编辑推荐
★ 帮助你突破人际交往尴尬,在社交中轻松获取生活中你想得到的任何东西!
如何一言不发地引起他人注意?如何摆脱令人尴尬的沉默?如何像大人物一样讲话?如何轻松融入任何圈子?如何让人觉得跟你是同类?如何高明地赞美他人?如何拨动电话那端的心弦?如何像政治家一样玩转社交Party?如何飞跃社交场上的“玻璃天花板”?你肯定想知道这些问题的答案,或者你正被职场、家庭、社会交往方面存在的问题所困扰,那么《遇谁都能聊得开》所提供的机智、实用、有效的92个谈话技巧一定会令你受益匪浅,因为它们并非空谈,而是那些大赢家们手中的利器。朗兹女士善解人意,全书幽默风趣,必定带给你欢笑与思考,也会让你产生立刻实践的渴望与勇气!
★ 世界500强企业特邀沟通顾问久负盛名的畅销作品!
莉尔·朗兹(Leil Lowndes)是美国知名人际沟通专家、演说家,长期从事人际关系的研究与咨询工作,并担任世界500强企业特邀沟通顾问。朗兹女士原本是个害羞的人,为了摆脱社交恐惧,她勇敢地尝试过各种职业,比如小学老师、电台主持、国际航班空姐、周游世界的邮轮总监等。在与各种年龄、各种类型的人打了多年交道后,她又通过写作与演讲的方式和大家分享她在人际交往领域积累的知识与经验,成为美国大名鼎鼎的沟通与演讲大师。迄今为止,她一共写作了十本书,其中几本被翻译为26种语言,在多国畅销。《遇谁都能聊得开》就是她经久不衰的畅销作品之一。
★ 专业人士、媒体盛赞推荐:失传已久的语言沟通艺术……得到了复活!
包括《遇谁都能聊得开》在内的朗兹女士的作品曾受到《纽约时报》、《芝加哥先锋报》、《时代周刊》的推荐,也曾在《新女性》、《今日心理》、《阁楼》等著名杂志上刊载。不仅如此,它们也获得了美国众多专业人士的推崇与肯定。美国家喻户晓的脱口秀节目主持人拉里·金说:“这些新技巧,不仅是帮助你打破沉默,而且是要让它们消失得无影无踪。”美国著名影星萨利·杰西·拉斐尔说:“对爱思考的人,这是有用的引导……对社交活动,这是无价的工具。”著名人脉专家、演说家、畅销书作家哈维·麦凯赞扬道:“失传已久的语言沟通艺术在莉尔·朗兹那里得到了复活。”
★读者好评如潮: 正是我想要的!·
本书自2003年出版以来,长居同类书排行榜前列,获得众多读者的青睐,美国图书网站上充满了读者热情洋溢的好评:“对每一位想找到自信的人,这本书都巨棒!”“正是我想要的!”“我原来是一个极害羞的人,只想待在房间……这本书给了我很大的帮助,让我知道怎样和人谈话。”“这本书能改变生活,真的。”“很多易懂易学的方法和技巧。”……
内容简介
国际知名沟通专家特有的智慧
92个简单易学、高效实用的沟通技巧
打破害羞、不自信、无话可谈的天花板
你可曾暗羡过那些看起来总是游刃有余的成功人士?他们是商务会议上胸有成竹侃侃而谈的商界精英,是社交宴会中亲切随和的交谈对象;他们拥有好的工作、出色的配偶,参加有档次的派对,身边总是簇拥着有趣的朋友;他们似乎拥有满脑子的诀窍,总能让事情变得简单,轻而易举地获得自己想要的东西。
其实,他们中的许多人并不一定比你聪明,学历未必有你高,长相未必比你俊,究竟是什么原因使得他们如此非同凡响呢?
追根溯源,你会发现高超的沟通技巧是他们成为大赢家的根本原因。
《遇谁都能聊得开》让那些只有大赢家才掌握的沟通秘笈也为你所有,让你也能从容交际,轻松获取生活中任何你想要的东西。本书将告诉你如何:
一登场便先声夺人,给人难忘的印象,并认识任何你想认识的人;
在每个圈子里都表现得像个圈内人,不管你和他们的共同点有多少;
仅凭身体语言就俘获所有的观众;
采用政治家搞定一屋子人的方法搞定一场聚会;
无论何时何地,给人留下自信、可靠、有魅力的印象。
作者简介
莉尔·朗兹(LeilLowndes),国际知名沟通专家,超级畅销书作家,广受欢迎的演说家和咨询顾问。
她曾在数十家大学和学院授课,在数百个电视和广播节目中出任嘉宾,在美国各大城市举办讲座;她曾向世界500强企业的高管和一线职员传授人际沟通技巧,并帮助美国和平队、外国政府和大型企业举行沟通研讨会;她的作品曾受到《纽约时报》、《芝加哥先锋报》、《时代周刊》的推荐,也曾在《新女性》、《今日心理》、《阁楼》等知名杂志上刊载。
除本书外,朗兹女士还撰写过多本畅销书,包括《如何让你爱的人爱上你》、再也不怕跟人打交道》、《吸引力是这样炼成的》等。
精彩书评
●当你跟某人碰面时,不要立即微笑,那样会显得好像每个走进你视线的人都是你微笑的对象。而你应该先注视对方1秒钟,然后停顿一下,把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容,并让你的脸庞和眼睛里都充满笑意。这会让对方仿佛沉浸在一股温暖的浪潮中。要知道,微笑时的瞬间延迟会让人们感觉到你的真诚,并且认为你的笑容只为他们绽放。
●与别人交谈的时侯,想象你们之间有一只巨大的旋转射灯,当你说话时,灯光就聚焦在你身上,当别人说话时,灯光又照射到他身上,要让灯光多照在别人身上,只有让对方说得更多,他才越会觉得你有趣。
●适当使用以“你”开头的句子,这样会立即抓住听众的注意力,使得他们给你更加积极的回应,因为这样的句子也会触动他们的自负心理,同时帮他们省掉思考的过程。聊天时,要频繁使用“你”,要像吃东西撒盐和胡椒粉一样,听众会觉得那是无法抗拒的香料。
●为了让谈话顺利进行,你可以未积累做些事情。每月一次,有意打乱你的生活,做一些你从未想过的事。参加一项体育运动,或是去看看展览,听听与你熟悉的领域完全无关的讲座,去经历完全陌生的体验。只要有一次不同的体验,你就能接触到80%的行话和业内知识。
●观察周围的人,注意他们的言谈举止。看看他动作很小还是很大?是快还是慢?断断续续还是流畅自然?苍老?年轻?优雅?蹩脚?把你的交谈对象想象成你的舞蹈老师,看他是跳爵士舞还是芭蕾舞?观察他的身体语言,然后模仿他的动作。这样的话,你的交谈对象潜意识里会觉得和你在一起非常舒服。
●一个人无意中听到别人对自己的称赞比当面听到更兴奋。称赞别人的一种极为有效的方式不是通过电话或电报,而是告诉他的朋友。这样,别人非但不会怀疑你是在谄媚,还会高兴地幻想,你会告诉全世界他有多优秀。
●听到有人叫自己的名字,人总会立马集中注意力。用电话交流时要频繁地使用这个技巧以确保沟通的效果。在电话里重复别人的名字,就好比面对面的眼神交流。面对面不断重复别人的名字有迎合之嫌。但在电话中,你们之间有一段空间距离,有时几乎隔着一个大陆,频繁在交流中叫对方的名字会让对方忘记距离,感觉你就在身边。不断地在交谈中穿插他的名字,对你的听众而言,就像是接受口头拥抱一样。
●抵达聚会场地时,戏剧性地在门口停一下,然后缓慢地审视全场,让你的目光像时刻待命的特种部队一样来回穿梭,随时准备消灭任何移动物体。
●冷静的沟通高手通常视他们的朋友、同事、亲人和爱人的洋相和令人尴尬的自然反应为小插曲。因此他们不会注意到同伴无足轻重的翻碰东西、跌跤、笨拙和失态。同时他们还会漠视周围其他人的夸张反应。大人物绝对不会因为同伴的小洋相而目瞪口呆。
这些新技巧,不仅是帮助你打破沉默,而且是要让它们消失得无影无踪。
——拉里·金(美国家喻户晓的主持人)
目录
前言 获得任何你想拥有的东西(至少,你该尽力尝试一下!)
第一部分 一言不发地引起他人注意
1 展现魅力十足的笑容
2 建立良好的目光接触
3 用眼神让别人爱上你
4 呈现大人物般完美的姿态
5 回应“大小孩”心态
6 让他人感觉“一见如故”
7 给所有人值得信赖的形象
8 让自己拥有超感知能力
9 确保一切尽在掌握
第二部分 招呼过后,激活谈兴
10 发起愉快闲聊
11 让你的语调热情洋溢
12 随身小物帮你打开话匣子
13 结识你想认识的人
14 找寻突破点,融入小圈子
15 饶有趣味地回答“你是哪里人?”
16 生动描述自己的工作
17 介绍他人相互热络
18 随时随地找到话题
19 让聊天对象成为焦点
20 永远不愁没话说
21 让主角谈兴浓厚
22 给人留下正面积极的印象
23 要总有趣事可聊
第三部分 如何像大人物一样讲话
24 无须询问,识破对方职业
25 分情况回答“你做什么工作”
26 个人词库,让你听起来更聪明
27 如何显得从容不迫
28 沟通从“你”开始
29 独一无二的笑容
30 避免让人觉得你很傻
31 让交谈更精彩
32 像大赢家那样谈笑自如
33 永远不要揶揄他人
34 传达坏消息的小技巧
35 回答不想回答的问题
36 与名人交谈的艺术
37 让谢意不再单薄
第四部分 轻松融入任何圈子
38 尝试不同爱好
39 开场白说几句行话
40 了解行业热点及行内问候语
41 和各行业的人无所不谈
42 走哪儿说哪儿话
43 让商家不敢再唬你
第五部分 让人觉得跟你是同类
44 让人感觉跟你是同一“阶层”
45 使用“同一波段”语言
46 要让别人真正明白你在说什么
47 积极表达共鸣
48 和别人“感同身受”
49 使用“我们”,拉近距离
50 开一些 “圈内玩笑”
第六部分 高明地赞美他人
51 让你的赞美与阿谀奉承无关
52 做一只传递好消息的“信鸽”
53 使用暗示称赞法
54 成为“随机称赞者”
55 运用有杀伤力的赞美
56 不要吝啬小小赞许
57 拿捏赞美的最佳时间
58 回应那些称赞你的人
59 赞美爱人、朋友要击中靶心
第七部分 拨动电话那端的心弦
60 让情绪被听到
61 让人觉得你在身边
62 让人听得开心
63 完美的电话过滤
64 让电话为你赢得机会
65 先确定讲电话是否方便
66 电话留言:简短、专业、友好
67 让别人有立刻给你回电的冲动
68 伪装成大人物的哥们
69 让人感觉你超级体贴
70 听出言外之意
......
精彩书摘
1展现魅力十足的笑容
在《人性的弱点》一书中,戴尔·卡耐基提出了受人欢迎的六大要诀,其中之一就是微笑。他的观点犹如圣旨,此后几乎每个时代的沟通大师都争相效仿,并在此基础上写作了无数的文章,发表了无数场的演说。不过,在这个日新月异的时代,微笑在高层次人际关系中所起的作用需要重新审视。在深入研究戴尔·卡耐基的名言之后,你会发现他在书中所提倡的“快速微笑”并不总是奏效,尤其是在当今这个快节奏的年代。
对久经世故的人来说,传统的“即时笑容”已经打动不了他们。看看世界各地的国家领导人、谈判专家和富商巨贾吧,他们的笑容并非一味阿谀谄媚。与此同时,各行各业的精英都力图让自己的笑容更丰富多彩。这些人的笑容具有强大的感染力,如果他们笑了,全世界也会跟着他们一起笑。
研究人员曾对几十种不同类型的笑脸进行分门别类,有骗子担心谎言被揭穿时紧绷神经、惶恐不已的笑;有婴儿被逗乐时清脆悦耳的笑;有朋友欢迎你到来时发自内心的笑;有春风送暖的笑;有冷若冰霜的笑;有真心实意的笑;有惺惺作态的笑。这些笑脸都是你曾见到过的。
社交大赢家都知道他们的笑容是最强有力的武器之一,并时时对这个武器进行精确调整以达到最佳效果。
调整你绽放笑容的速度
去年,我的大学老友米西接手了她的家族企业,那是一家为制造商提供瓦楞纸箱的公司,位于美国中西部。
一天,她打电话说要来纽约开发新客户,并邀请我与她的几个潜在客户共进晚餐。我期待着再次看到老朋友那明朗灿烂的笑容,听到她极具感染力的笑声。米西是一个酷爱欢笑的人,当然,这也正是她的可爱之处。
去年,她的父亲去世后她接手了公司。我曾经以为,作为残酷商战中的CEO,米西的性格过于天真活泼了。但是,嘿,谁知道呢?毕竟我对瓦楞纸箱业务一无所知。
我和米西还有她的3个潜在客户在市中心饭店的鸡尾酒吧间碰了面。随后,在去餐厅的路上,米西在我耳边低声说:“今晚叫我梅利莎。”
“当然,”我眨眨眼睛回应她,“没有多少公司总裁会被称为米西的(Missy在英语里有小姑娘、毛丫头之意——译者注)!”
侍者把我们领到餐桌前坐下。没多久,我就注意到梅利莎不再是我在大学里认识的那个经常咯咯笑的小姑娘了。虽然她还是那么迷人,也与以往一样时不时笑逐颜开,但我还是隐约觉得有些地方不一样了。
梅利莎依旧谈笑风生。不过,我明显感觉到,她在笑声中所说的一切都更真诚更有见地。她一直真心诚意地对待她的潜在客户,他们也感受到她那份真诚与温暖。晚宴结束时,梅利莎多了3个新客户,算得上是大获全胜。
后来,和米西单独在一起时,我说:“米西,自从接管公司以来,你的进步真的很大。你变了很多,嗯,多了一种从容不迫、敏锐机智的企业领导人气势。”
“嗯,实际上只有一件事改变了。“
“那是什么?”
“我的笑容。”
“你的什么?”我不解地问。
“我的笑容。“她重复道。
“你瞧,”她说着,眼里流露出一股茫然的神色。“在我父亲刚生病那会儿,他就知道我必须在几年内接管公司,然后他让我坐在他身边和我聊了起来。那是一场改变我一生的谈话,我永远也不会忘记。爸爸说:‘米西,宝贝儿,记得那首老歌吗:“我爱你,宝贝,但你有一双大脚丫?”如果你打算在纸箱行业做强做大,那么我要说:“我爱你,宝贝,但你笑得太快了。”’
“然后,他拿出一张泛黄的报纸,里面有篇文章引述了一项关于职业女性的调查研究。这份研究显示,在职场中,缓缓微笑的女性显得更可信。他专门为我保留着,等待一个适当的时机给我看。”
随着米西娓娓而谈,我开始思考历史上那些引人瞩目的女性,例如撒切尔夫人、英迪拉·甘地、戈尔达·梅厄、奥尔布赖特以及其他极具影响力的女性。没有人是因快速展露笑容而闻名的。
米西接着说:“研究还表明,灿烂和温暖的笑容是一种优势,但只有和缓的笑才是最有价值的东西,因为这样显得你更加可靠可信。”从那一刻起,她向客户和生意伙伴展现灿烂笑容的同时,还训练自己的嘴角更缓慢地上扬。于是,在她的客户看来,她的笑容显得更真诚、更个性化。
原来如此!米西和缓的微笑让她贴上了诸如“丰富”“深沉”“真诚”的标签。虽然这种微笑的持续时间不到1秒钟,但看到它的人都会觉得自己受到了高度重视,并且会认为如此迷人的微笑只为自己展露。
我决定更深入地研究微笑。我观察街上和电视上的笑容,观察政客、神职人员、企业巨头和世界领导人的笑容。那么,我找到了什么呢?我发现只有缓慢露出的笑容才让人们觉得最可信、最真诚。如果你这么做了,笑容就会从你脸上渗出。最终,这股笑意会像洪水一样将别人包围。所以,我把下面这个技巧称之为“洪溢式微笑”。
技巧1洪溢式微笑
当你跟某人碰面时,不要立即微笑,那样会显得好像每个走进你视线的人都是你微笑的对象。而你应该先注视对方1秒钟,然后停顿一下,把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容,并让你的脸庞和眼睛里都充满笑意。这会让对方仿佛沉浸在一股温暖的浪潮中。要知道,微笑时的瞬间延迟会让人们感觉到你的真诚,并且认为你的笑容只为他们绽放。
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