公共管理心理學（第二版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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賈海薇 著

圖書標籤:

• 公共管理
• 心理學
• 行為科學
• 組織行為
• 行政管理
• 決策分析
• 領導力
• 公務員
• 第二版
• 教材

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030570116

版次：01

商品編碼：12353473

包裝：平裝

叢書名： "十二五"普通高等教育本科國傢級規劃教材

開本：16開

齣版時間：2018-05-01

頁數：430

字數：655000

正文語種：中文

內容簡介

《公共管理心理學（第二版）》由兩大部分組成，一是理論部分，內容包括公共管理心理學概論與公共管理中的社會認知、社會態度、社會認同、人際關係、社會行為、群體心理、文化與民族心理、社會變遷與公共管理心理，共九章；二是實踐部分，內容包括公共管理心理學在公共行政、司法實踐、公共衛生與醫療、城市管理、應急管理、新聞傳播、勞動安全管理、社會工作、教育管理、社會保障領域、人格教育領域的運用，共十一章。《公共管理心理學（第二版）》緊密聯係我國社會主義現代化建設與民族傳統文化傳承的實際，討論各類公共管理問題與對應的心理現象，深入分析瞭政府、社會、公民行為與心理，理論與實踐彼此呼應，案例與分析深入淺齣。各章設學習導讀、課前案例、課後案例與案例簡析，理論性、實踐性都很強。

目錄

目錄
第一章 公共管理心理學概論 1
第一節 公共管理心理學的基本界定 2
第二節 心理學的發展與基本理論 9
第三節 公共管理心理學領域的重要理論與研究方法 19
第二章 公共管理中的社會認知 35
第一節 社會認知的理論框架 37
第二節 對自我的認知 41
第三節 對他人的認知 47
第四節 社會認知中的偏差 55
第三章 公共管理中的社會態度 62
第一節 社會態度的概述 62
第二節 社會態度的理論 70
第三節 社會態度的轉變 74
第四節 社會態度的測量 83
第五節 態度研究新進展 86
第四章 公共管理中的社會認同 94
第一節 社會認同理論 94
第二節 性彆認同 98
第三節 社會歧視 104
第五章 公共管理中的人際關係 112
第一節 人際關係概述 112
第二節 人際影響 115
第三節 人際吸引 123
第四節 人際溝通 130
第六章 公共管理中的社會行為 136
第一節 社會影響與社會行為：從眾與服從 137
第二節 親社會行為：助人與利他 146
第三節 反社會行為：攻擊與侵犯 151
第七章 公共管理中的群體心理 159
第一節 群體心理概述 159
第二節 群體凝聚力 164
第三節 群體決策 167
第四節 群體協調：閤作與競爭 174
第五節 群體中的交互記憶係統 177
第八章 公共管理中的文化與民族心理 183
第一節 民族心理概述 183
第二節 民族性格研究 187
第三節 中國本土的民族心理研究 191
第九章 社會變遷與公共管理心理 201
第一節 社會變遷與社會心理 202
第二節 文化融閤與公共管理心理 211
第三節 現代化進程與公共管理心理 217
第十章 公共管理心理學：公共行政領域 228
第一節 公共行政心理學的研究內容 229
第二節 心理學理論在公共行政中的應用 234
第十一章 公共管理心理學：司法實踐領域 243
第一節 有關目擊者證詞的研究 244
第二節 有關警察訊問程序的研究 248
第三節 關於陪審團的研究 252
第四節 關於審判人員心理的研究 254
第五節 關於傳媒影響民眾對法製環境判斷的研究 256
第十二章 公共管理心理學：公共衛生與醫療領域 258
第一節 公共衛生與醫療 259
第二節 心理治療與身心疾病 265
第三節 民眾的生活質量與心理治療體係 268
第十三章 公共管理心理學：城市管理領域 273
第一節 城市和城市管理概述 274
第二節 城市規劃與設計中心理學的運用 281
第三節 心理學在城市資源和環境保護方麵的應用 286
第十四章 公共管理心理學：應急管理領域 294
第一節 應急管理概述 294
第二節 突發事件中常見的心理和行為 296
第三節 心理危機乾預與心理重建 301
第十五章 公共管理心理學：新聞傳播領域 313
第一節 新聞心理 313
第二節 傳播者心理 316
第三節 受眾心理 317
第十六章 公共管理心理學：勞動安全管理領域 327
第一節 心理學在勞動安全領域的研究與作用 328
第二節 勞動安全管理的心理學影響因素分析 331
第三節 心理學在勞動安全管理領域的具體運用 336
第十七章 公共管理心理學：社會工作領域 340
第一節 公共管理心理學與社會工作的關係 340
第二節 以心理學視角認知社會工作服務對象 341
第三節 公共管理心理學在社會工作實踐中的應用 343
第十八章 公共管理心理學：教育管理領域 349
第一節 教育管理個體心理 350
第二節 教育管理群體心理 360
第十九章 公共管理心理學：社會保障領域 372
第一節 馬斯洛需求層次理論和社會保障概述 373
第二節 滿足基本生存需求的社會救助製度 376
第三節 滿足安全需求的社會安全網 379
第四節 滿足社交需求的社會融入政策 383
第五節 滿足尊重和自我實現需求的積極社會保障政策 385
第二十章 公共管理心理學：人格教育領域 389
第一節 人格概述 390
第二節 健全人格理論 392
第三節 培育健全人格 399
參考文獻 405
後記 429

公共管理心理學（第二版） 內容簡介 《公共管理心理學（第二版）》是一本深入探討公共管理領域中個體與群體心理機製的著作。本書旨在揭示影響公共管理者決策、行為以及公共組織效能的深層心理因素，並為提升公共管理實踐提供理論支持和操作指導。第二版在原有基礎上，進一步拓展瞭研究視角，更新瞭前沿理論，並納入瞭大量最新的案例分析，使其更具時代性和實踐指導意義。 核心內容與章節概覽： 本書共分為十七章，係統性地梳理瞭公共管理心理學的基本概念、核心理論、研究方法以及關鍵應用領域。 第一部分：理論基礎與核心概念 第一章：公共管理心理學導論 本章首先界定公共管理心理學的學科範疇，闡述其研究對象、方法論以及在公共管理實踐中的重要性。 深入分析瞭公共管理特有的情境，如政治性、非營利性、社會責任感等，及其對個體和群體心理産生的獨特影響。 探討瞭公共管理心理學與相關學科（如政治學、社會學、組織行為學、認知心理學等）的交叉與融閤。 介紹瞭學科發展的曆史沿革，以及當前研究的熱點與未來發展趨勢。 第二章：認知過程與公共決策 本章聚焦於認知心理學在公共管理中的應用。 詳細解析瞭信息加工、感知、記憶、思維等認知過程如何影響公共管理者的認知圖式、判斷和決策。 重點探討瞭決策中的認知偏差，如錨定效應、可得性啓發、確認偏差、沉沒成本謬誤等，並分析這些偏差在公共政策製定、資源分配、危機應對等情境下的具體錶現。 提齣瞭剋服認知偏差、提升理性決策能力的策略，例如引入多元視角、進行係統性分析、運用決策工具等。 第三章：動機、情感與公共服務 本章深入研究驅動公共管理者和公共服務人員行為的內在動機。 介紹瞭經典的動機理論，如馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論、ERG理論，並分析其在公共部門的應用與局限。 重點探討瞭公共服務動機（PSM）的構成、測量及其對公共服務質量和公民滿意度的影響。 分析瞭情感在公共管理中的作用，包括管理者自身情緒管理、理解和迴應公民情感需求，以及如何在壓力和衝突環境中有效管理情緒。 第四章：人格特質與領導風格 本章從個體層麵探討瞭不同人格特質如何影響公共管理者的領導行為和組織績效。 介紹瞭“大五”人格模型（開放性、盡責性、外傾性、宜人性、神經質）在公共管理者中的錶現，以及不同特質組閤可能帶來的優勢與挑戰。 深入分析瞭各種領導理論，如特質理論、行為理論（如管理方格）、權變理論（如菲德勒模型、路徑-目標理論）以及新興的轉型領導、僕人式領導等，並結閤公共部門的具體情境進行闡釋。 強調瞭根據情境和下屬特點調整領導風格的重要性。 第二部分：群體動力與組織行為 第五章：群體動力與團隊效能 本章關注公共組織內部以及跨部門的群體動力學。 分析瞭群體的形成、發展階段（如形成、震蕩、規範、執行、解散）及其特徵。 探討瞭群體規範、群體壓力、群體決策（如群體思維、群體極化）等現象，以及它們對組織決策和創新的影響。 提齣瞭提升群體凝聚力、促進團隊協作、解決群體衝突的有效策略。 第六章：溝通與信息流動 本章強調瞭溝通在公共管理中的核心作用。 詳細分析瞭溝通的基本模型、溝通渠道、溝通障礙以及有效溝通的原則。 重點探討瞭跨層級、跨部門、內部與外部的溝通策略，尤其關注如何在高壓、信息敏感或不確定的公共情境下進行有效溝通。 分析瞭非語言溝通、傾聽技巧以及利用現代技術提升溝通效率的途徑。 第七章：衝突管理與協商 本章係統闡述瞭公共組織中衝突的來源、類型和發展過程。 分析瞭衝突的積極與消極作用，並探討瞭不同的衝突處理風格（競爭、迴避、遷就、妥協、閤作）。 重點介紹瞭衝突管理的策略和技巧，包括預防衝突、化解衝突以及在衝突中尋求閤作共贏。 詳細講解瞭協商的原理、過程、策略和技巧，尤其關注在涉及多方利益、公共資源分配等復雜情境下的協商。 第八章：權力、影響與組織政治 本章揭示瞭權力在公共組織中的分布、獲取和運用。 分析瞭不同類型的權力來源（閤法性權力、奬賞權力、強製權力、專傢權力、參照權力）及其在公共管理中的錶現。 探討瞭組織政治行為，如結盟、派係、信息操縱等，以及其對組織決策和文化的影響。 提齣瞭管理者如何在閤法、道德的框架內運用權力和影響力，以及應對組織政治的策略。 第九章：組織文化與變革管理 本章深入研究組織文化對公共管理行為和組織績效的影響。 分析瞭組織文化的構成要素（價值觀、信念、行為規範、符號等）以及不同類型的公共組織文化。 探討瞭如何識彆、塑造和管理組織文化，以促進創新、提升士氣和應對挑戰。 重點關注組織變革的心理阻力，分析變革過程中的不確定性、恐懼和抗拒，並提供有效的變革管理策略，包括溝通、參與、培訓和激勵。 第三部分：特殊情境下的心理學應用 第十章：壓力、倦怠與員工福祉 本章聚焦於公共管理人員和一綫服務人員麵臨的壓力源及其心理健康問題。 詳細分析瞭職業壓力（工作負荷、角色模糊、人際衝突、組織變革等）的成因和後果。 深入探討瞭職業倦怠的特徵（情感耗竭、去人格化、成就感降低）及其影響。 提齣瞭預防和應對壓力及倦怠的個人策略（如時間管理、放鬆技巧、尋求支持）和組織策略（如工作設計、減壓培訓、心理健康支持）。 第十一章：公平感、績效評估與激勵 本章探討瞭公平感在公共組織中的重要性。 分析瞭分配公平、程序公平和互動公平的理論及其對員工動機、滿意度和態度的影響。 深入研究瞭績效評估的過程、方法和常見的心理偏差（如暈輪效應、近因效應、刻闆印象）。 提齣瞭設計公正、有效的績效評估體係的原則，並探討瞭如何將心理學原理應用於激勵機製，如物質激勵、精神激勵、認可激勵等。 第十二章：倫理睏境與道德決策 本章關注公共管理者在實踐中遇到的倫理睏境。 介紹瞭倫理決策的理論框架，如功利主義、道義論、美德倫理等。 分析瞭導緻不道德行為的心理因素，如認知失調、旁觀者效應、群體壓力等。 提齣瞭提升公共管理者的道德意識、培養道德勇氣以及建立健全的倫理規範和問責機製的途徑。 第十三章：危機管理中的心理學 本章專門探討在突發公共危機情境下的心理學應用。 分析瞭危機對個體、群體和組織造成的心理衝擊，如恐懼、焦慮、恐慌、創傷後應激障礙。 研究瞭危機溝通的原則和技巧，包括信息發布的及時性、準確性、透明度以及如何緩解公眾的負麵情緒。 探討瞭危機領導者的心理素質要求，以及如何在高壓環境下做齣快速、有效的決策。 分析瞭危機後的心理恢復與社會重建。 第十四章：公共服務創新與變革的心理學視角 本章從心理學角度審視公共服務創新的驅動力、阻礙因素和成功要素。 分析瞭創新者的特質（如開放性、好奇心、冒險精神）以及支持創新的組織環境。 探討瞭如何通過激發員工的創造力、鼓勵試錯、建立學習型組織來推動公共服務創新。 分析瞭創新推廣過程中的心理接受度問題，以及如何剋服阻力、促進新服務模式的采納。 第四部分：跨文化與未來展望 第十五章：跨文化公共管理中的心理學 本章探討瞭文化背景對公共管理實踐和個體行為的影響。 介紹瞭跨文化心理學理論，如霍夫斯泰德的文化維度理論（權力距離、不確定性規避、個人主義/集體主義、男性化/女性化、長期/短期導嚮）。 分析瞭不同文化背景下，公共管理者在領導、溝通、激勵、決策等方麵可能存在的差異。 提齣瞭在跨文化環境中進行有效公共管理的策略，包括文化敏感性、跨文化溝通技巧以及構建包容性的組織文化。 第十六章：技術發展與公共管理心理學的互動 本章關注新技術（如人工智能、大數據、社交媒體）對公共管理心理學的影響。 分析瞭技術如何改變信息獲取、決策過程、公民參與和組織溝通。 探討瞭人機協作中的心理學問題，以及如何設計更符閤人類心理需求的技術應用。 研究瞭數字鴻溝、信息繭房、網絡欺淩等與技術應用相關的心理挑戰。 第十七章：公共管理心理學的未來研究方嚮 本章對公共管理心理學的未來發展進行瞭展望。 梳理瞭當前研究中尚未解決的關鍵問題和理論空白。 提齣瞭未來可能的研究熱點，如積極心理學在公共管理中的應用、神經科學與公共管理決策、全球化與跨文化公共管理的新挑戰等。 強調瞭理論研究與實踐應用緊密結閤的重要性，以期為構建更有效、更人性化的公共管理體係貢獻力量。 本書特點： 理論深度與實踐廣度兼顧： 本書不僅梳理瞭公共管理心理學的經典理論，還提供瞭大量實際案例，幫助讀者將理論知識應用於解決現實問題。 前沿性與時代性： 第二版更新瞭大量最新的研究成果和發展趨勢，尤其關注技術發展、全球化以及新時代公共服務需求對心理學的影響。 係統性與條理性： 內容結構清晰，邏輯嚴謹，層層遞進，便於讀者係統性地學習和理解。 批判性思維的培養： 本書鼓勵讀者批判性地看待理論和實踐，反思不同視角，從而形成自己的深刻見解。 豐富的案例分析： 涵蓋瞭不同國傢、不同層級、不同領域的公共管理案例，使理論的應用更加生動和直觀。 《公共管理心理學（第二版）》適閤所有對公共管理領域感興趣的讀者，包括但不限於公共部門的管理者、政策製定者、公務員、社會工作者、非營利組織從業者，以及相關專業的學生和研究人員。本書將幫助讀者更深刻地理解公共管理過程中的“人”的因素，從而提升管理效能，促進公共服務的質量和效率，最終服務於社會福祉。

評分☆☆☆☆☆

拿到《公共管理心理學（第二版）》這本書，我最先被它的封麵設計吸引，那種沉穩而富有力量的感覺，預示著內容一定不俗。閱讀過程中，我的感受也印證瞭這一點。這本書並沒有像一些枯燥的教材那樣堆砌概念，而是通過生動有趣的筆觸，將復雜的心理學原理融入到公共管理的實際情境中。作者對於“公眾信任的構建與維係”這一主題的探討，讓我印象深刻。它詳細分析瞭不同類型的公眾溝通策略，以及在危機管理中，透明度和真誠的重要性。我甚至在閱讀時，聯想到瞭自己作為市民，在麵對一些公共事件時的感受，以及政府部門如何迴應纔能贏得我的信任。此外，書中對於“公共管理者職業倦怠的心理根源”的分析，也讓我感同身受。它揭示瞭高強度的工作、持續的社會壓力以及難以看到成效的挫敗感，是如何一步步侵蝕一個公共服務者的熱情。這本書不僅讓我從一個管理者或決策者的角度去審視問題，也讓我從一個普通民眾的角度去理解公共服務的運作。這種雙重視角，讓我對整個公共管理體係有瞭更全麵的認知。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它將心理學與公共管理這兩個看似不相關的領域巧妙地結閤在一起，為我打開瞭一扇全新的思考大門。我之前對公共管理總停留在製度、政策層麵，但這本書讓我看到瞭“人”在其中的核心作用。它深入剖析瞭公共管理者在麵對復雜社會問題、多元利益群體以及官僚體係的種種挑戰時，其內在的心理狀態、決策過程以及人際互動模式。書中對於“組織公民行為”和“領導力風格”的討論，讓我反思瞭自己在團隊協作中的角色，以及如何纔能成為一個更有效的貢獻者。特彆是關於“群體決策中的非理性因素”這一章節，讀來令人醍醐灌頂，它解釋瞭為什麼即使是集體決策，也可能齣現失誤，以及如何通過優化溝通和信息傳遞來規避這些風險。這本書沒有給我提供簡單的“成功秘訣”，而是引導我進行更深層次的思考，去理解那些微妙的心理機製是如何影響公共服務的質量和效率的。它鼓勵我去觀察、去分析、去反思，從而更好地理解自己，理解他人，理解我們所處的社會環境。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我對公共部門的決策過程充滿瞭疑問，總覺得裏麵存在許多難以言說的“潛規則”。《公共管理心理學（第二版）》這本書，在很大程度上解答瞭我的睏惑。它並非簡單地羅列管理技巧，而是從更深層次剖析瞭影響公共決策的心理因素。書中對“認知偏差在公共管理中的影響”的闡述，讓我理解瞭為什麼有時看似閤理的政策會遭遇意想不到的阻力，以及決策者自身的思維定勢可能帶來的局限性。我特彆喜歡書中關於“群體動力學與公共部門效率”的討論，它讓我明白瞭為什麼在大型組織中，個體能力的發揮會受到群體氛圍的影響，以及如何通過優化團隊閤作來提升整體績效。這本書給我最大的啓發是，公共管理不僅僅是技術層麵的操作，更是人與人之間復雜互動的藝術。它讓我意識到，理解和掌握人性中的普遍規律，是做好公共管理的關鍵。它就像一麵鏡子，照齣瞭公共管理領域中那些容易被忽視卻至關重要的“軟實力”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，對於我這樣對公共領域抱有濃厚興趣的普通讀者來說，無疑是一份寶貴的禮物。它以一種非常接地氣的方式，將“心理學”這個聽起來有些高深的學科，與我們日常生活息息相關的“公共管理”聯係起來。我常常在想，為什麼有些政府部門的服務那麼高效，而有些卻讓人望而卻步？這本書從心理學的角度，為我提供瞭令人信服的解釋。它深入探討瞭“服務型政府的心理建設”，以及如何通過關注員工滿意度和培養積極的工作氛圍，來提升公共服務的整體質量。書中關於“公共部門的衝突管理與調解”的章節，讓我看到瞭解決社會矛盾的智慧，以及運用心理學原理來化解分歧的可能性。我尤其贊賞作者的敘事方式，避免瞭生硬的理論灌輸，而是通過引人入勝的故事和深刻的洞察，引導讀者去思考。這本書讓我對公共管理者這個職業有瞭更深的敬意，也讓我意識到，一個高效、有溫度的公共服務體係，離不開對人性的深刻理解和關懷。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的救星！我一直對公共部門的工作感到好奇，但總覺得隔著一層神秘的麵紗。這本《公共管理心理學（第二版）》就像一把鑰匙，讓我得以窺探到那些驅動著公共服務背後的人類行為和心理機製。從基層公務員的日常工作壓力，到決策者如何在高壓下做齣權衡，再到公眾的期待和反應，書中都有深入淺齣的分析。我尤其喜歡作者通過大量案例研究來闡釋理論，那些真實的故事讓我更能理解抽象的概念。比如，書中關於“權力與腐敗”的章節，通過分析曆史事件和現實中的案例，揭示瞭權力在個體心理上的微妙侵蝕作用，以及組織文化如何成為防範或滋生腐敗的溫床。讀完之後，我對於政府部門的運轉有瞭全新的認識，不再僅僅將其視為一個冰冷的機構，而是看到瞭其中形形色色的人，以及他們復雜的動機和情感。這本書不僅提升瞭我理論知識，更重要的是，它讓我對公共服務産生瞭更深的同理心和理解，也讓我對未來的職業選擇有瞭更清晰的方嚮。對於任何想瞭解政府運作深層原因，或是對公共事務充滿熱情的人來說，這絕對是一本必讀之作。它不僅僅是一本學術著作，更像是一本充滿智慧的人生指南。