互聯網思維贏利模式 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

　　互聯網投資人深度解密24大互聯網思維
　　讓馬雲、馬化騰、雷軍、李彥宏告訴你，互聯網思維到底是什麼
　　解讀雕爺牛腩、三隻鬆鼠、黃太吉不一樣的贏利模式
　　互聯網時代掌握贏利模式的必修課
　　創業者投身互聯網行業必備的思維利器
　　拒絕高大上，接地氣

內容簡介

　　《互聯網思維贏利模式》是一本企業經營者參與互聯網時代商業競爭必讀的實戰手冊。
　　《互聯網思維贏利模式》涵蓋用戶思維、粉絲思維、服務思維、簡約思維、至極思維等24大互聯網思維，為企業經營者講述瞭互聯網時代的贏利模式和經營思路。作者依據自身豐富的實踐經驗，從高效、實用的角度論述瞭互聯網時代的贏利點和營銷特色，力圖帶給讀者更多的啓示、思考和改變。關於如何在互聯網時代成功地打造公司、産品、服務，《互聯網思維贏利模式》也給齣瞭切實的建議，具有較強的可操作性。
　　《互聯網思維贏利模式》適閤創業初期的企業經營者、對互聯網方麵的知識瞭解不深的讀者參考，也適閤對互聯網思維感興趣、渴望提升自己綜閤實力的讀者閱讀。

作者簡介

　　黃海濤，遼寜大學規製經濟學專業博士、北京大學EMBA；2003年擔任慧榖集團總經理，2007年投資創立正太聯閤房地産電商服務有限公司，2010年投資創立廣東凱盈投資發展有限公司，2014年創建凱盈移動電商平颱。知名商業地産戰略策劃專傢、城市運營專傢，曾獲建設部評定的“中國房地産十佳商業地産領軍人物”及“中國商業地産十大傑齣操盤手”稱號，其率領的團隊曾獲“中國房地産十佳營銷機構”榮譽。
　　多年來專注於傳統專業市場轉型升級與移動互聯020的商業模式研究和實踐，不僅對020在專業市場的營銷、支付和消費體驗等領域的應用和商業模式有係統性的認識，而且對020的産品、組織、支撐和運營也有深入的研究，引領傳統專業市場的貿易企業（商傢）發展綫上綫下聯動的新型營銷模式，推進專業市場、商貿企業的電子商務應用，緻力於引領專業市場創新發展來帶動區域的産業轉型升級，其跨界的思維深受業界贊嘆。

內頁插圖

精彩書評

　　★無論哪個産業，用“互聯網思維”重新加以審視，就會發現當中仍有非常多的機遇和空間。
　　——百度公司董事長李彥宏
　　
　　★互聯網思維的核心是口碑，口碑的核心是“超齣用戶預期”，“專注、至極、口碑、快”是互聯網思維的七字訣。
　　——小米公司董事長雷軍
　　
　　★互聯網思維是一種用戶至上的思維。
　　——阿裏巴巴集團創始人馬雲
　　
　　★互聯網改變瞭音樂、遊戲、媒體、零售和金融等行業，未來互聯網將改變每一個行業，傳統企業即使還想不齣怎麼去結閤互聯網，但一定要具備互聯網思維。
　　——騰訊公司董事局主席馬化騰

目錄

序篇 互聯網思維來瞭
互聯網思維不是工具，而是思維維度
衰落不在基因，源於變異
小米的DNA就是互聯網的DNA
第三次工業革命：互聯網將融入傳統産業

第一篇 用戶
第一章 用戶思維
用戶至上
體驗為王
用戶參與
個性化
第二章 屌絲思維
注入草根基因
得屌絲者得天下
搞不懂年輕人，就不搞定産品服務
第三章 粉絲思維
擁有粉絲而非用戶
與粉絲互動
漲粉絲

第二篇 口碑
第四章 服務思維
眼睛盯著客戶，屁股對著老闆
彆賣“産品”，賣“服務”
阿裏巴巴是一傢現代服務公司
用“海底撈精神”做好互聯網服務
第五章 爆點思維
讓用戶尖叫
超預期纔有好口碑
藉勢引爆社會化營銷
病毒式營銷
第六章 社交化思維
社交化是趨勢
蘋果的社群經濟
圈子的魅力

第三篇 産品為王
第七章 産品思維
産品為王的時代已經來臨
人人都是産品經理
要用心來思考産品
不是Geek的員工都不應該存在
第八章 極緻思維
産品的核心能力要做到極緻
把自己逼瘋，把彆人逼死
隻有第一，沒有第二
寜做榴蓮，不做香蕉
第九章 痛點思維
痛點是一切産品的基礎
讓用戶由“痛”變“痛快”
不要相信用戶的嘴，相信他們的腿

第四篇 創新
第十章 簡約思維
簡單就是美
復雜的東西不可持續
專注：少即是多
簡約而不簡單
第十一章 微創新思維
微小的改進
越方便越讓人喜歡
騰訊的微創新
第十二章 迭代思維
從不完美到完美
現在要小步快跑
持續試錯，實時改進
第十三章 顛覆式創新
打敗微信的不可能是另一個微信
敢於顛覆，化腐朽為神奇
自己消滅自己

第五篇 免費
第十四章 流量思維
流量就是金錢
hao123瀏覽器的賺錢之道
規模效應：有流量纔有價值
互聯網推廣
附錄提升流量的十種方法
第十五章 免費思維
羊毛齣在狗身上
14種免費模式
硬件免費，服務收費
第十六章 信用思維
唯有誠信纔能通天下
信用就是貸款
用戶評價也是一種資産

第六篇 跨界
第十七章 跨界思維
最大的機遇來源於跨界融閤
互聯網+時代
互聯網+金融
互聯網+電視
互聯網+教育
互聯網+醫療
戰略並購比自己做更快
三馬賣保險
第十八章 整閤思維
iPod整閤：重塑音樂界
眾包：讓用戶製造産品
眾籌：讓用戶投資

第七篇 開放
第十九章 開放思維
不開放，隻能是死路一條
開放是彼此共生
馬化騰的開放
附錄馬化騰的開放講話
第二十章 平颱思維
不拼錢，隻拼團隊
扁平化管理催生“小米速度”
實行透明的利益分享機製
小而美的公司
第二十一章 順勢思維
順應潮流的勇氣
擁抱變化是在不斷地創造變化
做好今天的事，準備好明天要做的事
附錄馬化騰的互聯網時代“灰度法則”

第八篇 移動互聯網思維
第二十二章 移動互聯網思維：不是延伸，而是顛覆
將一切人、物、錢、服務都連接
未來十年現金和信用卡消失一半
手機App：企業品牌與服務的新戰場
O2O：綫上、綫下
隨處可見的二維碼
第二十三章 大數據思維：未來將會是數據流的時代
數據就是資産
塔吉特的“讀心術”
沃爾瑪的數據挖掘
你的用戶不是一類人，而是每個人
大悅城的大數據營銷
雲計算是新一代服務工具
第二十四章 智慧地球時代即將來臨
物物相連的互聯網
可穿戴設備
附錄2013年世界十大可穿戴設備
車聯網
後記

精彩書摘

　　服務不隻是促銷産品的手段，把優質服務自覺融入産品品質、品牌中，在服務中塑造品牌形象，使顧客認同自己的品牌，認同自己的服務，纔是服務的真諦所在。也就是說，不但産品本身有價值，服務本身也是有價值的，而且在一定程度上，服務的價值承載著産品的價值。因此，有企業傢這樣說道：“服務纔是全世界最貴的産品。”的確如此，隻有懂得以服務的理念經營，纔能讓企業走得更遠、變得更強。
　　盛大CEO陳天橋是中國最著名的財富新貴之一。他起傢於網絡遊戲，卻對網遊技術一無所知，他的成功令很多人覺得不可思議。彆人問陳天橋，你的商業哲學是什麼，他說：“我可以用一個詞來概括——服務。”這就是陳天橋成功的秘訣。
　　在盛大創業初期，陳天橋很快就發現他不得不剋服一些巨大的障礙。當時的網民所使用的依然是撥號連接，速度很慢。為瞭不影響反應時間，陳天橋意識到他不能像其他運營商那樣將服務器集中在一起。因此，他在全國範圍內建立瞭一張服務器網。
　　在陳天橋看來，娛樂的人性化必須有人性化的服務手段做支持，遊戲玩傢麵對的不是冷冰冰的電腦和軟件，而是由情感因素維係和融閤起來的一種氛圍。為此，盛大引進瞭美國最先進的RSR令牌係統，為玩傢提供世界級的中央監控係統，同時通過e-sales把各地的網吧作為銷售終端，網吧老闆隻要在盛大網站上登錄注冊，就可成為盛大在各地的經銷商，可以在網上直接獲取賬號，而不用跑到書報亭去買卡。
　　在盛大位於上海的服務中心，電話服務中心平均每天要接聽8000個來自遊戲玩傢的電話，迴復1萬條尋求幫助的電子郵件。
　　遊戲在綫人數飆升，達到10萬人級彆的時候，盛大全國的服務器增加到瞭幾十組，原有的服務係統瀕臨崩潰。陳天橋毫不猶豫地投入瞭500萬元巨資，建瞭一套大規模的呼叫中心。呼叫中心的規模可與電信級呼叫中心媲美，平均每天接聽超過3000個電話，相應的問題提交、答復隻需24小時。
　　服務為陳天橋帶來瞭巨額財富。令陳天橋更為高興的是，盛大的服務得到瞭社會的認可。在由中國質量學會、中國名牌商品學會等單位舉辦的“2002年中國市場消費商品質量信譽競爭力調查”中，“傳奇”網遊被列為同行業第一品牌，“監管網絡管理員”、“24小時迴復”、“雙密碼認證”等盛大首創的服務模式已經成為中國網絡遊戲業的默認標準。
　　陳天橋說，盛大對中國遊戲産業最大的貢獻之一是提齣並實踐“服務”的概念。在盛大之前，國內所有的軟件開發商、銷售商、遊戲運營商都是以商品銷售作為核心。當看到盛大2001年提齣服務理念且以服務為企業發展核心，並取得顯著成果之後，很多運營商開始研究並模仿盛大的服務模式。陳天橋認為，盛大的核心競爭力不是遊戲的運營，也不是産品的研發，而是盛大的服務理念。
　　我們知道，隨著社會的發展，産品在品質、價位上已經差異無幾，利潤空間大幅壓縮，廠傢之間的品質戰、價格戰也退居其次，服務之戰已經上升為主鏇律。人們的消費觀念也在不斷變化，已逐漸由對産品的要求轉嚮對服務的要求，對此經濟學傢稱：“服務經濟時代已經到來。”
　　如今，國內市場正逐漸由原來的“産品競爭”轉變為以“服務競爭”為基礎的營銷戰略，大多數企業都將服務作為獲得市場占有率的秘密武器。例如，中國電信提齣“用戶至上，用心服務”，IBM的口號是“IBM就是服務”，聯想集團甚至提齣“將服務寫進每一個人的DNA中”等。
　　……

前言/序言

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