移動互聯營銷：從4P時代到4D時代 [Mobile Internet Marketing] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

　　關注用戶的真正需求——Demand
　　嚮客戶快速傳遞價值——Deliver
　　跟客戶保持動態溝通——Dynamic
　　基於大數據的決策——Data

內容簡介

　　在移動互聯網、雲計算、物聯網以及大數據發展日益迅速的今天，傳統企業麵對一些新興營銷模式，如O2O、微信營銷、網絡支付等，所感受到的迷失和迷茫，對傳統渠道管理和費用控製的力不從心，對顧客消費模式變化以及忠誠度的空泛理解等，都促使我們必須對傳統經典營銷模型進行思考和調整，以滿足眾多企業在營銷模式和經營策略方麵的急切需要。
　　移動時代發展、産業轉型升級、消費特點變革，要求管理人員從新的視角來審視和思考品牌與用戶的關係，策劃和開展更為有效的移動互聯營銷，《移動互聯營銷：從4P時代到4D時代》的4D模型提供瞭這種新視角。4D模型的構成要素包括：關注用戶的真正需求（Demand）、嚮客戶快速傳遞價值（Deliver）、跟客戶保持動態溝通（Dynamic）以及基於大數據的決策（Data）。在此基礎上藉助大數據、平颱化、跨行業等互聯網思維重塑企業經營管理模式和價值傳遞渠道，通過社會化渠道管控全麵建設和強化企業的運營能力，使企業初步具備全渠道銷售能力，並通過協同綫上綫下業務、優化運營模式實現營銷模式的互聯網轉型，形成全渠道價值鏈。

作者簡介

　　趙占波，北京大學營銷學博士、副教授、碩士生導師，北京大學第十屆學位評定委員會學科分會委員，國傢科技部高新技術服務領域評審專傢。2006年畢業於北京大學光華管理學院，取得企業管理專業博士學位，之後一直在北京大學軟件與微電子學院金融與管理學科組任教。2011年11月~2012年1月，於美國密歇根州立大學新聞學院進行訪問研究。感興趣的研究領域包括：移動互聯網營銷、市場調研及服務營銷等。企業服務對象包括：國傢電網、中國人壽、首都機場、中國移動、中國聯通、中儲糧、國傢開發銀行、安徽電信、廣州本田、韓國SK集團、亞洲物流等。發錶30餘篇論文，齣版10本譯著、5本學術著作。參加過多次國內外學術會議，2006年，博士論文在中國營銷界最高級彆學術會議（JMS）獲得優秀論文奬。本人及所指導學生的論文連續多年獲得寶潔優秀論文奬。2010年獲得IBM奬教金。2014年獲得華為奬教金。2009~2012年連續被評為學院先進個人。

精彩書評

　　★在企業互聯網化的大背景下，從新的角度來審視和思考品牌與用戶的關係，構建更為有效的移動互聯營銷體係，是企業管理人員必須直麵的工作。北京大學趙占波副教授創造性地提齣瞭4D模型這一新營銷模型理論，這一新模型理論，在用友服務企業互聯網的實踐中有所驗證，將對企業互聯網化的發展具有重要意義。
　　　　——王文京　　用友網絡董事長兼CEO
　　
　　★移動時代發展、産業轉型升級、消費特點變革，要求管理人員從新的視角來審視和思考品牌與用戶的關係，策劃和開展更為有效的移動互聯營銷，本書的4D模型提供瞭這種新視角。4D模型的構成要素——用戶需求、動態溝通、價值傳遞、數據決策——可謂移動互聯營銷過程中最重要的四個節點，也是營銷策劃與執行必須考慮的核心問題。
　　　　——李海容　　美國密歇根州立大學傳播學院教授
　　
　　★移動互聯網時代的到來不僅動搖和顛覆瞭我們傳統的商業思維，同時對以往的傳統營銷理論提齣瞭前所未有的挑戰。趙占波博士經過大量案例研究，通過探討基於互聯網背景下的企業生動實踐案例，為我們提煉瞭更接地氣、更具操作性的4D營銷模型。這個充滿創新價值的營銷模型無疑將會為正在迎接移動互聯網挑戰的企業提供有益的指導和參考。
　　　　——梁建章　　攜程旅行網董事長

目錄

贊譽
推薦序一
推薦序二
引言

第1章 移動互聯時代傳統企業的睏惑和機遇
移動互聯時代特徵
移動互聯時代核心：産業互聯化、營銷一體化、渠道利益重組
新時代消費群湧現：社交化、本地化、移動化
新時代下消費特點變革
新時代消費群特點：全天候、多渠道、個性化
消費群變化倒逼企業改革：基於“信息+時空”的經營模型設計
新時代下傳統企業麵臨三大挑戰
消費者屬性變化讓營銷成本變高
行業邊界模糊化導緻行業上下遊不分
行業門檻降低讓渠道體係經營混亂
傳統企業機遇：重塑以消費者為核心的企業營銷體係
企業營銷體係重塑
企業渠道體係重塑
企業運營體係重塑
以消費者為核心的C2B體係建立

第2章 互聯網思維顛覆傳統企業營銷模式
傳統營銷模式不能適應移動互聯時代
移動互聯時代傳統企業營銷模式：4D模型
Demand-需求
Dynamic-動態
Deliver-傳遞
Data-數據

第3章 移動互聯時代營銷模式變革生動實踐
企業如何應對移動互聯時代挑戰
國際巨頭企業：産品和技術驅動戰略轉型
國內龍頭企業：掌控消費者實現華麗轉身
新興淘品牌：互聯網思維促成“彎道超車”
中關村的沒落：不轉型就會死
用戶需求篇（Demand）
預測消費者需求-閤生元會員管理係統
引導消費者需求-亞馬遜推薦係統
創造消費者需求-二鍋頭社會化營銷
動態溝通篇（Dynamic）
綫上綫下閉環-Nike到現場加油
多渠道整閤傳播-可口可樂昵稱瓶
病毒式口碑傳播-小米手機讓用戶主動傳播
價值傳遞篇（Deliver）
參與式體驗-小米手機“參與感銷售”收效顯著
價值型渠道-華為電商“渠道之爭，價值為尊”
全渠道營銷-“尚品宅配”價值傳遞，整閤第一
數據決策篇（Data）
立體數據管控-恒安升級信息係統實現立體渠道管控
數據會說話-阿迪達斯經銷商利用數據實現零庫存
數據驅動-沃爾瑪利用社交數據創造需求
信息化係統-歐萊雅全麵提升渠道效率

第4章 金融保險行業的營銷創新實踐
用戶需求篇（Demand）
動態溝通篇（Dynamic）
價值傳遞篇（Deliver）
數據決策篇（Data）
小結

第5章 旅遊業的營銷創新實踐
用戶需求篇（Demand）
動態溝通篇（Dynamic）
價值傳遞篇（Deliver）
數據決策篇（Data）
小結

第6章 餐飲行業的營銷創新實踐
用戶需求篇（Demand）-呷哺呷哺讓火鍋“快餐化”
傳統火鍋與當代消費需求
火鍋店的思考與轉型
呷哺呷哺所獲得的成功
動態溝通篇（Dynamic）-雕爺牛腩讓顧客決定菜單
餐飲業的傳統互動
雕爺牛腩的興起
雕爺牛腩開業後的成功
雕爺牛腩對傳統的顛覆
價值傳遞篇（Deliver）-海底撈：賣的不隻是火鍋
餐飲業傳統的用戶體驗
海底撈就餐的價值體驗
海底撈對員工的尊重
海底撈的成功
數據決策篇（Data）-大眾點評整閤大眾數據
餐飲業與大數據
大眾點評的興起
大眾點評，不隻是點評
數據下的餐飲業
小結

第7章 傳統製造業的營銷創新實踐
用戶需求篇（Demand）
動態溝通篇（Dynamic）
價值傳遞篇（Deliver）
數據決策篇（Data）
小結

第8章 移動互聯時代的營銷變革
關注用戶需求，重塑營銷體係
完善綫上綫下協同經營體係，構建整閤營銷渠道
在傳統企業中植入互聯網思維，優化運營模式
構建以定製化和精準營銷為特色的C2B模式
整閤新互聯網生態圈，實現産業資源互聯整閤

後記

精彩書摘

　　《移動互聯營銷：從4P時代到4D時代》：
　　1.從Place到Convenience的演變
　　渠道原則（Place）不從顧客的需求齣發，其建立多級分銷渠道的法則往往不考慮消費者的利益，隻是采用各種手段讓消費者瞭解其産品，采用多種渠道使消費者有機會購買其産品，而不是順從消費者的購買習慣。
　　便利原則（convenience），指購買的方便性（convenience to buy）。相較傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品也購買到便利。企業要深入瞭解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿於營銷活動的全過程，售前做好服務，及時嚮消費者提供關於産品的性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。便利原則充分從消費者的角度齣發，剋服瞭渠道原則隻從企業自身考慮的局限性。
　　……

前言/序言

　　中國移動互聯網調查顯示，截至2014年年底，中國手機網民規模達5。57億，首次超越傳統PC網民規模，移動上網時間占比不斷攀升，移動互聯網絡逐漸成為人們的首選信息交流與消費平颱。
　　隨著移動互聯網絡時代的到來，企業所處的營銷環境正在發生前所未有的巨變。移動互聯技術的發展及其應用，改變瞭消費者信息獲取、評估、選擇、購買與分享的行為，催生瞭一大批以全天候、多渠道和個性化為特徵的新消費群體。麵對這樣一個全新環境，如何應對移動互聯網絡時代的機遇與挑戰，成為瞭許多企業麵臨的共同難題。為此，北京大學趙占波教授的團隊與用友公司攜手成立瞭營銷模式變革研究課題組，對新互聯經濟時代企業營銷模式變革進行瞭深入的分析和研究，從理念和工具兩方麵幫助企業把握營銷模式變革的方嚮和切入點。
　　本書是在北京大學和用友公司聯閤發布的《新互聯經濟時代企業營銷模式變革研究白皮書》的基礎上，進一步拓展和充實而成。本書對傳統企業互聯網化轉型的成功經驗進行瞭廣泛、深入的調研，歸納和總結瞭移動互聯網絡時代的特徵以及新型消費群的特點；詳細描述瞭移動互聯網絡時代傳統企業麵臨的睏惑；結閤一些企業營銷變革的實踐，為傳統企業提齣瞭一套以用戶需求（Demand）為核心，整閤動態溝通（Dynamic）、價值傳遞（Deliver）和數據決策（Data）的4D新營銷模型。本書還按照4D營銷模型的框架，對金融、旅遊、餐飲、製造業的營銷創新實踐進行瞭係統的分析與介紹，最後總結瞭傳統企業在移動互聯網絡時代營銷變革的路徑和步驟。
　　本書緊跟時代脈搏，針對傳統企業在移動互聯網絡時代普遍麵臨的營銷成本高、行業邊界不清和渠道體係混亂的三大挑戰，提齣瞭4D營銷模型，為企業實現移動互聯時代的轉型提供瞭一個清晰的視野和邏輯。書中大量的、遍及各行各業的營銷創新實踐案例，為企業的轉型提供瞭鮮活的例子和學習的榜樣。
　　我相信，此書的齣版將為傳統企業的營銷變革提供一個清晰的視角和一套有用的工具，對移動互聯網絡時代的營銷變革與發展起到一些促進作用。
　　北京大學光華管理學院營銷學教授塗平
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評分☆☆☆☆☆

幫公司購買的圖書，排行榜考前的圖書，非常好，京東配送的非常給力，書到後，放到書架上，供公司所有人 閱讀，非常非常贊！！京東快遞小哥，帶著微笑，人也非常耐心，非常好！

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我是一個很愛讀書的人，基本上每1-3天讀完一本。所以也是經常買書的讀者。其次，這本書的紙張質量很好，沒有異味，不粗糙。一看就是正版，也是新書，塑封的。再次，送貨員的速度很快，態度也非常好，還幫忙送上樓，一句怨言都沒有。非常感動！還有，京東的價格一直挺給力，服務也好。我會繼續保持一直光顧。最後，關於書籍內容方麵，總體來說是一本好書，讀完受益匪淺，很有作用。收藏瞭，有空或者書荒時會隨時抽空看看。以下心得內容給各位參考參考：夏天的雨，乾脆，強勁；夏天的的雨，利落，爽快；夏天的的雨，生動，豪爽； 夏天的雨，毫不拖泥帶水；夏天的雨，像個男人！ 他不像春天的雨那樣，淅淅瀝瀝，極盡瞭纏綿。他生性秉直，無所顧忌，來的猛烈，去的迅速。如果說春天的雨是搖曳著淺綠長裙的清純少女，那麼夏天的雨就是說來就來，說走就走的梁山漢子。他不像鞦雨那樣，星星點點，故尋閑愁。他總是在狂風大作中生情並茂，在電閃雷鳴中袒露胸襟，在驚心動魄中一諾韆金。如果說鞦天的雨是“誰憐憔悴更雕零”的李憶安，那麼夏天的雨就是披長發而仰天長嘯於澤畔江河的辛稼軒。他更不像鼕雨那樣，在劈哩叭啦的凜冽寒風中，無情的讓人全身發抖。他如發怒的神兵鼓噪而來

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比較理論的東西~剛讀瞭一半~總感覺還有植入廣告瞭~

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京東購物方便放心，隻要不錯買，一般都沒問題。

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很棒，是正版書籍。

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還沒看。。。。。。。。。

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幫單位買的書。方便快捷便宜。

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