社交经济 新媒体时代的社群营销实战 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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叶春永 著

图书标签:

• 社交营销
• 新媒体
• 社群运营
• 经济学
• 营销策略
• 数字营销
• 内容营销
• 用户增长
• 商业模式
• 社交电商

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115474018

版次：1

商品编码：12317981

包装：平装

开本：小16开

出版时间：2018-02-01

用纸：胶版纸

页数：150

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

社交经济时代高留存、高转化、高变现实战手册
解析优质的流量转化案例，持续提供高价值的有效信息，才能实现用户的爆发式增长。
剖析10大线下引流技巧，关注线上线下的结合，提高社群黏性，实现快速变现。

本书结合 作者与行业大咖的对话讨论以及参与企业运营的实战案例，还有其学生和朋友的实操成果，以微电商为例，阐述作者的社交经济流量7大闭环系统、社交经济成交黄金6步等2大运营技巧。同时还对“70 后”“80 后”“90 后”用户的网络消费习惯进行了对比研究，清楚认识每个年龄段用户的消费观，精准营销。

作者的2大运营技巧：
社交经济流量7大闭环系统——微传播的目的、微传播的内容、微传播的载体、微传播的渠道、微传播的转移、微传播的受众和微传播的效果
社交经济成交黄金6步——互动、信任、试探、出击、成交、售后

内容简介

本书以微电商为例，分2个部分来阐述作者的2大运营技巧，是新媒体时代社交经济流量转化与变现的系统化实战指南。
第一部分主讲社交经济流量7大闭环系统——微传播的目的、微传播的内容、微传播的载体、微传播的渠道、微传播的转移、微传播的受众和微传播的效果，这套实操系统内容全面、体系清晰，按照书中的内容操作即可落地自己的流量转化体系。第二部分主要介绍社交经济成交黄金6步——互动、信任、试探、出击、成交、售后，按照书中介绍的步骤实践，不仅可以实现成交，还可以建立起一套成交体系，实现持续变现。
本书不仅适合打造个人的社交经济体系，更适合指导企业系统化建立或完善社交经济的渠道。

作者简介

叶春永，
社交经济学者，电商运营实践者
长期从事企业电商运营，曾服务过迪士尼、美标、中国移动、云南白药等多家年百亿级销售额公司。在电商、新媒体企业品 牌运营拥有丰富的经验，擅长淘宝SEO、钻石展位低价引流、品 牌新媒体营销策划等。创立钻石展位超广泛低价引流法、社交经济流量7大闭环系统、社交经济成交黄金6步等运营技巧。

内页插图

目录

第1章 微传播的目的
1．1 认识传播的目的
1．2 微传播推文的5 大基本目的
1．2．1　直接销售产品
1．2．2　发掘可能对产品感兴趣的人
1．2．3　使粉丝对产品产生兴趣
1．2．4　建立自我形象
1．2．5　建立产品品牌形象

第2章 微传播的内容
2．1 内容是传播的灵魂
2．2 微商传播的主要内容
2．2．1　内容很重要，场景是王道，小事应留心
2．2．2　内容与故事所扮演的角色
2．3 微传播内容的特点
2．4 制作成功微内容的6 大秘诀
2．5 微内容规划与发布日程
2．5．1　社交内容规划与发布日程（复制团队的一个工具）
2．5．2　发朋友圈的4 大基础要素
2．5．3　微信用户数据报告
2．6 微传播内容获得的常用途径
2．6．1　线上各大网站的热门内容
2．6．2　团队实战总结内容获得
2．6．3　自己创作发起
2．6．4　相关领域的书籍报刊
2．7 在平台（微信）进行微传播时，请先问自己8 个问题

第3章 微传播的载体
3．1 影
3．1．1　微视频—未来最广泛的应用工具
3．1．2　微视频的两大传统生产力
3．1．3　微视频的6 种创作模式
3．1．4　微视频的实战应用
3．2 音
3．2．1　网络电台的潮流（播音与直播）
3．2．2　微商的网络电台应用
3．3 图文
3．3．1　人的8 大生命原力与9 种习得需求
3．3．2　13 种具有心理效力的标题开头
3．3．3　吸引读者继续阅读广告的10 种方法（适用于公众号、今日头条等文章）
3．3．4　用图片增强广告效力
3．3．5　微商最简单的唤起购买的手段：色彩

第4章 微传播的渠道
4．1 影音图文的传播渠道
4．2 新品在人群中扩散的规律
4．3 引用价值文章，提高访问量，并优雅地植入广告
4．4 打造你的公众号，定位你的微社群
4．5 关注新APP，成为喝头啖汤的人
4．6 淘宝电商转移

第5章 微传播的转移
5．1 微传播受众的转移步骤
5．2 受众群体转移的4 大方式及作用
5．2．1　个体到个体的转移
5．2．2 个体到群体的转移
5．2．3 群体到个体的转移
5．2．4　群体到群体的转移
5．3 微营销催化剂—微信红包
5．3．1　5 种常用的微信红包
5．3．2　18 种微信红包实战玩法

第6章 微传播的受众
6．1 来自受众的观点
6．2 认识“粉丝”
6．3 “习惯”形成群体
6．4 玩转微信群
6．4．1　打造一个成功的付费微信群
6．4．2　寻找新微信群成员
6．4．3　启动新群与维护旧群
6．4．4　让你活跃于微信群的8 个小技巧
6．4．5　掌握交流沟通的10 个要点
6．5 案例报告：《“70 后”“80 后”“90 后”用户网络消费习惯对比研究》

第7章 微传播的效果
7．1 不同平台的核心维度
7．2 百度：认识维度
7．3 微博：效果分析
7．4 今日头条：反馈与调整
7．5 学会花小钱做付费营销

第8章 互动
8．1 互动的目的
8．2 互动的开启
8．3 互动的形式
8．3．1　点赞式互动
8．3．2　转发式互动
8．3．3　评论式互动
8．3．4　购买式互动
8．4 互动的内容
8．4．1　有利益的互动内容之关注获取型
8．4．2　有利益的互动内容之分享获取型
8．4．3　有利益的互动内容之寻找获取型
8．4．4　无利益的互动内容之好奇型
8．4．5　无利益的互动内容之求助型
8．4．6　付利益的互动内容之慈善型
8．4．7　付利益的互动内容之私人支持型
8．4．8　付利益的互动内容之诙谐型

第9章 信任
9．1 建立自我信任
9．1．1　诚实
9．1．2　动机
9．1．3　能力与成果
9．2 建立关系信任维度

第10章 试探
10．1 试探的5 大心理基础
10．1．1　指出事实试探消费者的购买欲望
10．1．2　自我意识的变形，激发即刻认同
10．1．3　转移—通过渗透作用获取信誉
10．1．4　从众效应试探
10．1．5　终极目标链试探
10．2 企业的微信试探案例分析
10．2．1　长安福特蒙迪欧，智慧光影
10．2．2　葫芦娃手游，玩的是情怀，用的是矫情
10．3 3 大试探方式的案例
10．3．1　鸡汤式试探
10．3．2　免费式试探
10．3．3　个性式试探

第11章 出击
11．1 确立产品的独特卖点
11．2 物以稀为贵
11．3 利用“伪逻辑”让事实支持你的销售论点
11．4 提供给粉丝“次要的承诺”
11．5 21 则提高“购买意愿”的说明

第12章 成交
12．1 促进成交的捷径：促销
12．2 促销的作用
12．2．1　促销解决的10 大麻烦
12．2．2　4 种消费者导向型促销模式
12．2．3　5 种交易导向型促销模式
12．3 转化代理
12．3．1　扮演神秘顾客破冰
12．3．2　微商招代理的核心思维
12．3．3　微信粉丝变代理
12．3．4　依托大号获得种子代理
12．3．5　成功的案例促使对比信任
12．3．6　寻找互补型产品团队
12．3．7　以绝对优势压倒
12．3．8　专业的培训共享
12．3．9　产品交换合作共赢
12．3．10　顺藤摸瓜找团队创立者

第13章 售后
13．1 售后的分类
13．1．1　客户直接提出售后要求
13．1．2　直接对客户进行售后
13．2 直接对客户进行售后服务的意义
13．2．1　塑造社交信任感
13．2．2　表现自己，塑造意见领袖形象
13．2．3　解析产品的最好时机
13．2．4　增强客户黏性的重要渠道
13．2．5　促进产品的二次营销，连带销售
13．2．6　促进社交关系的发展
13．3 处理顾客投诉与抱怨的技巧

第14章 线下引爆
14．1 免费礼品，不可抗拒
14．2 特殊人群，以一击破
14．3 店铺活动，外援借力
14．4 店铺代卖，内渗直击
14．5 移动扫码，植入广告
14．6 主题沙龙，力量支柱
14．7 特殊地方，群体效应
14．8 街头采访，水到渠成
14．9 招商晚会，添加粉丝
14．10 自营促销，活动吸粉

深度挖掘：重塑品牌与消费者关系的社交资本构建艺术 在这个信息爆炸、连接无界的时代，传统的营销模式正经历着前所未有的挑战。消费者不再是被动的信息接收者，他们是活跃的参与者、创造者，更是品牌故事的共同书写者。品牌与消费者之间的关系，早已超越了简单的买卖行为，升华为一种基于信任、情感和共同价值的深度联结。本书《深度挖掘：重塑品牌与消费者关系的社交资本构建艺术》便是在此背景下应运而生，它并非是简单罗列营销技巧的工具书，而是深入探讨如何在新时代语境下，以人为本，构建和运营能够持续为品牌带来价值的“社交资本”。 本书的核心在于“社交资本”的理念。我们认为，一个品牌能否在新媒体时代脱颖而出，并建立稳固的市场地位，其关键在于能否有效积累和运用一种看不见摸不着的资产——社交资本。这种资本并非金钱，而是由品牌与消费者之间、消费者与消费者之间，以及品牌与意见领袖、合作伙伴之间所形成的信任、情感连接、声誉、影响力、互动度和归属感的总和。它是一种能够转化为实际商业价值的无形资产，是品牌生命力的源泉。 本书将从多个维度，系统性地剖析社交资本的构成要素、生成机制以及运营策略。我们拒绝“短平快”的营销套路，而是倡导一种长期主义的品牌构建思维，聚焦于如何通过精细化的社群运营，将“流量”转化为“留量”，将“曝光”转化为“情感认同”，最终将“互动”转化为“忠诚”。 第一部分：洞察新媒体时代的品牌价值重塑 在这一部分，我们将首先回溯媒体演进的历史，深入分析新媒体（如社交平台、内容平台、短视频平台等）如何彻底改变了信息的传播方式、消费者的信息获取习惯以及品牌与消费者互动模式。我们将探讨： 消费者主权的确立： 消费者不再是被动接受信息，而是拥有选择权、话语权，甚至是创造权。品牌如何从“说服者”转变为“连接者”和“赋能者”。 信任的稀缺与价值： 在信息泛滥的时代，信任成为最宝贵的货币。品牌如何通过透明、真诚的沟通，赢得消费者的信任，并将其转化为品牌资产。 社群的本质与演进： 社群不再是简单的兴趣小组，而是承载情感、认同和归属感的载体。理解不同类型社群的运作逻辑，是构建社交资本的基础。 数据时代的品牌洞察： 如何利用新媒体平台提供的数据，更深入地理解消费者需求、行为模式和情感偏好，为社群运营提供精准的指导。 传统营销与新媒体营销的融合与超越： 并非否定传统营销的价值，而是探讨如何将传统营销的深度与新媒体营销的广度、速度相结合，形成更具韧性的营销体系。 第二部分：构建品牌的社交资本基石 本部分将聚焦于实际操作层面，系统阐述如何为品牌构建坚实的社交资本基石。我们将深入探讨： 明确品牌的“人格”与“价值主张”： 任何成功的社群都需要一个清晰的核心。品牌需要明确自己的个性、价值观和独特卖点，并将其有效传达给目标社群。这包括： 品牌故事的深度打磨： 如何挖掘和讲述能够引发情感共鸣的品牌故事，让消费者在故事中找到连接点。 价值观的具象化呈现： 如何将抽象的品牌价值观，通过产品、服务、内容和社群活动等多种形式，生动地展现在消费者面前。 目标社群的精准画像： 深入分析目标用户的年龄、性别、地域、兴趣、价值观、痛点等，为社群构建提供基础。 打造高质量的内容生态： 内容是连接品牌与消费者的桥梁。本书将强调内容的深度、价值和互动性，而非仅仅追求量。 内容形式的创新： 如何根据不同新媒体平台的特性，设计多样化的内容形式（如深度文章、短视频、直播、音频、互动H5等）。 用户UGC（用户生成内容）的引导与激励： 如何设计有效的机制，鼓励用户参与内容创作，将用户从消费者转变为品牌内容共建者。 KOL/KOC（关键意见领袖/关键意见消费者）的精准合作： 如何识别、筛选并与具有真正影响力的意见领袖建立互惠互利的合作关系，放大品牌声音。 搭建与赋能核心社群： 社群是社交资本的核心载体。我们将提供详尽的社群搭建与运营策略。 社群的类型选择与定位： 如何根据品牌目标，选择适合的社群类型（如私域流量社群、兴趣社群、用户反馈社群等）。 社群规范与文化建设： 如何制定合理的社群规则，营造积极、健康、有归属感的社群氛围。 社群运营的精细化管理： 如何通过有效的互动、活动组织、福利发放等方式，保持社群的活跃度和粘性。 社群裂变与扩张策略： 如何设计机制，引导社群成员主动传播，吸引新成员加入。 构建信任与情感连接的机制： 信任和情感是社交资本的灵魂。 透明化沟通与问题处理： 如何以开放、坦诚的态度面对消费者的疑问和反馈，及时有效地解决问题。 情感化营销的实践： 如何通过触动消费者情感的营销活动，加深品牌与消费者之间的情感联结。 个性化服务与关怀： 如何利用数据和社群洞察，为用户提供个性化的产品推荐、服务支持和情感关怀。 第三部分：社交资本的运营与价值转化 在社群和社交资本初步建立之后，如何有效地运营并将其转化为持续的商业价值，是本书的另一核心关注点。 社群数据的深度分析与应用： 用户行为数据的挖掘： 如何从社群互动、内容消费、购买行为等数据中，提炼出有价值的洞察。 社群活跃度与健康度指标的设定与监控： 如何建立科学的指标体系，衡量社群的运营效果。 基于数据的个性化营销推送： 如何利用社群数据，为不同用户群体提供定制化的产品信息、促销活动和内容推荐。 社交资本的多元化价值转化： 提升用户忠诚度与复购率： 如何通过社群运营，将普通消费者转化为品牌忠实拥趸，实现可持续的销售增长。 品牌口碑的持续放大： 如何通过鼓励用户分享、评价、推荐，形成强大的品牌口碑传播效应。 产品创新与迭代的消费者参与： 如何将社群打造成用户反馈和产品测试的重要渠道，实现与用户的共创。 用户裂变与低成本获客： 如何设计有效的社群裂变机制，实现用户规模的快速增长，并显著降低获客成本。 构建品牌防御壁垒： 强大的社交资本能够有效抵御市场竞争和负面舆论的冲击。 应对挑战与风险管理： 社群负面情绪的处理： 如何建立有效的危机公关机制，妥善处理社群中的负面情绪和投诉。 过度商业化的平衡： 如何在保持社群活跃度的同时，避免过度商业化，损伤用户体验。 隐私保护与数据安全： 在社群运营中，如何严格遵守数据隐私法规，保障用户数据安全。 新兴平台的适应与整合： 如何快速适应新的社交媒体平台，并将其整合到整体的社交资本构建体系中。 本书特色： 理论与实践深度结合： 既有对社交资本和新媒体营销的深刻理论阐述，也提供了大量真实案例分析和可操作的落地方法。 以人为本的营销哲学： 强调以用户为中心，构建真诚、有温度的品牌与消费者关系。 系统性的框架与方法论： 提供了一套完整的社交资本构建与运营框架，帮助读者系统性地思考和实践。 前瞻性的视角： 紧跟新媒体发展趋势，预测未来营销方向。 拒绝浮躁，倡导长期主义： 旨在帮助品牌建立可持续发展的核心竞争力，而非追求短期流量。 《深度挖掘：重塑品牌与消费者关系的社交资本构建艺术》将是所有渴望在新媒体时代建立稳固品牌、实现可持续增长的品牌管理者、市场营销人员、社群运营者、创业者以及对新媒体营销感兴趣的读者的必备指南。它将引领您走出流量陷阱，深入理解并掌握构建强大社交资本的艺术，最终实现品牌价值的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，这本书不仅仅是一本营销指南，更像是一本关于“如何与人连接”的教科书。作者用非常细腻的笔触，描绘了新媒体时代下，社群营销的独特魅力和核心价值。他不是在教你如何“卖东西”，而是如何“建立连接”，如何在虚拟的世界里，构建真实的情感纽带。我特别赞同书中关于“人性化运营”的理念，强调要用真诚去打动用户，用价值去留住用户。书中有一章专门讲“社群冲突管理”，我之前一直对社群里的争执和负面情绪感到头疼，看了这一章，我才明白，冲突并不可怕，关键在于如何化解。作者提供了很多行之有效的沟通技巧和处理方法，让我受益匪浅。我试着运用了书中关于“积极倾听”和“共情回应”的技巧，在一次社群争执中，成功地安抚了用户的情绪，并且将负面事件转化为了一次提升社群凝聚力的机会。而且，书中还分享了很多关于“社群口碑传播”的实战经验，教你如何让你的用户成为你最好的代言人。我感觉这本书就像一把钥匙，为我打开了通往社群营销新世界的大门，让我看到了一个更加温暖、更加有温度的营销方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构非常清晰，就像一张为你量身定制的社群营销地图，指引着你一步步走向成功。我尤其喜欢书中关于“社群运营的长期主义”的理念。很多营销书籍都会讲究“短期爆发”，但社群运营毕竟是一项需要时间和耐心去沉淀的事情，而这本书则从长远的角度出发，教你如何建立可持续的社群生态。作者详细讲解了如何通过“用户生命周期管理”来提升社群价值，从新人入群的引导，到活跃用户的激励，再到流失用户的挽回，每一个环节都考虑得非常周全。书中举了一个旅游社群的例子，他们并没有急于推销产品，而是先通过分享旅游攻略、组织线上问答，让用户建立信任，然后才在合适的时机推荐产品，结果用户转化率非常高。这一点对我触动很大，我之前总是想着快速变现，忽略了用户的情感需求。而且，作者还分享了一些关于“社群数据分析”的实用方法，不是那种枯燥的报表解读，而是如何通过数据来洞察用户行为，优化运营策略。我尝试用书中的方法，对我们社群的活跃度、互动率等数据进行了分析，发现了之前从未注意到的问题，并及时进行了调整，社群的整体效果有了明显的提升。这本书真的让我看到了社群营销的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

这本书我大概是半年前入手的，当时正值对社群营销的概念有点懵懂，想找本靠谱的书来系统学习。拿到手翻开第一页，就被作者那种接地气的语言风格吸引了，没有太多晦涩的理论，上来就讲了很多实际案例，比如某个咖啡店如何通过社群活动把回头客变成品牌大使，某个服装品牌如何利用小红书社群打造爆款。我印象最深的是书里关于“社群定位”那一章，作者反复强调，不是所有用户都适合你的社群，也不是你的社群要满足所有人的需求，要找到那个最精准、最有价值的社群画像，然后围绕他们的痛点和需求去设计活动和内容。这一点对我启发很大，我之前总想把社群做得大而全，结果用户粘性不高，看了这本书才明白，做减法比做加法更重要。而且，书中关于“社群氛围营造”的部分也非常实用，不是简单地发发红包、抽抽奖，而是教你如何通过话题引导、内容共创、用户激励等方式，让社群成员之间产生真实的连接和情感共鸣。我试着运用了书中介绍的“互动游戏化”的方法，在我们的品牌社群里组织了一场主题照片征集活动，结果参与度出乎意料地高，很多用户还主动在朋友圈分享，为我们带来了不少新流量。总的来说，这本书就像一个经验丰富的社群运营师的手把手教学，对于想要在社群营销领域有所作为的人来说，绝对是一本值得反复阅读的工具书。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一本秘籍，虽然我才刚翻了几章，但已经能感受到它带来的颠覆性。作者的写作风格非常独特，他不是在“教”你，更像是在“分享”他一路摸爬滚打总结出来的经验。我特别欣赏他对于“社群关系网”的深入剖析，他不仅仅把社群看作是简单的用户聚集地，而是强调要构建一种基于信任和价值交换的“关系网”。他提到了“社群信任金字塔”的概念，从基础的“信息互通”到顶端的“情感共鸣”，层层递进，让我对社群的理解上升到了一个新的高度。书里关于“社群意见领袖（KOL）的挖掘与赋能”那一章，对我启发尤其大。我之前一直觉得社群KOL的培养很难，不知道从何下手。作者在这一章详细讲解了如何识别潜在的KOL，如何通过给予他们特权、支持和认可，让他们成为社群的活跃分子和传播者。我试着在自己的社群里，根据作者的建议，给一些比较活跃的用户设置了“社群荣誉顾问”的头衔，并且定期给予他们一些小奖励，结果他们的积极性明显提高，带动了整个社群的讨论氛围。而且，书中还分享了许多关于“社群活动创意”的奇思妙想，不是那种千篇一律的线上活动，而是能真正触动用户内心的、具有品牌特色的活动。我感觉这本书就像一个宝藏，每次翻阅都能发现新的闪光点。

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚开始拿到这本书的时候，我并没有抱太高的期望，毕竟市面上关于营销的书籍太多了，很多都显得有些空洞。但是，这本书的开篇就给了我一个惊喜。它不是那种上来就讲大道理的，而是直接切入了很多我工作中实际遇到的问题，比如如何在高流量平台建立私域流量池？如何让社群成员从“僵尸粉”变成“活跃粉”？甚至是一些细节，比如社群成员的昵称、头衔如何设置才能最大程度激发他们的参与感。我特别喜欢书中关于“内容驱动社群增长”的观点，作者详细拆解了不同类型社群的内容生产逻辑，从价值输出到情感连接，再到互动反馈，构成了一个完整的闭环。书中举的那个母婴用品品牌的例子，让我茅塞顿开。他们通过建立一个以“科学育儿”为主题的社群，每天分享专家观点、育儿经验，解答新手父母的困惑，不仅提升了品牌的美誉度，还巧妙地将产品植入其中，实现了口碑和销量的双丰收。而且，作者在书中还分享了一些“社群裂变”的技巧，不是那种粗暴的拉人头，而是通过设计有吸引力的裂变机制，让现有社群成员主动邀请更多高质量的潜在用户加入。我尝试了其中一个“积分兑换”的模式，效果非常显著，短时间内就让我们的社群规模扩大了近一倍，而且新加入的用户活跃度也相当高。这本书真的给了我很多实操性的指导，感觉像是请了一个经验丰富的顾问在身边一样。