发表于2025-04-05
相类布局大全 下载 mobi pdf epub txt 电子书 格式 2025
相类布局大全 下载 mobi epub pdf 电子书不错~~~纸质也好。四本套装都买了。
评分今天刚刚拿到书,这本:..金正昆1.金正昆写的行业服务礼仪很不错,北京东方燕园企业管理中心是一家集管理咨询与研究、教育培训、教育电视节目制作、教育图书音像制品发行为一体的国内专业教育文化研究和传播机构。在教育培训方面,东方燕园成功地组织了北京大学企业管理、房地产总裁、市场总监、旅游与酒店管理等不同专业方向的研究生课程班,并为国内多家企业量身定做了一系列富有针对性的课程,以专业、精致、以人为本、实战操作性强为特点的教学管理与服务在业界赢得了较高评价。国有国法,家有家规,每个行业有每个行业的职业规范。规范化的行为举止,能迅速提升从业人员的职业素养,让顾客满意。行业服务礼仪具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范人员的职业素养,让顾客满意。行业服务礼仪具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范,是一部实用的职业素质训练教程。服务行业,是城市或地区的文明窗口。服务行业的礼仪规范水准,直接反映所在城市或地区的社会文明程度,是城市的一张直观的名片。随着对外开放的日益扩大和国际交往的日益频繁,我国正加快与世界的接轨与融合,服务行业的礼貌待客也是我国悠久文明的重要展示。作为社会窗口的服务行业,其服务礼仪是决定其服务水准、服务质量的重要因素。普及服务行业的礼仪知识,明确服务行业的礼仪规范,完善服务行业的礼仪行为,既是建设和谐社会、为社会文明作贡献的表现,又是服务行业本身赢得用户、提高竞争力的发展需要。只有充分调动服务行业全体员工的积极性,着力倡导服务行业的行为规范,才能营造出一个文明和谐的环境,为素有礼仪之邦之称的中国,在全世界树起彬彬有礼、热情待客、优质服务的良好形象。本书依据国际通行惯例,对各个窗口服务行业的从业人员所必须遵循的服务礼仪规范,做了详细阐述和重点介绍。上篇行业服务礼仪的基本规范第1章礼貌待客一、待客准则(1)尊敬原则在服务活动中,尊敬客人是服务礼仪的情感基础。人与人之间是相互平等的,虽然在种族、民族、年龄、性别、职务上不尽相同,但在人格上是没有贵贱之分的。尊敬服务对象,这不是卑下,而是一种重视人格、讲究礼仪的表现。人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的尊严,更不能侮辱对方的人格。尊敬是相互的,只有尊敬他人,才能收获他人的尊敬。(2)自律原则自律就是服务人员的自我要求、自我约束、自我反省、自我检查,时时处处用礼仪准则规范和要求自我的言行举止,知道自己应该做什么,不该做什么,这是服务礼仪的基础和出发点。自律不仅仅针对某一事某一时,而应该是长期坚持自我学习、自我磨炼的过程。在服务活动中,要把遵守礼仪作为一种习惯。只有这样,才能在面对顾客的时候应付自如
评分书的质量很,内容也不错的,很满意
评分今天刚刚拿到书,这本:..金正昆1.金正昆写的行业服务礼仪很不错,北京东方燕园企业管理中心是一家集管理咨询与研究、教育培训、教育电视节目制作、教育图书音像制品发行为一体的国内专业教育文化研究和传播机构。在教育培训方面,东方燕园成功地组织了北京大学企业管理、房地产总裁、市场总监、旅游与酒店管理等不同专业方向的研究生课程班,并为国内多家企业量身定做了一系列富有针对性的课程,以专业、精致、以人为本、实战操作性强为特点的教学管理与服务在业界赢得了较高评价。国有国法,家有家规,每个行业有每个行业的职业规范。规范化的行为举止,能迅速提升从业人员的职业素养,让顾客满意。行业服务礼仪具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范人员的职业素养,让顾客满意。行业服务礼仪具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范,是一部实用的职业素质训练教程。服务行业,是城市或地区的文明窗口。服务行业的礼仪规范水准,直接反映所在城市或地区的社会文明程度,是城市的一张直观的名片。随着对外开放的日益扩大和国际交往的日益频繁,我国正加快与世界的接轨与融合,服务行业的礼貌待客也是我国悠久文明的重要展示。作为社会窗口的服务行业,其服务礼仪是决定其服务水准、服务质量的重要因素。普及服务行业的礼仪知识,明确服务行业的礼仪规范,完善服务行业的礼仪行为,既是建设和谐社会、为社会文明作贡献的表现,又是服务行业本身赢得用户、提高竞争力的发展需要。只有充分调动服务行业全体员工的积极性,着力倡导服务行业的行为规范,才能营造出一个文明和谐的环境,为素有礼仪之邦之称的中国,在全世界树起彬彬有礼、热情待客、优质服务的良好形象。本书依据国际通行惯例,对各个窗口服务行业的从业人员所必须遵循的服务礼仪规范,做了详细阐述和重点介绍。上篇行业服务礼仪的基本规范第1章礼貌待客一、待客准则(1)尊敬原则在服务活动中,尊敬客人是服务礼仪的情感基础。人与人之间是相互平等的,虽然在种族、民族、年龄、性别、职务上不尽相同,但在人格上是没有贵贱之分的。尊敬服务对象,这不是卑下,而是一种重视人格、讲究礼仪的表现。人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的尊严,更不能侮辱对方的人格。尊敬是相互的,只有尊敬他人,才能收获他人的尊敬。(2)自律原则自律就是服务人员的自我要求、自我约束、自我反省、自我检查,时时处处用礼仪准则规范和要求自我的言行举止,知道自己应该做什么,不该做什么,这是服务礼仪的基础和出发点。自律不仅仅针对某一事某一时,而应该是长期坚持自我学习、自我磨炼的过程。在服务活动中,要把遵守礼仪作为一种习惯。只有这样,才能在面对顾客的时候应付自如
评分书的质量很,内容也不错的,很满意
评分书差,无深度,仅是简单罗列,没什么深度
评分书的质量很,内容也不错的,很满意
评分杨典编写的象棋书,成色如何,象棋爱好者都知道。
评分感觉不如老版本的那几本有深度。
相类布局大全 mobi epub pdf txt 电子书 格式下载 2025