人类简史：听房龙讲人类的故事 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

房龙 著

图书标签:

• 历史
• 人类学
• 社会学
• 文化
• 科普
• 通俗历史
• 房龙
• 大历史
• 文明
• 演化

出版社： 江西人民出版社

ISBN：9787210090892

版次：1

商品编码：12177898

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-03-01

用纸：纯质纸

产品特色

编辑推荐

　　★1.美国历史学家房龙的成名之作，多次再版重印，百年经典人类史通俗之作。
　　★2.以大历史的角度理清人类发展的脉络，轻松展现人类史诗般的发展历程。于1921年出版，多次再版重印，也是房龙的成名之作。
　　★3.全书共有64章，作者从鸿蒙初辟一直讲到一战结束，对任何真正影响人类文明进程的事件和细节均详加讲述，再现了人类发展史的浩荡长卷。作者用简洁凝练的语言展示了宏大的人类历史，从人性的角度来描述历史，用生动有趣的语言以及手绘插图，来讲述艰深难懂的人类发展史，使得全书通俗易懂、趣味盎然。无论是普通读者，还是专家学者，都可以从本书中获得启发和阅读的快感。
　　★4.我写此书只有一条原则，哪个国家或个人产生了一种新思想，或完成了一项创新，没有了这些，整个人类的历史就会不同。这不是个人嗜好的问题，这是一个冷静得近似数学的判断问题。
　　——亨德里克·威廉·房龙
　　房龙的笔，有一种魔力，干燥无味的科学常识，经他那么的一写，无论大人小孩，读他书的人，都觉得娓娓忘倦了。
　　——郁达夫

内容简介

　　《人类简史：听房龙讲人类的故事》一书共有64章，作者从鸿蒙初辟一直讲到一战结束，对任何真正影响人类文明进程的事件和细节均详加讲述，再现了人类发展史的浩荡长卷。作者用简洁凝练的语言展示了宏大的人类历史，从人性的角度来描述历史，用生动有趣的语言以及手绘插图，来讲述艰深难懂的人类发展史，使得全书通俗易懂、趣味盎然。无论是普通读者，还是专家学者，都可以从本书中获得启发和阅读的快感。本书于1921年出版，多次再版重印，也是作者的成名之作。

作者简介

　　亨德里克·威廉·房龙（1882—1944），荷兰裔美国知名历史学家、作家，出生于荷兰阿姆斯特丹，一生致力于历史与人文的文化传播，是一位伟大的文化传导者。他擅长用文艺手法来写作，用生动诙谐的文笔来讲述枯燥无味、晦涩难懂的历史，让读者能在短时间内轻松掌握历史，因而深受读者欢迎。他的每一本书都具有惊人的销售量，他的作品经得起时间的考验，经久不衰！他的著作有《宽容》《人类的家园》《圣经的故事》《文明的开端》《美国简史》等。

目录

第一章　人类历史舞台的形成　　/　001
第二章　人类最早的祖先　　/　005
第三章　史前人类　　/　008
第四章　象形文字　　/　011
第五章　尼罗河流域　　/　015
第六章　埃及的故事　　/　018
第七章　美索不达米亚　　/　020
第八章　苏美尔人　　/　022
第九章　摩西　　/　025
第十章　腓尼基人　　/　028
第十一章　印欧人　　/　029
第十二章　爱琴海　　/　031
第十三章　古希腊人　　/　034
第十四章　古希腊城市　　/　036
第十五章　古希腊的自治　　/　039
第十六章　古希腊人的生活　　/　042
第十七章　古希腊的戏剧　　/　045
第十八章　波斯战争　　/　047
第十九章　雅典与斯巴达之战　　/　051
第二十章　亚历山大大帝　　/　053
第二十一章　回顾与概述　　/　055
第二十二章　罗马和迦太基　　/　057
第二十三章　罗马帝国的兴起　　/　067
第二十四章　罗马帝国的故事　　/　070
第二十五章　拿撒勒人约书亚　　/　077
第二十六章　罗马的衰亡　　/　081
第二十七章　教会的崛起　　/　085
第二十八章　穆罕默德　　/　091
第二十九章　查理曼大帝　　/　095
第三十章　北欧人　　/　099
第三十一章　封建社会　　/　102
第三十二章　骑士制度　　/　105
第三十三章　教皇与皇帝之争　　/　107
第三十四章　十字军东征　　/　112
第三十五章　中世纪的城市　　/　116
第三十六章　中世纪的自治　　/　125
第三十七章　中世纪的世界　　/　130
第三十八章　中世纪的贸易　　/　136
第三十九章　文艺复兴　　/　142
第四十章　表现的时代　　/　153
第四十一章　地理大发现　　/　158
第四十二章　佛陀与孔子　　/　170
第四十三章　宗教改革　　/　178
第四十四章　宗教战争　　/　186
第四十五章　英国革命　　/　199
第四十六章　势力均衡　　/　212
第四十七章　俄国的兴起　　/　216
第四十八章　俄国与瑞典之争　　/　222
第四十九章　普鲁士的崛起　　/　226
第五十章　重商主义　　/　229
第五十一章　美国独立战争　　/　233
第五十二章　法国大革命　　/　240
第五十三章　拿破仑　　/　251
第五十四章　神圣同盟　　/　261
第五十五章　强大的反动势力　　/　270
第五十六章　民族独立　　/　276
第五十七章　机器的时代　　/　291
第五十八章　社会革命　　/　299
第五十九章　奴隶解放　　/　304
第六十章　科学的时代　　/　309
第六十一章　艺术　　/　313
第六十二章　殖民扩张与战争　　/　323
第六十三章　一个崭新的世界　　/　330
第六十四章　继往开来　　/　337
漫画年表　　/　338

精彩书摘

　　房龙的生平
　　亨德里克·威廉·房龙（Hendrik Willem van Loon），于 1882 年出生在荷兰的鹿特丹，从小家境较为富裕，兴趣爱好非常广泛，对历史、地理、船舶、绘画和音乐等都有所涉猎。1902 年在美国康奈尔大学读书，1905 年获学士学位。 1911年，又在德国慕尼黑大学学习，后获博士学位。
　　早年，房龙的生活并不好，经济也比较捉襟见肘。在上大学期间，先后从事过教师、编辑、记者和播音员的工作。因为经济的原因，他听说出书可以赚钱养家，便一头扎进出版圈。他热烈地期盼能出本畅销书维持生计，但一开始并不顺。他开始选择了一个大家都不看好的历史题材来写，他的的第一部著作《荷兰共和国的覆亡》，凭借其新颖的风格颇受书评界的欢迎，但读者却并不买账， 销量非常不好，据统计销量只有不到700 本。当时曾有出版商挖苦他说：“恐怕公交车司机都比你这个写历史的赚得多。”由于图书销量惨淡，房龙梦想以 出书改变自己的经济状况，现在也破灭了。但他并没有气馁，而是更加努力工作，努力赚钱。
　　1920 年，房龙应出版商的要求写作了《古人类》，销量比之前好了很多，但却并不足以扭转他的经济状况。这时，有书评家开始预言：“要是历史都这么写的话，不久，历史书将名列畅销榜。”有位可以说改变房龙命运的出版商——霍雷斯·利弗奈特——独具慧眼，也认可了这一观点，并与房龙签约，开始撰写《文明的开端》。这本书可以说是一经出版，立即得到了市场的好评，销量大增。房龙的经济状况也得到了改善。自此，房龙便一发不可收拾，自1921年到1935年，陆续创作了多部畅销书，其中以《圣经的故事》《人类的故事》 《宽容》等著名。
　　在房龙与出版商合作的这十年中，房龙可以说是达到了顶峰，写作也顺风顺水，经济状况也大为改善，分别在美国和欧洲购置房产。由于不再受经济的制约，房龙开始从事自由创作和参加各种社会活动了，直到逝世。
　　房龙这一生，结过三次婚。第一次是 1906 年，他与来自马萨诸塞州一位来自上流家庭的小姐结婚，育有两子。第二次是1920年，与第二任妻子（昵称“吉 米”）结婚。之后，还有第三段婚姻，具体年份不祥。
　　房龙身高达 2.08 米，非常胖，所以有“大象”的绰号。因长期从事写作，房龙患有神经衰弱。此外，也因为他身体太胖，使得他的身体状况并不是很好，最后死于心脏病发作。
　　第一章 人类历史舞台的形成
　　人类生活在一个巨大问号的阴影之下
　　我们是谁？
　　我们从哪里来？
　　我们要到哪里去？
　　凭着坚韧的勇气与毅力，人类渐渐地将这个问题推向那遥远的边界，推向地平线之外，希望在那里，我们能够找到答案。
　　可是迄今为止，我们还未走远。
　　我们知道的仍然不多，但是我们能以相当精确的程度，推测出很多事情来。
　　在这一章，我要告诉你们，人类历史是如何搭建这个舞台的。如果我们以这样长的直线来代表动物生命存在于地球上的时间，那么在它下面的这条短线 则表示人类（或多少类似人类的生物）在地球上生存的时间。
　　人类是最后出现在地球上的，却是最先学会用大脑去征服大自然的。这就是我们为什么研究的是人类，而非猪、狗、马或其他动物的原因。尽管在这些动物身后，同样也有许多非常有趣的历史发展进程。
　　最初，我们居住的星球（就目前所知），是一个燃烧着的巨大的火球。可相对于浩瀚无垠的宇宙，它只不过是小小的烟云。几百万年过去了，星球的表面发生了爆炸，并覆盖上了一层薄薄的岩石层。在这片生机全无的岩石之上，雨水如无尽的洪流一样无休无止地下着，将坚硬的花岗岩慢慢地磨蚀掉，并把碎石尘屑带入了藏在冒着热气的高崖间的峡谷里。
　　最后雨过天晴，太阳破云而出。就是这个可爱星球上的那些小水坑逐渐扩展成了东西半球的巨大海洋。
　　随后某一天，最美妙的奇迹 出现了。这个死气沉沉的世界孕育着新的生命。第一个活着的细胞漂 浮在海水之中。
　　它就一直毫无目的地随波逐 流了几百万年，但是在此过程中，它慢慢地养成了自己的某些习性。 这些习性使它在环境恶劣的地球上 能够更好地存活下来。其中一些细胞觉得待在黑暗的湖泊和池塘的底部是最舒适的，于是它们在洪流从山上带下来的黏土中扎下根，成为植物。另外一些细胞则更喜欢四处游荡，它们长出了奇形怪状的像蝎子一样的腿，开始在海底爬行。在它们身边的是植物和白绿色的像水母一样的东西。还有一些细胞，身上覆着鳞片，它们凭借游泳似的动作四处游动，寻找食物。慢慢地，它们变成了海洋里繁若星辰的鱼类。
　　与此同时，植物的数量也在不断滋长，于是它们不得不寻找新的居住地，而在海底已经没有更多的空间了。为了生存，它们不得不开辟新的栖息地，在沼泽和山脚下的泥岸上安起了新家。每天早晚的潮汐浸泡着这些植物，让它们品尝到故乡的咸味。其他时候，它们只能学习如何适应不舒适的环境，争取在地球表面的稀薄空气里生存下去。经过几百年的磨炼，它们终于学会了如何在 空气中生存，就像以前在水中一样。它们的体形也在长大，变成了灌木和树林。最后，它们还学会如何开出美丽的花朵，吸引忙碌的大黄蜂和小鸟儿来将自己 的种子带到远方，使整个陆地都布满碧绿的原野和大树的浓荫。与此同时，一些鱼类也开始迁离海洋。它们学会如何用鳃和肺同时呼吸。我们称这些小动物为两栖动物，意思是，它们在水里和陆上都能自由地生存。你在路边看见的那只青蛙就可以告诉你有双重生存环境的两栖动物穿梭于水陆之间，是多么的快乐。
　　自从离开了水，这些动物越来越适应陆地上的生活环境。其中的一些成了爬行类动物（那些像蜥蜴一样爬行的动物）。它们与昆虫一起分享森林的寂静。后来，为便于更迅速地在松软的土壤上行走，它们的四肢不断进化，体形也相应地长大，直到整个世界到处都是它们庞大的身躯。它们的身体通常有 9~12 米左右长，如 果它们跟大象一起玩耍，就如同体形壮硕的大猫逗弄小猫仔一样。这些庞然大物在《生物学手册》中被称为鱼龙、斑龙、雷龙等，它们属于恐龙家族。
　　后来，这些爬行家族的一些成员开始选择在树顶上生活。它们的腿不再用来行走，而是帮助它们在树枝间快速跳跃。跳跃已经变成了树上生活的必须技能。于是，它们身体两侧和脚趾间的部分皮肤逐渐变成一种类似降落伞的肉膜，这些薄薄的肉膜上又长出了羽毛。它们的尾巴也变成了方向盘。它们可以在树林间自由地飞翔，最终进化成真正意义上的鸟类。
　　后来，一件神秘的事情发生了。所有这些庞大的爬行动物在短时间内全部灭绝了。我们不知道死亡的原因，也许是由于气候的突然变化，也许是因为它们的身体长得太大，以致行动困难，无法游泳、行走和爬行。它们只能眼睁睁地看着肥美的蕨类植物和树叶近在眼前，却无法吃到，活活饿死。不管是什么原因，统治地球数百万年的爬行动物王国就这样覆灭了。
　　……

好的，这里为您提供一个关于虚构图书的详细简介，该书名为《文明的暗流：权力的隐秘史诗》。 --- 文明的暗流：权力的隐秘史诗 作者： [虚构作者名，如：伊利亚·凡·德·霍夫] 出版社： [虚构出版社名，如：星火时代出版社] 页数： 约 780 页 装帧： 精装，附插图与地图 定价： 198.00 元 --- 内容提要 《文明的暗流：权力的隐秘史诗》并非一部传统意义上的编年史，它拒绝将历史视为一系列公开的、由英雄人物或重大事件构成的线性叙事。相反，本书深入挖掘了人类文明演进过程中那些隐藏于光鲜表面之下的复杂动力——权力结构、信息控制、资源分配的非对称性，以及精英阶层如何通过制度和心智模式的塑造来维持其统治的微妙机制。 本书将历史的视角从“谁赢得了战争”转向了“谁定义了什么是胜利”；从“发明了什么技术”转向了“这项技术服务于谁的利益”。作者伊利亚·凡·德·霍夫，一位在社会结构学和比较政治学领域深耕数十年的学者，以其严谨的考据和颠覆性的论点，为读者揭示了一个持续两千年来从未真正间断的“隐秘战争”：即不同社会形态下，掌握稀缺资源和解释权力的团体，如何构建并不断维护其统治的合理性与永续性。 全书分为五大部分，层层递进，构建了一个宏大而细致的权力模型。 --- 第一部分：起源与心智的圈定——从部落祭司到城邦立法者 本部分追溯了早期社会中，权力从纯粹的物理强制力向符号和仪式性权威的过渡。作者着重分析了“神圣性”在早期国家构建中的作用。不同于将神权视为迷信的简单解读，本书认为神权是一种高效的“心智算法”，它通过构建不可质疑的叙事框架，极大地降低了社会治理的成本。 重点剖析对象包括：美索不达米亚的泥板契约如何固化了债务关系；古埃及的法老制度如何将地理学上的“尼罗河馈赠”转化为个体对神灵的依附；以及雅典民主的局限性，揭示了“公民”身份的排他性如何成为早期精英阶层巩固自身地位的工具。书中引入了“叙事垄断指数 (NMI)”的概念，用以量化特定时期内，一个统治集团对主流世界观的控制强度。 第二部分：帝国的骨骼与官僚的铁链 当文明跨越城邦的边界，进入庞大帝国的时代，权力的表现形式发生了质变。本书认为，帝国的真正核心并非是边防军团，而是其精密的官僚体系和财政逻辑。 重点聚焦于罗马帝国、汉朝以及波斯阿契美尼德王朝的行政结构。作者详细描绘了税收系统的设计如何成为最高效的资源回流机制，以及文官选拔制度（如中国的察举制与科举制的早期萌芽）如何巧妙地将潜在的反抗力量吸收到维护现有体系的轨道上来。本部分对“地理政治学与信息控制”的关联进行了深入探讨，阐释了道路系统、信鸽驿站以及官方史官的选定，如何共同构建了一个有利于中央集权的认知地图。 第三部分：中世纪的碎片化权力与契约的重构 中世纪的欧洲常被描绘为封建领主割据的时代，本书则提出一个更为微妙的观点：权力在分散中实现了更深层次的制衡与渗透。 本部分考察了教会在权力真空中的崛起，它通过提供超越世俗律法的道德框架，获得了对民众精神世界的“二元征税权”。同时，本书深入分析了行会制度。行会不仅仅是商业组织，更是早期技术壁垒的守护者，它们通过严格控制知识和工艺的传播，确保了“技艺”本身成为一种排他性的权力。作者对《大宪章》的解读也别具一格，认为它并非对自由的颂歌，而是特定贵族集团对王室权力的“有限许可”，为后世的代议制留下了结构性的漏洞。 第四部分：启蒙的悖论与资本的崛起 当理性之光照亮世界，权力并未消亡，而是完成了其最成功的一次伪装——从显性的君权神授转向隐性的经济规律。 本书将启蒙运动视为一场由知识精英与新兴商业阶层共同推动的“合法性转移工程”。伏尔泰、洛克等人的思想被精心筛选、传播，以瓦解旧有的神圣等级，从而为自由市场和私有财产的绝对化奠定哲学基础。本部分花费大量篇幅分析了股份公司、中央银行体系的建立，揭示了这些金融工具如何将风险从少数精英手中分散出去，同时将利润和决策权牢牢集中。作者批判性地探讨了“进步论”如何成为一种新的意识形态工具，用以合理化对未开化地区和底层阶级的剥削。 第五部分：信息时代的权力拓扑——算法与共识的重塑 在现代社会，权力运作的场所已经转移到抽象的领域：数据流、金融衍生品以及文化符号的生产线上。 本书的最后部分，将视角投向当代。作者认为，我们正处于一个“后真相权力结构”的早期阶段。与过去依赖物理隔离不同，现代权力依靠的是注意力经济和情绪驱动的快速共识。社交媒体平台、数据采集技术以及个性化新闻推送，构成了比任何都城围墙更坚固的“认知茧房”。本书探讨了“技术中立性”的虚假性，论证了算法偏见如何系统性地固化现有的社会不平等。最终，作者提出了一个发人深省的结论：理解现代的权力，关键在于识别那些被技术中立性所掩盖的控制目标，而非表面的互动界面。 --- 读者对象 本书适合对历史、政治学、社会结构学、经济史有浓厚兴趣，并乐于接受挑战性观点的读者。它将颠覆许多根深蒂固的传统历史叙事，为思考我们当下所处的社会机制，提供一套全新的、更加冷峻而深刻的分析工具。 --- 推荐语摘录 “凡·德·霍夫没有给我们一个英雄赞歌，他送来了一把探照灯，照亮了历史长廊中那些铺满灰尘的，却决定了我们今日命运的角落。”——《全球思想评论》 “一本挑战读者心智边界的巨著。它迫使我们重新审视，究竟是谁在书写历史，以及我们自己正被书写进怎样的一个故事里。”——[虚构大学] 历史系主任 玛丽亚·卡瓦列罗 教授

评分☆☆☆☆☆

这本书的震撼力，不在于它讲述了多少我们“知道”的历史事件，而在于它如何将这些事件编织成一个逻辑严密、环环相扣的整体。我尤其欣赏作者对于“认知革命”的解读，那段文字的冲击力是毁灭性的。它揭示了我们人类之所以能超越其他物种，并非因为肌肉力量或敏锐的感官，而是我们独有的虚构故事的能力。这个概念就像一剂强心针，让我猛然意识到，我们赖以生存的社会结构，从法律条文到国际贸易规则，其本质上都是一种集体的、被认可的“想象力产物”。这与我以往阅读的那些侧重于技术发明或政治权谋的历史书有着本质的区别。它更像是一本关于“人类心智演化”的深度报告，语言风格犀利而精确，不留情面地解构了我们引以为傲的“理性”。阅读过程中，我不时会停下来，深吸一口气，消化那些颠覆性的观点。这种挑战固有认知的阅读体验，是极其稀有和宝贵的。它迫使你跳出自己狭隘的“时间轴”去审视一切，从一个物种的进化角度去看待我们的喜怒哀乐，那种超然物外的视角，令人心驰神往。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到这本书时，我担心它会是一部过于晦涩难懂的学术著作，毕竟主题如此宏大。然而，作者展示了大师级的叙事技巧，让原本复杂深奥的议题变得触手可及。他的语言充满了活力和幽默感，即便在谈论到那些涉及千万年尺度的概念时，也绝不让人感到沉闷。最让我印象深刻的是他对“帝国兴衰”和“科学革命”交织点的论述。作者没有将它们割裂开来，而是描绘出一种相互催化的动态关系——科学的进步如何为帝国的扩张提供了新的工具，而帝国的资源和结构又如何反哺了科学研究的爆发。这种多维度、网状的分析结构，极大地拓宽了我的历史观。它不再是线性的、单因论的，而是充满了复杂反馈回路的系统论。我感觉自己不是在读一个历史学家在讲述过去，而是在看一位高明的系统工程师在解析一台运转了数万年的巨型机器的运行原理。这种清晰的逻辑脉络和丰富的历史细节相结合，让阅读过程本身就成了一种智力上的享受，让人沉浸其中，欲罢不能。

评分☆☆☆☆☆

这本书的格局之大，几乎是令人望而生畏的。作者似乎拥有俯瞰整个时间维度的能力，能够轻松地在石器时代的火光和现代的互联网浪潮之间自由穿梭，且毫无违和感。我尤其被他对于“全球化”进程的描述所吸引。他没有简单地赞美或批判全球化，而是冷静地剖析了驱动它的底层逻辑——信息和货物的加速流动如何不可逆转地重塑了人类的共同命运。这种不带偏见的冷静分析，是我非常欣赏的特质。在阅读过程中，我体验到了一种“去中心化”的震撼感，即我们所有现代社会的烦恼和成就，在数百万年的尺度上看来，都只是微不足道的小插曲。这带来了一种奇特的平静感，仿佛所有的焦虑都被置于一个更宏大的背景之下得到了稀释。书中那些对未来趋势的审慎预测，也并非空中楼阁，而是建立在对过去数千年演变规律的深刻理解之上，显得既大胆又审慎，引人深思。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书，就像是与一位饱经沧桑的智者进行了一场畅快淋漓的深度对话。这位智者不惧怕触碰那些最根本、最令人不适的问题，比如“我们究竟从哪里来，又要走向何方？”他的叙事风格非常个人化，仿佛他正在对你，这个唯一的听众，娓娓道来那些被主流历史叙事所忽略的侧面。我记得有一处描述人类对“进步”的执念，作者将其描绘成一种近乎宗教狂热的集体行为，这观点极其新颖，让我对我们这个时代的自我认知产生了强烈的动摇。这本书的魅力在于它的“破坏性”——它不遗余力地拆解那些我们用来构建安全感的“神话”，无论是关于国家、宗教，还是我们自身的优越性。然而，这种拆解并非为了虚无主义，而是为了构建一个更坚实、更少盲点的世界观。读完之后，我感觉自己对“人”这个概念的理解，变得更加复杂、也更加丰富了，不仅仅停留在社会学或生物学的范畴，而是上升到了物种演化的哲学高度。这绝对是一本能改变你思考模式的著作。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，简直就像是搭乘了一趟时空穿梭机，只不过这次的领航员，是一位对人类文明的宏大叙事有着非凡洞察力的智者。我得说，作者的笔触并非那种枯燥的学院派说教，而是充满了故事性和画面感。他总能找到一个极其巧妙的切入点，将我们带入到那些决定人类命运的关键节点。比如，当我读到关于早期农业革命那一段时，我仿佛真的能感受到那些先民面对生存压力时的挣扎与顿悟。那种从采集到定居的转变，不仅仅是生活方式的改变，更是思维模式的重塑，作者对此的剖析入木三分，让我对“文明”这个抽象的概念有了更具象的理解。他没有停留在简单的历史罗列，而是深入挖掘了这些转折点背后隐藏的心理驱动力和社会结构变化。读完之后，你会发现，我们今天所习以为常的一切——货币、国家、信仰体系——原来都只是漫长历史河流中偶然形成的涡流。这种对“必然性”的颠覆，让人读来大呼过瘾，也促使我开始重新审视自己日常生活中那些不假思索的习惯。这本书的叙事节奏把握得非常好，张弛有度，既有宏观层面的深思熟虑，也有微观细节的生动描绘，绝非那种一览无余的平铺直叙。

评分☆☆☆☆☆

首先你是送外卖的必须要准时或者守时，去晚了要跟客人解释并道歉，必要时赔偿客人损失；其次，你要记得顾客就是上帝，只能顺着他们，毕竟你是打工的学会忍；然后，你必须要面带微笑并且热情，绝对不能在客人面前表现出不好的情绪或者态度；再次，你给客人送的东西要保证其完好度、新鲜，不能因为你的不小心磕碰给客人带来麻烦；最后，注意看客人的心情，可以从他的言行，态度，表情来判断，他心情比较好时，可以采用诱导的方式提醒客人给与好评，或者告诉他们只认准你的外卖有优惠等等方式来让他引起注意。

评分☆☆☆☆☆

[cp]看到热搜第一高考数学

评分☆☆☆☆☆

快读完了，感觉还是以欧洲和美洲为主线，均只是轻轻带过，有点提纲的意思！

评分☆☆☆☆☆

书很好！我们从哪里来？我们做了什么？我们要什么样的未来？按一下门铃就可以了……

评分☆☆☆☆☆

外表看着美观大气上档次。一直信任京东。质量不错，送货很快，服务很好! 太漂亮，大气，档次高，超喜欢，货比三家，选的也好是辛苦啊?现在除了一碗热气腾腾的拉面，在强哥这里买不到其他的，到没有买不到? 上午下单，下午到家速度啊!看着还行货品不错，装了实用。质量可以。是值得购买不错不错不错! !!! !! 用了还可以，刚开始用有点涩。很干净，质感也不错，价位适中，性价比一般吧。不错物流一天就到了整体感觉很不错，收到就用了，挺喜欢的，这个用的好，还要买多几个。物美价廉，用着看看吧，免去市场购物之劳，推荐答案我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样，因为在京东买的东西太多太多了，导致积累了很多未评价的订单，所以我统一用段话作为评价内容。京东购物这么久，有买到很好的产品，也有外表看着美观大气上档次。一直信任京东。质量不错，送货很快，服务很好! 太漂亮，大气，档次货比三家，买到比较坑的产品，如果我用 高，超喜欢。这段话来评价，说明这款产品没问题，至少99分以上，宝贝收到了，非常喜欢，质量很好，卖家热情，物流给力，非常愉快的一次购物，好评!

评分☆☆☆☆☆

书有漏印 不知道是不是正版

评分☆☆☆☆☆

外表看着美观大气上档次。一直信任京东。质量不错，送货很快，服务很好! 太漂亮，大气，档次高，超喜欢，货比三家，选的也好是辛苦啊?现在除了一碗热气腾腾的拉面，在强哥这里买不到其他的，到没有买不到? 上午下单，下午到家速度啊!看着还行货品不错，装了实用。质量可以。是值得购买不错不错不错! !!! !! 用了还可以，刚开始用有点涩。很干净，质感也不错，价位适中，性价比一般吧。不错物流一天就到了整体感觉很不错，收到就用了，挺喜欢的，这个用的好，还要买多几个。物美价廉，用着看看吧，免去市场购物之劳，推荐答案我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样，因为在京东买的东西太多太多了，导致积累了很多未评价的订单，所以我统一用段话作为评价内容。京东购物这么久，有买到很好的产品，也有外表看着美观大气上档次。一直信任京东。质量不错，送货很快，服务很好! 太漂亮，大气，档次货比三家，买到比较坑的产品，如果我用 高，超喜欢。这段话来评价，说明这款产品没问题，至少99分以上，宝贝收到了，非常喜欢，质量很好，卖家热情，物流给力，非常愉快的一次购物，好评!

评分☆☆☆☆☆

半亩方塘一鉴开,天光云影共徘徊.问渠那得清如许,为有源头活水来.

评分☆☆☆☆☆

快读完了，感觉还是以欧洲和美洲为主线，均只是轻轻带过，有点提纲的意思！