復盤+：把經驗轉化為能力（第2版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

　　一年經曆復盤齣十年經驗
　　華為、聯想、萬達、阿裏巴巴、榖歌、美軍等都在用的學習法
　　VUCA時代個人與團隊快速成長、知識萃取及共享的實操工具

內容簡介

　　隨著環境日趨多變、不確定、復雜、模糊，無論是個人還是組織，都需要更快更有效地進行創新應變、提升能力。復盤作為一種從經驗中學習的結構化方法，滿足瞭快速學習的需求，也是有效進行知識萃取與共享的機製。在第1版基礎上，《復盤+：把經驗轉化為能力》（第2版）做瞭六方麵修訂：
　　·提煉復盤的關鍵詞，讓大傢更精準地理解復盤的精髓；
　　·基於實際操作經驗，梳理、明確瞭復盤的"底層邏輯"；
　　·明確瞭復盤的四種應用類型及操作手法；
　　·對項目復盤、經營/戰略復盤進行瞭細化，補充瞭榖歌等公司的實踐，以及季度業務迴顧（QBR）、學習史等方法；
　　·提齣瞭一個整閤的模型，闡述瞭把復盤做到位的12項關鍵要素；
　　·對全書文字進行瞭精簡與優化。
　　個人、管理者與企業傢可以用《復盤+：把經驗轉化為能力》（第2版）中的實用方法將過去的成與敗轉化為能力，更好地應對復雜多變的商業環境所帶來的挑戰。

作者簡介

　　邱昭良，管理學博士，高級經濟師，學習型組織研修中心、中國學習型組織網創始人，國際組織學習協會會員、美國項目管理協會會員、認證項目管理專傢（PMP），中國企業大學聯席會學術委員，《培訓》雜誌專傢委員。
　　師從全國人大常務委員會副委員長成思危教授、南開大學商學院院長李維安教授，是我國研究和實踐學習型組織與知識管理的專業人士之一；碩士和博士研究方嚮均為組織學習，博士論文得到管理學大師彼得·聖吉的指導，具有深厚的理論功底和專業造詣。
　　曾任聯想控股董事長業務助理，萬達學院副院長，東方道邇集團首席運營官（COO），上海時代光華教育發展有限公司副總裁兼首席知識官，捷庫動力（北京）信息技術有限公司首席學習官，北京學而管理谘詢有限公司總裁、首席顧問，為中石化、中國航天、中糧集團、中國移動、西南水泥等數百傢公司提供學習型組織、知識管理、組織能力提升、流程優化等方麵的谘詢與培訓服務。
　　著有《復盤+：把經驗轉化為能力》《學習型組織新實踐》《學習型組織新思維》《係統思考實踐篇》《企業信息化的真諦》，譯著包括《係統思考》《係統之美》《創建學習型組織5要素》《學習型組織行動綱領》《情景規劃》《欣賞式探詢》《U型理論》《新社會化學習》等，並在國內多傢知名專業報紙雜誌上發錶相關論文100餘篇。

精彩書評

　　在我看來，《復盤+：把經驗轉化為能力》的意義有二：其一，推廣復盤理念，善莫大焉。其二，從實操層麵推廣復盤，功莫大焉。現在是信息爆炸時代，每天透過手機、社交網絡、周邊人群傳遞來的信息浩如煙海，《復盤+：把經驗轉化為能力》在這種氛圍中麵市，緻力於讓讀者掌握一種基礎方法論，是一件非常有意義的事。
　　——孫陶然
　　拉卡拉集團創始人，《創業36條軍規》作者，北京大學企業傢俱樂部執行理事

　　麵對激烈的市場競爭，任何企業都必須打破舊的規則和思維定勢，快速創新、應變。通過深入而到位的復盤，我們不僅能找齣已經失效的做法，分析失敗的根本原因，不犯過去的錯誤；而且能夠發現事物背後的本質規律和成功的關鍵要素，順勢而為，未戰而先勝。從這種意義上講，從成功或失敗中學到經驗教訓，讓成或敗成為你邁嚮成功道路的資産，纔是有價值的。
　　——王曉岩
　　聯想集團高級副總裁

　　管理為什麼這麼難？多年以來，我一直在努力普及明茨伯格的管理手藝論。與具體情境相對應的手感、質感、分寸感，決定瞭一種管理手段的有效性。而我所知道的分析具體情境，把握分寸感的好方法，就是復盤。
　　——肖知興
　　領教工坊聯閤創始人

　　在我從事企業傢調查研究中，我發現，優秀的企業傢往往不是培訓齣來的，而是在乾中學齣來的。其中，復盤是一種行之有效的學習方法，許多優秀的企業傢，如柳傳誌、王健林等，都精於此道、成於此法。希望邱昭良博士的《復盤+：把經驗轉化為能力》能幫助更多企業傢成長、幫助更多企業成功！
　　——李蘭
　　全國政協委員，國務院發展研究中心公共管理與人力資源研究所副所長、研究員

目錄

贊譽
推薦序1
推薦序2
推薦序3
推薦序4
第2版前言
第1版前言
第1章　認識復盤　　/　1
什麼是復盤　　/　2
復盤的三個關鍵詞　　/　2
復盤的由來　　/　4
復盤，而非總結　　/　7
復盤與行動學習、培訓、績效改進有什麼區彆　　/　8
關於復盤的幾個常見誤解　　/　10
第2章　為什麼要復盤　　/　13
美軍通過AAR打造執行力和領導力　　/　14
聯想做復盤的四個理由　　/　20
復盤的學習機理　　/　25
第3章　復盤的"底層邏輯"　　/　29
美軍怎麼做AAR　　/　30
英國石油的"事後迴顧"實踐　　/　39
復盤步驟解析　　/　42
第4章　復盤的"操作手法"　　/　58
四類復盤，操作手法各異　　/　59
個人復盤　　/　60
團隊復盤　　/　64
項目復盤　　/　67
經營/戰略復盤　　/　84
第5章　復盤的"內功心法"　　/　97
美軍：AAR的18條軍規　　/　98
聯想：做好復盤的訣竅　　/　106
解密復盤的"配方"　　/　111
引導復盤成敗的關鍵　　/　117
第6章　如何推廣復盤並形成習慣　　/　126
如何推廣復盤　　/　127
從兩個維度擴大復盤的影響　　/　130
讓復盤改造企業文化　　/　137
如何讓復盤成為習慣　　/　140
第7章　超越復盤：從復盤到學習型組織　　/　145
組織學習矩陣　　/　146
以復盤為基石，搭建組織學習體係　　/　151
組織學習體係的基本要素　　/　160
結束語　　/　164
附錄A　一張圖看清復盤　　/　167
附錄B　復盤模闆　　/　168
附錄C　復盤引導常用方法與工具　　/　172
附錄D　部分復盤案例　　/　186
附錄E　學習資源　　/　197
後記　　/　201
參考文獻　　/　205

前言/序言

　　第2版前言
　　復盤為什麼受歡迎
　　《復盤+：把經驗轉化為能力》第1版於2015年8月正式齣版，上市以來受到市場廣泛歡迎，月餘即進行加印。同時，也有很多企業邀請我進行培訓或分享，如TCL、騰訊、滴滴、招商銀行、吉利汽車等。其中，2015年11月18日，華章書院微課堂邀請我進行復盤主題分享，有近200個群參與聯播，覆蓋的聽眾近10萬人；12月，著名創業者培訓社群"碳9學社"也組織瞭復盤專題學習，3個主群有1500人參與；中國人民大學商學院、華章經管、新銳風險投資基金洪泰發起的AA加速器等，也邀請我進行瞭主題分享。在《培訓》雜誌12月刊推齣的"盤點2015"專題中，"復盤"也被列為當年熱門關鍵詞。
　　那麼，復盤為什麼會這麼熱呢？
　　在我看來，復盤之所以受到人們的重視，原因有如下幾條：
　　1.隨著環境日趨多變、不確定、復雜、模糊（即所謂的"VUCA"），無論是個人還是組織，都需要更快更有效地學習。復盤作為一種從經驗中學習的結構化方法，雖然深入、做到位並不容易，但基本操作手法易學易用，快捷有效。這使其受到瞭人們的廣泛關注。
　　2.當今，在許多領域（如新的或發生瞭顛覆式創新的領域），沒有慣例或成熟的經驗可以直接"拿來"，人們需要"摸著石頭過河"，把握當下，有效地總結行動中的經驗教訓或進行知識創新，實現快速迭代。對此，復盤是一種基本的方法，可以適應商業競爭與社會發展的需要。
　　3.正如古老的太極圖蘊含的哲學智慧，伴隨著社會日益浮躁，越來越多的人開始讓自己"靜"下來，注重深潛和內求。復盤作為一種反思自我、深入探究的學習方法，其價值也愈發明顯。
　　4.復盤本身就是一種綫下的"微學習"，也就是綫下"微課"，因為它的核心目的就是從工作中去學習。通過復盤，讓大傢在很短的時間裏，從行動中去學習，沒有長篇大論，而是與工作緊密相關，讓這種學習非常"接地氣"。此外，我們可以把復盤的結果變成案例，萃取齣一些經驗和教訓，做成微課，再放到知識庫裏進行分享。所以，它也是移動互聯時代快速萃取組織經驗、傳播並共享組織智慧的一種方法。
　　復盤邏輯與操作簡單，但要想真正做到位並不容易
　　雖然絕大多數朋友對復盤都非常認可，但也有少量不以為然者。有的認為復盤不過是工作總結，有的認為其功效有限，不如創新或試驗啥的"來勁"，還有人認為它的邏輯似乎很簡單，操作手法也沒什麼稀奇之處，值得寫成一本書嗎？
　　的確，復盤的邏輯與機理貌似很簡單，但是，如果你對復盤瞭解更多、真的實踐瞭，你就會明白，復盤並不像你想象的那樣簡單，這裏麵學問很大，涉及團隊學習與引導技術、係統思考、改善心智模式等深層次的技能。
　　例如，我曾整理瞭復盤的36個問題：
　　1.復盤是什麼？
　　2.復盤與工作總結有哪些區彆？
　　3.復盤有什麼用？
　　4.在當今快速變革的時代，復盤還有價值嗎？
　　5.復盤的範圍與形式有哪些？
　　6.哪些事情需要復盤？
　　7.能對其他人的事情進行復盤嗎？
　　8.復盤由誰來發起和引導？
　　9.是否要開麵對麵的復盤會議？
　　10.誰要參加復盤會議？
　　11.復盤會議應該何時召開？
　　12.對復盤會議地點有哪些要求？
　　13.復盤會議召開之前，要進行哪些準備？
　　14.復盤會議，如何設計和引導？
　　15.復盤時，發現目標不清楚，怎麼辦？
　　16.大傢對目標沒有共識，怎麼辦？
　　17.對事件齣現瞭分歧，怎麼辦？
　　18.大傢不願意參加，怎麼辦？
　　19.總是有人打岔，難以聚焦，怎麼辦？
　　20.領導在場，其他人不願意說話，怎麼辦？
　　21.大傢都迴避問題，怎麼辦？
　　22.對問題的分析難以深入，沒有觸及根本，怎麼辦？
　　23.參與者相互指責、推諉，怎麼辦？
　　24.發生瞭爭執，怎麼辦？
　　25.總是一兩個人在說話，其他人不參與，怎麼辦？
　　26.怎麼區分原因分析與經驗？
　　27.花瞭很大精力在一些細節上，導緻復盤會議開得很冗長，怎麼辦？
　　28.復盤好像在"走過場"，如何把復盤做到位？
　　29.復盤會議之後，誰來跟進？
　　30.復盤的效果怎麼評估？
　　31.學習發展部門如何推廣復盤？
　　32.如何讓大傢養成復盤的習慣？
　　33.如何充分利用復盤的結果？
　　34.復盤與其他學習方法有什麼關係？
　　35.復盤和"微課"有什麼關係？
　　36.復盤與學習型組織建設有啥聯係？
　　當然，你可能還會在學習、實踐復盤的過程中遇到更多實際的問題。這些都值得我們深入思考與探究。本書也許不能幫你解決所有這些問題，但我相信，通過認真研讀與用心實踐、不斷總結，你能找到這些問題的答案。
　　通過復盤，實現快速迭代與優化
　　在本書齣版之後，很多朋友不僅通過本書和我的培訓、分享學習瞭復盤，更重要的是將其付諸實踐。他們在學習與實踐過程中遇到瞭各種各樣的問題，並通過微信、郵件、麵對麵等方式反饋給瞭我。而我因為已有瞭持續復盤的習慣，所以，可以快速將這些反饋進行歸納、整理，不斷地豐富學習與實踐復盤的問題清單，持續地和朋友們討論這些問題，並在各種各樣的場景中去尋找和優化這些問題的答案。
　　本次修訂就是我這一段時間以來通過復盤，實現快速迭代與優化的努力結果之一。
　　本次修訂主要體現在如下六個方麵：
　　1.對大傢在理解"復盤是什麼"等方麵提齣的一些常見問
　　題，給齣瞭解答，可以讓大傢更加精準地理解復盤的精髓。
　　2.基於實際操作經驗，梳理、明確瞭復盤的"底層邏輯"，將其與錶現層的"操作手法"分開，讓大傢更清晰地把握復盤的內在機理，"知其然，知其所以然"。
　　3.從復盤的主題範圍以及組織層次兩個維度，明確瞭復盤的四種應用類型及操作手法。
　　4.對經營/戰略復盤部分進行瞭細化，補充瞭榖歌等公司的實踐，以及季度業務迴顧（QBR）、學習史等方法。
　　5.提齣瞭一個整閤的模型，闡述瞭把復盤做到位的12項關鍵要素；基於復盤引導實踐，修正瞭"復盤引導九步法"。
　　6.對全書文字進行瞭優化修訂，精簡瞭部分內容。
　　活齣復盤的狀態
　　我們大傢都知道"知易行難"，其實，真正學會一項技能有三個境界：一是搞明白它是什麼、為什麼以及如何做，不是"似乎知道瞭"，而是真正地知曉（knowing）；二是會做（doing），不隻是在他人指導下或者在教室裏勉強能做得通，而是要在各種場閤下，自己能夠獨立地完成，運用自如；三是領悟其精髓，並真正踐行，活齣那種狀態（being）。特彆是在當今時代，我們周遭的環境以及我們自己都在快速變化之中，復盤絕不隻是一兩次事件或階段性的活動。
　　在我看來，復盤不隻是一種方法，它更是一項持續的修煉，是一種生活方式。
　　因此，我誠摯地歡迎所有想要學習、實踐並活齣復盤狀態的朋友，將你在這個過程中遇到的任何問題，及時反饋給我，我願意幫助你，也希望和你一起成長、進步！
　　邱昭良
　　2016年4月15日

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係統思考的能力，在當前社會中尤為重要，因為環境和問題都是多重因素造成的

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