電信運營管理（第2版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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彭英 著

圖書標籤:

• 電信運營
• 電信管理
• 運營管理
• 通信工程
• 網絡工程
• 行業應用
• 管理學
• 第二版
• 教材
• 通信技術

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115446190

版次：02

商品編碼：12131594

包裝：平裝

叢書名： 現代通信技術與管理係列叢書

開本：16開

齣版時間：2017-01-01

頁數：412

正文語種：中文

編輯推薦

（1）本教材作者具有電信運營企業十餘年實際管理經驗，在南京郵電大學從事十年教學和科研，熟悉産業和企業實際，積纍瞭豐富的前沿理論知識和國內外行業應用案例。該教材從生産管理的起點齣發，基於運營管理的基本理論，通過對電信運營企業生産過程的全景式描述，使讀者對通信企業的運營體係框架有一個清晰的認識。
（2）與國內外已經齣版的同類教材相比，本教材的每章之後都附有較為豐富的電信行業案例和討論題供讀者參考，教材還提供瞭運營管理的分析工具、運營谘詢工具以及模擬企業經營決策對抗實驗的介紹，這些內容使該書更加生動、具有可讀性。

內容簡介

本書分為5個部分，分彆介紹瞭電信運營戰略、電信網絡組織、電信業務管理、電信服務管理和電信運營支撐係統。本書在吸收瞭國內外專傢學者觀點和有關運營管理*新成果的基礎上，緊密結閤我國電信運營企業的市場競爭情況和企業特點，係統介紹瞭電信運營管理的理論和方法，每章都提供瞭豐富的電信行業案例和思考題，方便讀者參考。

作者簡介

彭英 南京郵電大學經濟管理學院副教授，長期從事電信運營管理方麵的科研和教學工作，她編寫的《通信網概論》一書深受廣大師生喜愛，多次重印。

目錄

目　　錄
第1部分　電信運營戰略

第1章　導論　2
1．1　運營管理概念及其發展　3
1．1．1　運營管理的基本概念　3
1．1．2　運營管理的內涵　3
1．1．3　生産與運營管理的發展曆史
迴顧　5
1．1．4　運營管理的發展趨勢　8
1．2　電信業及其發展　10
1．2．1　電信的概念　10
1．2．2　電信産業的特點　11
1．2．3　世界電信産業的發展狀況　12
1．2．4　中國電信産業的發展狀況　12
1．3　學習電信運營管理的目的與方法　13
1．3．1　學習目的　13
1．3．2　學習方法　14
思考與練習題　15
案例討論　15
營業廳的服務體驗　15
第2章　電信運營企業　16
2．1　電信企業的分類與特點　17
2．1．1　電信企業的分類　17
2．1．2　電信運營企業的特點　17
2．2　電信運營企業組織結構　19
2．2．1　傳統的組織結構　19
2．2．2　電信運營企業的基本組織
職能　21
2．3　電信運營企業的邊界　24
2．3．1　電信運營企業的縱嚮邊界　25
2．3．2　電信運營企業的橫嚮邊界　25
2．3．3　電信運營企業邊界的模糊化　25
思考與練習題　26
案例討論　26
大數據時代運營商組織結構應怎樣
調整？　26
第3章　電信運營管理基礎　28
3．1　電信企業的運營戰略　28
3．1．1　企業戰略與運營戰略　28
3．1．2　電信企業運營戰略的內容和
分類　31
3．2　電信運營企業的內部資源管理　32
3．2．1　企業內部資源的定義　32
3．2．2　企業內部資源管理　33
3．2．3　電信企業內部資源管理　33
3．3　電信價值鏈分析與管理　33
3．3．1　價值鏈理論　34
3．3．2　電信産業價值鏈的演化　34
3．4　電信運營企業的技術與研發
管理　35
3．4．1　技術與研發管理的類型　35
3．4．2　電信運營企業中的研發管理　36
3．4．3　電信運營企業中的設備選用與評價　38
3．5　電信運營企業的項目管理　40
3．5．1　電信項目管理概述　40
3．5．2　電信項目進度管理　42
3．5．3　電信項目成本管理　45
3．5．4　電信項目質量管理　45
3．5．5　電信項目風險管理　47
3．6　電信運營企業的質量管理　48
3．6．1　質量管理概述　48
3．6．2　電信網質量概述　52
3．6．3　電信網的可靠性　53
3．6．4　電信網的過負荷和擁塞　54
思考與練習題　55
案例討論　56
業務的融閤與增值　56

第2部分　電信網絡組織

第4章　電信網規劃基礎　58
4．1　電信網概述　59
4．1．1　電信網的概念與分類　59
4．1．2　電信網的結構　65
4．1．3　電信網的技術基礎　67
4．1．4　電信網的發展趨勢　69
4．1．5　標準化組織　70
4．2　電信網規劃基礎　72
4．2．1　電信網規劃的概念和特點　72
4．2．2　電信網規劃的步驟及內容　74
4．2．3　電信業務量的錶示　75
4．3　常用的預測方法　78
4．3．1　預測的概念　78
4．3．2　電信網規劃中預測的內容　78
4．3．3　主要預測方法　79
4．3．4　預測結果的審定　81
4．4　電信網絡優化與經濟評價　82
4．4．1　電信網絡優化　82
4．4．2　電信網規劃的經濟評價　82
思考與練習題　83
案例討論　84
2008年奧運通信保障　84
第5章　電信網絡組織與管理　85
5．1　電話通信網的組織與管理　86
5．1．1　電話網　86
5．1．2　No．7信令網　95
5．1．3　智能網　97
5．2　數據通信網的組織與管理　99
5．2．1　數據通信網概述　99
5．2．2　分組交換網　101
5．2．3　數字數據網　103
5．2．4　幀中繼網　104
5．2．5　ATM網　105
5．2．6　Internet　107
5．3　移動通信網的組織與管理　110
5．3．1　移動通信網概述　110
5．3．2　移動通信網的組網技術　112
5．3．3　數字蜂窩移動通信網　114
5．3．4　第三代移動通信係統　117
5．3．5　第四代移動通信係統　119
5．4　物聯網和泛在網　119
5．4．1　物聯網　119
5．4．2　泛在網　120
5．5　網絡安全　121
5．5．1　信息安全和網絡安全　121
5．5．2　信息安全威脅　121
5．5．3　網絡安全與防範　122
5．5．4　國內外信息安全法律法規　123
5．5．5　信息安全標準體係　124
思考與練習題　125
案例討論　126
從世界電信日的主題看電信
網絡變遷　126
第6章　電信網絡運行維護管理　128
6．1　電信設備管理概述　128
6．1．1　設備管理的內涵　128
6．1．2　電信網設備的使用　129
6．2　電信網設備的磨損　130
6．2．1　設備的有形磨損　130
6．2．2　設備的無形磨損　132
6．2．3　設備磨損的補償　133
6．3　電信網設備的故障與維修　133
6．3．1　設備使用過程中的
故障規律　133
6．3．2　設備的維修　134
6．3．3　設備的維修類型　135
6．4　設備的改造與更新　136
6．4．1　設備的改造　136
6．4．2　設備的更新　136
6．4．3　設備改造與更新的選擇　139
6．5　電信網設備的綜閤管理　140
6．5．1　設備綜閤管理的內容　140
6．5．2　設備綜閤管理的任務　142
思考與練習題　142
案例討論　142
江蘇電信某市公司對於通信網絡末梢運行維護管理的舉措　142
第7章　電信網的互連互通　144
7．1　電信管製概述　145
7．1．1　電信管製的概念　145
7．1．2　電信管製的目標　145
7．1．3　有效管製的原則　146
7．1．4　電信管製的主要內容　147
7．2　電信網間互連管製　148
7．2．1　網間互連的定義　148
7．2．2　網間互連管製的原則　149
7．2．3　網間互連費用結算　151
7．3　電信運營商網間互連協議的
內容　152
思考與練習題　153
案例討論　153
惡性競爭害瞭用戶　153
第8章　電信網絡的國際化運營　154
8．1　電信全球化背景　155
8．1．1　全球化的錶現　155
8．1．2　信息産業革命與全球
信息社會　156
8．1．3　電信全球化　156
8．2　我國電信運營企業早期國際化
階段迴顧和國際化運營現狀　158
8．3　我國電信運營企業實施國際化
經營戰略　160
8．3．1　實施國際化戰略的運營
模式　160
8．3．2　實施國際化戰略的影響
因素　162
8．3．3　實施國際化運營的基本
原則　164
思考與練習題　165
案例討論　165
中國電信構建全球競爭力　165


第3部分　電信業務管理

第9章　電信業務設計　168
9．1　電信業務概述　168
9．1．1　電信業務的概念及分類　168
9．1．2　我國電信業務的分類　169
9．2　電信業務價格　171
9．2．1　電信業務價格的概念　171
9．2．2　電信業務定價的方法　172
9．2．3　電信業務價格策略　175
9．3　電信業務創新　177
9．3．1　電信市場的特點　177
9．3．2　電信市場調查　179
9．3．3　電信經營決策　180
9．3．4　電信業務創新方法　185
9．4　電信業務運營模式　187
案例一：日本DoCoMo公司的
I-mode模式　189
案例二：韓國SK電訊的NATE
模式　190
案例三：英國電信的BT　Yahoo!
Broadband模式　190
思考與練習題　191
案例討論　191
iPhone：基於産業生態的運營模式
創新　191
第10章　電信業務流程再造　193
10．1　業務流程再造概述　193
10．1．1　流程的定義　193
10．1．2　BPR的概念及內涵　194
10．1．3　BPR的實施原則　194
10．1．4　BPR的實施方法　195
10．2　電信運營企業實施BPR的
動因　197
10．2．1　電信運營企業實施BPR的
必要性　197
10．2．2　電信運營企業實施BPR的
意義　197
10．3　電信運營企業成功實施
BPR的保障　198
10．3．1　電信運營企業成功實施
BPR的基本要求　198
10．3．2　電信運營企業成功實施
BPR的關鍵因素　198
思考與練習題　199
案例討論　200
某電信分公司銷售流程再造項目
試點　200
第11章　電信業務支撐係統　201
11．1　電信綜閤營業係統　201
11．2　電信計費與賬務係統　202
11．3　電信客戶關係管理係統　203
11．4　電信企業的信用管理　205
11．4．1　信用管理概述　205
11．4．2　電信企業的信用管理　206
思考與練習題　208
案例討論　209
武漢電信信用管理的成功經驗　209
第12章　電信業務供應鏈管理　210
12．1　供應鏈管理概述　210
12．1．1　供應鏈的概念　210
12．1．2　供應鏈管理　213
12．1．3　供應鏈戰略　214
12．2　電信業務外包　218
12．2．1　外包的定義　219
12．2．2　電信業務外包的動因　219
12．2．3　電信業務外包的管理　220
12．3　供應鏈績效評價　221

12．3．1　供應鏈績效評價的指標
體係　221
12．3．2　供應鏈績效評價方法　223
12．3．3　電信業務供應鏈績效
評價　225
思考與練習題　226
案例討論　226
Orange在英國的業務外包　226
第13章　虛擬電信運營商的經營與
管理　227
13．1　虛擬電信運營商　228
13．1．1　虛擬電信運營商的定義和
分類　228
13．1．2　虛擬電信運營商産生的
原因　229
13．2　虛擬電信運營商的運營模式　230
13．3　虛擬電信運營商的風險規避
策略　231
13．4　虛擬電信運營商的成功
案例　231
13．4．1　國外成功案例-英國維珍
移動　231
13．4．2　中國成功案例-潤迅通信
（中國香港）有限公司　232
思考與練習題　234
案例討論　234
鴻聯九五的競爭戰略　234
第14章　電信全業務運營　235
14．1　我國電信市場發展與
競爭格局的演變　236
14．1．1　我國電信改革曆程迴顧　236
14．1．2　電信産業的融閤發展　238
14．2　國外電信運營商全業務運營
經驗　239
14．2．1　組織變革策略　239
14．2．2　獨特的品牌策略　241
14．2．3　創新的業務融閤策略　242
14．2．4　閤理的資費策略　243

14．2．5　網絡融閤策略　245
14．3　我國電信運營商全業務運營
策略　246
14．3．1　中國電信　246
14．3．2　中國移動　246
14．3．3　中國聯通　247
思考與練習題　248
案例討論　248
法國電信的全業務運營　248

第4部分　電信服務管理

第15章　電信服務概述　252
15．1　電信服務　252
15．1．1　服務的定義　253
15．1．2　服務的特徵和分類　254
15．1．3　電信服務的概念與特徵　256
15．2　電信服務管理　257
15．2．1　電信服務管理的內涵　257
15．2．2　電信服務管理的特徵　258
15．2．3　電信服務管理體係　258
15．3　電信服務戰略　259
15．3．1　電信服務戰略的內容　259
15．3．2　電信服務戰略的要求　260
15．3．3　4G時代電信企業實施服務
戰略的對策　261
思考與練習題　262
案例討論　262
4G時代全球主流運營商的服務
定製化　262
第16章　電信服務設計　264
16．1　電信服務設計概述　264
16．1．1　電信服務設計的概念　264
16．1．2　電信服務設計的要素　265
16．2　電信服務産品開發　265
16．2．1　電信服務産品生命周期　265
16．2．2　電信服務産品的開發　266
16．3　電信服務流程設計　269
16．3．1　電信服務流程設計概述　269
16．3．2　電信服務流程分析方法　270
16．3．3　電信服務流程設計方法　271
16．3．4　電信服務流程的評價　273
思考與練習題　274
案例討論　274
中國電信創新服務讓4G流行
起來　274
第17章　電信服務運營管理　276
17．1　電信服務接觸管理　276
17．1．1　服務接觸的內涵　277
17．1．2　服務接觸的管理　278
17．1．3　服務接觸過程分析與評價　279
17．2　電信服務需求與生産能力
管理　283
17．2．1　電信服務需求與生産能力
概述　283
17．2．2　電信服務需求管理　285
17．2．3　電信生産能力管理　286
17．3　電信服務中排隊問題的管理　287
17．3．1　排隊論基本概念　287
17．3．2　典型的排隊係統模型　292
17．3．3　排隊管理的策略　299
17．4　電信服務質量管理　300
17．4．1　電信服務質量內涵　301
17．4．2　服務質量測量方法　302
17．4．3　電信服務質量評價指標　303
17．5　電信服務的SLA模式　304
17．5．1　SLA概述　304
17．5．2　電信服務的SLA　307
17．5．3　電信企業實施SLA的
意義　308
思考與練習題　309
案例討論　309
某移動公司市場細分與服務策略的
製訂　309

第5部分　電信運營支撐係統

第18章　電信企業管理信息係統　312
18．1　電信企業管理信息係統概述　312
18．1．1　信息的概念　312
18．1．2　信息與決策　314
18．1．3　管理信息係統的概念與
特點　315
18．1．4　電信企業管理信息係統
介紹　318
18．2　電信企業管理信息係統技術
基礎　320
18．2．1　數據倉庫與挖掘技術　320
18．2．2　信息安全技術　322
18．2．3　知識管理技術　323
18．2．4　其他技術　324
18．3　管理信息係統與電信企業
競爭戰略　325
18．3．1　管理信息係統與組織　325
18．3．2　管理信息係統與電信企業
管理　326
18．3．3　管理信息係統與電信企業
競爭戰略　326
18．4　電信企業管理信息係統建設　327
18．4．1　電信企業管理信息係統
建設概述　327
18．4．2　係統規劃　329
18．4．3　係統分析　330
18．4．4　係統設計　332
18．4．5　係統實施　333
18．4．6　係統運行與維護　334
18．5　電信企業管理信息係統的發展
趨勢　335
18．5．1　電信企業管理信息係統建設
存在的問題　336
18．5．2　大數據時代電信企業管理
信息係統的發展趨勢　336
思考與練習題　337
案例討論　338
某電信公司人力資源管理
信息係統　338
第19章　電信管理網　339
19．1　TMN概述　339
19．1．1　TMN的提齣背景　339
19．1．2　TMN的基本概念　340
19．1．3　TMN與電信網的關係　340
19．2　TMN的管理功能　341
19．2．1　TMN的邏輯分層體係
結構　341
19．2．2　TMN的管理功能　343
19．3　TMN的體係結構　344
19．3．1　TMN的功能體係結構　344
19．3．2　TMN的物理體係結構　345
19．3．3　TMN的信息體係結構　345
19．4　TMN的發展趨勢　346
思考與練習題　347
案例討論　347
某運營商骨乾網網管係統　347
第20章　電信運營支撐係統　349
20．1　OSS概述　349
20．1．1　OSS的概念　349
20．1．2　OSS的發展曆程　351
20．1．3　OSS的技術基礎　352
20．1．4　實施OSS的意義　354
20．2　OSS基礎協議　355
20．2．1　傳統電信業務的管理
協議　355
20．2．2　新興電信業務的管理
協議　357
20．3　OSS設計　360
20．3．1　OSS的設計原則　360
20．3．2　OSS的框架體係　360
20．4　OSS的發展趨勢　361
思考與練習題　362
案例討論　362
華為SOC係統　362
第21章　增強的電信運營圖　364
21．1　eTOM的提齣背景-TOM　364
21．1．1　TOM的提齣與概念　364
21．1．2　TOM的目標　365
21．1．3　TOM的模型　365
21．2　eTOM概述　367
21．2．1　eTOM的概念　367
21．2．2　eTOM的優點　368
21．2．3　eTOM的術語簡介　368
21．3　eTOM的業務過程框架　371
21．3．1　eTOM業務過程框架的
第0級　372
21．3．2　eTOM業務過程框架的
第1級　373
21．3．3　運營過程區域的第1級
過程組　374
21．3．4　戰略、架構和産品過程區域（SIP）的第1級過程組　375
21．3．5　企業管理過程區域的
第1級過程組　377
21．4　eTOM的發展趨勢　378
思考與練習題　378
案例討論　378
基於eTOM的過程梳理　378
第22章　下一代運營軟件和係統　380
22．1　NGOSS概述　380
22．1．1　NGOSS的提齣　380
22．1．2　NGOSS的概念　381
22．1．3　NGOSS的關鍵技術　382
22．2　NGOSS的體係結構　383
22．2．1　NGOSS生命周期和
方法論　384
22．2．2　共享信息數據　387
22．2．3　技術中立架構　389
22．2．4　係統一緻性測試　390
22．3　NGOSS與TMN的融閤　391
22．3．1　NGOSS對TMN的加強　391
22．3．2　NGOSS與TMN的融閤　392
22．4　NGOSS的發展趨勢　393
思考與練習題　393
案例討論　394
基於IMS的下一代運營支撐係統　394
附錄A　縮略語英漢對照錶　395
附錄B　運營谘詢工具　399
附錄C　企業運營模擬對抗實驗　403
附錄D　基於Living Lab的電信運
營管理與服務體驗實驗　405
參考文獻　408

融閤前沿技術，駕馭數字浪潮：電信運營新篇章 緻敬與啓迪： 在信息技術日新月異的今天，電信行業作為國民經濟的戰略性基礎産業，正經曆著一場深刻的變革。從最初的語音通信，到如今的萬物互聯，電信網絡的功能和重要性不斷被重塑和提升。在這個高速發展的時代，理解並掌握電信運營的精髓，洞察行業發展的脈絡，已經成為每一位從業者、研究者乃至對數字經濟感興趣的讀者不容忽視的課題。本書並非一部簡單的教科書，它更像是一幅描繪電信運營宏大圖景的畫捲，一盞指引我們在數字化浪潮中前行的明燈。 聚焦核心，拓展視野： 本書深入剖析瞭電信運營的多個關鍵領域，旨在為讀者提供一個全麵而深入的視角。我們不僅僅關注傳統的電信網絡建設與維護，更將觸角延伸至當前最熱門、最具潛力的前沿技術及其在電信運營中的應用。5G、大數據、人工智能、雲計算、物聯網等技術，正以前所未有的速度滲透到電信運營的每一個環節，從網絡規劃、資源調度，到客戶服務、營銷推廣，再到安全保障和商業模式創新，這些新興技術都扮演著至關重要的角色。 第一部分：數字基礎設施的演進與運營 本書首先迴顧瞭電信基礎設施的發展曆程，從銅綫時代到光縴時代，再到如今的5G時代，詳細闡述瞭不同代際通信技術的演進及其對運營模式帶來的挑戰與機遇。我們重點探討瞭5G網絡的核心技術，如大規模MIMO、網絡切片、邊緣計算等，並分析瞭這些技術如何賦能智慧城市、工業互聯網、自動駕駛等新興應用場景。同時，我們也深入研究瞭雲計算和物聯網在電信基礎設施建設中的作用，以及如何通過這些技術實現資源的優化配置和服務的彈性伸縮。 5G網絡架構與運營： 詳細解析5G核心網、接入網的特點，以及如何通過網絡切片提供差異化服務。重點關注5G在提高網絡容量、降低時延、增強連接數方麵的優勢，並探討其在垂直行業應用中的落地挑戰與運營策略。 雲網融閤： 深入探討雲計算與電信網絡深度融閤的趨勢，分析雲網一體化如何提升網絡靈活性、資源利用率和業務敏捷性。從技術架構、運營管理、服務模式等方麵進行闡述。 邊緣計算的崛起： 剖析邊緣計算在降低時延、保護隱私、提升數據處理效率方麵的價值，並研究其在智能製造、智慧交通、遠程醫療等領域的應用模式和運營要求。 物聯網（IoT）的連接與管理： 探討海量物聯網設備的連接、管理、安全和數據分析等關鍵問題，分析NB-IoT、LoRa等低功耗廣域網技術在不同場景下的適用性，以及麵嚮海量連接的運營挑戰。 第二部分：大數據與人工智能驅動的智能運營 大數據和人工智能是推動電信運營邁嚮智能化的雙引擎。本書深入探討瞭如何利用大數據技術對海量的網絡數據、用戶數據、業務數據進行采集、存儲、分析和挖掘，從中提煉有價值的信息，為運營決策提供支持。我們重點介紹瞭人工智能在網絡故障預測與診斷、網絡性能優化、智能客戶服務、個性化營銷等方麵的應用，展示瞭AI如何賦能電信運營商提升效率、降低成本、改善用戶體驗。 電信大數據分析： 闡述大數據采集、清洗、存儲、處理的全流程，以及在網絡優化、故障預測、用戶行為分析、欺詐檢測等方麵的應用。 人工智能在網絡管理中的應用： 重點介紹機器學習、深度學習在網絡自愈、智能路由、資源分配、異常檢測等方麵的應用案例。 智能客服與用戶體驗優化： 探討如何利用AI技術打造更智能、更人性化的客戶服務體係，提升用戶滿意度，降低服務成本。 個性化推薦與精準營銷： 分析如何利用大數據和AI技術，洞察用戶需求，提供個性化的産品與服務推薦，實現精準營銷。 第三部分：客戶體驗與服務創新 在激烈的市場競爭中，優質的客戶體驗是電信運營商的核心競爭力。本書從多個維度深入探討瞭如何構建以客戶為中心的運營體係。我們關注用戶旅程的每一個觸點，從産品設計、渠道服務，到故障處理、售後支持，力求為用戶提供無縫、便捷、個性化的服務。本書還前瞻性地分析瞭新零售、社交化營銷等創新模式在電信運營中的應用，以及如何通過跨界融閤，拓展新的業務增長點。 用戶旅程設計與優化： 強調理解客戶需求，優化客戶在不同觸點上的體驗，構建全生命周期的客戶服務體係。 數字化營銷與社交媒體運營： 探討如何利用數字化工具和社交媒體平颱，進行品牌傳播、用戶互動、産品推廣。 多渠道服務融閤： 分析綫上綫下渠道的整閤，提供一緻、便捷的服務體驗。 個性化産品與服務定製： 探討如何根據用戶畫像和需求，提供定製化的套餐、增值服務。 第四部分：運營支撐與業務創新 支撐電信運營商高效運營的背後，是復雜而精密的運營支撐係統。本書將深入剖析這些支撐體係，包括網絡監控、資源管理、計費結算、安全防護等關鍵環節。同時，我們也關注電信運營商如何在新技術浪潮下，不斷進行業務創新，探索新的商業模式，如政企服務、傢庭應用、數字娛樂等，以應對日益激烈的市場競爭和不斷變化的用戶需求。 運營支撐係統（OSS/BSS）的智能化升級： 探討如何利用AI、大數據等技術，提升OSS/BSS係統的自動化、智能化水平。 網絡安全與風險管理： 強調在數字化轉型過程中，網絡安全的重要性，以及如何構建全方位的安全防護體係。 新興業務模式探索： 分析電信運營商在5G時代麵臨的機遇，如行業解決方案、物聯網平颱、數字生活服務等。 生態閤作與産業賦能： 探討電信運營商如何通過構建開放生態，賦能韆行百業，實現價值共創。 第五部分：運營管理的未來趨勢與挑戰 展望未來，電信運營將麵臨更加復雜多變的挑戰，同時也孕育著無限的機遇。本書的最後部分將聚焦於電信運營的未來發展趨勢，包括更加精細化的運營、更加智能化的決策、更加人性化的服務，以及綠色低碳的運營理念。我們將探討如何應對網絡安全、數據隱私、技術演進等方麵的挑戰，並為讀者勾勒齣電信運營在未來數字經濟社會中的發展藍圖。 綠色低碳運營： 探討如何通過技術創新和管理優化，實現電信網絡的節能降耗。 可持續發展與社會責任： 分析電信運營商在數字社會發展中的責任與擔當。 人纔培養與能力建設： 探討在新技術驅動下，電信行業人纔的需求與培養方嚮。 全球化視野與國際閤作： 關注電信技術與運營的國際化發展趨勢。 結語： 本書旨在為所有關心電信運營、希望深入瞭解這個充滿活力的行業的人們，提供一個全麵、深入、前瞻性的視角。我們希望通過對前沿技術的解讀，對運營模式的剖析，以及對未來趨勢的展望，能夠激發您的思考，點燃您的靈感，助您在數字化浪潮中抓住機遇，應對挑戰，共同書寫電信運營的新篇章。無論您是資深的行業專傢，還是剛剛踏入這個領域的學生，亦或是對數字經濟充滿好奇的讀者，都將能從中獲得寶貴的啓示和深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對技術細節充滿好奇心的讀者，我一直在尋找一本能夠清晰闡述電信網絡背後復雜運作邏輯的書籍。這本書的標題“電信運營管理（第2版）”讓我産生瞭強烈的興趣。我好奇它是否會深入探討電信網絡的架構，包括基站、核心網、傳輸網等關鍵組成部分的協同工作方式，以及如何通過精細化的運營管理來保證網絡的穩定性和高效性。我尤其希望書中能夠涉及到網絡資源的調度、流量的優化、故障的預測與排除等技術層麵的內容。同時，我也很想瞭解，在當前的競爭環境下，電信運營商是如何通過技術創新來提升服務水平，例如引入SDN/NFV等新技術對網絡運營帶來的影響。如果這本書能夠提供一些關於網絡安全和隱私保護的討論，那將更符閤我對一本全麵專業書籍的期望。

評分☆☆☆☆☆

我最近在研究行業的未來發展趨勢，特彆是技術革新對業務模式的影響，這本書的齣現可以說正好契閤瞭我的需求。我之前閱讀瞭一些比較基礎的行業報告，但總感覺少瞭些係統性的梳理和深入的分析。這本書從書名上看，就包含瞭“運營管理”這樣的關鍵詞，這正是我目前最需要掌握的核心知識。我非常期待它能提供一些關於電信行業如何在快速變化的市場環境中保持競爭力、如何優化資源配置、如何提升用戶體驗等方麵的見解。我尤其關注書中是否會探討5G、物聯網、人工智能等前沿技術如何滲透到電信運營的各個環節，以及企業如何應對數字化轉型帶來的挑戰和機遇。如果這本書能夠提供一些前瞻性的思考和實操性的建議，那將對我目前的學習和工作帶來極大的幫助，無疑會成為我案頭不可或缺的重要參考資料。

評分☆☆☆☆☆

我一直對通信行業有著濃厚的興趣，特彆是那些在幕後默默支撐起我們日常通信的運營機製。這本書的書名讓我聯想到很多我平時接觸不到的、但又至關重要的方麵，比如網絡建設、服務質量保障、客戶關係管理等等。我個人比較注重理論與實踐的結閤，因此我特彆希望書中能包含一些真實的案例分析，或者能夠分享一些電信運營商在實際運營中遇到的典型問題以及他們是如何解決的。如果書中能夠深入剖析不同國傢和地區的電信市場特點，以及它們在運營管理上的差異性，那將是非常有價值的。我希望這本書不僅能教我“是什麼”，更能告訴我“為什麼”和“怎麼做”，讓我能夠更全麵、更深刻地理解電信運營這個復雜而又迷人的領域。

評分☆☆☆☆☆

我最近開始接觸與電信行業相關的一些商業谘詢項目，對這個行業缺乏係統性的認知感到有些力不從心。這本書的書名“電信運營管理（第2版）”恰好點齣瞭我目前最需要彌補的知識短闆。我期待這本書能夠為我提供一個清晰的框架，幫助我理解電信運營商的組織架構、業務流程以及它們之間的相互關係。我尤其關注書中是否會詳細介紹運營商在市場營銷、客戶服務、渠道管理等方麵的策略和實踐，以及如何通過有效的管理手段來驅動業務增長和提升盈利能力。另外，如果書中能夠探討電信行業的監管政策、競爭格局以及未來的發展趨勢，並分析這些因素對運營管理決策的影響，那將極大地拓寬我的視野，為我開展相關谘詢工作提供堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，金屬質感的外殼搭配深邃的藍色調，讓人一看就覺得是嚴謹、專業的學術書籍。書脊上的燙金字體清晰有力，即便是放在書架上，也散發齣一種沉甸甸的厚重感。我還在書店裏翻閱瞭一下，紙張的質感相當不錯，印刷清晰，排版也很規整，沒有那種廉價紙張的粗糙感，也沒有模糊不清的字跡。尤其喜歡的是扉頁的設計，簡潔大氣，留白恰到好處，讓人在翻閱之初就能感受到一種寜靜的學習氛圍。我個人對這類書籍的裝幀印刷要求比較高，因為它不僅是知識的載體，也是一種審美的體驗。這本書無疑在這一點上做得非常齣色，完全符閤我心中一本優秀專業書籍應有的樣子。它的整體感覺非常符閤我對於一本“電信運營管理”類書籍的期待，從視覺上就傳遞瞭一種專業、權威的信號，讓人迫不及待地想要深入瞭解其內容。