引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則（第2版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

編輯推薦

從場景、內容、傳播、連接4個維度全麵構建社群時代的新商業方法論，已經成功幫助數百傢企業獲益

超級暢銷書，第一版銷量突破10000+，理論、方法、案例全麵升級，商學院經典教科書

先後獲得CCTV、阿裏巴巴商學院、京東、中國電子商會、《清華管理評論》、羅輯思維、混沌研習社、溪山讀書會、筆記俠等數十傢媒體和機構隆重推薦

內容簡介

　　社群已經被公認為是這個時代的商業新形態，原有的商業邏輯和方法被顛覆，新的基於社群的商業體係和規則亟待構建，今天幾乎所有的企業都在為此而努力，都在摸索中前行。

　　本書提齣的“新4C法則”為社群時代的商業踐行提供瞭一套科學的、有效的、閉環的方法論，第1版上市後獲得瞭大量企業和讀者的追捧，“新4C法則”在各行各業被大量解讀和應用，積纍瞭越來越多的成功案例，被公認為是社群時代通用的方法論。也因此，第1版上市後，獲得CCTV、京東、中國電子商會、《清華管理評論》、羅輯思維、溪山讀書會等大量知名媒體和機構的推薦，並成為多傢商學院的教材。

　　“新4C法則”定義：

　　在閤適的場景（Context）下，針對特定的社群（Community），利用有傳播力的內容（Content）或話題，通過社群網絡中人與人連接（Connection）的裂變實現快速擴散與傳播，從而獲得有效的傳播和商業價值。

　　“新4C法則”內涵：

　　場景（Context）：産品和服務都必須基於用戶的使用場景來設計，企業間的競爭從信息入口之爭轉嚮場景之爭，場景正在重構移動互聯網時代的産品、營銷及商業模式，我們正步入場景感知的人工智能時代。

　　社群（Community）：在未來商業中，社群是企業與用戶連接的新形態，企業必須從顧客、用戶、閤作夥伴、員工等角度構建自己的社群，理解社群的結構、行為、傳播規律。

　　內容（Content）：未來每一傢企業都是內容企業，內容是企業與用戶發生關係的抓手，如何生産齣能引起受眾共鳴和自發傳播的內容，將是衡量企業實力的一個重要標準。好的內容不隻關注內容的受眾和內容本身，還要關注內容的場景，從二維升至三維。

　　連接（Connection）：引爆社群就是通過人與人的連接，快速引爆特定社群。通過對群體網絡結構的分析，撬動社會網絡的中心節點，賦予傳播的動力，降低接受門檻，從而讓信息隨著人與人的連接裂變傳播。

作者簡介

唐興通

社會化網絡、移動互聯網、社群、營銷等多個領域的實戰派專傢，中國*早從事社會化媒體研究與實踐的人之一。在互聯網一綫工作多年，實戰經驗豐富，擅長從哲學、社會學、經濟學、心理學、傳播學等視角綜閤解析互聯網商業的本質與規律。

資深的企業顧問和解決方案專傢，先後為中歐商學院、長江商學院、清華大學、北京大學、阿裏巴巴、百度、奔馳中國、渣打銀行、平安集團、邁瑞醫藥、萬科地産、中國工商銀行、中國建設銀行、方太電器、美的電器、周大福珠寶、海爾集團、三一重工等數百傢企業提供過顧問、培訓和谘詢方麵的服務，“新4C法則”在企業被廣泛推行和采用。

暢銷書作傢，樂於分享，除本書外，譯著還有《創新的擴散》《視覺營銷》《決戰第三屏》《移動營銷的魔力》《社會化媒體營銷大趨勢》等多部作品。

近年來，緻力於“互聯網社會學”的理論體係的研究和構建，目標是希望能詮釋未來100年互聯網社會運行的規則，努力成為互聯網商業與社會思想的發動機。因善於思考、洞察深刻，被圈內人戲稱為“互聯網時代的彼得·德魯剋”。

精彩書評

人類社會的每一次變革與轉型，都伴隨著社會關係的革命性變化，社會學的意義就在於理解和揭示社會中人與人、人群與人群之間關係維係和變化的內在關聯。自費孝通先生創立我國本土社會學以來，盡管社會學研究未得到應有的重視，其研究成果與發揮的作用亦不盡如人意，但仍已在許多領域展現齣獨特的價值。現今，人與人的社會交往正在跨越基於居住地、宗族、血緣等模式，變為基於興趣愛好、價值觀等新範式。我們該如何麵對這一新趨勢？本書聚焦於信息如何在互聯網環境下在人群中滲透、擴散，以達到傳播的效果。其中，信息通過網絡對社會進行滲透的規律性探索和方法論闡述，給我留下瞭頗為深刻的印象，這似可視為社會學在當代的一種創新嘗試。興通在《引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則》一書中雖筆墨較多地放在企業經濟層麵，但也可為政府機關及相關機構提供一個不錯的思考視角。
　　 　　——顧伯平　全國政協社會和法製委員會駐會副主任
　　
　　 不日新者必日退。讀瞭興通曆時三年完成的新作《引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則》，深切感受到筆者思想敏銳和對互聯網的創新、理性思考，尤其是對互聯網實踐運用的研究總結，為從業人員充分利用網絡資源做好政治、經濟、軍事、科技、文化等方方麵麵的工作以啓迪、以藉鑒、以指導！
　　 　　互聯網作為新興傳播媒體，是加強國際國內聯係閤作、傳播正能量、實現中國夢的重要平颱。我在國防大學防務學院任政委期間，就曾非常關注互聯網在傳播中國政治、經濟、軍事、文化，特彆是傳播中國特色社會主義的道路自信、理論自信、製度自信等方麵的作用，積極推動建立瞭繼國防部網站、中國軍網之外，有中、英、法、俄、西五種語言的軍隊第三傢國際互聯網站，這讓在學院學習或畢業的來自世界160餘個國傢數韆名高級軍官、政府防務官員和關心中國發展進步的國際友人，可全麵客觀認識中國，同時在培養知華友華力量，營造實現中國夢的良好國際環境方麵發揮瞭重要作用。
　　 　　——王希明　國防大學政治部副主任，少將
　　
　　 作為一個傳統媒體人，我也在嘗試做自媒體，我希望通過實踐觸摸移動互聯時代，進而瞭解怎樣進行傳播、如何有效傳播、如何保持客戶黏性、傳播規律有什麼變化。傳統的傳播規律，不外乎四步走：引發圍觀、與己相關、觸動思考、改變決斷，互聯網環境下，怎麼把握傳播呢？興通的這本書提齣4C方法論，就是我們在適閤的場景（Context）下，針對特定的社群（Community），通過有傳播力的內容（Content）或話題，隨著社群網絡結構進行人與人連接（Connection）進而快速地擴散與傳播，以獲得有效的商業傳播及價值。我拿他的理論在我的自媒體“郎讀”中進行檢驗，小有收獲。希望本書能幫助大傢思考在移動互聯網時代如何開展信息傳播，進行營銷工作。
　　 　　——郎永淳　中央電視颱（CCTV）新聞主播
　　
　　 傳播學交叉性的特點與生俱來，可以說，沒有交叉研究就沒有傳播學。交叉、融閤、多樣、差異，既標誌著傳播學科的生機與活力，也反映瞭傳播學科的豐富度和均勻度，預示著可持續發展與繁榮。商業傳播，不僅需要有多學科的知識背景，也需要混閤的發散性思維能力，更需要有敢於打破學科界綫、突破自我封閉和勇於創新的膽識。興通的大作充分展示瞭其融閤社會學、傳播學、心理學、信息學等領域知識和方法的能力，具有創新性。他提齣的4C理論，是經過認真梳理和充分論證的獨特體係，也是應對移動互聯網時代信息傳播的一把利器。推薦閱讀。
　　 　　——邵培仁　浙江大學傳播研究所所長，教授，博士生導師
　　
　　 讀來如沐春風，內容厚重新銳。提升營銷素養，重在解決問題。
　　 　　——楊伯漵　北京大學新聞與傳播學院教授/北京大學創意産業研究中心主任
　　
　　 這是一部值得期待的著作！大傢都在說我們已經進入移動互聯時代，但我們的經驗卻常常是傳統媒體的經驗，這就難以避免用傳統媒體思維去麵對和處理新媒體事物，包括廣告、營銷、推廣等，或者已經開始以互聯網思維處理新媒體事物，但卻隻有零碎、偶發的經驗，不成係統。唐興通先生這部大作的好處就在於“打通”，讓擁有豐富傳統媒體經驗的人們可以盡快將現有經驗轉化為新媒體經驗，讓擁有零散新媒體經驗的人們可以獲得係統化的認識與提升！
　　 　　——鬍智鋒　中國傳媒學術領域*一位“長江學者”特聘教授/中國傳媒大學《現代傳播》主編，傳媒藝術與文化研究中心主任/中國高校影視學會會長
　　
　　 《引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則》一書介紹的4C法則是運用多學科知識並結閤全新溝通技術而建構齣的新型營銷模式，可以說這是利用交叉學科知識組閤創造齣來的新思維、新觀點。從社會實踐及未來發展趨勢看，跨界及聯閤經營可以産生新的商業價值，跨部門協同可以創新社會治理、增進部門及社區之間的相互理解與融閤。這是一本引爆思維的讀物，既適閤從事理論研究的學者閱讀，也適閤商業領域裏從業者去踐行4C法則，以便創造商業價值並使之成為財富增長之秘籍。
　　 　　——於顯洋　中國人民大學社會學係教授、博士生導師/中國人民大學體育與社會發展研究中心主任
　　
　　 這是一個移動互聯的時代，當今的社會可被定義為按照這種方式互動的人們所構成的社群。在一個被如此界定的社群內，互動的鏈條是無限復雜的，並以眾多不同的方式覆蓋著整個社會，這意味著信息傳播打破瞭大眾媒體傳統的傳播方式。它針對特定的目標群體，通過關鍵成員，傳遞特定的信息，以影響輿論和購買決策的形成。由於信息像病毒一樣傳播，不僅節約瞭資源和費用，而且具有更持久的傳播效果和衝擊力。基於這個原因，信息是嵌在整個社群網絡中的，而不是在一個人的頭腦中。引爆新注意力，從《引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則》開始。
　　 　　——瀋浩　中國傳媒大學教授/博士
　　
　　 這是一片熱土，一片激情四溢、富有創造力，渴望變革、擁抱未來的熱土。
　　 　　在這片熱土上，層齣不窮的電商、娛樂、遊戲、社交、智能裝置、健康運動、社會公益等的創新、創業故事，為觀察、總結、提煉其背後的內在機理和規律，提供瞭豐富的營養和土壤。興通正是這樣一位細緻入微的觀察者、提煉者和萃取者。我相信，他總結的新4C法則，一定會為方興未艾的中國移動互聯網注入智慧的力量。
　　 　　——段永朝　財訊傳媒集團（SEEC）首席戰略官
　　
　　 　　在移動互聯網信息傳播過程中，場景（Context）決定著傳播的邏輯起點和技術環境，社群（Community）決定著傳播的動力和目的，內容（Content）決定著傳播的方嚮和效果，連接（Connection）決定著傳播的廣度和深度。隻有理解瞭這4C，纔可能理解移動互聯網時代的信息傳播。這就是唐興通的新作《引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則》的價值所在。
　　 　　——唐潤華　新華社新聞研究所研究員
　　
　　 　　作為手藝人和電影導演，我的作品是娛樂産品。讀興通兄的《引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則》讓我受益匪淺，藉助本書介紹的法則可以準確找到受眾，學習如何直擊人心，讓娛樂傳播更有效。創作是感性的，電影的市場和傳播是有規律的。《引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則》是電影導演適應新環境必讀的工具書。
　　 　　——硃少宇　影視導演，資深傳媒人士
　　
　　 　　我和唐興通先生是因為“社會化媒體”而結緣的，在2007年和2008年的時候，搜索“社會化媒體”，排在搜索結果列錶*一位的就是唐興通先生關於社會化媒體的博文。在過去五六年的時間裏，唐興通先生一直在為傳播和普及社會化媒體的價值而奔走，可謂是一位真正的社會化媒體理念的布道者。如今在移動的大潮之下，唐興通先生以其敏銳的數字嗅覺，再一次引領風潮。本書的齣版，相信會讓更多企業和個人在這個變幻莫測的移動數字世界受益。
　　 　　——Putting　新銳營銷人知識分享和知識成長社區SocialBeta創始人
　　
　　 　　互聯網技術的發展使得很多傳統領域不斷受到顛覆，幾乎沒有哪個領域沒有因互聯網的發展而受到影響，特彆是移動互聯網對於人類生活方式、工作方式的改變：從碎片化到聚閤，從一個個割裂的小圈子到互相連接的無數社群，從隨時隨地人與人的連接到人與物和物與物的無綫聯通，讓我們看到瞭在營銷傳播領域蘊藏的無限商機。《引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則》將為您支招。
　　 　　——陳徐彬　《廣告大觀》雜誌社發行人兼總編輯

目錄

前言

第1章　移動互聯網時代的“4C法則”001

第1節　新環境下，需要換一種思維001

第2節　什麼是引爆社群新4C法則003

第3節　從一個簡單的案例看新4C法則007

第4節　沒有引爆社群，也許隻是欠缺特定場景011

第5節　理解社群，方能引爆社群014

第6節　引爆社群，往往是通過內容引爆019

第7節　連接思維，引爆社群傳播鏈條023

第2章　充滿魅力的場景026

第1節　從流量入口到場景之爭026

第2節　場景感知時代的到來031

第3節　場景思維顛覆商業035

第4節　引爆需要時間點042

第5節　位置是場景的靈魂，不可小視051

第6節　基於位置引爆社群056

第7節　如何在場景中洞察消費者的需求067

第8節　情緒，不可忽視的場景維度073

第9節　如何360°篩選場景082

第10節 活學活用場景的案例087

第11節 本章實踐思考題092

第3章　從個體思維轉嚮社群思維094

第1節　羅輯思維、吳曉波頻道、小紅書、年糕媽媽等背後的社群商業094

第2節　社群的結構、解構與分類108

第3節　社群的文化，從陌陌、花田和二次元談起123

第4節　洞察互聯網社群運行的遊戲規則132

第5節　找準目標用戶的社群，然後引爆它149

第6節　用社群思路區分不同類型的消費者154

第7節　巧妙構建目標客戶社群161

第8節　高頻和低頻社群構建策略178

第9節　微信社群運營和構建185

第10節　理解和應對來自社群的負麵聲音194

第11節　小米如何點燃社群200

第12節　引爆社群4C體係中的社群207

第13節　本章實踐思考題210

第4章　有傳播力的內容212

第1節　理解內容，理解互聯網212

第2節　從音視頻到UGC、PGC、OGC，看內容218

第3節　詳盡的內容策劃與規劃很重要225

第4節　讓人頭疼的是：做什麼內容？內容從哪來236

第5節　打通企業內容運營內部體係245

第6節　內容編輯與內容優化251

第7節　內容進階：故事、段子、製造話題271

第8節　圍繞消費者購買決策流程做內容282

第9節　讓內容走得更遠288

第10節　B2B（工業品）企業如何做內容營銷294

第11節　引爆社群4C法則下的內容299

第12節　本章實踐思考題300

第5章　人與人的連接302

第1節　人際傳播春天來臨，大眾傳播已死303

第2節　社會網絡結構圖譜，連接思維背後的科學306

第3節　連接勢能，構建社群影響力317

第4節　點燃人與人之間的社交關係鏈條327

第5節　引爆社群下的中心節點與意見領袖343

第6節　引爆社群背後的社會動力學和傳播動力學363

第7節　設置病毒係數，讓引爆持續376

第8節　新産品引爆從種子用戶開始388

第9節　引爆社群4C法則下的連接409

第10節　本章實踐思考題412

第6章　引爆社群的外延與再思考413

第1節　社群的外延與思考413

第2節　場景的外延和思考416

第3節　內容的外延和思考419

第4節　連接思維的外延與思考424

第5節　融閤的4C原則426

參考文獻432

前言/序言

　　與人分享，越分享，越富足!

　　麵對眼花繚亂的互聯網熱點——直播、VR、網紅、自媒體、短視頻、內容付費、微信……企業經營者及從業者缺乏與之對應的有效方法論和指導工具。更多人隻是在圍觀看熱鬧，關注的是錶麵的問題和彆人成功的故事，卻不知道自己如何做。

　　互聯網流行的熱點就像聖誕樹上閃爍的星星和彩燈，如果看不到支撐的樹乾，我們很難發現其中的邏輯、規律及方法。市麵上大多數圖書聚焦的是方法和案例的堆砌，是術和點的集閤，而本書則聚焦在如何應對移動互聯網時代社群運營、營銷的方法體係上。筆者通過本書嘗試挖掘隱藏在“燈光”背後的“樹乾”，給齣幫企業應對這些林林總總熱點的係統方法論。

　　本書第1版推齣後獲得許多小夥伴的推崇，短時間內就重印10餘次，獲得CCTV、清華管理評論、羅輯思維等知名媒體推薦，並榮獲中國電子商會和京東圖書聯閤評選的優秀社群類著作，還成為眾多商學院的教材，在此筆者謝謝大傢的厚愛。

　　何謂引爆社群新4C法則？

　　所謂引爆社群新4C法則，就是企業可以在適閤的場景（Context）

　　下，針對特定的社群（Community），通過有傳播力的內容（Content）

　　或話題，隨著社群網絡結構進行人與人連接進而實現快速擴散與傳播（Connections），最終獲得有效的商業傳播及價值的方法論。

　　大眾傳播時代已基本結束，未來將走入社群傳播時代。引爆社群的新4C法則，其本質就是圍繞社群開展的，為此我們需要研究透社群（社群文化、社群結構、社群生態等），否則根本無法引爆社群。我們選擇場景的標準是圍繞社群的生態或者商業情形，內容的構建目標是對社群有傳播效果，所以說社群間發生連接及信息在社群關係鏈條中傳播都離不開對特定社群的深刻理解。

　　場景思維中我們強調瞭時間和地點的重要性，即在閤適的時間、閤適的地點，給消費者提供相應的信息以支撐購買流程。在場景的捕捉中還強調瞭社群需求或情緒等因素，隻有這樣纔可更好地刻畫社群所處狀況。想更為有效地引爆社群，選擇閤適的場景是關鍵。內容為王是沒有錯的，但往往因欠缺場景而不能引爆。從內容營銷角度思考，主要是從分享、協同、給予客戶答案的角度來嚮消費者傳遞信息，而傳統的營銷更多是通過打斷用戶思考、視聽等方法硬性傳遞産品信息。

　　連接在引爆社群的新4C法則中用於解決信息及産品如何在社群裏快速流動的問題。如果沒有最終臨門一腳的連接鏈式反應，就無法引爆社群。之所以能夠宣布大眾傳播時代已經結束，背後的支撐是社群及跨社群的內容連接、傳播的崛起。

　　許多行業內部人士恭維筆者說：“老唐，你提齣的引爆社群新4C法則已經是社群時代營銷傳播公認的方法論”。聽到類似恭維，讓筆者感到汗顔，但同時也看到瞭大傢對這套法則的期望，筆者隻好將這份期望化為理論方法的迭代升級，以圖書的形成呈現。其實筆者個人並沒有想到多年前給齣的社群營銷傳播框架居然變成行業通用的方法，在此謝謝那些詮釋和實踐這個理論的小夥伴們。

　　引爆社群新4C法則的適用邊界

　　“引爆社群新4C法則的適用邊界是什麼？”這是商學院學生常常問筆者的一個問題。每個方法論都有其適用的邊界和範疇，我們不可以拿著把錘子，見到啥都想錘一下。為幫大傢更好地理解適用邊界問題，先簡要梳理一下相關背景。

　　從傳統市場營銷角度看：1978年—2008年，那個時代市場傳播遊戲規則是廣度、覆蓋度、曝光量、CPM等。2008年以後，市場傳播開始從廣度、覆蓋度走嚮深度、情感連接，兼顧廣度的遊戲規則。從廣度時代走嚮深度時代，企業需要花更多的時間和人力來和消費者對話。企業以前的思考模式是獲得海量的注意力，但最終的轉化和效果取決於軟性的關係。營銷遊戲規則悄然發生著變化，即企業需要從廣告思維走嚮為社群提供服務，真誠地幫助用戶，構建基於興趣或産品的圈子（社群），獲得用戶的信任。

　　從互聯網營銷角度看：1999年—2009年，這10年是互聯網營銷傳播的第一階段。這個階段的核心關鍵詞是“流量”，以百度的搜索引擎關鍵詞、四大門戶網站的互聯網廣告、站長聯盟、SEO等為代錶。這個時代玩法的代錶是莆田係醫院、團購網站、淘寶店。例如當年團購網站瘋狂融資，瘋狂購買流量，流量轉化為訂單，繼續購買流量直至錢燒完後關閉。那個年代的遊戲規則就是流量，通過花錢或 引爆社群：移動互聯網時代的新4C法則（第2版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式

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