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寿险教育训练系列教材19：客户抱怨处理

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中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会 编

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发表于2025-04-19

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图书介绍

出版社： 中国金融出版社
ISBN：9787504956859
版次：1
商品编码：10691505
包装：平装
出版时间：2010-12-01
页数：189

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图书描述

内容简介

《寿险教育训练系列教材19：客户抱怨处理》主要内容包括：客户抱怨产生的原因及影响、客户抱怨的目的态度与各类、客户抱怨处理的态度与原则、客户抱怨处理的流程与方法、客户抱怨处理的其他技巧等。

前言/序言


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用户评价

评分☆☆☆☆☆

速度快，挺好的

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，阅读了一下，写得很好，寿险教育训练系列教材19客户抱怨处理主要内容包括客户抱怨产生的原因及影响、客户抱怨的目的态度与各类、客户抱怨处理的态度与原则、客户抱怨处理的流程与方法、客户抱怨处理的其他技巧等。，，。

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日常好评！

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还没有仔细看，但是也看到里面有一些话术

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寿险专业人员培训系列教材。

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