内容简介
每个人在创业路上都会遭遇困境,也都会犯错,QQ帮主马化腾也是如此。腾讯QQ是我们非常熟悉的聊天工具,甚至已经成为我们工作和生活的一部分,但很多人可能不知道,QQ的诞生却经历了一波三折,因为资金困境,马化腾当初险些卖掉QQ。而从一个单纯的聊天工具到游戏、门户、腾讯搜搜等后续产品的开发,更是被称为“全民公敌”,经历了无数波折。《马化腾的坎》首次梳理了马化腾在创业历程中所遭遇的种种难题或挫折,并通过他的应对策略深入剖析其经验启事。《马化腾的坎》值得管理者和创业者仔细阅读,反复品味。
《马化腾的坎》首次梳理了马化腾在创业历程中所遭遇的种种难题或挫折,并通过他的应对策略深入剖析其经验启事。值得管理者和创业者仔细阅读,反复品味。
目录
导读
创业坎:不成功便成仁的创业之路
第一道坎 守业还是创业?
第二道坎 方向不明,路在何方?
第三道坎 缺乏资金,险些卖掉“QQ”
第四道坎 遭遇知识产权问题,被迫换名
战略坎:千呼万唤始出来的盈利模式
第五道坎 用户在增长,收入却原地踏步
第六道坎 互联网泡沫破裂,寒夜降临
第七道坎 MIH持股腾讯,QQ是否会成为“外企”
第八道坎 QQ收费,一石激起千层浪
第九道坎 和媒体开打口水战
第十道坎 后起之秀,趁火打劫
第十一道坎 QQ秀,差点胎死腹中
第十二道坎 进军门户,门户在何方
管理坎:问题频发,马化腾成为众矢之的
第十三道坎 挑战商业规则,腾讯深陷“监测门”
第十四道坎 SP遭整治,腾讯也难逃
第十五道坎 与主流门户贴身肉搏,鹿死谁手
第十六道坎 香港上市,遭遇资本洪流
第十七道坎 不文明用语,激发民族情绪
第十八道坎 瘫痪事件欲盖弥彰
第十九道坎 马化腾辞职,腾讯怎么了?
第二十道坎 降薪裁员,人心涣散
第二十一道坎 大企业病,如何诊治?
品牌坎:全面开花,却成为全民公敌
第二十二道坎 遭遇MSN,狭路相逢智者胜
第二十三道坎 网络游戏,一场全新的战争
第二十四道坎 腾讯SOSO,生死未卜
第二十五道坎 腾讯拍拍,遭遇电子商务鼻祖
第二十六道坎 Q币泛滥,质疑声四起
第二十七道坎 QQ号码也值钱,猖狂盗号伤网民
第二十八道坎 网络诈骗成风,腾讯痛心疾首
市场坎:江湖混战,马化腾四面楚歌
第二十九道坎 与千橡开战,是谁对腾讯不怀好意?
第三十道坎 移动新宠飞信出炉,腾讯QQ遇上劲敌
第三十一道坎 PICA突起,互联互通谁说了算?
第三十二道坎 外挂程序,马化腾心中永远的痛
第三十三道坎 过招51.com,另一个“腾讯”来袭
第三十四道坎 业内指责:马化腾是“抄袭大王”
第三十五道坎 腾讯360大战,史无前例的互联网混战
主要参考文献
精彩书摘
QQ收费,一石激起千层浪QQ的简单模式和强大的功能积累了越来越大的用户群。在中国,几乎所有人打开电脑的第一件事情就是将“小企业”登陆上去,QQ的普及和风靡让马化腾既兴奋又焦躁。到了2001年中期,腾讯的新增注册量达到每天90万人以上,这个数据使腾讯公司不堪负荷。互联网企业与传统行业不同,虽然用户量多,但是因为QQ之前的服务都是免费的,如何将如此庞大的用户群转化为消费者,是摆在他面前的一道难题。最简单的途径便是向新注册的用户收费,于是在2001年的时候,腾讯计划推出收费方式,但此举一出,如巨石入河,激起了网民的极度反感,QQ付费也遭遇了网民的大肆声讨,马化腾因此陷入到了付费风波之中。他,将如何应对这一局面?坎里那些事儿付费风波起源于2000年12月18日,腾讯正式推出它的收费业务“QQ俱乐部”。一时间,网上开始风传QQ即将收费,腾讯公司对于这一传言没有给予任何答复,也增加了网民的怀疑。
谈到QQ收费的问题,还是源于与移动合作,也正是这次合作,让马化腾看到了QQ盈利的模式。事情起源于2001年6月21日,那一天,腾讯宣布与移动服务商合作,最后两家联手推出手机注册QQ号码的便捷服务。
不过,手机注册可不是免费的午餐。想要用手机申请QQ号码,需通过手机发送短信,每条信息0.5元,其后每条信息上涨为1元。
有了盈利以后,马化腾看到了QQ未来发展的方向,既手机注册QQ号码的便捷服务后,2001年7月9日,腾讯推出了拨打声讯电话注册QQ号码的服务。这使得普通电话注册QQ成为可能。不过,该项服务也是收费的,标准为每分钟0.8元。
马化腾推出收费服务的勇气源于QQ的一家独大,当时国内大部分的即时通讯软件在线人数在几十人至几千人之间,从未超过万人。与QQ庞大的用户群相比,简直可以忽略不计。据估计,当时QQ占据了国内95%以上的市场份额。
当风声刚刚传出的时候,腾讯没有其他的动作,开始人们还以为QQ收费的方式只是一个风言而已,但几个月后,腾讯开始行动起来,网民们开始相信起这个传言。
2001年2月起,腾讯开始对用户注册进行限制,并逐月减少,直到用户几乎不可能注册No但每日的新注册用户仍然高达39万人。那个阶段,腾讯公司每个月的费用开支在200万元左右,其中仅增加设备的费用便占了其中的四分之三,形势相当严峻。2002年3月,腾讯又推出“QQ行靓号地带”的业务,开始出售QQ号码;为控制QQ用户飞速增长,2002年9月QQ行号码正式登场,每月收费2元,免费号码和一次性号码申请被逐步停止。“全员”收费以“增员”收费的最终面貌出现;11月,QQ发出法律警告函,封杀憨卖电子网站从事买卖QQ号码的行为;2002年底,免费号码和一次申请(付费)长期使用号码基本停止发放,QQ主打每月2元租用费的QQ行号码。
网民对腾讯的做法很是伤心和恼火。有网友说,我们已经容忍了腾讯弹出式广告条和窗口闪烁的广告,现在又用这种做法来增加收入,事先也未有任何通知,实在是太不光明磊落了。
随后,网民和媒体对腾讯的付费方式展开了口水战。但是当时的马化腾或许太想盈利了,他不管网民的反应,最终还是坚持了收费计划。
前面已经提到,马化腾是一个积极进取的人。有了QQ以后,他不断开拓营销渠道,以此来增加企业的收入。这次他想到了向QQ用户直接收费,这可能是一条最简单的方法,因为不费力、不费神,只要有用户注册就有收入。但是,马化腾显然低估了广大网民。
随着网络和媒体对腾讯收费行为的曝光,人们开始认识到QQ收费行为背后的隐情。其实一丽元钱对QQ用户来说无关痛痒,但腾讯的处理态度却着实让用户愤怒不已。其中一名佚名网友的一篇名为《腾讯QQ,你做得太绝了》的文章被广泛转载。了解真相的人宣泄了对QQ的不满,不了解真相的网友也通过这篇文章开始对腾讯另眼相看了。
腾讯QQ陷入广大网民的大规模的声讨中,QQ用户会不会因此抛弃QQ,抛弃马化腾?面对用户的责问,面对媒体的质疑,马化腾该如何应对?QQ收费将何去何从?马化腾的战术及时辟谣腾讯在一片责问声中陷入了两难的境地,解铃还须系铃人,是该站出来说话的时候了。
腾讯总部发出声明,表示QQ收费传言纯属谣言,希望广大网友仔细辨别网上信息的真伪,不要轻易相信传言。
谁是谁非,都不再重要。保住腾讯的客户群才是最重要的。腾讯此举,出手及时,发力得当,平息了这场没有硝烟的网上纷争。
表明态度对于用户此前争议颇大的态度问题,腾讯也给与了积极的回应。正面对待问题,争取用户的谅解。在声明中,腾讯提到了另外一层原因,由于腾讯QQ用户数量一直激增,目前又临近“十一”假期,QQ用户网上交流日益频繁,腾讯服务器的负担也日趋加重,这就导致外地网友在高峰时段申请QQ免费账户速度变慢。由此,提醒广大新用户避开高峰时段申请。
更重要的是,马化腾明确表明了企业的态度及立场:腾讯公司将继续努力为广大网友提供更加快捷、可靠的免费网上QQ聊天通讯服务。
悬挂在用户心中的石头落地了,马化腾也松了一口气。
坎外真经诚信为本腾讯欲借QQ收费盈利,但未曾料到社会舆论所持的反对意见。不得不说,QQ收费是一招险棋。
网民在互联网时代拥有了比以前更广泛,更真实的信息来源。强大的互联网让众多网民形成统一战线,一致对抗腾讯。用户就是上帝,惹恼了上帝,腾讯的未来还会有希望吗?“知错就改,善莫大焉。”在企业发展的道路上,断断不能搬起石头砸自己的脚,腾讯最终做出了退让,及时收手,果断宣布QQ收费是网上谣言,保证继续提供免费服务,解除了QQ用户心中的疑虑。
有效的盈利模式盈利模式至关重要,但并不是说能带来钱的盈利模式都是好模式,有些盈利模式可能只是饮鸩止渴。向QQ用户收费无异于杀鸡取卵,得到了一时的利益,但很有可能会失去客户。
360杀毒软件的取胜离不开该企业对有效盈利模式的分析和探索。
2009—2010年,360重磅出击,依靠免费杀毒的优质服务,几个月内便占领了广大网民的桌面。360通过免费服务模式成功地实现了点击量的提升,随后依靠衍生产品来实现盈利。这样,网民既得到了想要的服务,360也实现了盈利模式模式上的突破。
企业的盈利模式应经得住时间的考验,更应经得住广大消费者的考验。
……
前言/序言
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非常不错,非常给力。
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书是采用 轻薄的纸张。 有几页印的有些歪。影响心情 凑合看吧。
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非常好的一本书,京东配送也不错!读书是一种提升自我的艺术。“玉不琢不成器,人不学不知道。一本书有一个故事,一个故事叙述一段人生,一段人生折射一个世界。“读万卷书,行万里路”说的正是这个道理。读诗使人高雅,读史使人明智。读每一本书都会有不同的收获。“悬梁刺股”、“萤窗映雪”,自古以来,勤奋读书,提升自我是每一个人的毕生追求。读书是一种最优雅的素质,能塑造人的精神,升华人的思想。 读书是一种充实人生的艺术。没有书的人生就像空心的竹子一样,空洞无物。书本是人生最大的财富。犹太人让孩子们亲吻涂有蜂蜜的书本,是为了让他们记住:书本是甜的,要让甜蜜充满人生就要读书。读书是一本人生最难得的存折,一点一滴地积累,你会发现自己是世界上最富有的人。 读书是一种感悟人生的艺术。读杜甫的诗使人感悟人生的辛酸,读李白的诗使人领悟官场的腐败,读鲁迅的文章使人认清社会的黑暗,读巴金的文章使人感到未来的希望。每一本书都是一个朋友,教会我们如何去看待人生。读书是人生的一门最不缺少的功课,阅读书籍,感悟人生,助我们走好人生的每一步。 书是灯,读书照亮了前面的路;书是桥,读书接通了彼此的岸;书是帆,读书推动了人生的船。读书是一门人生的艺术,因为读书,人生才更精彩! 读书,是好事;读大量的书,更值得称赞。 读书是一种享受生活的艺术。五柳先生“好读书,不求甚解,每有会意,便欣然忘食”。当你枯燥烦闷,读书能使你心情愉悦;当你迷茫惆怅时,读书能平静你的 心,让你看清前路;当你心情愉快时,读书能让你发现身边更多美好的事物,让你更加享受生活。读书是一种最美丽的享受。“书中自有黄金屋,书中自有颜如 玉。” 一位叫亚克敦的英国人,他的书斋里杂乱的堆满了各科各类的图书,而且每本书上都有着手迹。读到这里是不是有一种敬佩之意油然而升。因为“有了书,就象鸟儿有了翅膀”吗! 然而,我们很容易忽略的是:有好书并不一定能读好书。正如这位亚克敦,虽然他零零碎碎地记住了不少知识,可当人家问他时,他总是七拉八扯说不清楚。这里的原因只有一个,那就是他不善长于读书,而只会“依葫芦画瓢”。 朱熹说过:“读书之法,在循序渐进,熟读而精思。” 所谓“循序渐进”,就是学习、工作等按照一定的步骤诼渐深入或提高。也就是说我们并不要求书有几千甚至几万,根本的目的在于对自己的书要层层深入,点点掌握,关键还在于把握自己的读书速度。至于“熟读”,顾名思义,就是要把自己看过的书在看,在看,看的滚瓜烂熟,,能活学活用。而“精思”则是“循序渐进”,“熟读”的必然结果,也必然是读书的要决。有了细致、精练的思索才能更高一层的理解书所要讲的道理!说了那么多,想说下京东商城给我的印象,价格还是可以的,而且都是正版的书,确实是我们这样爱书的人的天堂啊,呵呵!
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囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。囤货,再看。
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很好 下次在来今天家里没有牛奶了,我和妈妈晚上便去门口的苏果便利买了一箱牛奶和一点饮料。刚好,苏果便利有一台电脑坏了,于是便开启了另外一台电脑。因为开电脑和调试的时间,队伍越排越长。过了5,6分钟,有一个阿姨突然提出把键盘换了,这样就能刷卡了。我妈妈就在旁边讲了一句:“键盘不能热插拔,必须要重启。”那个阿姨好像没听见,还在坚持已见。我提出:“妈妈,我们不要在这家店卖了吧!又不是在其他地方买不到。”妈妈看了看队伍,同意了。我们把东西一放,就去了另一家百货。我提出要换另一家店不是只因为这队伍太长,还有店员素质之差。你布置了两台电脑,那你随时都要准备好换一台电脑呀,你现在让人的感觉就是你只有一台电脑能用,那一台就好像是摆设,没有一点用。我气愤不过跟妈妈说“我们去网上买吧”这样就来京东了,看到了这本书就顺便买了。宝贝非常不错,和图片上描述的完全吻合,丝毫不差,无论色泽还是哪些方面,都十分让我觉得应该称赞较好,完美! 书是正品,很不错!速度也快,绝对的好评,下次还来京东,因为看到一句话 女人可以不买漂亮衣服不买奢侈的化妆品但不能不看书,买了几本书都很好 值得看。好了,我现在来说说这本书的观感吧,网络文学融入主流文学之难,在于文学批评家的缺席,在于衡量标准的混乱,很长一段时间,文学批评家对网络文学集体失语,直到最近一两年来,诸多活跃于文学批评领域的评论家,才开始着手建立网络文学的评价体系,很难得的是,他们迅速掌握了网络文学的魅力内核,并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立,以及网络文学在创作水准上的不断提高,网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情,下一届的“五个一工程奖”,我们期待看到更多网络文学作品的入选。据说,2011年8月24日,京东与支付宝合作到期。官方公告显示,京东商城已经全面停用支付宝,除了无法使用支付服务外,使用支付宝账号登录的功能也一并被停用。京东商城创始人刘先生5月份曾表示京东弃用支付宝原因是支付宝的费率太贵,为快钱等公司的4倍。在弃支付宝而去之后,京东商城转投银联怀抱。这点我很喜欢,因为支付宝我从来就不用,用起来也很麻烦的。好了,现在给大家介绍两本好书:被美国学界誉为“思想巨匠”和“最具前瞻性的管理思想家”的史蒂芬·柯维博士,他的集大成之作《高效能人士的七个习惯》已成为中国企事业单位和政府机关必备的最经典、最著名的一部培训教材;在美国乃至全世界,史蒂芬·柯维的思想和成就,与拿破仑·希尔、戴尔·卡耐基比肩。《高效能人士的7个习惯(20周年纪念版)》在每一章最后增加了一个“付诸行动”版块,精选柯维培训课程中的实践训练习题,以帮助读者加深对“七个习惯”的理解和掌握,使“七个习惯”成为属于每个人自己的行动指南,价值堪比18000元的柯维现场培训课。史蒂芬·柯维被美国《时代周刊》评为“20世纪影响美国历史进程的25位人物”之一,他是前总统克林顿倚重的顾问,《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的直接受教者,AT&T、通用电子、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生,李开复等中国顶尖的企业家和管理者也深受其思想的启发。每年,来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达百万人之多。东东枪和地下天鹅绒是两位在博客、微博、专栏里都非常受读者喜爱的作家,两人思维跳跃,观点奇特新颖,对待感情,他们也细细琢磨,也插科打诨。同在滚滚红尘中摸爬滚打,两位勇士将他们对两性情感的所感所悟一一精彩呈现,得此《鸳鸯谱》,闪着智慧幽默的光。鸳鸯谱,靠谱。
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内容有点少,架不住认真读,一会的功夫就要读完了。是以马化腾为例的一本励志书籍,想看马化腾经历的,还是另寻读物吧。
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感觉应该不错,书质量还是不错的
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很好的书籍很好的学习必备佳品,,,,希望宣传能给力的,能越做也好,下次还会在来的额,京东给了我不一样的生活,这本书籍给了我不一样的享受,体会到了购物的乐趣,让我深受体会啊。