銷售書籍4冊 把話說到客戶心裏去 銷售攻心術電話汽車房地産銷售心理學 銷售管理市場營銷技巧

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發表於2024-12-24

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圖書介紹

店鋪: 中企全媒圖書圖書專營店
齣版社: 華中科技大學齣版社
ISBN:9787568015349
商品編碼:20694000623
叢書名: 把話說到客戶心裏去
齣版時間:2016-04-01


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圖書描述

商品參數

書    名: 把話說到客戶心裏去

作    者:蔡富強 編著

齣 版 社: 百花洲文藝齣版社

I S B N : 9787550007178

齣版時間: 2013-10-1

印刷時間: 2013-10-1

版    次:1

印    次:1

字    數:250000

頁    數:288

開    本:16開

包    裝:平裝

重    量:430g

原    價:35.00

編輯推薦

為什麼銷售同樣的商品,有些銷售員業績慘淡,有些卻業績不凡?為什麼有些售員總會遭到客戶的厭惡,有些卻能讓客戶打成*片?這其中的奧秘,隻在於*張嘴。所謂,*言九辯重於九鼎之寶,三寸之舌強於百方之師。銷售任何東西,總會遇上*些看似無法完美解決的問題,我們稱之為黑暗地帶。然而,*旦跨過去瞭,成功便觸手可及,訂單就能手到擒來。

目錄

第*部分  你的話能賣大價錢

第*章 撐死膽大的,餓死膽小的:學會和陌生人說話

1.“搭訕”韆萬彆臉紅

2.和陌生人說的第*句話*定要好聽

3.大膽挖掘陌生人的潛力

4.第*次見麵,韆萬彆讓人覺得你目的不純

5.適當的時刻,用點小恩小惠

6.多和陌生人講話,常說口裏順

第二章 到什麼山上唱什麼歌:和什麼樣的客戶說什麼樣的話

1.韆萬彆“哭錯瞭墳頭”

2.好銷售員都是相聲演員,“說學逗唱”四門全

3.韆萬彆讓客戶覺得你這個人“不靠譜”

4.*簡單的方式是“鸚鵡學舌”(用客戶的方式說話)

5.彆“隻許願,不燒香”

第三章 不打無準備之仗:銷售前作好100%的準備

1.做個“八卦”記者,瞭解客戶的“吃喝拉撒”

2.說瞭*車話,還不知道自己賣什麼

3.要有個理由,讓客戶不得不買你的産品

4.客戶實在不想買,彆趕鴨子上架

第四章 會說的惹人笑,不會說的惹人跳:客戶就是爺,彆把他惹毛瞭

1.說話前,嘴上抹點蜜

2.把話說得比唱得還好聽

3.馬屁拍重瞭,小心被馬踢

4.好戲不唱三颱,好麯不唱三遍

5.每個銷售員都是“故事大王”

6.講故事前,先套齣客戶的故事

第五章 嘴碎的不如嘴笨的:客戶喜歡憨厚的

1.好好說話彆“忽悠”

2.客戶*錶示質疑,你就忙著解釋

3.牢記“病從口入,禍從口齣”

4.對著客戶傻笑、傻樂,彆“犟嘴”

5.*牛的銷售員靠的不是語言

第六章 說話細思考,吃飯細咀嚼:彆讓你的嘴壞瞭大事

1.*笨的銷售就是“三句話不離本行”

2.不要“把醜話說在前頭”

3.矮子麵前不說短話,彆讓客戶想找個地縫鑽進去

4.會說的說自己,不會說的說彆人(貶低競爭對手)

5.說話“唆”,連“唐僧”都被你愁死瞭

6.話說巧,錢賺牢——抬高産品價值

第七章 會說不如撈乾的:99%的客戶需要“醫生”而不是“演員”

1.客戶都喜歡能給自己“醫病”的人

2.數字比文字更*

3.有話說在明處,有藥敷在痛處

4.先研究專業,再做個好“醫生”

5.不說100%好,給自己留活口

第二部分  多說*句不如多聽*句

第八章 此時無聲勝有聲:客戶的話比你的話更值錢

1.你不說話能憋死啊?

2.客戶不買你的賬,是因為你不知道他到底想要什麼

3.客戶不想說,你得“逼”他說

4.要認真聽,全心全意地聽,你纔能找到成交的機會

5.沒有成功,不是因為你說得太多,而是聽得太少

第九章 吃菜吃心,聽話聽音:客戶的話裏有話

1.“我不明白你到底想做什麼”,說明你的錶達太含糊

2.“這事我決定不瞭”,說明你找錯瞭人

3.“暫時沒這樣的需求”,你被拒絕瞭

4.“我現在在開會”,客戶很忙,或者他根本不想跟你說話

5.“我們單位今年沒做這項預算”,他*近沒有這樣的需求

6.“價格太貴瞭”,客戶有意想買,下*步談的就是價格問題

第十章 心急吃不瞭熱豆腐:在客戶的反對中尋找機遇

1.嫌貨纔是買貨人,彆著急解釋

2.客戶拒絕,不要急赤白臉

3.與客戶爭辯,雖勝亦損

4.客戶遲遲不肯成交,彆跟催債似的

5.受到異議,*笑置之

第十*章  伶俐人*撥三轉,糊塗人棒打不迴:彆淨揀對自己有利的聽

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