O2O落地：触点场景派的27堂必修课 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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编辑推荐

　　　　中国O2O领域先驱、O2O知行合一领域、O2O触点场景论奠基人撰写，中国首部从触点和场景角度探讨O2O实践的著作
　　在法的层面，从虚实互动、实战践行、商业颠覆、模式重构、标准定义5个维度系统、深度阐述了企业O2O落地的方法、规范、标准
　　“渠道内容社群，触点场景行为”是一群中国O2O践行者通过体验感悟总结出来的非主流O2O概念，目前业内主流的O2O概念还掌握在互联网巨头企业的手中，他们还在用“互联网颠覆传统企业”的思维和“专注于（移动）互联网渠道的生活服务类电商”的B2C2。0模式在告诉传统企业如何践行O2O。
　　移动互联网的虚实互动让消费者拥有商业先手的权力，很多企业都想将构建的个性化内容发布到碎片化渠道，并形成消费者粉丝社群。但问题在于，消费者处于商业先手，如何让消费者在企业设计的场景上通过线上获得线下的真，线下获得线上的快，手机的操作和PC鼠标一样容易，不用暴露一点隐私也可以享受电商购物便利，这就是O2O非主流的践行方向！
　　这些全部建立在人人都有的纯粹下意识层面，场景不能只从物理空间角度来入手，要从消费者下意识纠结心态展开，场景切换也就是让消费者心态变化，每个场景对应消费者心态都是稳定的，打破稳定的是外加情绪刺激，从a场景到b场景，不同的人需要不同的触点刺激，但总有一种触点覆盖人群，这个人群就叫典型人群，这个触点就叫大概率触点。大概率触点和典型人群无时无刻都存在于某个场景中，只要企业有心，利用化整为零的小分队模式，让万物万事及人都进入场景，在虚实互动的触点刺激下，就能实现异业联盟互联网化的中国梦！
　　电商已死，场景回归，这就是O2O的未来趋势！

内容简介

　　

　　当下，绝大部分企业践行O2O都还聚焦在“基于（移动）互联网的生活服务类电商”这种B2C2。0的模式，有一群O2O践行者们基于“渠道内容社群”和“触点场景行为”的体验感悟在实践着他们的O2O梦想。因为，他们相信，场景时代正在到来，触点创新就在眼前！
　　《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》作者是中国O2O领域先驱、O2O知行合一领域第1人、O2O触点场景论奠基人，《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》是他撰写的O2O系列的第3本，第1本《O2O：移动互联网时代的商业革命》主要从“道”的层面讨论了O2O的商业价值、商业模式和商业趋势；第二本《O2O实战：二维码全渠道营销》主要从“术”的层面讲了一个店长利用二维码和微信开展O2O营销的故事，是中国数千万门店店长应该具备的操作手册；《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》则从“法”的层面着手，聚焦于“触点、场景、行为”这一前沿的O2O实践理论，从虚实互动、实战践行、商业颠覆、模式重构、标准定义5个维度系统、深度阐述了企业如何才能将O2O实施方案落地的方法、规范、标准。
　　《O2O落地：触点场景派的27堂必修课》在写作方式上别出心裁，全书一共5篇，分为27堂课，每一堂课不仅有系统的理论、深度的观点、可实操的方法，还有来自于O2OPark的践行案例，还附有练习题。
　　第1篇（6节课）“顺应趋势，虚实互动”，从移动互联网时代的特点以及人性入手，推演出O2O商业的趋势是虚实互动，这个趋势下，消费者主权、商业思维、商业范式和组织变化是必然现象。
　　二、（6节课）“直面挑战，实战践行”，从团购、微信商城、移动支付、会员卡、手机二维码等O2O践行业务入手，推演出异业联盟的互联网化可能是符合消费者主权商业的O2O践行。
　　三、（5节课）“价值发现，商业颠覆”，从渠道、内容、营销、产品、基础设施，以及中心论和去中心论的商业纠结等角度入手，告诉O2O践行者，价值回归和商业颠覆已经出现。
　　四、（5节课）“组织战略，模式重构”，从企业战略、产品打造、组织模式、品牌重构、企业管理、数据运营等企业内部因素入手，告诉O2O践行者，O2O践行需要在企业内部实现模式重构。
　　五、（5节课）“壁垒重建，标准先行”，从工具、触点和场景入手构成TTS体系，形成O2O践行者的规范和标准，对TTS的价值主张和商业伦理、企业O2O工具设计、创意赋能、乘积循环、CMM规则进行了描述，系统性描述了O2OPark触点场景派O2O践行的道、法、术、器。

作者简介

　　张波，中国O2O领域先驱者，O2O知行合一领域的第1人，“HomeO2O”概念的提出者，有影响力的O2O自组织O2OPark创始人，“O2O触点场景论”的提出者。拥有18年的IT从业经验，10年的数据分析和项目管理经验，曾在富士通、赛贝斯等国际大企业工作多年，现担任上海翼码公司（中国较大的二维码营销服务公司）战略合作副总裁。
　　2014年，他创立了中国一个专注于O2O的自组织社群——O2OPark，用“渠道内容社群”和“触点场景行为”的O2O践行感悟，颠覆了业内主流的“专注于（移动）互联网渠道的生活服务类电商”的O2O实战模式。越来越多的O2O践行者认可他的理论体系和实践方法，并纷纷加入O2OPark，在他的带领下用盲人摸象的方式进行分享和策展O2O实战体验。
　　他的《O2O：移动互联网时代的商业革命》是中国O2O领域的奠基之作，是中国互联网商业领域的畅销书；他的《O2O实战：二维码全渠道营销》是国内第二本关于O2O的著作，也是国内1本系统性讲解中国的数千万门店究竟应该如何使用二维码来实践O2O的著作，也是畅销书。已经举办的演讲、培训、内训超过100场，受众超过10000人，O2O触点场景派践行弟子超过2000人。

精彩书评

　　

　　★观念是行为的先导，实践是思想的译员。张波先生通过《O2O：移动互联网时代的商业革命》一书将思想理念、商业模式等进行了系统诠释，继该书之后，本书又将其亲身实践及他维护的中国O2O较大社区O2OPark成员的典型实践系统化，并进一步抽象为践行原则与运营规律。
　　　　——新维创新私塾创始人/《半面创新》《跨界引爆创新》作者，周宏桥
　　
　　★张波老师的O2O系列丛书以及自组织O2OPark，在移动互联时代企业在实体与网络两个世界的交汇运营（即O2O的理论与实践）方面建树很多。张波老师本人在道、法、术、器各层面的钻研、践行日久，修为颇深。任何对O2O感兴趣或者在努力探索实践的企业家都应该花时间看看这套书，相信会给你很多层面的启发。我尤其欣赏张波老师对待新世界、新领域的态度，在新的时代面前，没有大师、没有专家，只有一群盲人摸象般前行的实践者。他们的总结不论对错，都是后继者的重要基石和宝贵财富。衷心祝愿这套书能够帮助更多实践中前行的勇士们！
　　——天马帮创始人/易观商业解决方案公司执行总裁，张鹰
　　
　　★张波先生作为国内O2O理论和实践方面的先行者，通过前两本书与广大读者分享了他的心得和体会，给人以耳目一新的感觉。实践出真知，张波先生再接再厉通过组织O2Opark聚集了一批志同道合的“拍客”，通过不同行业具体案例的归纳、提炼，形成了新的理论精华。此书不仅对关心互联网和移动互联网的读者大有裨益，更对传统线下企业转型迎接当下的移动互联网以及随之而来的物联网大潮提供了一种行之有效的理论依据和思维方式。
　　　　——中兴通讯董事会秘书，冯健雄
　　
　　★张波是O2O行业的修行者，懂理论的同时重实践；他之前的两本O2O书籍在行业产生了广泛影响指导了一大批O2O从业者；张波的这本O2O书籍，是总结和升华，更值得仔细品味。
　　　　——亿欧网联合创始人/O2O自媒体第1人，黄渊普
　　
　　★移动互联网时代，对于企业而言，O2O是出路。张波先生，是中国O2O的观察者、体验者、思考者和践行者。他的书也许不是真理，但在一步步向真理逼近。
　　　　——中国企业家健康工程副秘书长/全国工商联企业
　　管理升级培训办公室副主任，张浪
　　
　　★忽如一夜春风来，千树万树O2O，但是O2O真正的抓力和触点在哪里？谁看得远、想得深、做得实，却是有一些讲究。从理论体系到实战和实操，张波老师的O2OPark，用自己实践成果中总结的“触点场景”，对O2O之路进行了一个清澈完整的理论构建，给出了具体工具，明确了操作规则。无论作为移动互联网的研究者，还是面临转型企业的掌舵者，还是一片茫然的一线执行者，认真阅读本书，必有获益。你见与不见，移动互联网时代O2O商业环境都在那里，你行与不行，商业规则重构的显性与隐性潮流正在席卷而来。
　　——湖北科技学院教师、学习型中国杂志社副社长，陈学军（咸叔）
　　
　　★我们实践发现，O2O是个系统活儿，只是有了线上与线下两个平台还远远不够，还必须通晓新时代的消费者，尤其是消费者群的习性，另外，O2O落地需要强效执行者，甚至要化用户为员工，让自组织参与到整个模式构建上来，这样一组完整的链条共同促进了O2O的落地，而真正想把这组链条说清楚，非一般人所能及，所幸，张波先生用他丰富的阅历和实力，通过简单有效的27堂课给我们呈现了O2O链条的落地之美，业界良心啊！
　　　　——自组织社群评论家，陈菜根

目录

本书赞誉
推荐序一
推荐序二
推荐序三
前言

第一篇 顺应趋势，虚实互动
虚实互动1：从入口到触发
虚实互动2：回到人性的原点
虚实互动3：互联网思维和O2O思维
虚实互动4：消费者主权商业C2B2B2C
虚实互动5：O2O商业范式
虚实互动6：自组织社群兴起
O2OPark践行故事
奇葩女王的Bra梦
081号创始会员的“欢否”O2O产品
本篇总结

第二篇 直面挑战，实战践行
实战践行1：团购
实战践行2：微信商城
实战践行3：移动支付
实战践行4：会员卡
实战践行5：手机二维码
实战践行6：异业联盟互联网化
O2OPark践行故事
山西站长的“一个人的O2O”
广州站长的“藤”O2O
福州站长的“幸福码头”O2O
本篇总结

第三篇 价值发现，商业颠覆
商业颠覆1：碎片化渠道和个性化内容
商业颠覆2：让小分队来指挥O2O营销
商业颠覆3：体验&营销一体的CEM模式
商业颠覆4：O2O供应链基础设施的巨头PK
商业颠覆5：中心化&去中心化
O2OPark践行故事
059号创始会员的“格格生活圈”O2O
005号创始会员的“光伏云”O2O
009号创始会员的“快乐黄牛”O2O
本篇总结

第四篇 组织战略，模式重构
模式重构1：O2O战略诊断和渠道内容匹配
模式重构2：虚实思维的体验式产品模型
模式重构3：自组织和他组织的混合协作
模式重构4：认知盈余的品牌重构
模式重构5：大数据神话、分析、运营和道德
O2OPark践行故事
南京绿野·香踪素食馆的O2O营销
西部汇丰的世界杯O2O营销
北京万达五洲国旅世界杯O2O营销
本篇总结

第五篇 壁垒重建，标准先行
标准定义1：TTS价值主张和商业伦理
标准定义2：TTS的企业O2O工具设计
标准定义3：TTS创意赋能和语义描述
标准定义4：TTS的乘积范式
标准定义5：TTS的CMM规则
O2OPark践行故事
做“吃臭豆腐”小测试来吸粉
“亚当的枸杞”去中心化营销
美女的O2O梦想：异业众筹联盟
本篇总结

附录A O2OPark策展（1～27）
附录B 触景语义描述V1.0
附录C 二维码触点认知设计V1.1
附录D O2O践行起手式V1.1
后记 O2O践行者的三性

前言/序言

　　最近几年，中国经济的三架马车之一，也是最能反映经济质量的消费一直处于颓势，类似文艺复兴让欧洲从中世纪的黑暗中崛起，只有“消费（服务）复兴”才能避免中国经济下滑。O2O恰好具有凝聚“消费（服务）复兴”共识人群的不二效用，张波先生的连续三本O2O专著分别代表了共识的三个不同阶段——道、术、法。
　　消费复兴的基础是社群关系创新。马化腾先生最近提出的“全民O2O”，其主旨是微信正在进行“恒连接弱关系”社群的全民总动员，其背后的社会伦理依据是：科技使人际连接变得越来越容易，导致人类情感越来越淡薄的社会关系成为潮流，随着商用Wi-Fi和OTT的助推，全民O2O的最终成功指日可待。
　　与“恒连接弱关系”相对的是“偶连接强关系”社群，其背后的社会伦理依据是：科技使个人隐私越来越透明、导致个人行为和认知的私密越多这种人际关系非主流兴起，在商业上可以用“因蒙面而裸奔”来比喻。张波先生的著作，始终围绕“偶连接强关系”社群而深入、渐次展开。
　　“偶连接强关系”社群的范例诸如张波先生联合多家细分O2O领域的冠军企业发起的O2OPark（中文名“拍客”），短短几个月，已经发展成国内进出最自由、温度最强、利益绑定最顺畅的O2O社群。在O2OPark的支持下，一系列O2O工具、O2O应用服务、O2O业务运营平台等迅速成长起来了……
　　张波先生的第三本书，聚焦于一线落地中的评估标准和伦理规范，尤其是伦理规范。张波先生通过实操O2OPark，逐渐提炼出适合中国文化商业传统的师徒传承、同窗友谊、伙伴义气的精髓，必将成为“偶连接强关系”社群经济的最大智慧财富。
　　为了记念过去半年来陪伴张波先生运作O2OPark的收获，特附小诗以贺之。
　　非主流O2O践行者之歌
　　当我说是欧图欧，并非一定要颠覆，
　　一毛不拔可施惠，给人信心心方足；
　　当我说是欧图欧，并非一定要炫酷，
　　大名小功始立言，前三后三遇文殊；
　　当我说是欧图欧，并非一定要奇谋，
　　纠结处处有场景，对面无心触点头；
　　当我说是欧图欧，并非一定要摸象，
　　像相想向详响香，无一不是笨功夫；
　　当我说是欧图欧，并非一定断他路，
　　大盗高呼山我开，小溪暗送买路财；
　　当我说是欧图欧，定位决不只文字，
　　表演入戏嗨翻场，细腻实操针功夫；
　　当我说是欧图欧，战略从此不忽悠，
　　明心见性快梳理，稍动即效信心足；
　　当我说是欧图欧，竞争从此无内外，
　　资源往往在边缘，价值往往在核心；
　　当我说是欧图欧，触景从此必生情，
　　情绪对子重重展，久之触点成场景；
　　当我说是欧图欧，价值从此不外取，
　　数感洪流即潮流，购商代言立船头。
　　文/无心居士
　　于上海
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电商已死，场景回归，这就是O2O的未来趋势

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还行吧，干货也不是很多，一般

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整体感觉不错，没有价格优势。

评分☆☆☆☆☆

中国O2O领域先驱、O2O知行合一领域第一人、O2O触点场景论奠基人撰写，中国首部从触点和场景角度探讨O2O实践的著作

评分☆☆☆☆☆

还是不错的，很好用。

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还没有看 还没有看 还没有看

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还没看，看了再说，趋势。

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哈哈哈哈哈还要凑10个字，懒人啊我

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了解互联网时代，好书多分享

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