前言
序致读者
引言何谓关键冲突/
第一部分自我分析
关键冲突之前的准备/
第1章明确选择
关键冲突的目标和意义/
第2章梳理头绪
如何在冲突之前保持理智/
第二部分安全应对
关键冲突时如何行动/
第3章问题描述
如何准备关键冲突/
第4章制造动机
如何帮助对方付诸行动/
第5章简化问题
如何更轻松地让对方信守承诺/
第6章灵活关注
如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗/
第三部分展开行动
关键冲突之后的行为/
第7章制订计划
如何让对方做出承诺并付诸行动/
第8章综合应用
如何解决超级棘手的复杂问题/
第9章实战宝典
如何应对各种问题/
附录A关键冲突应对技能自测表/
附录B六种影响力诊断问题表/
附录C当进展顺利时/
附录D阅读小组讨论问题/
致谢/
注释/
VitalSmarts公司介绍/
作者介绍/
· · · · · · (收起)
具体描述
《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。
海报：
用户评价
##很受启发的好书
评分##与关键对话一脉相承，CPR模型以及书中给出的一些常见情况及处理，非常到位！
评分###阿一读书#看完了《关键冲突》。“读起来令人心悦诚服”的书:一些简单的垂直领域的理论，更多的实战操作，一些具体实例。《影响者》、《关键对话》、《关键冲突》是一个完整的体系。《关键对话》和《关键冲突》是建立在《影响者》中提出的一个影响他人的六象限模型之上的。三本书均推荐。
评分##对于处于服务行业，时常面对冲突和交谈来说，是个很好的范本。安全交谈环境的创造，以及步步为营
评分##对于处于服务行业，时常面对冲突和交谈来说，是个很好的范本。安全交谈环境的创造，以及步步为营
评分##读不下去。。
评分##适合管理者读的书。不要随意揣测别人的意图，描述实际情况。表扬动机而非结果。
评分和姐妹篇<关键对话>有部分内容重叠,个人觉得这本实用性更强一点.方法确实是系统的科学方法,只是很多时候,我们在冲突中陷入困境不是因为我们不知道走出困境的方案,而是因为我们不能左右自己的情绪并启动客观冷静的方法,启动不了什么都白扯,所以这书还是得和anger management配套着来才实用
评分##对于处于服务行业，时常面对冲突和交谈来说，是个很好的范本。安全交谈环境的创造，以及步步为营
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.teaonline.club All Rights Reserved. 图书大百科 版权所有