前 言
致 谢
第一章 人际沟通入门
第一部分 看入人里
第二章 沟通和认同：自我的塑造与展现
第三章 知觉：看到什么就是什么
第四章 情绪：感觉、思考和沟通
第二部分 看出人外
第五章 语言：障碍与桥梁
第六章 非语言沟通：超越字词之外的信息
第七章 倾听：不只是听见
第三部分 看人之间
第八章 沟通和关系的演变
第九章 人际沟通中的亲密关系
第十章 增进沟通气氛
第十一章 处理人际冲突
出版后记
· · · · · · (收起)
具体描述
你是否说话过于直白不讲情面？
你是否说话过于委婉达不到目标？
你又是否因为不善沟通备感挫折？
从三个层面教你养成既有效又适当的沟通方式
•看入人里之沟通者
•看出人外之沟通信息
•看人之间之关系演变
本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。
“作为一名大学生，我已经习惯了枯燥粗简、令人昏昏欲睡的教科书，但《沟通的艺术》是一个例外。书里的绘画、诗歌以及故事，甚至卡通，都是美丽而有趣的，内容则经过精心组织，文本读起来让人忍俊不禁……如果您是一位沟通学者或心理学教授，正在为新课程挑选教材，请帮您的学生一个很大的忙：使用这本书吧！”
——亚马逊读者评论
用户评价
##用了一周的下班时间，看完了这部大部头，其实已经买了很久，但一直躺在柜子里吃灰，原因是买书太多，不知道该读哪一本，然后就浮躁到只去读快销书。在断舍离之后，自己只关注思维和经济类的书，开始给生活找到重点，做重要的事情，于是这本书就摆上了书桌。这本书是一本有建设性的书，有太多讲道理的书，道理讲的很好，但是看完之后几天就不再能执行下去，伴随的是自我认知的下降，觉得自己总是看书却做不到，看来是没有成功的人的特质了，自己是个懒惰、胆小的家伙。而这本书的建设性在于，1它告诉你有很多让你自责的情绪、表现是人类的共性，而不是你自己所独有的，单单知道这一点，就让自己感觉成长路上不孤单；2它告诉你在沟通或面临负面情绪时，要如何去想，更多的认知选择和更庞大的反应行为库会让你更积极的对待；3它有一些实实在在的方法。
评分##从了解自己开始，再谈人际关系，讲解很全面
评分##”用别人想要被对待的方式来对待别人“就是这本书最大的收获了
评分##比较学术，系统的理论需要慢慢咀嚼，看到外貌和着装对人际关系的影响的章节，归纳的不错，所以，健身，读书，着装是最有回报的投资
评分##”用别人想要被对待的方式来对待别人“就是这本书最大的收获了
评分##”用别人想要被对待的方式来对待别人“就是这本书最大的收获了
评分##坚持尊重而主动的态度，和对方一起做交流，保持弹性，力求某种程度上能达成个人的目标，并且理想上要能维持或增进关系。
评分##应用于职场是绝好的，生活中其实不需要技巧，虽然是实用型的书，全部应用恐怕也不现实，只需要真诚+同理心就可以解决一切生活中的人际关系问题，解决不了的，只能有一个办法，那就是随它去。
评分##自我认知是有偏差的，先要认识自己是怎样一个人，才能表现出来，要经常性的计划未来，这样未来才会出现，沟通分为好几个层次，高自尊，低自尊的人表现各不同，还是黄金法则，尊重他人，你想被怎样对待就应该怎样对待他人。面试的时候为什么会说话想一下，而与家人在一起的时候却没有这样的感觉，还是谈话的心理不对，要时刻进行高质量的沟通。
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