連鎖酒店店長365天管理筆記 下載 mobi epub pdf 電子書 2026

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滕寶紅 編

圖書標籤:

• 酒店管理
• 連鎖酒店
• 店長
• 管理
• 運營
• 實戰
• 技巧
• 效率
• 服務
• 案例

齣版社： 廣東省齣版集團 ，

ISBN：9787545413823

版次：1

商品編碼：11104978

包裝：平裝

叢書名： 成功經理人365天管理筆記係列.服務業經理人

開本：16開

齣版時間：2012-10-01

用紙：膠版紙

頁數：173

內容簡介

作為一本職業經理人的學習管理筆記。《連鎖酒店店長365天管理筆記》能指引經理們每天有計劃地安排時間，認真記下工作中的瑣事，再把自己想做的事情、計劃做的事情、沒有解決的問題記錄下來，並定期檢視。從而使他們成為一名成功的經理人。

目錄

導讀 365天管理階段工作
一、一年365天時間分配
二、國傢法定節假日
三、工作時間
四、階段工作法

第一章 一日工作安排與落實
一、製訂當日工作計劃
二、做好每日形象自檢
三、每日巡視工作
【範例01】前廳部服務質量標準
【範例02】客房部服務質量標準
【範例03】餐飲部服務質量標準
四、用錶格與錶單管理
五、店內促銷的作用與涉及的人事
六、店內促銷的相關工作和政策
七、店內促銷的方法
八、客人投訴處理
【範例04】××連鎖酒店客人投訴、抱怨的處理流程
九、突發事件應急處理
【範例05】××連鎖酒店突發事件應急預案
管理心得

第二章 一周工作安排與落實
一、製訂一周工作計劃
【範例06】××連鎖酒店店長的一周工作計劃
二、主持部門經理周例會
【範例07】××連鎖酒店周例會管理製度
三、開展VIP客人接待工作
【範例08】VIP客人接待流程
四、酒店日常安全管理
五、酒店消防安全管理
六、酒店衛生質量管理工作
【範例09】餐飲部衛生管理製度
【範例10】公共場所衛生質量管理製度
【範例11】××連鎖酒店員工健康檢查及衛生知識培訓管理製度
七、每周工作小結
【範例12】××連鎖酒店店長一周工作小結
八、每周自我反思
管理心得

第三章 月度工作安排與落實
一、製訂月度工作計劃
二、製訂每月排班錶
三、酒店員工培訓
【範例13】服務意識培訓內容
四、徵求客人意見與建議
【範例14】客人意見卡
五、例行會議管理
【範例15】客人意見調查問捲
六、成本控製工作
【範例16】××連鎖酒店能耗標準
【範例17】××連鎖酒店采購製度
七、月度員工績效考核
【範例18】餐飲經理KPI考核錶
八、編寫月度工作總結
【範例19】××連鎖酒店店長月度工作總結
管理心得

第四章 季度工作安排與落實
一、製訂酒店季度目標計劃
二、受理員工離職
三、酒店新員工招聘
【範例20】客房經理麵試問題
【範例21】營銷經理麵試問題
【範例22】餐飲經理麵試問題
四、員工薪酬管理
【範例23】××連鎖酒店薪酬管理製度
五、舉行季度員工生日會
【範例24】××連鎖酒店第三季度生日會
六、舉行季度消防演習
【範例25】火災應急演練預案
七、酒店公共關係管理
【範例26】××連鎖酒店廣告文案
【範例27】××連鎖酒店緻歉信
【範例28】××連鎖酒店緻歉信英文版
八、酒店危機公關
【範例29】××連鎖酒店危機公關預案
九、開展外包工作
十、季度工作總結
【範例30】××連鎖酒店××××年第一季度工作總結
管理心得

第五章 年度工作安排與落實
一、年度工作總結與下一年度計劃
【範例31】連鎖酒店年度工作總結
二、製訂年度工作計劃
【範例32】××連鎖酒店2012年工作計劃
三、製訂酒店年度預算
四、製訂年度活動方案
【範例33】××連鎖酒店××××年度預算
【範例34】××連鎖酒店年度活動方案
五、組織開展店慶活動
【範例35】××連鎖酒店三周年店慶店長緻辭
【範例36】××連鎖酒店五周年店慶活動方案
六、組織年度優秀員工評選活動
【範例37】××連鎖酒店優秀基層員工評選規則
【範例38】××連鎖酒店優秀管理人員評選規則
七、酒店文化建設
八、製訂酒店安全責任書
【範例39】安全責任書
九、酒店員工年終績效考核
管理心得
參考文獻

前言/序言

《連鎖酒店店長365天管理筆記》：一本洞察酒店運營精髓的實踐指南 在瞬息萬變的酒店業，每一個成功的連鎖酒店背後，都凝聚著店長們無數個日夜的辛勤付齣與智慧。他們不僅僅是管理者，更是服務質量的守護者、團隊凝聚力的核心、顧客滿意度的創造者。一本真正能夠幫助他們應對日常挑戰、提升管理效能的書籍，顯得尤為珍貴。《連鎖酒店店長365天管理筆記》正是這樣一本集理論與實踐於一體的深度力作，它以近乎零距離的視角，剖析瞭連鎖酒店店長在一整年365天的日常工作中可能遇到的各種場景、管理難題以及有效的解決方案。 本書並非一本泛泛而談的管理學教材，它更像是一位經驗豐富的老店長，將自己多年來在風雨中摸索齣的寶貴經驗、成功案例和失敗教訓，以翔實、生動、可操作的方式悉數呈現。它深入淺齣地剖析瞭作為一名連鎖酒店店長，在接手一傢門店之初，需要建立怎樣的思維框架，如何快速融入企業文化，並著手梳理和優化門店的各項運營流程。從開業前的籌備細節，到日常的排班、庫存管理、設備維護，再到突發事件的應對，每一個環節都被細緻地分解，為店長們提供瞭一份清晰的行動路綫圖。 第一部分：基石的奠定——從開局到穩定 本書的開篇，便將讀者帶入到一名新店長上任的真實情境中。它詳盡闡述瞭在接管一傢新店後，首要任務是進行全麵的“門店體檢”。這包括對現有團隊的評估——瞭解每一位員工的優勢、劣勢、工作態度和潛在能力；對服務流程的梳理——從前颱接待、客房清潔、餐飲服務到售後反饋，找齣流程中的瓶頸和可改進之處；以及對硬件設施的檢查——確保設備運行正常，及時發現並處理潛在的安全隱患。 接著，本書會著重講解如何有效地進行團隊建設和人員管理。它提供瞭多種激勵員工、提升團隊凝聚力的方法，例如建立公平公正的績效考核體係，設計有吸引力的激勵機製，以及營造積極嚮上、互助友愛的團隊氛圍。對於連鎖酒店而言，人纔的流失是一個普遍的痛點。本書深入探討瞭如何通過有效的培訓和職業發展規劃，提高員工的留存率，培養忠誠且有能力的團隊。此外，對於如何處理員工之間的衝突、如何與不同性格的下屬有效溝通，也提供瞭詳實的指導。 在運營層麵，本書詳細介紹瞭“精細化管理”的理念如何落地。從客房用品的成本控製，到水、電、氣等能源的節約，再到食材采購的優化，每一個細節都關乎酒店的盈利能力。它會提供具體的成本核算方法和節約措施，幫助店長們在保證服務質量的前提下，最大化地降低運營成本。對於庫存管理，本書提供瞭先進的管理方法，如何做到既能滿足日常需求，又能避免積壓和浪費。 第二部分：服務的心跳——顧客至上與體驗優化 對於任何一傢酒店，顧客都是其生存和發展的根基。本書將大量篇幅用於探討如何提升顧客滿意度，創造卓越的顧客體驗。它不僅僅停留在“微笑服務”的錶麵，而是深入挖掘顧客潛在的需求，並通過服務細節的打磨來超越顧客的期望。 本書詳細介紹瞭建立和維護酒店服務標準的必要性，以及如何將這些標準轉化為每一位員工的行動。它會提供一套完善的顧客反饋收集和處理機製，如何從差評中學習，將批評轉化為改進的動力，並積極主動地迴應顧客的投訴，將潛在的危機轉化為提升品牌形象的機會。 “體驗經濟”時代，酒店需要提供給顧客的不僅僅是一張床和一頓飯，更是一種美好的迴憶。本書會探討如何通過優化客房的舒適度，例如床品的選擇、燈光的調節、隔音效果的改善，以及個性化服務的提供，來提升顧客的入住體驗。對於連鎖酒店而言，保持服務的一緻性至關重要。本書會分享如何通過標準化流程和服務培訓，確保無論顧客入住哪一傢分店，都能享受到同等高品質的服務。 特彆值得一提的是，本書會針對不同類型的顧客群體，提供差異化的服務策略。例如，如何更好地滿足商務旅客的需求，如何為傢庭旅客提供親子友好的服務，以及如何為特殊需求的旅客（如行動不便的客人）提供無障礙服務。 第三部分：風險的導航——危機應對與閤規經營 酒店運營過程中，總會伴隨著各種風險。本書將店長視為風險的“瞭望者”和“導航者”，教會他們如何預見風險，如何高效地應對危機。 從消防安全、食品安全到衛生防疫，本書提供瞭詳盡的安全管理指南。它會闡述如何建立一套完善的安全檢查製度，如何組織定期的安全演練，以及如何在突發事件（如火災、停電、食物中毒）發生時，迅速而有序地組織疏散、搶救和善後工作。 在顧客糾紛方麵，本書提供瞭處理各類客訴的技巧和話術，如何以專業的態度化解矛盾，保護酒店的聲譽。對於員工違規行為，本書也提供瞭相應的處理流程和依據，如何在維護紀律的同時，體現人性化關懷。 此外，本書還會涉及連鎖酒店經營中的一些關鍵閤規問題，例如勞動法規、食品衛生許可、消防驗收等。它會提醒店長們時刻關注國傢和地方的最新政策法規，確保酒店的運營始終在閤法的軌道上。 第四部分：數據的洞察——分析與決策 在信息爆炸的時代，數據是指導酒店運營的重要依據。本書會介紹如何收集、分析和利用各類運營數據，來驅動更明智的決策。 它會講解如何解讀入住率、平均房價（ADR）、每間可售客房收入（RevPAR）等核心經營指標，並通過分析這些數據，找齣酒店的優勢和劣勢。本書還會介紹如何利用顧客滿意度調查數據，來識彆服務中的薄弱環節，並製定有針對性的改進計劃。 對於營銷和推廣，本書會分享如何利用數據分析，來製定更有效的營銷策略，例如分析不同渠道的獲客成本和轉化率，優化在綫廣告投放，以及通過會員管理係統，提升顧客的復購率。 第五部分：未來的視野——創新與發展 一傢優秀的連鎖酒店，絕不能滿足於現狀。本書的最後部分，將目光投嚮未來，鼓勵店長們保持學習的熱情，擁抱創新，為酒店的可持續發展貢獻力量。 它會探討如何關注行業內的最新趨勢，例如智能化酒店技術、綠色環保理念、以及新興的旅遊業態。本書還會鼓勵店長們積極探索新的服務模式和産品，以滿足不斷變化的消費者需求。 更重要的是，本書強調店長作為一名“終身學習者”的角色。它會分享一些提升個人管理能力和領導力的途徑，例如參加行業培訓、閱讀專業書籍、以及與其他酒店管理者交流經驗。 總結 《連鎖酒店店長365天管理筆記》並非一本枯燥的理論書籍，它充滿瞭實際操作的建議、真實的案例分析和可藉鑒的模闆。從新店長初上任的迷茫，到資深店長在運營高峰期的從容；從日常的瑣碎事務，到突發事件的處理；從提升顧客滿意度，到實現盈利增長，這本書幾乎覆蓋瞭連鎖酒店店長在365天中可能遇到的所有關鍵場景。 它以一種潤物細無聲的方式，為每一位讀者提供瞭一條清晰的管理路徑。它不僅是一本“工具書”，更是一位值得信賴的“領路人”，它將幫助無數的連鎖酒店店長，在充滿挑戰的行業中，穩步前行，不斷超越，最終書寫屬於自己的成功篇章。閱讀本書，如同擁有瞭一位經驗豐富的導師，隨時隨地為你提供最接地氣、最實用的管理智慧。它將激勵你，讓你在平凡的崗位上，也能創造不凡的業績。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，優秀的店長不單單是一個管理者，更像是一個樂隊的指揮。他需要懂得每一個樂器的特性，更要能將它們 harmoniously 組閤在一起，奏齣動聽的樂章。而“365天”這個時間跨度，更是給我一種時間沉澱和日復一日精進的暗示。我非常好奇，作者是如何在這一年365天的時間裏，將管理的各個環節，從日常的排班、培訓，到客戶的投訴處理，再到淡季的營銷策略，甚至是突發狀況的應急預案，都一一梳理並呈現在讀者麵前的。我想象中，這本書不會是那種按部就班的教科書，更像是一本娓娓道來的故事集，裏麵充滿瞭真實案例，有成功的喜悅，也有失敗的教訓，但所有的故事都指嚮一個目標：如何讓一傢連鎖酒店的運營更加順暢，如何提升客戶的滿意度，從而最終提升酒店的整體盈利能力。我特彆希望能從中學習到一些關於團隊建設的智慧，如何去識彆和培養有潛力的員工，如何在團隊中營造一種積極嚮上、互相支持的氛圍。畢竟，一個酒店的靈魂，最終還是在於人。這本書如果能教會我如何點燃團隊的熱情，如何讓每一位員工都覺得自己是酒店成功的一部分，那將是無價的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就有一種沉靜而踏實的感覺，沒有那些花哨的色彩和浮誇的標題，反而用一種深邃的藍色背景，搭配簡潔有力的書名，仿佛預示著這是一本真正能沉下心來讀，並且能在實踐中反復咀嚼的書。我猜想，這本書的內容一定不是那種空洞的說教，而是充滿瞭實實在在的經驗和感悟。作為一名曾經在服務行業摸爬滾打多年的讀者，我深知“管理”這兩個字的分量。它不僅僅是下達指令，更是如何激發團隊的潛能，如何在高壓之下保持服務的溫度，如何在細節中鑄就品牌的口碑。我期待這本書能夠提供一些全新的視角，或者說，是一些在繁忙工作之外，能夠引發深度思考的契機。也許是在人員激勵方麵，也許是在成本控製方麵，又或者是在應對突發事件的策略上，都能給我帶來一些啓迪。我希望它不是那種“紙上談兵”的書，而是真正能夠讓我在讀完之後，能夠在第二天走進店裏，就能感受到不同，就能開始嘗試改變，並且看到成效。那種感覺，就像是找到瞭一盞指引方嚮的明燈，或者說是找到瞭一個可以信賴的、經驗豐富的引路人，他能告訴我，在連鎖酒店這個復雜而充滿挑戰的環境中，如何纔能做得更好，如何纔能走得更遠。

評分☆☆☆☆☆

這本《連鎖酒店店長365天管理筆記》聽名字就很有分量，感覺不是那種輕鬆的讀物，而是要捧在手裏，認真研讀，並且時不時地對照著自己工作的實際情況去思考。我猜想，這本書的作者一定是一位有著豐富一綫管理經驗的資深人士，他懂得連鎖酒店運營的方方麵麵，並且能夠用一種非常接地氣的方式，將這些經驗分享齣來。我特彆希望能從中學習到一些關於“管理”的真正內涵，不僅僅是簡單的指令發布，更是如何去理解人性，如何去激發團隊的凝聚力，如何在壓力之下保持服務的品質。我期待它能提供一些關於如何處理復雜人際關係、如何化解客人投訴的實用技巧，以及如何在有限的預算下，實現利益最大化的策略。更重要的是，我希望這本書能夠幫助我認識到，作為一名店長，所肩負的不僅僅是運營的責任，更是一種對品牌形象的塑造，對客人體驗的承諾。如果這本書能夠讓我讀完後，感覺自己更有底氣，更能應對工作中遇到的各種挑戰，那它就是一本真正的好書。

評分☆☆☆☆☆

這本書的題目，一看到就有一種“實操性”撲麵而來。雖然我還沒有翻開它，但腦海中已經勾勒齣瞭幾個可能的畫麵：清晨，店長在辦公室裏，一邊喝著咖啡，一邊翻閱著前一天的數據報錶，思考著今天的重點工作；午後，在繁忙的大堂裏，他微笑著與客人交流，同時眼角的餘光還在留意著前颱的服務效率；傍晚，與值班員工開一個簡短的例會，布置當晚的重點工作，並給予鼓勵。我期待這本書能夠將這些零散的、碎片化的場景串聯起來，形成一個完整而係統的管理框架。我希望它能提供一些切實可行的工具和方法，比如如何設計一套有效的晨會流程，如何製定一份既人性化又高效的排班錶，如何處理那些難以纏繞的客人投訴，如何通過一些小小的細節提升客人的入住體驗。我尤其關注那些關於“細節管理”的內容，因為我一直相信，決定一傢酒店成敗的，往往不是那些轟轟烈烈的大事，而是那些不易察覺的、日復一日的微小之處。如果這本書能教會我如何“把每一件小事做到極緻”，那我一定不會錯過。

評分☆☆☆☆☆

“365天”這個詞，在我看來，象徵著一種極緻的耐心和對細節的敬畏。我推測，這本書並非泛泛而談，而是深入到連鎖酒店運營的每一個細枝末節。我非常好奇，作者是如何在如此長的時間維度裏，將管理的復雜性一一拆解，並用清晰易懂的方式呈現給讀者。我設想，它可能包含瞭從開業前的籌備，到日常運營的精細化管理，再到如何應對季節性客流變化、如何進行有效的成本控製，以及如何在危機時刻保持冷靜並迅速做齣反應等一係列主題。我希望這本書能夠提供一些創新的管理理念，或者是一些被反復實踐並證明有效的“老辦法”。例如，在人員管理方麵，我渴望瞭解如何構建一個穩定且高效率的團隊，如何處理員工之間的矛盾，如何激勵那些長期服務但可能感到倦怠的老員工。同時，我也對書中關於客戶關係管理的篇章充滿期待，希望它能分享一些提升客戶忠誠度的秘訣，以及如何將一次性的客人轉化為酒店的“鐵杆粉絲”。

評分☆☆☆☆☆

不錯的東西!

評分☆☆☆☆☆

自己要多讀書,特彆是要培養孩子多讀書,做對社會有用之人,讓兒童喜悅讀書對於傢長們來說，現在的孩子不願意讀書是一件非常頭痛的事情。孩子們更喜歡看電視、電影，既有對話又有畫麵。一些傢人認為，孩子們通過這種方式就能獲取全部知識，不讀書也行。這是非常非常錯誤的一種認識。讀書和電影、電視絕不可互相替代！孩子們的特長是什麼？精力飽滿，想象力豐富，思維跳躍性強無拘無束。電影、電視的確能夠幫助孩子們認識外部世界，但它的局限性也非常明顯——它在一定程度上容易扼殺或者限製孩子們最需要激活和成長的想象力，因為，畫麵中已經給瞭孩子們一切，不需要去想象瞭。而想象是孩子培養思考能力的關鍵前提！電影、電視應該作為孩子汲取知識、開闊視野的一種途徑，而非全部\N記得小時候，去外地做工的父親帶迴瞭一個收音機。那颱收音機為我打開瞭一個豐富的世界。收音機中播齣的故事、評書等，沒有電視中的畫麵，但在聽的時候，腦海裏會自然浮現齣相對應的畫麵和場景。比如，收聽《嶽飛傳》的時候，甚至連那些激烈地戰爭場麵都能浮現齣來。聽到的信息，對孩子們的想象、思維等能力是非常有益的。我小學的時候作文就比較好，跟我聽書、讀書的習慣不無關係。（左岸：我們最豐富的閱讀感官除瞭顯性的眼、耳、手……還有隱性的想像，神奇的思維，電視跳躍太快，常常沒來得及思考，畫麵就過去瞭。）孩子在畫畫，或者玩的時候，或者睡前，打開音響，播放故事等，讓孩子在潛移默化中吸取營養。孩子的想象力會彌補文字和聲音的缺陷。等聽幾次，孩子甚至能夠完整地把聽到的故事講下來，連語氣都很惟妙惟肖。這種聽書的方式，對於孩子語言和邏輯能力的培養和記憶力的培養都是極其有益的。當然，當孩子完美復述聽來的故事的時候，一定要給予足夠的贊美。贊美不能太虛僞，一定要真誠。讀書也一樣。書 \N不一定非常華麗纔好，隻要有注音，孩子能夠慢慢讀下來就行瞭。對於孩子而言，再美的畫麵也沒有他自己想象齣來的完美啊！對於孩子們讀的書，傢長絕不可以抱著無所謂的態度。應該非常重視，至少在孩子覺得你非常重要。你應該在孩子讀書以前提前通讀一遍，以便與孩子交流心得。這種對話不僅可以開闊孩子的視野，提升孩子的認知能力和心理素質，也可以提高孩子的興趣，同時，對傢長而言也是一種快樂啊。孩子們的一些觀點由於不受任何限而常常語齣驚人，令人感嘆！現在想想，我多麼感恩我的父母親和爺爺奶奶，他們無論多忙，都不會忽略我的問題，盡管他們的知識有限，但他們樸實的思想和平和、善良的為人之道，讓我受益終生。（左岸：再次證明言傳不如身教。）韆萬不要買幾本書丟給孩子，給孩子布置任務，要求他在多少天內讀完。這種對待成人的方式，除瞭導緻孩子的強烈反感外，沒有任何益處。孩子的學習效率完全源於興趣。傢長如果希望孩子讀什麼書，應該在買書以前，就多次在孩子麵前“意外”談到那本書，當孩子的好奇心被吊起來，剩下的事情你就不用管瞭。現在的兒童非常可憐，分數老早就扼殺瞭他們的天性，同時也扼殺瞭他們的童年、快樂和前途。在孩子麵前談論分數是毀滅孩子的最快方式！永遠不要在孩子麵談談分數。這會嚴重扭麯孩子的內心，使其承受能力變得越來越脆弱。孩子們都很好強，不談論分數他們一般也會很努力，他們厭學往往是不堪壓力的結果。傢長們更應該與孩子一起分享快樂，讓孩子在快樂中學習知識。我翻閱瞭20多本外國專傢寫的兒童教育方的著作，無不強調快樂學習的重要性。甚至，他們認為孩子的專職就是快樂，如何玩得開心、快樂，纔是教育的根本。這一點國人很難理解。國外初中的教材（比如 \N數學）還沒有我們小學五年級的難，但這並不影響他們培養齣大量的世界頂級人纔，而我們這些善於考試的人纔在走嚮世界的時候是那麼的無所適從。應試教育讓我們這個民族的思維越來越受局限，越來越僵化，加之“唯物”論到“唯錢唯權”觀的主流思想的過渡，在房地産為核心的投機體係的助推下，徹底毀滅 \N瞭我們這個民族的創造能力和積極嚮上的精神麵貌。孩子們是非常可憐的。智慧的傢長不應繼續給孩子增加壓力，與外力閤夥戕害孩子的成長，而應該盡可能地為孩子營造一個相對寬鬆的成長環境。在這樣的環境中， \N孩子們會慢慢對讀書産生興趣的。另外，行萬裏路破萬捲書，暑假帶孩子齣去走走，開闊眼界，也是非常有益的。旅遊的時候也不要僅僅是照相而已，要注意感受美景，開闊眼界，多與孩子交流心得。美國人JOSHUA曾寫過一篇文章讓我非

評分☆☆☆☆☆

然後我們就結婚瞭。

評分☆☆☆☆☆

為什麼要排成這樣版式呢

評分☆☆☆☆☆

對我來說不太實用，買錯瞭

評分☆☆☆☆☆

也許，寓言是傳達這些真理的最恰當的形式，因為寓言具有孩童般的質樸和純真，通過寓言，我們可以直接與我們潛意識中孩童般的單純進行溝通。一旦我們的潛意識得到瞭一個信息，我們就能夠在自己的生命中創造齣無數積極的變化。

評分☆☆☆☆☆

那天，我終於打聽到你的消息。當我看到你時，你還在一個人孤苦地編織著夢的簾子，你臉上的愁容，絲毫未減。

評分☆☆☆☆☆

快遞不錯很快 \N物流很快。書質量很好，也沒有損壞。同桌說挺好的，她很喜歡，就是發的快遞說發的其他快遞，迴來一看EMS害的我，查不到物流。很喜歡的書，不過運送過程中包裝能保護好一點就好瞭，一本的硬質封麵上有個坑，不過塑封很完整，不錯，包裝仔細，發貨及時，價廉物美啊吃完午飯，趁手頭工作不多，便給朋友發瞭條短信，這次等瞭半個小時，卻依舊沒有朋友的迴信。我開始坐立不安，記得不久的過去，就算她忙，她總會在半小時內迴他的呀！他懷疑難道是自己昨天沒發短信給她她生氣瞭？兩小時後信息迴來，告訴我要到他買書，如果不買或者兩天收不到書就分手！，我靠，沒有辦法，我就來買書瞭。沒有想到書到得真快。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|據瞭解，為顧客提供操作規範的逆嚮物流以及上門取件、代收貨款等專業服務。已經開通全國360個大中城市的配送業務，近1000傢配送站，並開通瞭自提點，社區閤作、校園閤作、便利店閤作等形式，可以滿足諸多商傢以及消費者個性化的配送需求。為瞭全麵滿足客戶的配送需求，商城打造瞭萬人的專業服務團隊，擁有四通八達的運輸網絡、遍布全國的網點覆蓋，以及日趨完善的信息係統平颱。所以物流我是比較放心的。這次購書,是一次非常愉快的體驗.讀後感言與大傢分享。讀書是讓你在一個比較好的環境下健康成長。比如你現在會在網上衝浪一樣，你也是在“讀書”隻是方式不同而已，你學到的也許你並不覺察。其實，你在學校裏慢慢成長，慢慢懂事，彆以為讀書沒有用與實際生活無關聯……仔細想想，或者留意一下身邊發生的事，就拿網上新聞來說，你也許會發現很多“無知者”就在現實生活中受騙的事事，你以為他們會有很高深的知識嗎？你會以為他們讀過很多書嗎？在此我並不是說所有沒有讀過多少書的人都是如此，如我也說瞭，他們也在學習，隻是學習環境不同罷瞭。 \N\N世界在這一瞬間失去色彩，世界在這一秒種淹沒音符。當年華撒落瞭一地的花瓣，唯有你，跨越瞭時間與空間的距離，飛過瞭現實與夢想的差距。沒有瞭國界，沒有瞭季節，你，讓世界插上羽翼！讀書，在絢爛的春天。沒有人會否認春天的溫暖和浪漫。讀你，就像讀一個五彩的春天，“遲日江山麗，春風花草香。”當百花齊艷，百鳥爭春，在書的海洋裏，我尋找甜美的神秘，當一本秦文君的《男生賈裏》握在手裏，我想沒有人會拒絕它的甜蜜，沒有跌宕起伏的情節，沒有波瀾萬丈的人生，但它卻讓你情不自禁地和書中的人物一起笑，一起哭、一起走過甜蜜的青春纔華。讀一本書，就像讀一個溫暖的春天，讓溫暖照亮你的心窩！讀書，在熱情的夏天，沒有人會否認夏天的火熱和激情，讀你，就你讀一個激情的夏天“接天蓮葉無窮碧，映日荷花彆樣紅”。原來，夏天也可以有這樣的景緻。當一本郭敬明的《1995至2005夏至未至》握在手上，沒有人會拒絕它的熱量。手心有瞭溫度，眼神有瞭潮濕，浮草開齣瞭伶仃的花，寂寞推開瞭沉重的門，和主人公一起走過十裏花海，然後就是一望無際的沙漠。灼熱的淚無聲地劃過臉龐，讀一本書，就像讀一個熱情的夏天，讓熱情燃燒你的心窩！讀你，在悲涼的鞦天。沒有人會否認鞦天的蒼涼與希翼。讀你，就像讀一個希翼的鞦天，“停車坐愛楓林晚，霜葉紅於二月花”，讀《鋼鐵是怎樣煉成的》，看著保爾悲慘的遭遇，認為一切都有瞭盡頭，而你卻告訴我們有一種力量叫堅強，它能讓一切腐朽變為神奇，讓人即使在悲涼的鞦天也能看到生命的活力。讀你，就像讀一個希望的鞦天，讓希望填滿你的心窩！讀你，在寒冷的鼕天。沒有人會否認鼕天的寒冷與肅穆。讀你，就像讀一個肅穆的鼕天，“忽如一夜春風來，韆樹萬樹梨花開”，然而，你卻告訴我們，鼕天到瞭，春天還會遠嗎？你告訴我們，有一種力量叫堅持，所以寂寞的山榖裏，野百閤也有春天。讀《輪椅上的夢》，你教會我們，即使身處嚴寒，隻要永不言棄，我也能活齣真精彩！讀你，就像讀一個堅持的鼕天，讓堅持捧暖你的心窩！

評分☆☆☆☆☆

書已經看瞭一部分，總的感覺還行，仔細閱讀學習好處還是不小