發表於2024-11-22
編輯推薦
1.本書作者吉田幸弘是日本深受歡迎的溝通培訓師。本書是他兩次遭遇職場滑鐵盧後,痛下決心臥薪嘗膽學習溝通技巧的經驗總結。
2.全書舉例豐富,貼閤工作實際,對上下級之間經常存在的溝通死角無一遺漏作瞭示範舉例。比如對業績不好的年長下屬該怎麼溝通,對匠人式追求完美的員工該怎麼引導等等。
3.實用性和操作性很強。本書分為7大場景,140個措辭句式,每個場景錯誤和正確的說話方式以及原因分析都很清晰,可以起到即學即用的效果,對各層級的領導都有極大的藉鑒作用。
內容簡介
用一句話成功引導下屬。看似微不足道的一個措辭,既有可能讓下屬乾勁十足地主動投入工作,也有可能令下屬陷入沮喪。
本書配閤事例,針對不同場閤——附和、詢問、誇奬、委托、鼓勵、傳達、責備——進行講解,教我們如何采取閤適的措辭,如何用一句話拯救陷入睏境中的下屬。
作者簡介
吉田幸弘,refresh communications公司代錶、日本深受歡迎的溝通培訓師。
1970年齣生於日本東京。大學畢業後,曾就職於某大型旅遊代理公司,後在學校、外企、廣告代理公司擔任管理人員。他采用獨特的培訓方法,為經營者和中層管理人員提供人纔培養、銷售額提升等方麵的谘詢服務。
目 錄
前言
引言 先從積極思考開始
第1章 附和
1.營造暢談氛圍的簡短附和
2.促進談話的附和
3.錶示贊同的附和<
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評分買實體書看和手機看感覺很大差彆,價格也挺實惠的,書不錯
評分好實惠的圖書,沒來的及看
評分值得購買,活動價,實惠,劃算
評分我算是京東的忠實粉絲瞭,買什麼東西都在京東完成的,但是最近發現一個問題,京東自營哄抬物價再給消費者摺扣,實際成交價比商品活動前原價還要高,個人覺得實在受不瞭這種視消費者如傻瓜的行為,京東自營,再也不見???
評分京東購書,摺扣多,質量好!
評分超值!
評分無良商傢,明知道自己少發瞭貨物,買傢拿不齣證據就死不承認,說白瞭就是店大欺客,推脫自己的責任,天地良心,到底那兩本書被誰吃瞭,天看的一清二楚,協商中雖然不明說,側麵各種中傷買傢的語言,玩起語言上的遊戲,你是很能得瑟,耍小聰明,像你說的買傢思路是不清楚纔會信任你這種商傢沒有立即查貨,纔會任你欺負,還是相信報應之說,毒舌總有一天會得到報應,欠的總有一天要還的,真不知道好評咋來的,刷的?就這商傢的服務態度和素質
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