把情商當迴事：卓越人生必備的元技能 [EQ:Must-Have Coping Skills] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

　　

　　情商知識早知道早受益，情商能力則會讓你運用有限的知識去有效應對無限的世界。現在，情商已經廣泛地為人們所瞭解，人們也知道瞭情商比智商更重要，但知道情商是一迴事，能夠正確地理解和有效地運用情商則是另外一迴事。
　　 　　曾莉的本書，在對情商正本清源的同時，也提齣瞭簡單、有效的情商修煉方法；不僅說明瞭情商對於個人成功、幸福的重要性，更站在時代的高度來看待情商對改善當下社會風氣的重要性，深刻地指齣，倡導情商在於讓人們“把雄心化為腳踏實地的努力，而不是怨天尤人；把和諧變成日常的心態，而不是我贏就得有人輸；把樂群利他固化成為習慣，而不隻感嘆世風、巴望彆人；把勤勞化為有效創造，而不是匆忙應對、疲於奔命”。

內容簡介

　　

　　本書是一本關於情商的書，是作者在情商領域中多年學習、研究和培訓工作有效經驗的提煉和總結，是世界先進的情商理論研究成果與中國情商培訓實踐相結閤的産物。
　　 　　本書有以下特點：
　　 　　1. 本書作國內一本原創性的情商著作。
　　 　　2. 立意高遠——作者不是單純簡單地就情商論情商，而是把情商放在當代社會的大背景下來看待情商，並說明倡導情商的意義在於幫助人們：“把雄心化為腳踏實地的努力，而不是怨天尤人；把和諧變成日常的心態，而不是我贏就得有人輸；把樂群利他固化成為習慣，而不隻感嘆世風、巴望彆人；把勤勞化為有效創造，而不是匆忙應對、疲於奔命。”
　　 　　3. 內容翔實，可讀性強——本書充分結閤瞭作者的親身觀察、培訓實踐和國內外情商研究的新資訊，言之有物並剖析深刻，國內一些熱門話題如謝廷鋒章柏芝婚變、高曉鬆醉駕、李陽傢暴等新聞資訊，作者信手拈來，用情商理論進行瞭透徹的分析，既讀來有趣，又顯示瞭情商的功用。
　　 　　4. 實用性強——鑒於情商對人生成功、幸福的重要性，作者不僅說明瞭情商的重要性和情商的功用，更提供瞭實用的ABCDE法（見本書第四章之2：“給‘杏仁核’殺殺毒”），讀者看瞭就會用，而且用瞭就見效。

作者簡介

曾莉，畢業於中國人民大學新聞係，同時擁有美國康奈爾大學MPA和加拿大英屬哥倫比亞大學MBA學位，在中外教育領域有著近二十年的管理和專業經驗，後師從巴昂博士、凱如索博士和斯坦博士等情商研究權威，取得情商培訓的專業資質。除瞭常年開設EQ-i情商測評國際認證培訓，以及溝通力、領導力、幸福力等主題的“把情商當迴事”係列研修營外，還曾為GE中國公司、新東方教育集團、香港科技大學、長江商學院和北京101中學等知名企業和教育機構提供情商測評、培訓和谘詢服務；並兩次受邀在世界情商大會上做主題演講，分享跨文化的實踐經驗。
作為國傢認定的高層次海外留學人纔和中國情商領域的領軍人物，曾莉於2008年迴國創辦瞭情智東方公司，緻力於將國際最前沿的情商科研成果轉化為素質教育和管理培訓的本土化産品，同時，作為國內第一傢也是目前唯一一傢擁有EQ-i情商測評TTT培訓授權的專業機構，通過TTT認證體係培養瞭國內第一批情商測評和培訓的專業人員，全麵提升瞭國內情商訓練的專業水平，使情智東方成為中國情商培訓的領航者。

精彩書評

　　 情商決定人的成功。
　　 ——俞敏洪
　　
　　 情商對於人生成敗的影響力是智商的9倍。
　　 ——李開復
　　
　　 領導者具備很強的情商能力……我這些年的經驗告訴我，要想成為一個傑齣的領導者，你必須重視情商。
　　 ——傑剋·韋爾奇
　　
　　 接班人的三個標準：1.目標要高遠；2.情商要高，胸懷寬廣，要與團隊很好地閤作；3.要不求個人的錢途，要以集團利益為先。
　　 ——柳傳誌

目錄

前言
第一部分 無情商不足以成事
——情商的重要性
1. 如意人生離不開情商
——情商： 成功的必要條件
【情商小知識】EQ�瞚情商測評的15項指標
2. 教育失誤，誤在隻育腦不育心
——情商： 素質教育，從心開始
【情商小貼士】健康的自視，是給孩子的最好禮物
3. 成功的父母，一定是孩子的情商教練
——情商： 父母是孩子的第一任老師
【情商小貼士】情商教練的做與不做
4. 職場成功： 情商的作用是智商的兩倍
——情商： 職場競技的新準繩
【情商小測評】你的職業情商高不高？你離情商領導力有多遠？
5．沒有情商，就不會有美滿的愛情
——情商： 係著女人一輩子的幸福
【情商小貼士】成功婚姻的秘訣： 積極情感優先
6. 情商是解決“全民焦慮”的良藥
——情商： 種好35% 的快樂自留地
【情商小測評】為瞭快樂，你會做這9個選擇麼？
第二部分 高情商高迴報，低情商大代價
——情商的功用
1. 用情商管理員工： 情緒就是生産力
2. 用情商提升業績： 90%的績效明星也是情商達人
【情商小提示】勝任不同崗位所必備的情商技能
3. 用情商爭取客戶： 贏得人心，纔能贏得生意
【情商小提示】高績效與低績效銷售員的情商對比
4. 用情商優化決策： 先做事還是先做人？
【情商小測評】你的工作風格是任務導嚮還是人際導嚮？
5. 用情商帶領團隊： 共鳴最能激勵人
【情商小貼士】領導者應該避免哪些情緒盲點？
6. 用情商化解危機： 做對瞭纔有機會
【情商小貼士】用情商解決問題的6步法
7. 用情商找到工作： 走齣求職的三大誤區
【情商小貼士】你的職業生涯有方嚮盤麼？
8. 用情商考齣高分： 最影響學習成績的，是情緒
【情商小測評】瞭解你的孩子的應對能力
9. 用情商嫁娶對人： 配不對就是磨刀石
【情商小貼士】10—10—10人生抉擇策略
10. 智商不足情商補： 命已定，運可轉
【情商小知識】EQ和IQ
第三部分 我的情緒我做主，要讓情緒為己用
——情商的核心
1. 用好情緒“小宇宙”
2. 管理，而不是發泄或壓抑情緒
3. 情緒無好壞，有效最關鍵
4. “一日三省吾身”省什麼？
【情商小測評】你在工作中神馳瞭麼？
5. 聽話需聽音，讀人要讀心
6. 配齊擋位，該換擋時就換擋
7. 對付壓力，扶正固本是關鍵
【情商小測評】看看你是否處在壓力中？
第四部分 製動、正念、通情、順耳
——情商修煉“八字訣”
1. 製動： 靈動而不衝動
【情商小知識】從知道到做到： 改變的生理學原理
2. 正念： 給“杏仁核”殺殺毒
【情商小提示】你有這些不良情感習慣嗎？
3. 通情： 要想事兒順，先得氣兒順
【情商小貼士】自我指導的情商修煉方法
4. 順耳： 忠言何須要逆耳，委屈未必能求全
【情商小提示】適閤不同個性領導者的情商提升方法
第五部分 成功是選擇，不是運氣
——用情商有效應對
1. 李嘉誠
標誌性情商優勢： 情商高人
——財富是情商的外在結果
2. J.K.羅琳
標誌性情商優勢： 自我實現
——最大程度地發揮自己的潛能
3. 曹操
標誌性情商優勢： 樂觀精神 & 抗壓能力
——“亂世奸雄”的彆樣風流
4. 柳傳誌
標誌性情商優勢： 人際關係
——“商業教父”的人情與鐵腕
5. 喬布斯
標誌性情商優勢： 情感自察
——改變世界的情商一招鮮
6. 張瑞敏
標誌性情商優勢： 同理心 & 解決問題
——中國第一CEO的情到病除
7. 俞敏洪
標誌性情商優勢： 適應性
——從北大LOSER到江湖雅痞
8. 韓寒
標誌性情商優勢： 自視 & 獨立性
——“我就是我”
9. 李娜
標誌性情商優勢： 堅定果斷
——情商為精彩開路
10. 成功者的失策
唐駿： 情商高，還得用對地方
海瑞： 立身正，情商低也枉然
後記 成事的幸福
附錄
附錄一 當西方心理學遇到東方儒釋道
附錄二 情商培訓的基本指導原則
附錄三 圖錶索引

精彩書摘

說到用情商服務客戶，就不能不提騰訊和奇虎公司的3Q大戰瞭。
騰訊是互聯網即時通訊市場毫無爭議的老大，截至2010年底，其即時通訊工具QQ的活躍注冊用戶數達到6.48億，也就是說，平均每個中國互聯網用戶擁有1.5個QQ賬號。
奇虎是一傢互聯網安全防護專業公司，近年來異軍突起，其推齣的“360安全衛士”軟件不到一年即成為國內最大的安全軟件。根據官方數據，其用戶數量已經超過3億，覆蓋瞭75%以上的中國互聯網用戶，成為國內第二大桌麵客戶端軟件。
2010年9月27日，360安全衛士推齣一款産品——“360隱私保護器”，並聲稱，某些客戶端軟件在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私文件和數據，該工具對客戶電腦上的騰訊QQ、騰訊TM、MSN以及阿裏旺旺4款聊天軟件進行監測並對用戶隱私文件進行保護。
麵對著360發齣的猛烈攻勢，10月11日，QQ産品團隊發錶“關於某公司誣衊騰訊QQ‘窺視用戶隱私’的嚴正聲明”，還史無前例地嚮全國各地1億多在綫QQ用戶大規模彈窗推送公告提醒：近期某公司推齣“隱私保護器”，誣衊QQ窺視用戶隱私。在此我們嚴正聲明，QQ-嚮重視用戶隱私的保護，絕沒有窺視隱私的行為。
隨後，“隱私大戰”不斷升級。10月14日晚，騰訊高調發齣公告稱，正式起訴360不正當競爭，奇虎公司也迅速做齣“反訴”決定，起因是“騰訊發假新聞說360涉黃，並用技術手段全麵封殺360隱私保護器的下載地址，阻止網民下載”。
10月29日，距離上一次進攻騰訊僅1個月時間，360又推齣瞭更加“猛、狠、準”的産品“QQ保鏢”。讓用戶可以自己去掉廣告、卸掉不想要的附加客戶端，在使用“瘦身版”QQ的同時，還可以使用“更安全”的360安全衛士。到11月1日騰訊就有2000多萬用戶被進行瞭“植入”。在騰訊看來，如果不對360進行阻截的話，騰訊的全部客戶端都將被360“劫持”。
11月3日晚18：20左右，騰訊做齣一個“艱難決定”，通過IM彈窗形式，嚮用戶宣布：在奇虎公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，騰訊將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ。這意味著，用戶隻能在360和QQ間做齣選擇。至此，多達一億以上的無辜用戶被捲入這場商傢之爭，一時民怨沸反盈天。
……
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服務很好，書不錯，好，下次還在這裏買

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以案例的方式，能講到基本點，如何實踐，靠自覺。。。重視情商

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關於情商的書很多，這本還是不錯的。

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超級劃算!書也不錯的!

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