代谢率，帮助你维持健康的体重，预防肥胖及其带来的各种健康隐患。更重要的是，运动能够增强你的免疫力，让身体拥有更强大的抵抗力，抵御疾病的侵袭。我们会深入浅出地解释这些生理机制，让你从根本上理解运动对健康的战略性意义。 突破极限，重塑自信： 运动不仅仅是身体的锻炼，更是意志的磨砺。当你挑战自我，完成一个看似不可能的动作，跑完一个预设的距离，你会体验到前所未有的成就感。这种成就感会逐渐内化，转化为强大的自信心。我们将分享许多真实的故事和案例，展示运动如何帮助人们克服身体和心理上的障碍，重拾对生活的热情和掌控感。你会发现，每一次汗水的挥洒，都是一次对自我潜能的挖掘和突破。 运动的心理疗愈力量： 在充满压力的现代社会，心理健康尤为重要。运动是一种天然的“解压阀”，能够有效缓解焦虑、抑郁等负面情绪。它能够帮助我们 clearing the mind，将注意力从烦恼中转移，专注于当下。我们将探讨运动如何改善睡眠质量，提升认知功能，增强记忆力和专注力，让你在工作和生活中表现得更加出色。你会了解到，坚持运动，你就拥有了一件对抗心理压力的强大武器。 第二篇：选择你的运动人生——量身定制的健身路径 运动的世界广阔而多彩，找到适合自己的那条路，是开启健康生活的关键。这一篇将引导你认识不同类型的运动，了解它们的特点和益处，并帮助你做出最符合自身情况的选择。 有氧运动：心肺功能的助推器 从慢跑、快走、游泳到骑行、跳绳，有氧运动是提升心肺功能、燃烧脂肪的绝佳方式。我们将详细介绍不同有氧运动的技巧、强度控制方法以及如何根据自身体能水平循序渐进地增加运动量。你将学会如何选择适合自己的有氧运动，并将其融入日常生活，让每一次心跳都充满活力。 力量训练：雕塑身形，提升代谢 告别“瘦弱”的形象，拥抱强健的身躯。力量训练能够有效增加肌肉量，提升身体的代谢水平，让你在休息时也能消耗更多的热量。本书将介绍各种基础的力量训练动作，包括自由重量、器械训练以及自重训练。我们会讲解动作的正确姿势、训练计划的制定以及如何安全有效地进行力量训练，帮助你打造匀称、有力的体型。 柔韧性与平衡训练：身体的润滑剂 很多时候，我们忽视了身体的柔韧性和平衡性。瑜伽、普拉提、太极等运动，不仅能够拉伸肌肉，舒展筋骨，还能有效提高身体的稳定性和协调性，预防运动损伤。我们将为你展示这些运动的魅力，并提供简单易学的练习方法，让你在日常生活中就能轻松提升身体的灵活性。 探索运动的边界：潮流与经典 除了基础的运动类型，我们还将带领你领略各种新兴的运动潮流，如CrossFit、HIIT（高强度间歇训练）、动感单车等，同时也不会忽略那些经久不衰的经典运动，如舞蹈、球类运动等。我们将分析它们的特点、适用人群以及潜在的风险，帮助你拓宽运动视野，发现更多乐趣。 量身定制的运动计划： 最好的运动计划，永远是那个你能坚持下去的计划。我们将提供一套系统性的方法，帮助你评估自身的体能水平、健康状况、生活习惯以及目标，从而制定出最适合你的个性化运动方案。从每周的训练频率、时长到训练内容的组合，你将学会如何科学地安排自己的运动，让每一次训练都发挥最大价值。 第三篇：让运动成为习惯——融入生活的艺术 将运动从“任务”转变为“享受”，是实现健康生活方式的关键。这一篇将为你提供实用建议和策略，帮助你克服拖延，保持动力，让运动真正融入你的生活。 克服“没时间”的迷思： “太忙了”是许多人放弃运动的借口。我们将教你如何巧妙地利用碎片化时间，将运动融入通勤、午休、晚间休闲等各个环节。短时高效的运动，同样能带来显著的效果。你会发现，时间是挤出来的，更是创造出来的。 寻找你的运动伙伴： 独乐乐不如众乐乐。拥有一个志同道合的运动伙伴，能够极大地增强你的动力和坚持性。本书将探讨如何寻找你的“健身搭档”，以及与伙伴一起运动的乐趣和益处。 激励与奖励机制： 保持长期动力的秘诀之一，就是建立有效的激励和奖励机制。我们将为你提供各种创意方法，让你在达成运动目标时，给自己应得的奖励。从小小的自我肯定到更具吸引力的奖励，让你在享受运动的同时，也收获满满的成就感。 运动的乐趣挖掘： 运动不应是枯燥的煎熬。我们将引导你发掘运动的乐趣所在，无论是聆听音乐、欣赏风景，还是尝试新的运动项目，都能让你的运动体验更加丰富多彩。让运动成为一种享受，而不是一种负担。 应对运动平台期与瓶颈： 即使是最有经验的运动者，也会遇到平台期。我们将深入分析导致运动平台期的原因，并提供有效的突破策略，帮助你克服瓶颈，继续前进，不断刷新自己的纪录。 第四篇：运动的延伸：营养、恢复与健康生活 健康的身体不仅仅是运动的结果，更是多方面因素共同作用的产物。这一篇将探讨运动的黄金搭档——营养，以及至关重要的恢复和全面的健康生活方式。 运动营养学基础：为身体注入能量 运动消耗能量，也需要能量的补充。我们将为你解析运动前、运动中、运动后合理的营养摄入原则。从宏量营养素（碳水化合物、蛋白质、脂肪）的比例，到微量营养素（维生素、矿物质）的重要性，你将学会如何通过饮食为身体提供最佳的支持，加速恢复，提升运动表现。 倾听身体的声音：科学的恢复之道 运动后的恢复，与运动本身同等重要。我们将详细介绍各种有效的恢复方法，包括拉伸、泡沫轴放松、充足的睡眠、以及营养补充等。了解如何正确地进行恢复，能够有效预防运动损伤，加快身体的修复过程，让你更有精力迎接下一次的挑战。 睡眠：身体的“充电站” 睡眠是身体修复和成长的关键时期。我们将探讨充足、高质量睡眠对运动表现、身体恢复以及整体健康的重要性。你将了解如何改善睡眠质量，让你的身体在休息时得到充分的“充电”。 水分的魔力：保持身体的最佳状态 水是生命之源，也是运动表现的关键。我们将强调运动过程中及日常生活中充足饮水的重要性，以及如何判断自己是否摄入了足够的水分。 正念与运动：连接身心灵 将正念的理念融入运动，能够让你更深入地体验运动的过程，更好地感受身体的变化，从而获得更深层次的满足感。我们将引导你如何带着觉知去运动，让每一次呼吸、每一次动作都充满意义。 构建可持续的健康生活模式： 运动、营养、睡眠、心理健康，它们共同构成了一个完整的健康生活系统。本书将帮助你将这些元素融会贯通，构建一个可持续的、符合你个人情况的健康生活模式，让你不仅仅在健身房中受益，更能在生活的每一个角落都感受到积极的改变。 《运动不止：激活身心，重塑生活》是一本陪伴你开启健康生活、探索身体潜能的忠实伙伴。它不仅仅是一本书，更是一种生活方式的引领，一次自我成长的启迪。现在，就让我们一起，迈出探索运动无限可能的步伐，点燃内心的火焰，重塑一个更健康、更活力、更精彩的自己！

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的视角非常独特。我一直以为健身就是去健身房举铁或者跑步，顶多再搭配一些团体课程。但《健身俱乐部经营与管理》却从一个全新的角度，为我打开了健身的世界。它不仅仅关注个体如何健身，更深入地探讨了“健身环境”的重要性。书中对“健身俱乐部”的定义和功能进行了非常详尽的解析，让我意识到，一个好的健身场所，远不止是器械的堆砌。它更关乎氛围的营造，专业的指导，以及社群的建设。作者用大量案例分析，展示了成功的健身俱乐部是如何通过细致入微的服务，让会员产生归属感和动力。这对我启发很大，我开始反思自己过去去过的健身房，哪些地方做得好，哪些地方又让我觉得格格不入。书中提到的“个性化服务”、“用户体验”等概念，让我对健身行业有了更深的理解。我甚至开始思考，如果以后有机会，我也会尝试去经营一家有温度、有灵魂的健身空间。

评分☆☆☆☆☆

这本《健身俱乐部经营与管理》简直是健身爱好者的“宝典”！我一直对健身的“科学”层面很感兴趣，但又苦于找不到系统性的资料。这本书正好满足了我的需求。它详细地解释了人体运动的生理学原理，比如肌肉的生长机制，脂肪的燃烧过程，以及心肺功能的提升。让我不再是“凭感觉”健身，而是真正理解为什么这样做能有效。书中对于营养学和康复学的讲解也十分到位，让我明白了运动和饮食、休息的重要性是相辅相成的。最让我印象深刻的是关于“训练计划的制定”这一章节，作者提供了多种不同目标（减脂、增肌、塑形等）的训练模板，并且详细讲解了如何根据个体情况进行调整。这让我感觉自己真正掌握了健身的主动权，不再被动接受教练的安排。这本书让我对健身有了更深层次的认知，也更有信心去追求自己的健身目标。

评分☆☆☆☆☆

一本让我重拾对运动热情的书！我一直是个三分钟热度的人，办了健身卡也总是三天打鱼两天晒网。这次偶然翻开这本《健身俱乐部经营与管理》，虽然书名听起来有些“硬核”，但读起来却意外地引人入胜。作者用非常生动形象的比喻，将健身过程中遇到的各种障碍，比如“平台期”、“动力不足”等等，拆解得非常透彻。更让我惊喜的是，书中不仅仅是教你如何“动起来”，更重要的是如何“动得对”、“动得好”。它详细介绍了不同部位的训练方法，不仅有文字描述，还有清晰的图示，即使我是健身小白也能轻松理解。我特别喜欢书中关于“循序渐进”和“倾听身体的声音”的章节，这让我明白了为什么以前总是受伤或者容易放弃。现在，我不再盲目追求高强度，而是根据书中的建议，制定了个性化的训练计划，并且真的感受到了身体的变化，更有力量，也更健康了。这本书就像一个经验丰富的私人教练，耐心细致地引导我，让我爱上了运动，也爱上了更健康的生活方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我健身路上的“启明星”！一直以来，我都在健身和减肥的道路上挣扎，尝试了各种方法，但效果总是不尽如人意。《健身俱乐部经营与管理》这本书，让我找到了问题的根源。它不仅仅是提供训练方法，更重要的是，它教会了我如何“规划”我的健身人生。书中关于“目标设定”、“习惯养成”和“心理调适”的部分，让我明白了坚持下来的关键。它分析了许多人健身失败的心理原因，比如“完美主义”、“挫败感”等等，并给出了切实可行的解决方案。读到这些章节的时候，我感觉作者就像在和我对话，完全理解我的困境。现在，我不再觉得健身是一件苦差事，而是成为了我生活的一部分。我学会了如何庆祝每一次小小的进步，如何从挫折中学习，并且持之以恒地朝着我的目标前进。这不仅仅是一本关于健身的书，更是一本关于如何更好地生活的书。

评分☆☆☆☆☆

我承认，一开始是被这本书的“经营与管理”四个字劝退了，以为会是一本枯燥的商业教材。但当我看下去之后，我发现我大错特错了。《健身俱乐部经营与管理》这本书，真的颠覆了我对“健身”的认知。它以一种非常宏观的视角，展现了健身产业的方方面面。我第一次了解到，一个健身俱乐部从选址、装修、设备采购，到教练招聘、课程设计，再到市场推广、会员管理，每一个环节都大有学问。书中对“客户服务”的重视程度，让我印象深刻。它强调了“以人为本”的理念，如何在细节上打动客户，建立长期的信任关系。这对于任何行业的经营者来说，都具有极高的借鉴意义。我虽然不是健身俱乐部经营者，但阅读这本书，让我对商业运作有了更深的理解，也让我看到了一个成功的企业背后所付出的努力和智慧。

评分☆☆☆☆☆

从内容特色上看，本书中有大量以实践为基础的创新，例如“俱乐部突发事件处理办法及预防”“内场销售技巧及销售流程”“私人教练日常工作”等章节均是从数以千计的实践案例中精选出来并加以总结而成的，倾注了本书编写人员大量的心血。“整合阶段”的论述充分汲取了新加坡淡马锡入资一兆韦德过程中的经验，详细分析了目前行业发展中业内外资源整合的意义及方法。“健身俱乐部会员管理系统”的介绍是本书另一大亮点，第一次在行业内系统阐述了如何使用会员管理系统、健身系统软件功能、软件应用展望等内容。这些内容是从一兆韦德引入ERP系统的实践中总结得出的，值得业内同行借鉴。

评分☆☆☆☆☆

张林和金雨晴的鼎力无聊之作~~~给力。

评分☆☆☆☆☆

《健身俱乐部经营与管理》（金宇晴，t张林）【u摘要

评分☆☆☆☆☆

非常满意非常满意非常满意

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没想到能这么快到 这天女友打电话问我借本书，说她写作需要参考，我说我家没有，但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索，很快找到，立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番，然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天，书就送到她那儿了。她很高兴，我很得意。过了些日子，我自己又上网购书，但下订单后，左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢，刘静打电话来笑嘻嘻地说，哎，也不知道是谁，心眼儿那么好，又帮我订了好几本书，全是我想要的，太好了。我一听，连忙问她是哪几本？她一一说出书名，晕，那是我买的书啊。原来我下订单的时候，忘了把地址改过来，送到她那儿去了。这下可把她乐死了，把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了，废话不说。|书不错 还送光碟 就是快递不给力 太慢了 但还行 好期待的书 可来了好了，我现在来说说这本书的观感吧，坐得冷板凳，耐得清寂夜，是为学之根本；独处不寂寞，游走自在乐，是为人之良质。潜心学问，风姿初显。喜爱独处，以窥视内心，反观自我；砥砺思想，磨砺意志。学与诗，文与思；青春之神思飞扬与学问之静寂孤独本是一种应该的、美好的平衡。在中国传统文人那里，诗人性情，学者本分，一脉相承久矣。现在讲究“术业有专攻”，分界逐渐明确，诗与学渐离渐远。此脉悬若一线，惜乎。我青年游历治学，晚年回首成书，记忆清新如初，景物历历如昨。挥发诗人情怀，摹写学者本分，意足矣，足已矣。据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书： 《爱情急救手册》是陆琪在研究上千个真实情感案例，分析情感问题数年后，首次集结成的最实用的爱情工具书。书中没有任何拖沓的心理和情绪教程，而是直接了当的提出问题解决问题，对爱情中不同阶段可能遇到的问题，单身的会遇到被称为剩男（剩女）的压力、会被家人安排相亲、也可能暗恋无终，恋爱的可能会遇到被种种问题，而已婚的可能会遇到吵架、等问题，所有问题一一给出解决方案。陆琪以闺蜜和奶爸的语重心长告诉你各种情感秘籍，让你一看就懂，一做就成。是中国首部最接底气的爱情急救手册。《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在张小娴书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。两年的等待加最美的文字，《谢谢你离开我》，就是你面前这本最值得期待的新作。

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里面从前台，会籍，到教练，行政，客服，保洁，等等所有的一切都讲的特别详细，我本人从事健身行列已经4年了，这本书一直陪伴我，以前都是帮同事买的，自己偶尔翻两下，现在自己也买了本，准备好好研究一下，这本书特别实用，超喜欢的。

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《m健身俱o乐部A经营R与管理SDy》（a金E宇晴，张林）UL【摘b要

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很好的一本书，内容很好，快递也很给力

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