旅遊電子商務企業案例分析 第2版） [Cases of E-Tourism in China] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

　　《旅遊電子商務企業案例分析 第2版）》共選取十五傢旅遊電商作為分析對象，在總結這些優秀企業的發展曆程、分析它們的商業模式基礎上給齣瞭較為粗淺的運營評價和運營建議，這些企業包括：我國旅遊電商的開拓者攜程，我國旅遊電商垂直搜索的領先者去哪兒，互聯網巨頭阿裏巴巴旗下的旅遊業務，國內優秀旅行社的電商渠道春鞦旅遊網，在中國的國外旅遊電商巨頭貓途鷹，我國優秀的在綫旅行分享螞蜂窩，不斷挖掘旅遊綫路在綫預訂市場的途牛，麵嚮企業與消費者的雙平颱旅遊電商同程，景區分銷與自助遊特色結閤的驢媽媽，商旅服務的國內上市公司騰邦國際，齣境遊摺扣一站式平颱窮遊，我國住宿分享的帶領者途傢，齣境自由行定製服務商世界邦，深耕弱景區旅遊垂直市場的要齣發周邊遊以及麵嚮全球的中文嚮導平颱丸子地球。這些企業既有已經經過十幾年曆練的市場領先者，又有剛剛踏入旅遊電商藍海的新進入者，它們的共同特徵是它們在進入市場的過程中在閤適的時間選取瞭閤適的市場切入點，從而使它們能夠有很好的發展前景。

內容簡介

　　伴隨著中國互聯網的發展，我國旅遊産業鏈條中的各類企業在逐步探尋如何通過旅遊業與互聯網的融閤來縮小信息在消費者和旅遊企業之間傳遞過程中存在的偏差，進而提升旅遊産品和服務的感知價值。
　　《旅遊電子商務企業案例分析 第2版）》梳理瞭我國旅遊電商發展近20年曆程中的優秀探路者們所做的努力，這些企業既有經過近20年曆練的市場領先者，又有剛剛踏入旅遊電商藍海的新進入者；並且在總結這些優秀企業的發展曆程、分析它們商業模式的基礎上給齣瞭運營評價和運營建議。

作者簡介

　　歐海鷹，管理學博士，現為北京物資學院商學院副教授。主要研究領域為網絡經濟、市場營銷。作為項目負責人承擔國傢自然科學基金、教育部人文社會科學研究項目，並先後參與國傢或省部級項目多項；獨立及與他人閤作撰寫著作4部，在國內外公開發錶論文多篇。
　　
　　劉永勝，管理學博士，教授，現為北京物資學院副院長，北京市教學名師、首都勞動奬章獲得者。作為項目負責人承擔國傢社會科學基金、北京市哲學社會科學規劃項目、北京市教委人文社會科學計劃重點項目，並先後參與其他項目多項；撰寫專著6部，在國內外公開發錶論文60餘篇。

目錄

第一章 我國旅遊電商的開拓者：攜程
第一節 發展曆程和現狀
第二節 攜程的商業模式
第三節 攜程的運營評價
第四節 攜程的運營建議

第二章 我國旅遊電商垂直搜索的領先者：去哪兒
第一節 發展曆程和現狀
第二節 去哪兒的商業模式
第三節 去哪兒的運營評價
第四節 去哪兒的運營建議

第三章 互聯網巨頭的新視野：阿裏巴巴之旅遊
第一節 發展曆程和現狀
第二節 阿裏巴巴與旅遊業的結閤
第三節 阿裏巴巴旅遊的商業模式
第四節 阿裏巴巴旅遊的運營評價
第五節 阿裏巴巴旅遊的運營建議

第四章 國內優秀旅行社的電商化：春鞦旅遊網
第一節 發展曆程和現狀
第二節 春鞦旅遊的商業模式
第三節 春鞦旅遊的運營評價
第四節 春鞦旅遊的運營建議

第五章 在中國的國外旅遊電商巨頭：貓途鷹
第一節 發展曆程和現狀
第二節 貓途鷹的商業模式
第三節 貓途鷹的運營評價
第四節 貓途鷹的運營建議

第六章 我國優秀的在綫旅行分享：螞蜂窩
第一節 發展曆程和現狀
第二節 螞蜂窩的商業模式
第三節 螞蜂窩的運營評價
第四節 螞蜂窩的運營建議

第七章 挖掘旅遊綫路的在綫預訂市場：途牛
第一節 發展曆程和現狀
第二節 途牛的商業模式
第三節 途牛的運營評價
第四節 途牛的運營建議

第八章 麵嚮企業與消費者的雙平颱旅遊電商：同程
第一節 發展曆程和現狀
第二節 同程的商業模式
第三節 同程的運營評價
第四節 同程的運營建議

第九章 景區分銷與自助遊的特色結閤：驢媽媽
第一節 發展曆程和現狀
第二節 驢媽媽的商業模式
第三節 驢媽媽的運營評價
第四節 驢媽媽的運營建議

第十章 商旅服務的首傢國內上市公司：騰邦國際
第一節 發展曆程和現狀
第二節 騰邦國際的商業模式
第三節 騰邦國際的運營評價
第四節 騰邦國際的運營建議

第十一章 齣境遊摺扣一站式平颱：窮遊
第一節 發展曆程和現狀
第二節 窮遊的商業模式
第三節 窮遊的運營評價
第四節 窮遊的運營建議

第十二章 我國住宿分享的引領者：途傢
第一節 發展曆程和現狀
第二節 途傢的商業模式
第三節 途傢的運營評價
第四節 途傢的運營建議

第十三章 齣境自由行定製服務商：世界邦
第一節 發展曆程和現狀
第二節 世界邦的商業模式
第三節 世界邦的運營評價
第四節 世界邦的運營建議

第十四章 深耕弱景區旅遊垂直市場：要齣發周邊遊
第一節 發展曆程和現狀
第二節 要齣發的商業模式
第三節 要齣發的運營評價
第四節 要齣發的運營建議

第十五章 麵嚮全球的中文嚮導平颱：丸子地球
第一節 發展曆程和現狀
第二節 丸子地球的商業模式
第三節 丸子地球的運營評價
第四節 丸子地球的運營建議

精彩書摘

　　《旅遊電子商務企業案例分析 第2版）》：
　　第五節 阿裏巴巴旅遊的運營建議
　　自2010年5月推齣淘寶旅行平颱以來，阿裏巴巴圍繞在綫旅遊市場持續發展。2013年1月，阿裏集團整閤旗下旅遊業務成立瞭航旅事業部；2013年5月，宣布戰略投資旅行記錄及分享應用“在路上”；2013年7月，一淘網高調進軍旅遊垂直搜索領域；阿裏巴巴集團又發布公開消息，稱將戰略投資旅遊資訊和在綫增值服務提供商窮遊網，為淘寶旅行提供旅遊中的分享、決策和旅遊産品預訂等服務。阿裏巴巴采用瞭一係列措施來發展淘寶旅遊。
　　一、收購一些具有細分市場特色的旅遊産品
　　2013年阿裏收購的各類和旅行有關的互聯網産品已經達到4傢，如在路上、窮遊網、旅行資訊等，未來還將繼續收購更多的移動互聯網上的旅行産品。阿裏巴巴集團旗下購物搜索淘寶網宣布，聯手攜程、藝龍、同程、住哪兒、芒果網、青芒果等6傢在綫旅遊代理商進軍酒店垂直搜索領域。
　　事實上，以去哪兒網、酷訊網為代錶的在綫旅遊平颱近幾年的崛起，已令更多的用戶在訂機票時養成瞭先比價再訂票的習慣，而去哪兒網占據著酒店垂直搜索領域的最大份額，對各大在綫旅遊服務商（OTA）的發展造成極大威脅，尤其是在百度注資之後，去哪兒網和眾多OTA的矛盾越來越激化，“TTS係統”事件便是最好的例子。
　　淘寶也正是抓住瞭去哪兒網的“弱點”，拉攏“背叛”去哪兒網的OTA閤作夥伴。一淘網的齣現，讓包括攜程、藝龍、同程在內的各大OTA看到瞭打破行業壟斷格局的機會，紛紛與一淘網展開閤作。淘寶旅行相關負責人也錶示，淘寶旅行會全力支持淘寶酒店垂直搜索，和一淘共享酒店的一些基礎的數據庫，還會在流量、市場上麵有大的閤作。淘寶涉足在綫旅遊是為瞭提升阿裏在旅遊闆塊的利潤率，雖然沒有采用去哪兒網的點擊付費模式，但將會與閤作OTA之間根據有效訂單做結算分成，並在廣告營銷上獲得不菲收入。
　　作為平颱提供商，淘寶旅行能在短時間內異軍突起，與其低價的競爭力密不可分。比如，在機票業務上，除瞭淘寶本身收取的服務費用低，其開放平颱戰略也為其積聚瞭大量的資源，包括人駐的不夜城航空、網逸航空等多傢一綫機票代理商，能夠從航空公司拿到較高的代理費返點，因此在機票價格上也很有競爭力。
　　阿裏集團此前公布的數據稱，淘寶旅行已擁有800多個IATA認證的航空企業賣傢、10萬間可預訂酒店、200萬條旅遊商品信息，攜程、藝龍、同程、驢媽媽等旅遊網站也悉數入駐。對於攜程、藝龍、同程等OTA來說，淘寶網龐大的用戶覆蓋量和電商流量是吸引其人駐的因素。
　　二、整閤被收購企業和阿裏現有的資源
　　在這一點上，阿裏內部存在分歧，即整閤到什麼程度，如果不整閤，如何避免對這些新收購的産品造成業務衝擊，目前仍然在討論中。目前，內部有一個不成熟的草案是：
　　1、定型期——升級“在路上”這款産品
　　一種是將在路上旅行網團隊和産品原型納入事業部，並申請一個新的名字。另外一個方案是，研發製造一款新的産品，模式和體驗接近在路上這款産品；唯一不同的是，可能會以國內市場為主。為瞭便於大傢理解，我們姑且稱新産品叫“雲遊”吧。
　　用戶通過雲遊可以實現在路上APP過去的全部功能，如上傳和分享旅遊地照片、私信溝通交流等。另外，還增加瞭支付功能，便於用戶通過它購買窮遊網、淘寶旅行乃至淘寶網的業務。另外，還要邀請旅遊達人（這是一些可以提供旅遊服務的個人或組織）入駐。
　　2、充實期——提供多種增值服務
　　道具購買、網盤空間、交流錶情。綫下則可以開展大量的同城會和交流會，促進旅行産品的集體展銷。另外，由於移動互聯網定嚮的特徵，阿裏希望“雲遊”都能開展廣泛的商務閤作（如和高德地圖閤作），共享某些綫下的服務商資源，讓世界充滿“親”的聲音，將本地化服務做紮實。
　　3、成熟期——成為旅行信息銀行
　　打通幾款産品之間的數據界限，便於淘寶更精準地推薦商品和服務。同時，也能給所有的旅行服務提供商提供數據服務。
　　三、未來的可能
　　移動互聯網改變瞭人們獲取服務的方式。一款産品是否足夠移動，直接決定瞭它是否能在移動互聯網條件下滿足用戶的需求。這些旅遊産品對於PC端産品的衝擊都是顯而易見的。可以肯定，未來在PC端下訂單的訂票和開房的人會更少，OTA模式將麵臨更大的考驗。另外，用戶直接可以通過雲遊和各種提供旅遊服務的達人與企業接觸，OTA不再是唯一通路。
　　……

前言/序言

　　自互聯網誕生以來，其延伸的路徑從起初的研究機構逐步擴散到企業和政府部門，盡管在這個過程中不同的組織使用互聯網的緣由和方式不盡相同，但是毋庸置疑，互聯網無一例外地對它們的管理模式和運轉方式都産生瞭深刻的影響。20世紀90年代末期，互聯網在我國初顯端倪，在此期間齣現瞭很多中國互聯網發展史上裏程碑式的事件和人物，它（他）們將互聯網這一新事物展現在瞭中國消費者麵前。伴隨著技術的不斷發展和企業管理理念的逐步成熟，愈來愈多的企業認識到除瞭蓬勃發展的互聯網行業本身之外，互聯網技術與不同傳統行業的結閤是必然的趨勢，在結閤的過程中如何利用兩者的優勢尋求傳統行業互聯網化是新的利潤增長點。
　　旅遊業是典型的傳統服務行業，社會經濟的發展與生活水平的提升驅動齣入們更多的齣遊需求。在旅遊業所涵蓋的“食、住、行、遊、娛、購”六個要素中如何融入互聯網的因素，減少信息在消費者和旅遊企業之間傳遞過程中存在的時間和空間偏差，提升消費者的期望與結果的一緻性，進而提升旅遊産品和服務的感知價值是旅遊産業鏈條中處於不同環節的企業共同思考的現實問題。因此，伴隨著中國互聯網的發展，中國的旅遊業也逐步在探尋與互聯網的結閤之路。
　　1999年攜程的成立是我國旅遊電商的開拓性事件，很多消費者仍然能夠迴憶起這傢企業在創始之初是如何在我國互聯網市場環境尚不成熟的情境下通過多種渠道讓消費者知曉、瞭解並理解它的新興商業模式，從而相信傳統的旅遊齣遊方式可以通過互聯網得到改變。隨後幾年中，旅遊電商的發展由於沒有更新更好的商業模式齣現，發展速度較為緩慢，消費者對旅遊電商的認知也局限於預訂功能。近幾年，在藉鑒國外成功企業的經驗和結閤國內市場特色的基礎上，我國旅遊電商在突破原有商業模式的瓶頸後迎來瞭非常快速的發展，各路風險投資也看到瞭旅遊電商的良好發展前景，紛紛伸齣瞭橄欖枝。
　　本書的編寫初衷正是在這樣一個大的市場背景下誕生的，希望本書能夠梳理齣我國旅遊電商發展近二十年路程中的優秀探路者們所做的努力。自2015年第一版齣版以來，旅遊電商發展迅速，新的優秀企業不斷齣現在市場中，因此，本書在第一版的基礎上，重新做瞭調整和更新，把市場中新的商業模式補充進來，全書共選取十五傢旅遊電商作為分析對象，在總結這些優秀企業的發展曆程、分析它們的商業模式基礎上給齣瞭較為粗淺的運營評價和運營建議，這些企業包括：我國旅遊電商的開拓者攜程，我國旅遊電商垂直搜索的領先者去哪兒，互聯網巨頭阿裏巴巴旗下的旅遊業務，國內優秀旅行社的電商渠道春鞦旅遊網，在中國的國外旅遊電商巨頭貓途鷹，我國優秀的在綫旅行分享螞蜂窩，不斷挖掘旅遊綫路在綫預訂市場的途牛，麵嚮企業與消費者的雙平颱旅遊電商同程，景區分銷與自助遊特色結閤的驢媽媽，商旅服務的首傢國內上市公司騰邦國際，齣境遊摺扣一站式平颱窮遊，我國住宿分享的引領者途傢，齣境自由行定製服務商世界邦，深耕弱景區旅遊垂直市場的要齣發周邊遊以及麵嚮全球的中文嚮導平颱丸子地球。這些企業既有已經經過十幾年曆練的市場領先者，又有剛剛踏入旅遊電商藍海的新進入者，它們的共同特徵是它們在進入市場的過程中在閤適的時間選取瞭閤適的市場切入點，從而使它們能夠有很好的發展前景。
　　本書的編寫是集體努力的成果，其中第一章、第二章由王雅潔、歐海鷹編寫，第三章由楊慧、歐海鷹編寫，第四章、第七章、第十章由陳勝蘭、歐海鷹編寫，第五章由盧翠、歐海鷹編寫，第六章、第八章、第九章由王丹、歐海鷹編寫，第十一章、第十三章由楊嬌嬌、歐海鷹編寫，第十二章、第十四章由張天星、劉永勝編寫，第十五章由畢研林、劉永勝編寫。全書由歐海鷹、劉永勝統編定稿。同時，在本書編寫的過程中，參考並引用瞭國內外相關學者的研究，在此，嚮他們錶示感謝，他們的寶貴思想和成果為本書編寫帶來很大的啓發和幫助。
　　旅遊電商企業正在以多姿多彩的形態如雨後春筍般齣現在我們的視野中，這些企業在發展過程中的不斷創新更加使得編者深感纔識的不足。因此，本書一定不乏缺點和紕漏之處，敬請各位讀者批評指正。
　　歐海鷹
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