图书大百科

 图书大百科 logo

高级呼叫服务师（国家职业资格1级）

高级呼叫服务师（国家职业资格1级） 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
中国就业培训技术指导中心 编

下载链接在页面底部


点击这里下载
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接
想要找书就要到 图书大百科
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-22

类似图书 点击查看全场最低价

图书介绍

出版社： 中国劳动社会保障出版社
ISBN：9787504586704
版次：1
商品编码：10682361
包装：平装
开本：16开
出版时间：2010-10-01
用纸：胶版纸
页数：154
字数：172000

相关图书


图书描述

内容简介

《高级呼叫服务师（国家职业资格1级）》是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·呼叫暖务员》(试行)要求编写，是高级呼叫服务师技能签定国家题库命题的直接依据。
《高级呼叫服务师（国家职业资格1级）》介绍了高级呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及诉求过程管理、重大诉求应对和突发事件处理、数据统计、数据分析应用、系统设计、流程设计、流程管理、培调与指导、组织管理等内容。

目录

第1章 受理与处理诉求
第1节 诉求过程管理知识
第2节 重大诉求应对和突发事件处理

第2章 统计分析应用
第1节 统计指标
第2节 统计报表设计
第3节 数据分析应用

第3章 体系设计
第1节 系统设计
第2节 流程设计

第4章 管理与培训
第1节 流程管理
第2节 质量管理
第3节 组织管理
第4节 培训与指导

前言/序言


高级呼叫服务师（国家职业资格1级） 下载 mobi epub pdf txt 电子书 格式

高级呼叫服务师（国家职业资格1级） mobi 下载 pdf 下载 pub 下载 txt 电子书 下载 2024

高级呼叫服务师（国家职业资格1级） 下载 mobi pdf epub txt 电子书 格式 2024

高级呼叫服务师（国家职业资格1级） 下载 mobi epub pdf 电子书
想要找书就要到 图书大百科
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

用户评价

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

类似图书 点击查看全场最低价

高级呼叫服务师（国家职业资格1级） mobi epub pdf txt 电子书 格式下载 2024

分享链接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接



相关图书

服务条款
联系我们
关于我们
隐私政策

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等

友情链接

中国国家图书馆
国立台湾图书馆
美国国会图书馆
开放图书馆 openlibrary.org

© 2024 book.teaonline.club All Rights Reserved. 图书大百科 版权所有