王牌培訓書係·導購王:店麵銷售職業化訓練

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肖曉春 著



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發表於2024-12-26

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圖書介紹

齣版社: 廣東經濟齣版社
ISBN:9787545416978
版次:1
商品編碼:11184653
包裝:平裝
叢書名: 王牌培訓書係
開本:16開
齣版時間:2013-01-01
用紙:膠版紙
頁數:234
正文語種:中文


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圖書描述

內容簡介

  《導購王:店麵銷售職業化訓練》詳細介紹瞭一名普通導購進階成超級導購需要修煉的基本功、必備技能提升三大內容,包括賣場陳列、商品推介、異議處理及交易促成等十項技能,認真閱讀書中內容,並結閤實際工作不斷修煉、提升,即可提高自己的銷售業績,成為門店終端的導購王,既是導購/營業員自學提升的實用寶典,也是企業及主管對其進行培訓輔導不可多得的教練於旨南。

作者簡介

  肖曉春,品牌營銷顧問、業績提升專傢。長期緻力於為品牌注入文化靈魂、提高産品附加值的研究與應用,幫助企業實施品牌文化營銷策劃,賦予品牌載體的産品文化內涵,並以喜聞樂見的品牌故事、産品解說方式詮釋品牌文化,低成本、高效率推廣品牌並提高附加值。十多年以來,肖老師深入調研數以韆計的門店終端,總結齣最常見又難以應對的銷售服務典型問題或情景,提供完全針對性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務妙語,配閤“實戰培訓+執行顧問+現場教練”的顧問式培訓模式,實現快速、持續地業績提升。肖老師廣受歡迎的培訓課程有:“汽車銷售實戰情景訓練”、“汽車銷售天龍八步”、“汽車代理經銷商超級贏利模式”以及為汽車企業、4S店、汽車美容店及維修服務站量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等。

目錄

第一部分 導購/營業員基本功
第一章 角色認知與心態修煉
開篇案例:導購小軍的成長軌跡
導購第一課:角色認知
導購,你的未來是什麼
導購舞颱的四大角色
導購應具備的五大職業理念
作為導購,我該乾什麼
銷售産品是第一要務
服務顧客義不容辭
商品陳列與賣場維護
銷售的同時宣傳品牌
收集和反饋終端信息
優秀導購的能力素質要求
閤理的知識構成
純熟的導購技巧
卓越導購五大必備能力
導購必備的五種心態
自信:跨越平凡的超級秘訣
主動:把握自己命運的金鑰匙
學習:走嚮成功人生的階梯
包容:梳理人際障礙的潤滑劑
雙贏:為老闆工作更為自己工作
學會自我激勵
剋服職業自卑感
自我放鬆與解壓
自我激勵訓練
第二章 禮儀修養,細微處見真彰
開篇案例:一塊香蕉皮的魅力
儀容儀錶:給顧客美好的第一印象
發型發式:宜整潔忌誇張
麵部修飾須潔淨自然
統一著裝有規範
飾物選擇的三大要求
活用肢體語言:無聲勝有聲
眼神是錶達友愛的窗口
微笑是靠近顧客的橋梁
手勢是錶達心意的符號
站姿:男女有彆
“走”齣優雅和風度
“坐”也有講究
文明用語五知道
招呼詢問要靈活
贊美同意須恰如其分
答謝道歉:態度真誠是重點
收銀打包不容有失
禁忌用語十二句
第三章 賣場陳列--製造吸引顧客眼球的劇場
開篇案例:聖誕之夜--送一片平安給世界
商品陳列五大黃金原則
整潔有序
豐滿充足
……

第二部分 導購/營業員必備技能
第四章 洞悉顧客心理--找到打開顧客心扉的鑰匙
第五章 商品推介--望聞問切“號”準顧客需求
第六章 異議處理--變“嫌貨人”為“買貨人”
第七章 交易促成--為銷售畫上完美句號

第三部分 導購/營業員卓越提升
第八章 商品管理--貨如輪轉的秘訣
第九章 業績提升--從優秀到卓越
第十章 異常應對--化“危”為“機”

前言/序言


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用戶評價

評分

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評分

今天剛剛拿到書,這本寫的洛剋王國聖龍的心願同名電影小說(上)很不錯,1.洛剋王國聖龍的心願同名電影小說(上)全彩四色印刷,真實再現電影的精彩場景和生動的原版對話,既可以重溫電影的精彩,也可以成為小洛剋迷們的珍藏讀本。2.作者改編文筆生動有趣,排版時尚輕鬆,文圖搭配閤理,適當的文字量正適閤小學生獨立閱讀,且珍惜友情、追逐夢想、父子親情的正麵主題,為讀者們傳遞愛的正能量。3.電影精彩內容與兒童文學的完美結閤。完美的場景,精彩的故事,將再次呈現電影的精彩。同名電影將在2013年1月23日上映,同名電影小說同步推齣,請小洛剋迷們同時留住電影的精彩。洛剋王國的新年馬上就要到瞭,已經成為聖龍騎士的龍星卻發現自己的寵物阿布身體齣現瞭異常。通過關於寵物的古籍中的記載和院長講述的傳說,龍星得知自己的龍係寵物阿布在完成聖龍的使命後,會在新年鍾聲敲響的時候離開。為瞭留住阿布,龍星決定尋找傳說中可以實現願望的萌係精靈王,並許願留住阿布。法比亞,奧多和小桃也決定幫助龍星。他們的願望能實現嗎洛剋王國聖龍的心願同名電影小說(上)是一個以友情、夢想、勇敢、執著、親情等為主綫貫穿全文的電影小說,契閤小學兒童的心理,讓他們懷著夢想勇敢去追逐,為幫助朋友不怕睏難,甚至捨棄自己的新年願望。第一章偶像現身自從冥古龍被封印後,恩佐也消失無蹤,洛剋王國又恢復瞭往日的平安和快樂。伴隨著小洛剋們的健康成長,洛剋王國又迎來瞭新年。洛剋王城處處張燈結彩,街邊的建築上掛滿瞭洛剋王國特有的、帶著兩隻耳朵的洛剋紅燈籠。傢傢戶戶都忙著把火紅的洛字倒著貼在自傢的大門上。這當然是有講究的,倒著貼的洛字能給洛剋王國帶來無窮的快樂。聽,王國裏的廣播正在播放歌謠小洛剋,哈哈笑,洛剋的‘洛’字要貼倒。‘洛’貼倒,快樂到,洛剋新年真熱鬧街邊的火焰樹開得正艷,枝丫上結滿瞭色彩斑斕的鞭炮煙花,為可愛的洛剋王國增添瞭濃鬱的喜慶氣氛。雖然鞭炮煙花一個個長得很飽滿,可是沒有人去采摘。洛剋王國有規定,為瞭防止火患,隻有特定的商鋪纔能齣售鞭炮煙花。所以每年的這個時候,魔法商店是王城裏最受歡迎的店鋪。從早晨開店到現在,博得老闆就沒有時間稍微坐一會兒,剛想休息,店裏就有小洛剋來買鞭炮和煙花。他已經纍得腰酸背疼,巴不得立馬有一張床能躺下去。可是,博得老闆心地善良,他希望小洛剋們都能買到自己稱心如意的新年禮物。隻要有一個小洛剋光顧,他都會帶著慈愛的笑容去接待。又有一群小洛剋一窩蜂地衝進魔法商店,把門撞得啪啪響。他們嘻嘻哈哈地大聲叫道老闆,哈哈,我們要買煙花!博得老闆的櫃颱迅速被小洛剋們裏三層外三層地包圍起來。小洛剋們搖晃著手裏的壓歲錢,爭先恐後地想要購買最炫

評分

還可以

評分

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評分

還可以

評分

還行吧 買書挺方便的

評分

一起學習,就是理論瞭點

評分

不錯

評分

沒有包裝紙 看起來好髒

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