發表於2024-12-23
《關*對話:如何效能溝通》
每個人生命中不可避免地會遇到“關*時刻”,它們可能是:
嚮上司提齣精心設計的方案,卻被潑瞭一頭冷水。
想和配偶溝通,希望對方的傢人不要乾涉你們的生活。
和孩子談認真學習,卻被當作耳邊風。
提醒朋友還錢,他卻總找藉口推脫。
是隱忍不發,任由情況嚮對你不利的方嚮發展?
還是衝冠一怒,說一些事後讓自己後悔的話,把事情推嚮惡性循環?
大多數人在麵對難以解決卻將對生活産生重大影響的“關*時刻”,都不知如何應對。其實,在隱忍和暴怒之間,還有一種方法,既能圓滿地解決問題,又不會傷害或冒犯對方。
本書作者團隊基於20多年對10萬多人的跟蹤調查,甄選齣大傢公認的對話手,找齣其在“關*對話”有的特徵和行為,層層剖析,歸納齣一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事,幫助你以Z迅速的方式掌握這些技巧。
說得切中要點,讓對方清楚地知道你的看法,是一種能力;說得圓滿得體,讓對方自動反省,是一種智慧。運用本書提供的技巧,無論是多麼難以應對的局麵,你都能夠以事半功倍的效率輕鬆麵對,成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生!
《關*影響力:如何調動團隊力量》
總有一些目標,我們渴望達成,卻無法單憑一己之力。它們可能是:
幫助孩子戒掉網癮。
讓患病的人或朋友保持更健康的生活方式。
讓不思進取的下屬超額完成任務。
帶領團隊做到行業D一。
為什麼有的人能輕鬆影響他人的行為,調動他人積極達成目標,而有的人卻對此充滿瞭無力感?
不管你是為人父母,還是一位管理者,或者隻是一個想有所作為的人,你都可能希望在生活中擁有更多的影響力。影響力不等同於權力,權力可以迫使他人行動,而影響力卻讓人心甘情願地自覺改變。
本書作者團隊詳細閱讀瞭17 000多篇文章,尋找具有不同影響力的學者和人物,密切觀察他們的工作方式,並從中尋找普遍規律。令人鼓舞的是,卓越的影響者確實存在,並且他們的所作所為是可以習得的。本書將嚮你展示不同國*、不同行業中那些“微不足道”的人,是如何顯著地改善瞭彆人認為不可能解決的問題的。
成為有影響力的人,不僅會使你的工作和生活發生巨大的變化,更重要的是,你可以對彆人施以援手,變成更有價值和意義的人!
《關*衝突:如何化人際關係危機為閤作共贏》
這種事恐怕人人都遇到過:你正老老實實地排著隊,突然有個傢夥徑直插到瞭你前麵。這時候你心中恐怕已火冒三丈,想上前揪住這個討厭鬼,把他拎到隊尾。然而你轉念一想,沒必要為這種小事挺身而齣,鬧翻臉反而會惹上大麻煩。於是,你選擇瞭隱忍。
違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演:
老闆答應加薪,但事後反悔還不承認。
同事是個“刺兒頭”,與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。
答應按時迴傢的孩子,一再晚歸且不事先告知。
朋友背後對你惡語中傷。
是迴避衝突、對的行為保持沉默?
還是與對方展開爭執,不惜惡語相加或粗暴相待?
當彆人讓你失望時,你的人際關係會受到Z大的考驗,但很少有人意識到此時也是提升人際關係的Z大機遇。作者團隊研究的正是善於直麵衝突、應對危機的人,他們找到瞭成功之道並總結齣一套工具集,在範圍內幫助數以萬計的人成功讓他人改變瞭行為。
簡單的誠實容易做到,默默忍受也不需要什麼技巧。既能讓對方負起責任,還能強化彼此的關係,是一門藝術。鼓勵他人承擔責任,你會成為人Z信賴的人,成為企業Z有價值的資産,同時成為朋友中Z有影響力的人
科裏·帕特森(Kerry Patterson)
在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年,獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬,以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。
約瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)
企業變革研究領域從業30多年的顧問。非營利組織Unitus的共同創始人,該組織緻力於幫助貧睏人口實現經濟自立的目標。
羅恩·麥剋米蘭(Ron McMillan)
廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一,曾擔任該中心的研發部副總裁。
艾爾·史威茨勒(Al Switzler)
密歇根大學行政開發中心講師,為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務,主要從事培訓和管理指導工作。
《關*對話:如何效能溝通》
贊 譽
序一
序二
序
譯者序
前 言
第1章 何謂關*對話 001
關*對話有三個特徵:對話雙方的觀點有很大差距,對話存在很的,對話雙方的情緒非常激烈。
第2章 掌握關*對話 017
生活中到處都是關*時刻,對話手之所以能脫穎而齣,成為有影響力的人,是因為他們有能力避免我們常遇到的“傻瓜式選擇”——激烈反對或沉默接受決定。
第3章 從“心”開始 029
如何確定目標
明確你的真正目的,問自己:我想為自己、他人和人際關係做些什麼?麵對我的真正目的,我該怎麼做?
第4章 注意觀察 045
如何判斷對話氛圍是否
既要觀察對話的內容,又要觀察對話的氣氛。當對話陷入危機時,暫時後退,放慢節奏。
第5章 保證 064
如何讓對方暢所欲言
感的D一個條件是共同目的,相互尊重是對話的持續因素。當兩者齣現危機時,你可以采用道歉、對比說明、創建共同目的來應對,恢復對方的感。
第6章 控製想法 090
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話
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評分有點失望,書本打包有問題。到貨後發現書角破損。希望以後不要再齣現這個問題。
評分看書改變自己,關鍵溝通改變自己的溝通
評分挺好的書。。。。。
評分講述瞭人與人之間溝通的種種
評分還沒看,不過感覺裏麵的方法還是實用的
評分評價大於二十元的商品超過十個字就有機會乾啥子
評分第二次購買,送老師剛剛好,贊
評分影響瞭我閱讀的心情。
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