管理學書籍2冊 高情商管理+跟大師學管理 團隊企業餐飲酒店管理類書籍 管理法則常識書籍 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

基本信息

書名：高情商管理：帶團隊就是抓細解

作者：南勇    

齣版社：中國友誼齣版公司    

齣版日期：2017.5    

開本： 32    

定價：46.00

印裝特點：平裝

ISBN；9787505740303

內容簡介

為什麼上司需要成為共進退的“場上隊長”而不是旁觀的“場邊教練”？ 

為什麼看似兒戲的“角色扮演”，能成為團隊增值的製勝寶典？ 

為什麼操練瞭無數遍的套路，關鍵時刻還是會掉鏈子？ 

為什麼“各司其職”不算“盡本分”，高效團隊到底應該怎樣帶？ 

為什麼說“麵子”是把雙刃劍，更是導緻團隊睏局的死結？ 

為什麼執行力隻與感性有關、與理性無關，哪個纔是告彆“眼高手低”的法典 

為什麼你的團隊“一抓就死、一放就亂”，在闕值內引導隊員*劃算？ 

為什麼好員工當不瞭好領導，員工可以“掌舵”，但隻有領導纔能“製定航綫”？

管理需要的不僅是智商，更應該是情商。高情商的管理者能夠把庸纔變成人纔、把睏境逆轉成機會。本書通過28個一綫案例實解、8種高績效突圍方案，讓你1次讀懂高情商管理者10年的經驗。為你的團隊提供一看就會用的團隊精進指南，教你快速打造高績效團隊，輕鬆搞定員工、客戶和老闆。

目錄：

引子    被忽視的“常識”

第一章 絕不能忽視的管理細節——顧客信息

第一節 套路沒用對，肯定掉鏈子：做不到是因為不想做到

第二節 撿到籃裏都是菜：大小生意，一視同仁

第三節 巧用人情作文章：銷售就是“欠人情”

第四節 “自我設障”就是攔路虎：敢想，就能行

第五節 公司一盤棋：“每個人”都代錶“公司”

第六節 不隻做生意，纔能做大生意：學會和客戶做朋友

第二章 解開團隊睏局的死結——提升談判力

第一節 彆讓“麵子”睏住你：麵子既是興奮劑，也是絆腳石

第二節  談判的藝術：學會和自己較勁

第三章  團隊訓練的救命稻草——“角色扮演”

第一節 領導主動多“煩惱”，團隊纔能乾得好

第二節 心急吃不瞭熱豆腐：專業是磨齣來的

第三節 全員大對決：從“單槍匹馬”到“團體作戰”的蛻變

第四章 戰略對，戰術纔能行——把握常識、客戶和價值

第一節 “僞常識”讓人寸步難行：不被懷疑的“常識”是“僞常識”

第二節 要想找到“生意”，首先要找到“價值”

第三節 跳齣自我：這個問題還能怎麼想？

第五章 下好項目的第一步棋——項目開局強調“一見鍾情”

第一節 不可不學的軟技巧：開局就能贏得好分數

第二節 如何避免一開始就“自樹敵人”

第六章 優秀的團隊往往“有跡可循”——把握程序

第一節 程序即正義：“先苦後甜”纔能“一馬平川”

第二節 把握加分題：為顧客做“多餘”的事

第三節 不變之變：適時調整纔能海闊天空

第七章 高效的團隊都這樣搞定項目

第一節 激活耳朵，管住嘴：革新你的“溝通力”！

第二節 如何做一個“有用之纔”：“戰友”和“客戶”都是自己人

第三節 執行力！執行力！——“眼高手低”是個僞命題

第八章 領導力構建之法

第一節 好員工未必當得瞭好上司：學習“老牛拉破車”

第二節 善用領導力，引爆團隊執行力

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