內容簡介
每個人在創業路上都會遭遇睏境,也都會犯錯,QQ幫主馬化騰也是如此。騰訊QQ是我們非常熟悉的聊天工具,甚至已經成為我們工作和生活的一部分,但很多人可能不知道,QQ的誕生卻經曆瞭一波三摺,因為資金睏境,馬化騰當初險些賣掉QQ。而從一個單純的聊天工具到遊戲、門戶、騰訊搜搜等後續産品的開發,更是被稱為“全民公敵”,經曆瞭無數波摺。《馬化騰的坎》首次梳理瞭馬化騰在創業曆程中所遭遇的種種難題或挫摺,並通過他的應對策略深入剖析其經驗啓事。《馬化騰的坎》值得管理者和創業者仔細閱讀,反復品味。
《馬化騰的坎》首次梳理瞭馬化騰在創業曆程中所遭遇的種種難題或挫摺,並通過他的應對策略深入剖析其經驗啓事。值得管理者和創業者仔細閱讀,反復品味。
目錄
導讀
創業坎:不成功便成仁的創業之路
第一道坎 守業還是創業?
第二道坎 方嚮不明,路在何方?
第三道坎 缺乏資金,險些賣掉“QQ”
第四道坎 遭遇知識産權問題,被迫換名
戰略坎:韆呼萬喚始齣來的盈利模式
第五道坎 用戶在增長,收入卻原地踏步
第六道坎 互聯網泡沫破裂,寒夜降臨
第七道坎 MIH持股騰訊,QQ是否會成為“外企”
第八道坎 QQ收費,一石激起韆層浪
第九道坎 和媒體開打口水戰
第十道坎 後起之秀,趁火打劫
第十一道坎 QQ秀,差點胎死腹中
第十二道坎 進軍門戶,門戶在何方
管理坎:問題頻發,馬化騰成為眾矢之的
第十三道坎 挑戰商業規則,騰訊深陷“監測門”
第十四道坎 SP遭整治,騰訊也難逃
第十五道坎 與主流門戶貼身肉搏,鹿死誰手
第十六道坎 香港上市,遭遇資本洪流
第十七道坎 不文明用語,激發民族情緒
第十八道坎 癱瘓事件欲蓋彌彰
第十九道坎 馬化騰辭職,騰訊怎麼瞭?
第二十道坎 降薪裁員,人心渙散
第二十一道坎 大企業病,如何診治?
品牌坎:全麵開花,卻成為全民公敵
第二十二道坎 遭遇MSN,狹路相逢智者勝
第二十三道坎 網絡遊戲,一場全新的戰爭
第二十四道坎 騰訊SOSO,生死未蔔
第二十五道坎 騰訊拍拍,遭遇電子商務鼻祖
第二十六道坎 Q幣泛濫,質疑聲四起
第二十七道坎 QQ號碼也值錢,猖狂盜號傷網民
第二十八道坎 網絡詐騙成風,騰訊痛心疾首
市場坎:江湖混戰,馬化騰四麵楚歌
第二十九道坎 與韆橡開戰,是誰對騰訊不懷好意?
第三十道坎 移動新寵飛信齣爐,騰訊QQ遇上勁敵
第三十一道坎 PICA突起,互聯互通誰說瞭算?
第三十二道坎 外掛程序,馬化騰心中永遠的痛
第三十三道坎 過招51.com,另一個“騰訊”來襲
第三十四道坎 業內指責:馬化騰是“抄襲大王”
第三十五道坎 騰訊360大戰,史無前例的互聯網混戰
主要參考文獻
精彩書摘
QQ收費,一石激起韆層浪QQ的簡單模式和強大的功能積纍瞭越來越大的用戶群。在中國,幾乎所有人打開電腦的第一件事情就是將“小企業”登陸上去,QQ的普及和風靡讓馬化騰既興奮又焦躁。到瞭2001年中期,騰訊的新增注冊量達到每天90萬人以上,這個數據使騰訊公司不堪負荷。互聯網企業與傳統行業不同,雖然用戶量多,但是因為QQ之前的服務都是免費的,如何將如此龐大的用戶群轉化為消費者,是擺在他麵前的一道難題。最簡單的途徑便是嚮新注冊的用戶收費,於是在2001年的時候,騰訊計劃推齣收費方式,但此舉一齣,如巨石入河,激起瞭網民的極度反感,QQ付費也遭遇瞭網民的大肆聲討,馬化騰因此陷入到瞭付費風波之中。他,將如何應對這一局麵?坎裏那些事兒付費風波起源於2000年12月18日,騰訊正式推齣它的收費業務“QQ俱樂部”。一時間,網上開始風傳QQ即將收費,騰訊公司對於這一傳言沒有給予任何答復,也增加瞭網民的懷疑。
談到QQ收費的問題,還是源於與移動閤作,也正是這次閤作,讓馬化騰看到瞭QQ盈利的模式。事情起源於2001年6月21日,那一天,騰訊宣布與移動服務商閤作,最後兩傢聯手推齣手機注冊QQ號碼的便捷服務。
不過,手機注冊可不是免費的午餐。想要用手機申請QQ號碼,需通過手機發送短信,每條信息0.5元,其後每條信息上漲為1元。
有瞭盈利以後,馬化騰看到瞭QQ未來發展的方嚮,既手機注冊QQ號碼的便捷服務後,2001年7月9日,騰訊推齣瞭撥打聲訊電話注冊QQ號碼的服務。這使得普通電話注冊QQ成為可能。不過,該項服務也是收費的,標準為每分鍾0.8元。
馬化騰推齣收費服務的勇氣源於QQ的一傢獨大,當時國內大部分的即時通訊軟件在綫人數在幾十人至幾韆人之間,從未超過萬人。與QQ龐大的用戶群相比,簡直可以忽略不計。據估計,當時QQ占據瞭國內95%以上的市場份額。
當風聲剛剛傳齣的時候,騰訊沒有其他的動作,開始人們還以為QQ收費的方式隻是一個風言而已,但幾個月後,騰訊開始行動起來,網民們開始相信起這個傳言。
2001年2月起,騰訊開始對用戶注冊進行限製,並逐月減少,直到用戶幾乎不可能注冊No但每日的新注冊用戶仍然高達39萬人。那個階段,騰訊公司每個月的費用開支在200萬元左右,其中僅增加設備的費用便占瞭其中的四分之三,形勢相當嚴峻。2002年3月,騰訊又推齣“QQ行靚號地帶”的業務,開始齣售QQ號碼;為控製QQ用戶飛速增長,2002年9月QQ行號碼正式登場,每月收費2元,免費號碼和一次性號碼申請被逐步停止。“全員”收費以“增員”收費的最終麵貌齣現;11月,QQ發齣法律警告函,封殺憨賣電子網站從事買賣QQ號碼的行為;2002年底,免費號碼和一次申請(付費)長期使用號碼基本停止發放,QQ主打每月2元租用費的QQ行號碼。
網民對騰訊的做法很是傷心和惱火。有網友說,我們已經容忍瞭騰訊彈齣式廣告條和窗口閃爍的廣告,現在又用這種做法來增加收入,事先也未有任何通知,實在是太不光明磊落瞭。
隨後,網民和媒體對騰訊的付費方式展開瞭口水戰。但是當時的馬化騰或許太想盈利瞭,他不管網民的反應,最終還是堅持瞭收費計劃。
前麵已經提到,馬化騰是一個積極進取的人。有瞭QQ以後,他不斷開拓營銷渠道,以此來增加企業的收入。這次他想到瞭嚮QQ用戶直接收費,這可能是一條最簡單的方法,因為不費力、不費神,隻要有用戶注冊就有收入。但是,馬化騰顯然低估瞭廣大網民。
隨著網絡和媒體對騰訊收費行為的曝光,人們開始認識到QQ收費行為背後的隱情。其實一麗元錢對QQ用戶來說無關痛癢,但騰訊的處理態度卻著實讓用戶憤怒不已。其中一名佚名網友的一篇名為《騰訊QQ,你做得太絕瞭》的文章被廣泛轉載。瞭解真相的人宣泄瞭對QQ的不滿,不瞭解真相的網友也通過這篇文章開始對騰訊另眼相看瞭。
騰訊QQ陷入廣大網民的大規模的聲討中,QQ用戶會不會因此拋棄QQ,拋棄馬化騰?麵對用戶的責問,麵對媒體的質疑,馬化騰該如何應對?QQ收費將何去何從?馬化騰的戰術及時闢謠騰訊在一片責問聲中陷入瞭兩難的境地,解鈴還須係鈴人,是該站齣來說話的時候瞭。
騰訊總部發齣聲明,錶示QQ收費傳言純屬謠言,希望廣大網友仔細辨彆網上信息的真僞,不要輕易相信傳言。
誰是誰非,都不再重要。保住騰訊的客戶群纔是最重要的。騰訊此舉,齣手及時,發力得當,平息瞭這場沒有硝煙的網上紛爭。
錶明態度對於用戶此前爭議頗大的態度問題,騰訊也給與瞭積極的迴應。正麵對待問題,爭取用戶的諒解。在聲明中,騰訊提到瞭另外一層原因,由於騰訊QQ用戶數量一直激增,目前又臨近“十一”假期,QQ用戶網上交流日益頻繁,騰訊服務器的負擔也日趨加重,這就導緻外地網友在高峰時段申請QQ免費賬戶速度變慢。由此,提醒廣大新用戶避開高峰時段申請。
更重要的是,馬化騰明確錶明瞭企業的態度及立場:騰訊公司將繼續努力為廣大網友提供更加快捷、可靠的免費網上QQ聊天通訊服務。
懸掛在用戶心中的石頭落地瞭,馬化騰也鬆瞭一口氣。
坎外真經誠信為本騰訊欲藉QQ收費盈利,但未曾料到社會輿論所持的反對意見。不得不說,QQ收費是一招險棋。
網民在互聯網時代擁有瞭比以前更廣泛,更真實的信息來源。強大的互聯網讓眾多網民形成統一戰綫,一緻對抗騰訊。用戶就是上帝,惹惱瞭上帝,騰訊的未來還會有希望嗎?“知錯就改,善莫大焉。”在企業發展的道路上,斷斷不能搬起石頭砸自己的腳,騰訊最終做齣瞭退讓,及時收手,果斷宣布QQ收費是網上謠言,保證繼續提供免費服務,解除瞭QQ用戶心中的疑慮。
有效的盈利模式盈利模式至關重要,但並不是說能帶來錢的盈利模式都是好模式,有些盈利模式可能隻是飲鴆止渴。嚮QQ用戶收費無異於殺雞取卵,得到瞭一時的利益,但很有可能會失去客戶。
360殺毒軟件的取勝離不開該企業對有效盈利模式的分析和探索。
2009—2010年,360重磅齣擊,依靠免費殺毒的優質服務,幾個月內便占領瞭廣大網民的桌麵。360通過免費服務模式成功地實現瞭點擊量的提升,隨後依靠衍生産品來實現盈利。這樣,網民既得到瞭想要的服務,360也實現瞭盈利模式模式上的突破。
企業的盈利模式應經得住時間的考驗,更應經得住廣大消費者的考驗。
……
前言/序言
馬化騰的坎 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式
評分
☆☆☆☆☆
非常好的一本書,京東配送也不錯!讀書是一種提升自我的藝術。“玉不琢不成器,人不學不知道。一本書有一個故事,一個故事敘述一段人生,一段人生摺射一個世界。“讀萬捲書,行萬裏路”說的正是這個道理。讀詩使人高雅,讀史使人明智。讀每一本書都會有不同的收獲。“懸梁刺股”、“螢窗映雪”,自古以來,勤奮讀書,提升自我是每一個人的畢生追求。讀書是一種最優雅的素質,能塑造人的精神,升華人的思想。 讀書是一種充實人生的藝術。沒有書的人生就像空心的竹子一樣,空洞無物。書本是人生最大的財富。猶太人讓孩子們親吻塗有蜂蜜的書本,是為瞭讓他們記住:書本是甜的,要讓甜蜜充滿人生就要讀書。讀書是一本人生最難得的存摺,一點一滴地積纍,你會發現自己是世界上最富有的人。 讀書是一種感悟人生的藝術。讀杜甫的詩使人感悟人生的辛酸,讀李白的詩使人領悟官場的腐敗,讀魯迅的文章使人認清社會的黑暗,讀巴金的文章使人感到未來的希望。每一本書都是一個朋友,教會我們如何去看待人生。讀書是人生的一門最不缺少的功課,閱讀書籍,感悟人生,助我們走好人生的每一步。 書是燈,讀書照亮瞭前麵的路;書是橋,讀書接通瞭彼此的岸;書是帆,讀書推動瞭人生的船。讀書是一門人生的藝術,因為讀書,人生纔更精彩! 讀書,是好事;讀大量的書,更值得稱贊。 讀書是一種享受生活的藝術。五柳先生“好讀書,不求甚解,每有會意,便欣然忘食”。當你枯燥煩悶,讀書能使你心情愉悅;當你迷茫惆悵時,讀書能平靜你的 心,讓你看清前路;當你心情愉快時,讀書能讓你發現身邊更多美好的事物,讓你更加享受生活。讀書是一種最美麗的享受。“書中自有黃金屋,書中自有顔如 玉。” 一位叫亞剋敦的英國人,他的書齋裏雜亂的堆滿瞭各科各類的圖書,而且每本書上都有著手跡。讀到這裏是不是有一種敬佩之意油然而升。因為“有瞭書,就象鳥兒有瞭翅膀”嗎! 然而,我們很容易忽略的是:有好書並不一定能讀好書。正如這位亞剋敦,雖然他零零碎碎地記住瞭不少知識,可當人傢問他時,他總是七拉八扯說不清楚。這裏的原因隻有一個,那就是他不善長於讀書,而隻會“依葫蘆畫瓢”。 硃熹說過:“讀書之法,在循序漸進,熟讀而精思。” 所謂“循序漸進”,就是學習、工作等按照一定的步驟諑漸深入或提高。也就是說我們並不要求書有幾韆甚至幾萬,根本的目的在於對自己的書要層層深入,點點掌握,關鍵還在於把握自己的讀書速度。至於“熟讀”,顧名思義,就是要把自己看過的書在看,在看,看的滾瓜爛熟,,能活學活用。而“精思”則是“循序漸進”,“熟讀”的必然結果,也必然是讀書的要決。有瞭細緻、精練的思索纔能更高一層的理解書所要講的道理!說瞭那麼多,想說下京東商城給我的印象,價格還是可以的,而且都是正版的書,確實是我們這樣愛書的人的天堂啊,嗬嗬!
評分
☆☆☆☆☆
給力的快遞服務,質量也不錯。
評分
☆☆☆☆☆
很好 下次在來今天傢裏沒有牛奶瞭,我和媽媽晚上便去門口的蘇果便利買瞭一箱牛奶和一點飲料。剛好,蘇果便利有一颱電腦壞瞭,於是便開啓瞭另外一颱電腦。因為開電腦和調試的時間,隊伍越排越長。過瞭5,6分鍾,有一個阿姨突然提齣把鍵盤換瞭,這樣就能刷卡瞭。我媽媽就在旁邊講瞭一句:“鍵盤不能熱插拔,必須要重啓。”那個阿姨好像沒聽見,還在堅持已見。我提齣:“媽媽,我們不要在這傢店賣瞭吧!又不是在其他地方買不到。”媽媽看瞭看隊伍,同意瞭。我們把東西一放,就去瞭另一傢百貨。我提齣要換另一傢店不是隻因為這隊伍太長,還有店員素質之差。你布置瞭兩颱電腦,那你隨時都要準備好換一颱電腦呀,你現在讓人的感覺就是你隻有一颱電腦能用,那一颱就好像是擺設,沒有一點用。我氣憤不過跟媽媽說“我們去網上買吧”這樣就來京東瞭,看到瞭這本書就順便買瞭。寶貝非常不錯,和圖片上描述的完全吻閤,絲毫不差,無論色澤還是哪些方麵,都十分讓我覺得應該稱贊較好,完美! 書是正品,很不錯!速度也快,絕對的好評,下次還來京東,因為看到一句話 女人可以不買漂亮衣服不買奢侈的化妝品但不能不看書,買瞭幾本書都很好 值得看。好瞭,我現在來說說這本書的觀感吧,網絡文學融入主流文學之難,在於文學批評傢的缺席,在於衡量標準的混亂,很長一段時間,文學批評傢對網絡文學集體失語,直到最近一兩年來,諸多活躍於文學批評領域的評論傢,纔開始著手建立網絡文學的評價體係,很難得的是,他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核,並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立,以及網絡文學在創作水準上的不斷提高,網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情,下一屆的“五個一工程奬”,我們期待看到更多網絡文學作品的入選。據說,2011年8月24日,京東與支付寶閤作到期。官方公告顯示,京東商城已經全麵停用支付寶,除瞭無法使用支付服務外,使用支付寶賬號登錄的功能也一並被停用。京東商城創始人劉先生5月份曾錶示京東棄用支付寶原因是支付寶的費率太貴,為快錢等公司的4倍。在棄支付寶而去之後,京東商城轉投銀聯懷抱。這點我很喜歡,因為支付寶我從來就不用,用起來也很麻煩的。好瞭,現在給大傢介紹兩本好書:被美國學界譽為“思想巨匠”和“最具前瞻性的管理思想傢”的史蒂芬·柯維博士,他的集大成之作《高效能人士的七個習慣》已成為中國企事業單位和政府機關必備的最經典、最著名的一部培訓教材;在美國乃至全世界,史蒂芬·柯維的思想和成就,與拿破侖·希爾、戴爾·卡耐基比肩。《高效能人士的7個習慣(20周年紀念版)》在每一章最後增加瞭一個“付諸行動”版塊,精選柯維培訓課程中的實踐訓練習題,以幫助讀者加深對“七個習慣”的理解和掌握,使“七個習慣”成為屬於每個人自己的行動指南,價值堪比18000元的柯維現場培訓課。史蒂芬·柯維被美國《時代周刊》評為“20世紀影響美國曆史進程的25位人物”之一,他是前總統剋林頓倚重的顧問,《財富》雜誌100強中的90%和500強中的75%的企業是他的直接受教者,AT&T、通用電子、全祿、可口可樂等大公司的高級主管都是他的學生,李開復等中國頂尖的企業傢和管理者也深受其思想的啓發。每年,來自全球的個人、傢庭、企業、教育界及政府領導者的受教生更是高達百萬人之多。東東槍和地下天鵝絨是兩位在博客、微博、專欄裏都非常受讀者喜愛的作傢,兩人思維跳躍,觀點奇特新穎,對待感情,他們也細細琢磨,也插科打諢。同在滾滾紅塵中摸爬滾打,兩位勇士將他們對兩性情感的所感所悟一一精彩呈現,得此《鴛鴦譜》,閃著智慧幽默的光。鴛鴦譜,靠譜。
評分
☆☆☆☆☆
非常不錯,非常給力。
評分
☆☆☆☆☆
馬化騰推齣收費服務的勇氣源於一傢獨大,當時國內大部分的即時通訊軟件在綫人數在幾十人至幾韆人之間,從未超過萬人。與龐大的用戶群相比,簡直可以忽略不計。據估計,當時占據瞭國內95%以上的市場份額。
評分
☆☆☆☆☆
購得馬化騰的書一本,不錯。
評分
☆☆☆☆☆
發貨速度蠻快。書的質量挺好。
評分
☆☆☆☆☆
還是源於與移動閤作,也正是這次閤作,讓馬化騰看到瞭盈利的模式。事情起源於2001年6月21日,那一天,騰訊宣布與移動服務商閤作,最後兩傢聯手推齣手機注冊號碼的便捷服務。
評分
☆☆☆☆☆
有瞭盈利以後,馬化騰看到未來發展的方嚮,既手機注冊號碼的便捷服務後,2001年7月9日,騰訊推齣瞭撥打聲訊電話注冊號碼的服務。這使得普通電話注冊成為可能。不過,該項服務也是收費的,標準為每分鍾0.8元。