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产品特色

编辑推荐

适读人群 ：实施IATF 16949：2016的各类组织的管理人员、内审员及质量管理体系负责人。

《IATF 16949质量管理体系文件编写实战通用教程》一书是张志勇先生的又一力作, 其所著ISO、IATF类书籍多次被评为专业畅销书，16949文件编写必备畅销书！

（1）案例丰富，所有案例都来自管理实践

（2）实战性强，方便读者使用

（3）案例移植性强

内容简介

《IATF 16949质量管理体系文件编写实战通用教程》一书共8章。第1章讲述了IATF16949：2016对文件的要求、如何建立质量方针、如何编写经营计划以及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是27个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

作者简介

张智勇，质量畅销书作者，职场人士，现居深圳。著有《IATF 16949质量管理体系五大工具新版一本通》、《技术部工作指南》、《品管部工作指南》、《ISO 9001：2015内审员实战通用教程》、《ISO 9001：2015文件编写实战通用教程》、《IATF 16949：2016内审员实战通用教程》、《IATF 16949质量管理体系文件编写实战通用教程》等书籍。

所著ISO类书籍因其实用性、可操作性，多次被、网评为专业畅销书，并登上京东热卖榜。

目录

前言

第1章IATF 16949：2016质量管理体系文件的几个要点

1.1IATF 16949：2016对文件的要求

1.1.1IATF 16949：2016有关文件、程序的术语

1.1.2IATF 16949：2016所需的成文信息

1.1.3IATF 16949：2016文件的命名

1.1.4IATF 16949：2016文件的结构

1.2如何建立质量方针

1.3经营计划的建立与控制

1.3.1经营计划的建立

1.3.2经营计划的实施

1.3.3经营计划实施结果考核

1.3.4考核结果的应用

1.4在文件编写过程中落实过程方法的几个要点

1.4.1单一过程的构成要素

1.4.2IATF 16949：2016过程的分类

1.4.3过程网络图

1.4.4过程关系矩阵

1.4.5单一过程分析图——乌龟图

1.4.6过程流程图

第2章IATF 16949：2016质量手册

2.1IATF 16949:2016质量手册的内容要求

2.2IATF 16949:2016质量手册的结构形式

2.3IATF 16949:2016质量手册案例

第3章IATF 16949：2016程序文件——策划类

3.1风险控制程序

表3.1��1风险后果的严重性判断标准

表3.1��2风险发生的可能性判断标准

表3.1��3风险等级判断标准

表3.1��4风险接受准则

表3.1��5风险识别、风险分析与评价表

表3.1��6风险应对计划

表3.1��7机遇评估与应对措施表

表3.1��8风险控制情况检查表

3.2预防措施控制程序

表3.2��1预防措施报告单

3.3经营计划管理程序

表3.3��1组织环境外部因素监视和评审表

表3.3��2组织环境内部因素监视和评审表

表3.3��3相关方需求和期望监视和评审表

表3.3��4经营（质量）目标清单

表3.3��5经营计划

表3.3��6经营计划实现情况检查表

第4章IATF 16949：2016程序文件——支持类

4.1设备管理程序

表4.1��1过程运行有效性评价记录表

表4.1��2设备验收单

表4.1��3设备台账

表4.1��4设备日常检查保养记录

表4.1��5设备定期检查保养记录

表4.1��6年度设备保养计划

表4.1��7设备月度预见性维修计划

表4.1��8设备检修单

4.2工装管理程序

表4.2��1工装验收报告

表4.2��2工装台账

表4.2��3工装履历卡

表4.2��4工装定期检查保养记录

表4.2��5易损工装更换计划

4.3监视和测量设备管理程序

表4.3��1监测设备台账

表4.3��2监测设备年度检定/校准计划

表4.3��3监测设备校准（内校）记录表

表4.3��4监测结果的评估报告（监测设备不符合预期用途时）

4.4知识管理控制程序

表4.4��1专题文件发布申请表

表4.4��2专题文件评审表

4.5培训管理程序

表4.5��1培训计划

表4.5��2培训效果评价表

表4.5��3员工培训记录表

4.6文件控制程序

表4.6��1文件取号登记表

表4.6��2文件分发清单

表4.6��3文件领用申请表

表4.6��4文件更改申请单

表4.6��5文件更改通知单

表4.6��6文件评审表

表4.6��7文件使用情况检查表

表4.6��8文件分发回收记录

表4.6��9文件归档编目清单

表4.6��10部门使用文件清单

表4.6��11文件借阅登记表

表4.6��12顾客技术文件更改实施记录表

第5章IATF 16949：2016程序文件——运行类

5.1合同管理程序

表5.1��1立项（制造）可行性评审报告

表5.1��2合同/订单评审表

表5.1��3合同/订单更改通知单

表5.1��4合同/订单跟进控制表

5.2顾客投诉处理程序

表5.2��1顾客投诉记录表

表5.2��2顾客投诉处理报告单

5.3APQP控制程序（有设计责任）

表5.3��1计划与确定项目阶段总结评审报告

表5.3��2方案设计评审报告

表5.3��3试制过程记录表

表5.3��4试制总结报告

表5.3��5（样件）鉴定报告

表5.3��6测量系统分析（MSA）计划

表5.3��7过程能力研究计划

表5.3��8过程设计和开发阶段总结评审报告

表5.3��9生产试制通知单

表5.3��10产品鉴定报告

表5.3��11产品图样及技术文件移交清单

表5.3��12设计更改申请表

表5.3��13图样及技术文件更改通知单

5.4APQP控制程序（按顾客图样生产）

5.5供应商管理程序

表5.5��1供应商基本情况调查表

表5.5��2供应商现场审核评价表

表5.5��3供应商入选审批表

表5.5��4供应商业绩评价表

5.6采购管理程序

表5.6��1采购月计划

表5.6��2采购订单

表5.6��3采购进度控制表

5.7生产过程管理程序

表5.7��1作业准备验证——生产条件确认表（1）

表5.7��2作业准备验证——生产条件确认表（2）

表5.7��3特殊过程确认报告

表5.7��4生产统计日报表

5.8产品交货管理程序

5.9产品检验控制程序

表5.9��1进料检验报告单

表5.9��2首件确认表

表5.9��3质检员巡查记录表

表5.9��4成品检验报告（1）

表5.9��5成品检验报告（2）

5.10不合格品控制程序

表5.10��1返工报告单

表5.10��2让步接收申请表

第6章IATF 16949：2016程序文件——绩效评价类

6.1顾客满意度评定程序

表6.1��1顾客满意度Ⅰ调查表

表6.1��2顾客满意度Ⅰ调查结果及分析报告

表6.1��3顾客满意度Ⅱ内部评定表

6.2分析与评价控制程序

表6.2��1数据和信息传输要求一览表

6.3内部质量管理体系审核控制程序

表6.3��1内部审核方案

表6.3��2内部审核实施计划

表6.3��3内部审核检查表（格式一）

表6.3��4内部审核检查表（格式二）

表6.3��5内部审核方案实施效果评价报告

6.4过程审核控制程序

6.5产品审核控制程序

6.6管理评审控制程序

第7章IATF 16949：

......

前言/序言

与ISO/TS 16949：2009相比，IATF 16949：2016在结构、内容，尤其是理念上有了很大的变化。

IATF 16949：2016采用ISO/IEC导则——第1部分——ISO补充规定附件SL规定的管理体系的通用结构，这一通用结构有利于对多个管理体系进行整合。IATF 16949：2016强调按照“过程方法+基于风险的思维+PDCA”的模式进行运行，以便有效利用机遇并防止发生非预期的结果，从而达到提高组织的有效性和效率，满足顾客要求、增强顾客满意的目的。IATF 16949：2016在内容上新增了“理解组织及其环境” “理解相关方的需求和期望” “应对风险和机遇的措施”“组织的知识”“外部供方财产的管理”等要求；强化了过程方法的应用、最高管理者的责任、更改控制、绩效评价等要求。IATF 16949：2016的这些变化为质量管理体系的实施和审核提出了挑战。

质量管理体系文件的编写是质量管理体系运行的前提条件，文件的好坏在很大程度上决定了质量管理体系能否有效运行。

为了帮助企业按照IATF 16949：2016的要求编写出一套行之有效的文件，笔者编著了这本《IATF 16949质量管理体系文件编写实战通用教程》。

本书中的文件案例来自于作者的现场实践，摒弃了繁琐的理论说教，具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

在ISO 9001、IATF 16949认证日趋商业化的今天，笔者给企业领导人一点忠告：必须实实在在地推行ISO 9001、IATF 16949质量管理体系标准！如果ISO 9001、IATF 16949这些基本功都没有做扎实，就去赶形式搞什么零缺陷、六西格玛，只会让员工越来越糊涂，企业越来越劳民伤财。其实，踏踏实实地把ISO 9001、IATF 16949这些基础的工作做好，企业的产品质量就会有很大的提高。

在写作本书的过程中，参考了一些网络上的资料，在此对这些作者表示感谢！

希望这本书能为读者带来裨益。

笔者新浪博客：http://blog.sina.com.cn/qiushiguanli。

笔者电子信箱：zzyiso@163.com。

对本书中的不足之处，请读者不吝赐教！

张智勇

2018年3月于深圳

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包装很好，纸张质量也很好，字很清晰。

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很好的实战教程，是正品。京东的服务态度好。支持京东自营。

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粗略看了一下，质量还不错！

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网购商品评价太多，使用效果良好就会用本评价完成。

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我就服京东的物流速度，书嘛，先看了再说，就是纸质有点像盗版书

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