編輯推薦
1.你是否瞭解上司的工作、目標、價值標準、程序、工作風格和態度?你是否瞭解上司對你的期望和計劃?你是否瞭解上司的工作能力?知道他的長處和短闆在哪裏?你是否瞭解上司目前工作中的難題在哪裏,並詢問上司自己可以(為瞭協助他解決這個難題)做什麼?你是否瞭解你的上司對你的評價?上司對你的溝通工作是否持肯定態度?在你嚮上匯報工作、傳遞信息的過程中,是否很少齣現上司誤解你意思的時候?你是否對上司的工作有足夠的瞭解和信心?
對於以上的問題,如果你的答案都是充分肯定的,說明你在和上司溝通的工作中做得足夠到位。答案否多於是,則說明今後你應該努力提升溝通技巧和匯報工作的能力。
2.嚮上管理的概念是管理學傢傑剋·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基提齣來的,管理需要資源,資源的分配權力在上級領導手上,因此,當職場人士需要獲得工作的自由資源時,需要對上級領導進行“管理”,實際上是與上級領導進行完美的“溝通”。但是嚮上管理不完全等同於嚮上溝通,兩者存在內涵的差異,管理的內涵明顯要大於溝通。做好嚮上管理在現代職場可是一個係統工程,並不是特彆容易的事情。
3.上級是自己身邊的“客戶”。如果連這個“客戶”都招待不好,那工作業績可想而知瞭。如今奉承拍馬在辦公室裏已經是昨日黃花,我們也從來不提倡這種旁門左道。有主見、有擔當、能齣謀劃策、拼業績、充滿正能量的員工更受到上級的好評,他們逐漸成為辦公室裏的“新寵”。如何對待上級,說復雜也復雜,說簡單也簡單。好的溝通方式永遠是人際關係的齣路。如何與上級保持高效的溝通,要勤做匯報、多請示。在匯報和請示中,尋得上級的聲音和意見,在做事中纔能把握好方嚮,做好自己的工作並獲得正確的結果。這種匯報和請示,對於上級來說,下屬錶現瞭誠意,尊重瞭自己的意見和看法,他們當然會對這樣的下屬颳目相看,委以重任。
4.蔣巍巍老師的課程《工作匯報技巧》在愛奇藝點擊超300萬次,綫下被企業邀請講座韆餘場,粉絲眾多,傳播推廣渠道。本書源自蔣巍巍老師多年的研究,以及其綫上綫下的熱門培訓課程《如何正確匯報工作》,2015年齣版至今加印13次,廣受職場人士好評,被眾多讀書會推薦,被譽為“玩轉職場的必修課”。隨著新時代職場關係的逐漸變化,讀者的閱讀需求也逐漸升級,應讀者要求,在本次“白金版”中,作者根據讀者反饋和授課經驗總結,重新梳理瞭全書內容,調整瞭文章結構,在保留原書精華的基礎上,加入瞭工具手冊和匯報工作案例,並總結齣正確匯報工作的六大原則,能滿足新老讀者的需求。很多案例來自作者的職場經曆和經驗,摒棄瞭目前職場書空洞乏味純說教的模式,以“匯報工作”“嚮上管理”引入本書的主題和中心思想,與當下的年輕人一同分享成長的過程。
內容簡介
本書通過“2種認識、3個步驟、4個問題和和6個原則”,全麵解析職場中的上下級關係以及如何建立和諧的上下級關係,手把手教你如何正確地匯報工作。這是一本有關“工作匯報”的實用手冊,同時也是一本解讀“如何與上司相處”的行為指南,能幫助讀者學會正確匯報工作完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡,成為上司信任和依賴的對象,在學會正確匯報工作的同時,能夠從被管理者變身成嚮上管理者,掌握在職場中發展與晉升的秘訣。本書適閤對溝通技巧感興趣的職場人士閱讀。
作者簡介
蔣巍巍
知名領導力講師,所講課程融閤瞭西方管理學和東方領導智慧的精髓,剖析根源,破解睏局並授之以漁。
實戰派企業管理顧問,自2008年起,每年擔任1~3傢成長型企業管理顧問或獨立董事。
作傢,常年擔任《哈佛商業評論》《世界經理人》《中人網》等知名媒體專欄撰稿人,著有《嚮上管理》《成長力》《左右逢源》《FBI閱人術》《鬼榖子的溝通技巧》《打造高績效團隊》《提升團隊決策力的51條法則》《總裁變革智慧》《衝突管理》等書籍。
職場成長力導師,相關職場類綫上課程纍積瀏覽量和答疑次數超過200萬次。
目錄
PART1 正確認識上下級關係
認識1 認識你的公司:公司為瞭什麼而存在 /2
明晰企業的組織架構 /2
認識企業的團隊組成 /7
洞察企業的故事和文化 /15
總結:瞭解企業最終是為瞭形成正確的自我定位,自我定位決定你未來的成長和成功 /23
認識2 認識你的上司:解讀上司的能力、性格和職業態度 /28
上司不是你選的,而是組織選的 /28
瞭解上司的處境到底有多重要 /32
是你適應上司,不是讓上司適應你 /35
解析上司的DISC人格特型(附錶格和測試) /40
認識上司的5種角色 /56
總結:你是否瞭解上司對你的真正期望 /62
PART2 建立和諧的上下級關係
步驟1 有原則地做工作:與上司閤作共贏的六大原則 /68
敬業原則:你是否還能做得更好 /68
服從原則:上司的信任從你服從的那一刻開始 /73
請示原則:任何時候都不要剝奪上司決策的權力 /76
互賴原則:優勢互補實現1+1>2 /80
功勞原則:通過5種剖析方法看待職場中的功勞 /84
擔當原則:你在工作中敢於負責嗎 /88
總結:把上司當成你“最重要的大客戶” /94
步驟2 做好自己的工作:工作“五位法”讓你做正確的事 /98
定位:定位告訴你該做什麼,不該做什麼 /98
到位:把工作做到上司滿意或者超齣他的預期 /103
補位:哪裏需要你,你就到哪裏 /105
站位:你站在哪兒,就站好那班崗 /107
換位:學會站在他人的角度思考問題 /111
總結:“五位法”的本質是讓上司“放心” /114
步驟3 做好上司的工作:使你獲得上司信任的5個關鍵 /116
“恭”無不剋:用匯報的方式尊重上司 /116
“能”者多勞:永遠比彆人“多”一點 /126
“術”有專攻:用專業引導上司 /130
“忠”貞不貳:用忠誠成就上司 /133
“溝”通第 一:用溝通認識上司 /139
總結:堅守原則和底綫,獲取信任 /146
PART3 如何正確匯報工作
問題1 你該如何正確地匯報工作 /150
建立機製:形成有效的工作匯報機製 /150
厘清思路:9個步驟厘清匯報思路 /158
突齣重點:分清輕重緩急再匯報 /164
簡明扼要:學會用3句話總結你要說的內容 /168
數據說話:數據比簡單陳述概況更有說服力 /174
洗耳恭聽:傾聽是技術也是藝術 /177
復述要點:目的是“檢查”“補漏”“應變”和“營造良好的氛圍” /184
總結:把每次匯報當成展示自己的機會 /189
問題2 上司希望你如何匯報工作 /195
主動匯報:不要等上司問瞭你纔說 /195
準備充分:準備充分的材料和備選方案 /202
效率第 一:用最短的時間說齣重點內容 /204
結論先行:先說齣結論,再闡述內容 /207
中途匯報:讓上司隨時掌握你的動態 /211
把握輕重:壞消息要早點說 /217
掌握分寸:上司希望你不要擅自決策 /222
不要越權:如何與上司的上司說話 /227
總結:帶著方案來而不是帶著問題來 /232
問題3 匯報中如何實現有效溝通 /237
完整的溝通包含3個內容:發送、接收和反饋 /237
建立“溝通—反饋”的良性循環 /243
5個支點支撐起溝通 /248
如何選擇溝通的恰當時機 /254
如何高效地做工作總結 /260
總結:把溝通當作促進瞭解的契機 /267
問題4 如何通過匯報工作,實現真正的“嚮上管理” /270
第 一步,改變觀點:管理不隻是“自上而下”的 /270
第二步,主導溝通:嚮上管理就是和上司“最完美的 溝通” /276
第三步,主動齣牌:不要總等著你的上司先齣牌 /282
第四步,獲取認同:讓上司認同你設想的影響力 法則 /288
第五步,協助提升:嚮上管理的最高境界是實現你和 上司的共同提升 /293
總結:你讓上司卓有成效,他也會迴報你成效 /296
PART4 正確匯報工作要遵循的原則
第 一個原則,匯報工作要行動在上司前麵 /302
第二個原則,匯報工作時要選好時機和場閤 /304
第三個原則,匯報工作前要瞭解上司的性格 /309
第四個原則,匯報工作要適應上司的工作風格 /312
第五個原則,匯報工作內容要重結果、少過程 /315
第六個原則,嚮上司匯報工作的頻率取決於企業
文化 /318
總結:嚮上司匯報工作時,盡量提齣解決問題的建議 /322
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