发表于2024-11-09
本书的两位主编,一位是心理学领域*早一批参与EAP实践并一直从事EAP学术研究的资深EAP专家,另一位是国内*早参与EAP实践并始终在一线服务机构的资深EAP服务行家。此番两位“高手”联袂合作,其成果一定引人注目,其著作一定令人期待。
本书是国内*一本基于中国?EAP?本土服务?18?年的经验撰写而成的案例集,书中所有案例均来自真实的?EAP?服务。本书包括组织服务案例、管理者服务案例、员工个体咨询案例三篇。其中,组织服务案例篇中包括了南方电网、DAL航空公司、胜利油田、贵州移动等知名企业的EAP项目,详细介绍了项目设计理念及方法、服务流程及活动详解。管理者服务案例篇中,以知名企业的管理服务为经典案例,体现EAP在帮助管理者提升工作技能、达成工作-生活平衡等方面的作用。员工个体咨询案例篇从企业员工寻求帮助频率*高的经典案例入手,详细介绍EAP个体服务的流程、保密原则、咨询技术及效果评估等。
赵然。MD,Ph.D。中央财经大学心理系主任、教授,硕士生导师。研究领域:员工帮助计划、组织行为学、健康心理学、焦点解决短程治疗实践与研究等。国际EAP协会(EAPA)中国分会主席,中国心理学会员工心理促进工作委员会副主任,劳动与社会保障部认证首批心理咨询师培训师。美国EAPA会员、APS会员、APA会员。临床督导时间达1000小时,有超过4000小时的个体和团体心理咨询实践。近10年致力于为组织提供压力管理、行为干预的EAP咨询服务和临床督导工作。在企业心理健康服务方面,完成了包括**机关工作委员会工会、商务部、国务院发展研究中心、腾讯、阿里巴巴集团、雅虎中国、联想集团、中国银行、中石油、中石化等企事业单位有关EAP、组织行为、压力管理、领导力等方面的培训和干预项目。
目录
序一 (潘军)
序二 EAP是一种新的思维方式(史占彪)
前言 (赵然)
Ⅰ 组织服务案例篇
案例1 EAP,尘埃中开出的美丽花朵! 2
案例2 EAP如何与组织战略共舞? 14
——SW公司EAP项目的故事
案例3 快乐油田,和谐密码 25
——中国石化集团公司胜利油田EAP实践
案例4 企业文化+思政工作?南网情深! 41
——南方电网公司的员工辅导计划
案例5 “健康加油站”,注重用户体验的H-EAP项目 60
案例6 “双剑合璧”,EAP助推企业文化落地 72
——中国移动通信集团贵州有限公司 EAP 方案
案例7 乐在工作,心有阳光 85
——HDL餐饮连锁企业 EAP乐心计划
案例8 岂止于大 99
——通用电气公司的员工关怀计划
案例9 幸福巴士,从“心”开始 111
——深圳巴士集团 EAP 应用模式
Ⅱ 管理者服务案例篇
案例1 积极关照:管理者应对职场精神疾病的挑战 126
案例2 平衡绩效与关爱:作为绩效管理工具的 EAP 135
案例3 悬崖边的守护者:EAP协助管理者处理危机事件 145
案例4 腾跃:EAP助力新晋管理者完成职业升迁 156
Ⅲ 员工个体咨询案例篇
案例1 咨询师,我该如何面对我的领导? 166
案例2 绿色生命线:午夜的求助电话 176
案例3 美丽温馨的“后院”:EAP的夫妻咨询 184
案例4 咨询师,我要离职! 194
案例5 温暖和坚定的守护:EAP 咨询中的危机干预 204
案例6 与恐惧共舞:演讲恐惧症的咨询 213
油田凭借自身员工的良好素质以及对其的专业培养,塑造出一支能和外部EAP专业人员良好对接沟通并了解油田内部需求的队伍,由此在标准EAP项目稳步进行的同时还进一步开展了许多符合油田实际的特色项目。
正是基于以上两点,EAP项目真正与胜利油田的企业文化完美地结合起来,油田对员工的认同表现在以心理学的专业性洞察员工需要,而反过来又引导员工认同油田的文化,从而达成员工和企业之间的双向认同。
以EAP本土化为主要内容的胜利心田工程,得到油田广大员工的普遍认可,被视为“管理的新技能”“精神福利”“幸福密码”等。具体表现在:
1)主流价值观进一步壮大,优化了“心田种子”。在EAP应用中,油田把帮助员工解放思想、更新观念放在首位,形成了员工和油田互惠互利的主流价值观,在此传统价值观稳固的基础上,又逐渐培养了在自己岗位上做好实事,将产品质量优先考虑、保证自身安全和健康、管理精细化等新理念。让油田的发展向国际一流迈进。2013年以来,以“想胜利油田好,为胜利油田好”为主题,组织举办的全员讲故事和文化创作成果展评活动,持续强化了主流价值,让正能量不断在油田蔓延。
2)员工幸福感进一步增强,增值了“心理资本”。借助EAP的先进理念和专业技能,油田在各项工作中更加注重人文关怀和心理疏导,在全国率先提出“党建思想文化工作”的概念,让员工更加“心齐、气顺、劲足”,切实感到在胜利油田工作是快乐的,在胜利油田生活是幸福的。
3)队伍战斗力进一步提高,鼓足了“胜利心劲”。致力于实现员工幸福和组织绩效的同步提升,油田鼓励引导广大员工在工作岗位上积极创新创效,做有责任、有技术、有绝活、有贡献的员工。由此也取得不错的成效,油田涌现出一大批技术专家、技能大师和管理能手,支撑起油田科学发展的大厦。油田现已连续30年高效勘探地质储量过亿吨、连续17年原油产量2700万吨以上,创造了老油田开发的新奇迹。
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评分单位要搞员工健康管理,看能不能找些灵感
评分专业工作用书,不错!
评分对于书本身,我还是比较满意的。只是此次的送货速度太慢,确实让人失望了。
评分刚听过一位在企业做多年EAP模块老师的一堂实操课,确实有了不少启发,老师推荐了赵然老师写的这本书,说是当初给了她很多帮助,建议感兴趣的买来看看,于是果断下单买书,虽然还没看,但相信对我也能有很大助力。
评分非常满意
评分很喜欢,难得好书
评分速度特别快,包装好,棒棒哒!书不错
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