具体描述
编辑推荐
本书是一本深入探讨美容院经营管理的论著，它突出的特点是实务，是将管理理论运用于美容院日常经营实际中，而不是一般的理论和说教。书中介绍了如何创办一家美容院，如何经营美容院，如何激励和管理美容院的员工，如何开拓客源和留住顾客以及如何进行美容院的产品销售等，都是很实用的经营管理方法。同时，书中还提供了众多的美容院日常经营中实用的管理表格，供管理者参考。。
内容简介
《美容院经营管理实务（第2版）》的主要内容与原书相似，仍然分为了解美容院、成功创办美容院、成功经营美容院、美容院员工管理、美容院顾客管理及美容院产品销售六部分。
作者简介
邓创，管理科学与工程博士，软件工程硕士，精于计算机在企业管理中的应用。励精集团·中国美容网董事长。中国一位将互联网和电脑化管理引入美容业者，创建中国美容网，成功开发了美容业电脑化管理系统——“管理大师”及美容电脑诊断系统——“美容博士”。中国一位深入研究美容业经济管理理论诸，考察和服务过近千家美容企业，组建中国美容网美容发连锁机构和中国美容网教育连锁机构，拥有丰富的理论知识与实践经验。
目录
第一篇 美容院经营与管理第一章 美容院概述
第二章 成功创办美容院
第三章 成功经营美容院
第四章 美容院员工管理
第五章 美容院顾客管理
第六章 美容院产品销售
第二篇 美容院管理制度与表格
第一章 美容院管理文案
第二章 美容院经营管理必备表格
用户评价
拿到这本《美容院经营管理实务（第2版）》，我的脑海里勾勒出了一幅画面：一本厚重、内容详实的工具书，它能够解决我在美容院经营过程中遇到的每一个难题。然而，在实际的阅读体验中，我发现这本书的内容，似乎并没有完全达到我最初的设想。 我一直对“如何有效提升员工的专业技能和职业素养”非常关注。美容师作为美容院的核心资产，她们的专业水平直接影响到顾客的满意度和美容院的口碑。我期望书中能够提供一套系统性的员工培训体系，包括入职培训、在岗培训、以及定期的技能提升课程。我希望书中能够详细介绍如何设计培训内容，如何选择合适的培训方式，以及如何评估培训效果。我也想了解一些能够激发员工工作积极性，提升她们服务意识和责任心的管理方法。然而，书中对这部分内容的阐述，感觉过于笼统，缺乏具体的操作指南和可借鉴的案例。 在“美容院的营销策略与推广渠道”方面，我也希望能获得更深入的指导。如今市场竞争激烈，如何让自己的美容院在众多选择中脱颖而出，吸引更多的目标客户，是每个经营者都必须面对的挑战。我期待书中能够提供一些关于如何进行市场调研、如何定位目标客户、如何制定有效的营销方案、以及如何利用各种渠道进行推广的详细方法。我希望能看到关于线上营销（如社交媒体营销、内容营销、短视频营销）和线下营销（如活动策划、会员管理、口碑传播）的深入分析和成功案例。然而，书中对营销方面的介绍，感觉比较基础，很多建议都停留在概念层面，缺乏可执行的细节。 此外，关于“美容院的客户关系管理与忠诚度提升”我也非常感兴趣。维护好老客户，提升客户忠诚度，是美容院稳定发展的基石。我希望书中能够提供一些关于如何建立完善的客户档案、如何进行客户分层管理、如何提供个性化的服务和关怀、以及如何通过有效的沟通和互动来增强客户粘性的具体策略。我期待书中能有一些关于客户回访、生日祝福、会员积分、或者是一些专属活动的设计方案。然而，书中在这方面的论述，感觉比较浅显，没有深入探讨如何真正打动客户，提升她们的忠诚度。 我还希望在书中找到关于“美容院的财务管理与成本控制”的实用建议。每一家美容院的经营者都需要对财务状况有清晰的了解，并能够有效地控制成本，提高利润。我期待书中能够提供一些关于如何进行收支核算、如何编制预算、如何进行成本分析、以及如何通过有效的成本控制来提升利润空间的具体方法。我希望能看到一些财务报表的模板，或者是一些实际的成本控制案例。然而，书中对这方面的内容，感觉比较有限，并没有提供足够的操作性的指导。 最后，对于“美容院的品牌建设与文化塑造”我也抱有期待。一个有特色、有吸引力的品牌形象，能够帮助美容院在市场中建立独特的竞争力。我希望书中能够介绍如何进行品牌定位，如何设计品牌故事，如何通过员工培训和客户互动来塑造积极的美容院文化。我期待书中能提供一些关于如何建立具有凝聚力的团队，以及如何营造温馨、专业的服务氛围的建议。然而，书中对这方面的内容，也只是点到为止，缺乏更深入的探讨和指导。
评分这本书我真的抱持着极大的期待去阅读，毕竟“美容院经营管理实务”这个主题本身就充满了实用价值，尤其还是“第2版”，我本以为会看到更深入、更系统、更贴近当下市场需求的经营策略和方法。然而，在阅读过程中，我发现这本书的侧重点似乎有些偏离了我的预期。 我期待的是能够深入剖析美容院在人员招聘、培训、激励，以及客户关系管理（CRM）的实际操作层面。例如，如何制定一套科学有效的绩效考核体系，能够真正激励员工提升专业技能和客户服务水平？如何运用现代化的CRM工具，进行精细化的客户分层，并针对不同客户群体设计个性化的营销和服务方案？书中虽然提到了这些概念，但总感觉像是点到为止，缺乏具体的操作指南和案例分析。我希望看到的是能够直接拿来应用的工具包，比如标准化的服务流程手册、客户投诉处理SOP、或者是一整套员工培训课程大纲。 另外，在营销推广方面，我希望这本书能提供更多关于数字化营销策略的深度探讨。在如今信息爆炸的时代，单纯依靠传统的传单、地推或者简单的社交媒体发布，显然已经不足以吸引和留住目标客户。我更希望看到关于如何利用抖音、小红书、微信小程序等平台，进行内容营销、社群运营、KOL合作、短视频营销等具体执行方案。例如，如何策划引流短视频、如何设计有吸引力的直播活动、如何通过内容输出打造专业形象和品牌信任度。书中在这方面的论述，感觉相对滞后，不够具有前瞻性。 在成本控制和盈利模式创新方面，我也看到了可以更深入的空间。美容院的成本构成复杂，包括租金、人员工资、产品采购、设备折旧、营销推广等，如何有效地控制各项成本，提高利润率，是经营者必须面对的挑战。我期待书中能提供更详尽的成本分析工具和方法，例如如何进行盈亏平衡点分析，如何制定合理的定价策略，如何通过增值服务和产品销售提高客单价。此外，在盈利模式创新方面，书中提到的似乎比较传统，我希望看到更多关于如何拓展线上线下融合的盈利点，比如线上课程、会员增值服务、品牌联名、甚至跨界合作等新的商业模式的探讨。 最后，关于法律法规和风险管理，我觉得书中可以有更篇幅的讲解。美容院作为服务行业，涉及消费者权益保护、广告宣传合规性、医疗美容相关法律法规（如果涉及）等诸多方面。我希望看到更详细的案例分析，指导经营者如何规避潜在的法律风险，如何规范经营行为，如何应对突发事件和消费者投诉，确保企业的合法合规运营。例如，关于消费者权益保护法、广告法等相关法律条文的解读，以及在实际经营中可能遇到的具体问题和解决方案。
评分这本书的封面设计倒是挺吸引人的，干净清爽，给人一种专业、可靠的感觉。我当时买它，就是觉得“美容院经营管理实务”这个书名，配上这样的封面，应该是一本能够切实帮助到我解决经营中实际问题的宝典。毕竟，作为一名美容院的从业者，每天面对的都是如何让生意更好，如何提升客户满意度，如何管理好团队，这些都是实实在在的需求。 所以，我迫不及待地翻开了书。开头的部分，我尝试去理解其中的理论框架，但说实话，很多概念的阐述，我感觉有些模糊，不够具体。比如说，在讲到“客户忠诚度”的时候，书中给出的定义和一些理论分析，虽然听起来很有道理，但我总觉得缺乏一点“接地气”的感觉。我更想知道，在现实的美容院环境中，我们具体应该怎么做，才能让客户真正离不开我们？是需要更贴心的服务，还是更优惠的价格，或者是有特色的项目？书中给出的建议，总感觉有些泛泛而谈，没有给出一些可操作的步骤或者详细的案例。 我特别希望能在这本书里找到关于“员工激励”的实用方法。美容行业，人才是核心竞争力，如何留住优秀的美容师，激发他们的工作热情，让他们愿意与美容院共同成长，这是经营者们普遍头疼的问题。我期望书中能够提供一些具体的激励机制，比如不同层级员工的薪酬结构设计、绩效奖金的发放标准、或者是一些非物质激励的方案，例如提供培训进修机会、职业发展规划、或者是一些团建活动的设计等等。然而，在这一块的内容，我感觉略显单薄，很多地方只是草草带过，没有深入地去探讨。 同样，在“营销推广”这个环节，我也是抱有很大的期望。现在市场竞争激烈，如何让自己的美容院在众多竞争者中脱颖而出，吸引更多的顾客，这是至关重要的。我希望书中能够提供一些具体的、可执行的营销策略，比如如何利用社交媒体进行有效的推广，如何策划有吸引力的促销活动，如何建立良好的口碑传播等等。书中虽然也提到了营销，但感觉内容不够深入，很多建议都比较笼统，缺乏一些具体的执行指导和成功的案例分析，让我觉得很难直接套用到我的实际工作中。 最后，我还对“成本控制”方面的内容有所期待。美容院的运营成本不低，如何在保证服务质量的同时，有效地控制各项成本，提高利润空间，是经营者需要重点关注的问题。我希望书中能提供一些关于成本分析、预算管理、以及如何进行有效的采购和库存管理的实用方法。然而，在这一块的内容，我感觉可以有更详尽的讲解，比如一些具体的成本核算表格，或者是一些成功的成本节约案例，能够给我带来一些启发。
评分拿到这本书的时候，我还在想，这下终于可以系统地学习一下美容院的管理知识了。我对“经营管理实务”这几个字寄予了厚望，觉得它应该像一本操作手册一样，能够指导我在实际工作中遇到各种问题时，找到解决之道。特别是“第2版”，我更是期待它能融入更多新时代的管理理念和市场变化。 我一直很关心美容院的“客户服务质量提升”。在我的认知里，一家美容院的生命线就是客户，如何让客户感到宾至如归，如何提供超出客户预期的服务，这是我非常想深入了解的。我希望书中能详细介绍如何建立一套完善的客户服务体系，包括员工的服务礼仪培训、客户投诉处理流程、以及如何通过建立客户档案进行个性化关怀。我曾期待书中能给出一些标准化的服务流程和话术，或者是一些能够有效提升客户满意度的创新服务模式。但阅读下来，这方面的内容感觉像是在“走过场”，缺乏一些具体而深刻的指导，让我觉得意犹未尽。 在“产品与项目定价策略”方面，我也有着强烈的学习需求。美容院的产品和项目种类繁多，如何制定一个既能吸引顾客，又能保证利润的价格，一直是一个挑战。我期望书中能提供一些科学的定价模型，比如成本加成法、价值定价法、竞争导向定价法等等，并且能够结合美容院的实际情况，给出一些具体的定价案例和分析。我也希望书中能探讨如何通过套餐设计、会员积分、或者是一些增值服务来提升客单价，增加盈利点。然而，书中对这方面的内容，感觉比较浅显，没有提供足够的操作性的指导。 此外，对于“美容师的专业技能培训与职业发展”这个话题，我也非常关注。美容师的专业技能直接决定了服务的质量，而他们的职业发展则关系到美容院的稳定性和人才梯队建设。我期待书中能够提供一套系统的美容师培训体系，包括入职培训、在岗培训、以及进阶培训等内容，并且能够指导如何帮助美容师规划职业发展道路，提升他们的专业素养和综合能力。书中虽然提到了培训，但感觉内容比较零散，不够系统化，很多地方只是点到为止，没有提供更深入的讲解。 我还想在书中找到关于“美容院的品牌建设与形象塑造”的实用方法。在如今同质化竞争日益激烈的市场中，一个独特的品牌形象能够帮助美容院吸引目标客户，并建立持久的竞争优势。我期待书中能介绍如何进行品牌定位，如何设计有吸引力的品牌视觉形象，如何通过公关活动和媒体宣传来提升品牌知名度和美誉度。书中对这方面的内容，感觉比较笼统，缺乏一些可操作的策略和案例，让我觉得很难转化为实际行动。 最后，在“美容院的财务管理与数据分析”方面，我也希望得到更详尽的指导。一家美容院的健康发展，离不开精细化的财务管理和科学的数据分析。我希望书中能提供一些财务报表的解读方法，成本核算的标准，以及如何通过数据分析来发现经营中的问题，优化资源配置，提高整体效益。我曾期待书中能给出一些实用的财务管理表格和数据分析工具，能够帮助我更清晰地了解美容院的经营状况。然而，这方面的内容，感觉非常有限，远未达到我的预期。
评分这本《美容院经营管理实务（第2版）》我入手有一段时间了，说实话，在阅读过程中，我时常会感觉书中内容与我期望的“实务”二字，总是有那么一点点距离。我原本以为，这本书会像一个经验丰富的导师，能够手把手地教我如何在实际的美容院经营中，应对各种挑战，解决各种难题。 我在工作中，最关心的问题之一就是“如何有效地进行库存管理和采购”。美容院的耗材、产品、仪器等都需要大量的采购和库存，如果管理不当，很容易造成积压或者短缺，影响运营效率和顾客体验。我特别希望书中能够提供一些关于如何制定科学的采购计划、如何进行合理的库存盘点、如何选择可靠的供应商、以及如何通过精细化管理降低库存成本的实用方法。我设想书中应该有相关的流程图、表格模板，甚至是一些成功案例的分析。然而，在这一部分的内容，我感觉相当薄弱，很多地方只是提了大概，并没有深入展开，让我觉得有点失望。 其次，在“美容院的风险管理与危机应对”方面，我也有着强烈的学习需求。经营过程中，难免会遇到各种各样的问题，比如消费者投诉、产品质量问题、甚至是一些突发事件。我希望书中能够提供一些关于如何识别和评估潜在风险、如何制定危机应对预案、以及如何在危机发生时有效地处理和安抚顾客的指导。我期待书中能有一些具体的案例分析，教我如何趋利避害，保护美容院的声誉和利益。遗憾的是，书中对这方面的论述，显得有些泛泛而谈，缺乏具体的操作性和指导意义。 我还希望书中能够提供更多关于“美容院的数字化转型与智能化管理”的探讨。如今，科技发展日新月异，很多行业都在积极拥抱数字化和智能化。我期待书中能介绍如何利用SaaS系统、小程序、APP等工具，来提升美容院的线上线下运营效率，例如预约管理、会员管理、营销推广、客户服务等等。我也希望书中能探讨如何利用大数据分析，来为经营决策提供支持。然而，书中在这方面的内容，感觉比较滞后，没有跟上时代的步伐，给我带来的启发有限。 另外，“美容院的合规经营与法律法规解读”也是我非常重视的方面。美容行业涉及消费者权益保护、广告宣传、以及一些特殊项目的管理等，如果触犯了法律法规，可能会带来严重的后果。我希望书中能够提供一些关于美容院经营中需要注意的法律法规，以及如何规避法律风险的建议。我曾期待书中能有专业的法律人士撰写的章节，或者是一些典型的法律案例分析。然而，书中对这方面的内容，也只是蜻蜓点水，缺乏足够的深度和专业性。 最后，我还对“美容院的成本核算与利润分析”这一块的内容有所期待。每一笔开销，每一份收入，都需要清晰的了解，才能做出正确的经营决策。我希望书中能提供一些详细的成本核算方法，以及如何进行利润分析，例如如何计算各项成本的占比，如何分析利润来源，以及如何通过优化经营来提升利润空间。我曾设想书中能有一些标准的财务报表模板，或者是一些实用的数据分析工具。然而，这方面的内容，感觉非常基础，远未达到我所期待的深度。
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评分思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册 视觉游戏4册，游戏内容丰富多采，全面激发小宝宝的各项潜能，促进左右脑全脑开发。 思维游戏4册 数学游戏4册
评分《美容院经Y营管理实B务（第2J版）》N（邓创S）【V摘要
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评分试读】g-i
评分c《美m容院经营tq管理实务z（第2版G）》（邓创M）【摘要S
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