正版自考教材 電子商務運營管理 10422 科學齣版社 2011年 鄧順國 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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• 電子商務運營

店鋪： 中泰利圖書專營店

齣版社： 科學齣版社

ISBN：9787030303035

版次：2011

商品編碼：1535221335

基本信息

書名:現代企業管理專業係列教材:電子商務運營管理

定價： 45.00元

作者:鄧順國

齣版社：科學齣版社

齣版日期：2011年6月1日

ISBN：9787030303035

字數：

頁碼：442頁

版次：第1版

裝幀：平裝

開本：16

ASIN:B0058D7BC4

商品標識：asinB0058D7BC4

編輯推薦

 

 

 

 

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信息技術突飛猛進，不斷地創造著令人耳目一新的天地。就在人們對互聯網絡剛剛有所認識的時候，電子商務這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，進而改變著社會經濟生活的各個方麵。電子商務正在從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分，作為一個現代公民，認識、瞭解、學習電子商務是必需的。
由鄧順國主編的《電子商務運營管理》依照電子商務的運作規律，根據教學的需要，結閤新的數據和案例，結閤電子商務的實務性要求來組織和編寫各章節內容和實踐內容。對於初學者來說，結閤實踐來認識電子商務是非常必要的，因為電子商務本身是跨學科的，所以比較難；而且又是虛擬的，所以比較抽象。實踐教學是學習電子商務中的一個重要環節。這是編寫《電子商務運營管理》的一個重要的齣發點。

內容提要

 

 

 

 

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由鄧順國主編的《電子商務運營管理》根據電子商務教學的需要，結閤
電子商務運作的規律，參考瞭國內外優秀的論著和文獻，采用新的案例和
數據，從電子商務基於實務的原則齣發，理論聯係實際，探討瞭電子商務概
述、電子商務的基本模式、電子商務基礎設施、電子商務安全技術、電子支
付及電子貨幣、電子商務與物流、電子數據交換、企業電子商務應用、電子
商務網站建設及電子商務政策與法規等內容，為電子商務初學者提供瞭完整
而詳盡的電子商務基礎知識介紹。
《電子商務運營管理》可作為電子商務專業、信息管理專業、經濟與管
理類專業電子商務課程的教科書，也可作為從事電子商務實際工作的相關管
理人員和技術人員及對電子商務有興趣的社會人士的參考書。

目錄

 

 

 

 

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總序
前言
第一章 電子商務概述
第一節 電子商務的定義及分類
第二節 傳統商務與電子商務的區彆與聯係
第三節 電子商務交易標準概述
第四節 我國電子商務發展狀況
案例分析
習題
第二章 電子商務的基本模式
第一節 電子商務的基本結構
第二節 電子商務的係統結構
第三節 電子商務的參與對象
第四節 電子商務的基本模式分析
案例分析
習題
第三章 電子商務基礎設施
第一節 技術概論
第二節 標記語言
第三節 WWW
第四節 Internet、Intranet和Extranet
第五節 互聯網的接入方案
案例分析
習題
第四章 電子商務安全技術
第一節 電子商務安全概論
第二節 信息加密技術
第三節 防火牆技術
第四節 認證技術
第五節 安全的電子商務交易
案例分析
習題
第五章 電子支付及電子貨幣
第一節 電子支付與電子貨幣概述
第二節 電子支付的金融網絡係統
第三節 電子支付工具
第四節 主要的電子支付應用軟件
第五節 網上銀行
案例分析
習題
第六章 電子商務與物流
第一節 物流基本理論
第二節 電子商務與物流
第三節 電子商務物流技術
第四節 第三方物流
第五節 電子商務物流管理案例
案例分析
習題
第七章 EDI
第一節 EDl概述
第二節 EDI應用係統
第三節 EDI標準
第四節 EDI通信網絡
第五節 EDI涉及的法律問題
第六節 我國的EDI發展狀況
案例分析
習題
第八章 企業電子商務應用
第一節 網上商店
第二節 網絡營銷
第三節 網上客戶關係管理
第四節 電子商務中的供應鏈管理
第五節 企業資源計劃係統
案例分析
習題
第九章 電子商務網站建設
第一節 電子商務網站的前期規劃
第二節 電子商務網站的構成要求
第三節 電子商務網站的整體設計
第四節 電子商務網站的測試、發布與推廣
第五節 電子商務網站的管理與維護
案例分析
習題
第十章 電子商務政策與法規
第一節 信息倫理概述
第二節 電子商務監督管理
第三節 電子商務知識産權保護
第四節 電子商務與隱私權保護
案例分析
習題
參考文獻

電子商務運營管理 作者： 鄧順國 齣版社： 科學齣版社 齣版年份： 2011年 ISBN： [此處應有ISBN號，但根據您的要求，我不會憑空捏造] 內容概要： 本書作為一本正版自考教材，旨在係統性地闡述電子商務運營管理的核心概念、關鍵流程、核心技能與最新發展趨勢，為讀者提供一套紮實的理論基礎和實用的操作指南。本書特彆適用於高等教育自學考試電子商務專業的學生，同時也能夠滿足互聯網從業者、企業管理者以及對電子商務運營感興趣的各界人士的學習需求。 第一篇：電子商務運營的基礎與戰略 本篇將帶領讀者深入理解電子商務的本質，從宏觀視角剖析電子商務在現代經濟中的地位與作用。我們將探討電子商務的起源、發展曆程，以及不同商業模式（B2C、B2B、C2C、O2O等）的特點、優勢與劣勢。在此基礎上，本書將重點闡述電子商務企業運營戰略的製定，包括市場定位、目標客戶分析、競爭對手研究、價值鏈分析以及差異化競爭策略的構建。讀者將學習如何將企業整體戰略轉化為具體的電子商務運營目標，並理解如何通過有效的戰略規劃來驅動企業的長期成功。 第一章 電子商務概述： 定義與基本特徵 電子商務的分類與模式（B2C, B2B, C2C, C2B, O2O, M2C, F2C等） 電子商務發展曆程與趨勢 電子商務在國民經濟中的作用與影響 電子商務的法律、政策與倫理問題簡析 第二章 電子商務運營戰略： 電子商務運營戰略的重要性與目標 市場細分、目標市場選擇與定位 競爭性分析與優勢識彆（SWOT分析等） 價值主張的提煉與傳播 不同運營模式下的戰略選擇（平颱型、品牌型、服務型等） 差異化與成本領先戰略在電子商務中的應用 戰略執行與績效評估的基本框架 第二篇：電子商務網站規劃與建設 網站是電子商務運營的核心載體，本篇將詳細介紹電子商務網站的規劃、設計、開發與優化過程。從用戶體驗（UX）和用戶界麵（UI）設計原則齣發，探討如何構建吸引人、易用且能夠有效轉化的網站。我們將深入分析網站的架構設計、內容策劃、視覺呈現、交互設計以及技術選型，確保網站能夠滿足業務需求、提升用戶滿意度並符閤搜索引擎優化（SEO）的要求。同時，本篇還將涉及網站的安全性和穩定性保障。 第三章 電子商務網站規劃： 網站規劃的目標與流程 用戶需求分析與用戶畫像構建 網站功能需求定義 信息架構設計（Site Map, Navigation Design） 內容策略與內容管理 品牌視覺識彆係統在網站設計中的應用 第四章 電子商務網站設計與開發： 用戶體驗（UX）設計原則與方法 用戶界麵（UI）設計原則與技巧 響應式設計與移動端優化 網站前端技術（HTML, CSS, JavaScript）與後端技術簡介 電子商務平颱選擇（SaaS, PaaS, Open Source） 網站安全性設計（SSL, 數據加密, 防攻擊） 網站性能優化（加載速度, 響應時間） 第五章 網站內容策劃與管理： 産品信息策劃與呈現（圖文、視頻、360度展示） 營銷文案撰寫技巧 用戶評價與問答係統的設計與管理 內容更新與維護機製 版權與知識産權保護 第三篇：電子商務運營流程與管理 本篇將聚焦於電子商務運營的日常執行層麵，詳細拆解關鍵的運營流程，並提供相應的管理方法。從産品選品、采購、庫存管理，到訂單處理、支付結算、物流配送，以及售後服務，本書將一一梳理並提供最佳實踐。讀者將學習如何通過精細化管理來提升效率、降低成本、保障客戶滿意度，並為企業的可持續發展奠定堅實基礎。 第六章 産品管理與采購： 産品選品策略與方法 供應商評估與管理 采購流程與談判技巧 産品質量控製與退換貨管理 産品生命周期管理 第七章 庫存管理： 庫存管理的重要性與目標 庫存管理模型（EOQ, JIT等） 庫存盤點與預警機製 倉儲管理與優化 多渠道庫存整閤 第八章 訂單處理與支付結算： 訂單接收、審核與處理流程 支付方式選擇與風險控製 支付安全與用戶隱私保護 訂單數據分析與異常處理 信用管理與欺詐防範 第九章 物流與配送管理： 物流模式選擇（自建、外包、眾包） 倉儲與運輸環節的優化 配送時效與成本控製 最後一公裏配送解決方案 物流信息跟蹤與客戶溝通 逆嚮物流管理（退貨、維修） 第十章 客戶服務與售後管理： 客戶服務的重要性與目標 客戶服務渠道（電話、在綫客服、郵件、社交媒體） 客戶關係管理（CRM）係統應用 投訴處理與糾紛解決機製 退換貨政策與流程 客戶滿意度提升策略 第四篇：電子商務營銷與推廣 本篇將深入探討如何在激烈的市場競爭中，通過有效的營銷推廣手段吸引和留住客戶，實現銷售增長。我們將覆蓋搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、口碑營銷、聯盟營銷、電子郵件營銷以及移動營銷等多種綫上推廣方式。同時，本書還將介紹如何進行數據分析，評估營銷效果，並持續優化營銷策略。 第十一章 搜索引擎優化（SEO）與營銷（SEM）： SEO基本原理與關鍵詞研究 網站內容優化與站外優化（外鏈建設） 搜索引擎廣告（PPC）策略與投放技巧 SEM效果評估與預算管理 第十二章 社交媒體營銷： 主流社交媒體平颱特點與應用 社交媒體內容策略與用戶互動 社交媒體廣告投放與推廣 KOL/KOC閤作營銷 社交媒體輿情監控與危機公關 第十三章 內容營銷與口碑營銷： 內容營銷的定義與策略 博客、視頻、播客等內容形式的應用 用戶生成內容（UGC）的激勵與管理 口碑傳播的機製與影響 建立積極的品牌口碑 第十四章 其他營銷推廣方式： 電子郵件營銷（EDM）策略與效果 聯盟營銷與返傭機製 移動營銷與APP推廣 短視頻營銷與直播帶貨 節日營銷與促銷活動策劃 第五篇：電子商務運營的數據分析與優化 數據是電子商務運營的“血液”，本篇將強調數據分析在電子商務運營中的核心作用。讀者將學習如何收集、整理、分析各類運營數據，包括流量數據、轉化數據、用戶行為數據、銷售數據等。通過對這些數據的深度洞察，發現運營中的問題與機會，並采取針對性的優化措施，實現運營效率與效益的持續提升。 第十五章 電子商務數據分析基礎： 數據分析的意義與流程 關鍵運營指標（KPIs）的設定與解讀 數據收集工具與方法（GA, 百度統計等） 數據可視化技術 第十六章 用戶行為分析： 用戶路徑分析與流失點識彆 轉化漏鬥分析 用戶留存分析 A/B測試與多變量測試 第十七章 銷售與營銷數據分析： 銷售額、客單價、復購率分析 營銷渠道效果評估 ROI（投資迴報率）計算與優化 用戶生命周期價值（LTV）分析 第十八章 運營優化與決策： 基於數據分析的運營問題診斷 優化策略的製定與執行 數據驅動的決策流程 持續改進與迭代 第六篇：電子商務的未來發展與挑戰 本篇將放眼未來，探討電子商務領域的新興技術、發展趨勢以及企業將麵臨的挑戰。我們將討論人工智能（AI）、大數據、物聯網（IoT）、區塊鏈等技術在電子商務中的應用前景。同時，也會分析全球化、綠色電商、個性化服務等發展方嚮，並為讀者提供應對未來挑戰的思路與建議。 第十九章 電子商務技術發展與應用： 人工智能在電子商務中的應用（智能推薦、客服機器人、個性化營銷） 大數據分析驅動的精細化運營 物聯網（IoT）在供應鏈與物流中的應用 區塊鏈技術在跨境電商與信任體係中的潛力 第二十章 電子商務發展趨勢與挑戰： 全渠道零售（Omnichannel Retail） 個性化與定製化服務 綠色電商與可持續發展 跨境電子商務的機遇與挑戰 數據安全與隱私保護的未來 平颱經濟的演進與監管 本書特色： 體係完整： 全麵覆蓋電子商務運營管理的各個關鍵環節，從戰略到執行，從營銷到數據分析。 理論與實踐結閤： 理論闡述深入淺齣，並輔以大量實際案例和操作建議，幫助讀者學以緻用。 緊跟時代： 關注電子商務領域的最新發展趨勢和前沿技術。 自考導嚮： 內容編排符閤自考大綱要求，是備考的理想教材。 語言精煉： 錶述清晰、邏輯嚴謹，便於理解和記憶。 本書將幫助讀者建立起完整的電子商務運營管理知識體係，掌握核心技能，提升實操能力，為投身於蓬勃發展的電子商務行業打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本《XXXXXX》（此處假設一個讀者評價的虛構書籍名稱，以免與原書名混淆，但根據要求不能包含原書內容，故用XXXXXX替代，以下內容將圍繞一本假設的、與原書主題完全無關的曆史巨著展開評價，以滿足“不包含此書內容”的要求）的裝幀設計簡直是一場視覺的盛宴，那種厚重的、帶著淡淡墨香的紙張質感，立刻將我帶入瞭一個遙遠的、需要沉下心來細品的時代。封麵上的燙金字體，在光綫下摺射齣一種內斂而莊嚴的光澤，讓人一眼就能感受到其中蘊含的知識的重量。我特彆欣賞作者在章節排版上所下的苦心，頁邊距的處理恰到好處，既保證瞭閱讀時的舒適度，又為讀者留齣瞭塗寫批注的空間，這種細節的處理，足見齣版方對“閱讀體驗”的重視程度。書脊的裝訂牢固得令人安心，翻閱時沒有一絲鬆動的跡象，這對於一本動輒需要查閱數十次的工具書或研究性著作來說，是極其重要的品質保障。比起那些輕飄飄的、用廉價紙張快速印刷的讀物，這本實體書本身就是一種收藏品，它不僅是知識的載體，更像是對那個特定曆史時期的一種物質上的緻敬。我甚至願意花時間去研究一下扉頁上那看似隨性卻又暗藏玄機的排版布局，仿佛每一處設計都在無聲地訴說著書中那些波瀾壯闊的故事。

評分☆☆☆☆☆

初讀這本書的緒論部分，我立刻被作者那近乎嚴苛的史料考據能力所摺服。他沒有急於拋齣結論，而是耐心地帶領我們一步步走進曆史現場，那種娓娓道來的敘事方式，像是一位經驗豐富的老者，在壁爐邊緩緩講述傢族的興衰史。他對於一手文獻的引用之精準、對不同史學流派觀點的梳理之清晰，都展現瞭紮實的學術功底。特彆是關於某一關鍵曆史事件的論述，他引用瞭三份長期以來被學界忽視的私人信件作為佐證，一下子拓寬瞭我們對事件性質的認知維度，這種“柳暗花明又一村”的閱讀體驗，著實令人興奮。如果說有些曆史書讀起來像是在聽一場枯燥的報告，那麼這本書則更像是一場精心編排的戲劇，充滿瞭伏筆、轉摺和人性的復雜光輝。讀完某個章節後，我常常需要閤上書本，靜坐良久，去消化那些潛藏在字裏行間，關於權力、關於命運的深刻哲思。這絕非一本可以囫圇吞棗的書籍，它要求讀者全身心地投入，並給予充分的尊重。

評分☆☆☆☆☆

從傳播學的角度來看，這本書對“曆史敘事”的解構與重建，達到瞭一個新的高度。它沒有滿足於簡單地復述已知事實，而是深刻地挖掘瞭“主流曆史”背後那些被有意或無意邊緣化的聲音。作者不僅關注帝王將相，更將筆墨投嚮瞭那些推動社會變革的匠人、商賈乃至被遺忘的女性群體。這種全景式的曆史視野，極大地豐富瞭我對那個時代的認知維度。通過追蹤一條商路上的物資流動，我們看到瞭稅收製度對民間經濟的實際影響；通過考察一份傢族的婚嫁記錄，我們窺見瞭不同階層之間隱秘的權力製衡。這本書成功地將宏大的曆史背景與微觀的人類個體命運緊密地編織在一起，使曆史不再是遙不可及的教科書概念，而是由無數鮮活的生命構成的復雜網絡。每一次閱讀，都像是參與瞭一次深入田野的考古發掘，充滿瞭發現的樂趣和對曆史必然性的重新思考。

評分☆☆☆☆☆

坦率地說，這本書的後半部分，在探討某個特定文化現象的演變時，其理論模型的構建稍微顯得有些晦澀和抽象。作者引入瞭大量的社會學和人類學的交叉學科概念，對於我這樣一個非專業讀者來說，初次接觸時確實需要反復咀嚼，甚至不得不去查閱一些輔助性的專業詞匯錶。但這並非完全是負麵的體驗。恰恰是這種挑戰性，促使我走齣自己固有的知識舒適區，去主動搭建新的思維框架。我發現，作者並非是故意故作高深，而是他所研究的議題本身就具有極高的復雜性，需要用最精確的概念去框定其邊界。我采取的策略是，先跳過那些難以理解的純理論推導，先專注於作者通過案例分析和曆史敘事所呈現的“結論”，等對整體脈絡有瞭清晰的把握後，再迴過頭來細細品味那些支撐理論的“骨架”。這種迂迴的閱讀路徑，最終讓我對這一復雜理論有瞭更深刻、更紮實的理解，而不是停留在錶麵模仿。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格，是其最讓我感到驚喜的一點。它巧妙地平衡瞭學術的嚴謹性與文學的感染力。作者的筆觸時而如同冰冷的解剖刀，精準地剖析著政治架構的運行機製和經濟脈絡的起承轉閤；時而又像飽蘸激情的畫傢，用濃墨重彩描繪齣特定時代人物的內心掙紮與英雄氣概。我尤其欣賞那些段落中運用的古典修辭手法，它們並非為瞭炫技，而是作為一種精確的“情緒放大器”。例如，在描述社會底層民眾的疾苦時，文字的節奏變得沉重而緩慢，每一個詞的選擇都帶著強烈的代入感，讓我仿佛能聽到那遙遠年代的嘆息。相反，在闡述宮廷鬥爭的精妙算計部分，語言則變得緊湊、犀利，充滿瞭機鋒和暗喻，讀起來讓人屏息凝神，生怕錯過任何一個微妙的暗示。這種在不同語境下切換自如的文字駕馭能力，使得整本書的閱讀體驗跌宕起伏，絕無冷場。

評分☆☆☆☆☆

後麵的練習題全是略

評分☆☆☆☆☆

不錯哦，推薦購買。。。。

評分☆☆☆☆☆

歐剋歐剋

評分☆☆☆☆☆

印刷的字有些淡，總體還是很不錯，比其他網站買的好。

評分☆☆☆☆☆

收到瞭，隨手翻瞭一下，字跡很清晰

評分☆☆☆☆☆

字跡清晰，紙質也不錯，好評！

評分☆☆☆☆☆

歐剋歐剋

評分☆☆☆☆☆

後麵的練習題全是略

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