做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍

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发表于2024-11-26

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图书介绍

店铺: 青草书店专营店
出版社: 黑龙江科学技术出版社
ISBN:9787538893038
商品编码:24080595709


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图书描述

  商品基本信息,请以下列介绍为准
商品名称:做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍
作者:黄克勤
定价:59.8
出版社:黑龙江科学技术出版社
出版日期:2017-08-01
ISBN:9787538893038
印次:
版次:1
装帧:平装-胶订
开本:小16开

  内容简介

雇主刚刚出去上班,就打电话回来千叮咛万嘱咐,生怕你忘记做某事,还怕你不会用家里的洗衣机;明明很简单的问题,你怎么也说不清楚,*终让雇主对你失去耐心,让你“留职察看”……总之一句话,雇主对你有一百个不放心。怎么办呢?

本书是专门为家政服务员编撰的知识与技能大合集,其中不仅介绍了当好保姆应学习和掌握的知识和技能,如家居保洁、家庭膳食、电器使用、孕产妇护理、婴幼儿照护、老人照护、病人护理、防护等,还对如何做人及其如何与雇主一家和谐相处进行了阐述。读完本书,你一定能成为让雇主放心的保姆!

  目录

目录
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1.“保姆从业资格证”就是一块金砖/002
2.初到雇主家:如何眼效应”/004
3.修养和的心/006
4.努力做到“服务规范化”/008
5.守时守信:原来信任是这样建立的/011
6.做事的原则就是要精益求精/013
7.不断学习,让服务越来越周到/016
8.懂得自律:为自己的行为负责/018
9.保姆应该具备的心理素质/020
10.自信带来的优质服务/022
11.永远不要失去自尊心/024
12.在诱惑面前要守住自我/026
13.在水深火热中化解矛盾/028
14.如鱼得水的“雇佣”关系/030
15.当你不得不离开的时候/032
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第二章 礼仪风俗全知道:做一个彬彬有礼的现代保姆
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1.不要随便给礼仪下定义/036
2.你的仪表仪容就是你的说服力/038
3.千万别“毁”掉自己的形象/040
4.文明用语:人心的说话技巧/043
5.别让不文明用语害了你/045
6.保姆也要懂得“说话之道”/047
7.姿态,可显示出个人素质/049
8.你的微笑,雇主的“心药”/051
9.从坐下到离座都要得体/053
10.做饭、沏茶都是“技术活”/055
11.保姆也要有“内在美”/058
12.除旧迎新的春节盛宴/060
13.清明节的特殊禁忌/062
14.端午节不仅仅是吃粽子/063
15.中秋月饼圆又圆/065
16.重阳节应该怎么“过”/067
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第三章 能沟通术:如何与雇主“零距离”交流
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1.如何判断谈话氛围是否/070
2.沟通:要学会“看人入里”/071
3.太委婉的表达会让你远离目标/073
4.直白的表达等于乏味或伤人/075
5.说话要注

  编辑


专为家政服务人员精心编写,从修养提升到沟通,从思想品质到专业技能,从婴儿照护到老人照顾,从保洁烹饪到防范……全面教授家政服务人员技能及精进技巧。

不善于沟通,难以得到雇主的赏识;不善于各类家政服务技能,难以在雇主家中立足;不懂一些技巧,则会像只顾埋头拉车的“老黄牛”一样出力不讨好……如此在“黑暗”中摸索,只会乱作一团。

★作为一名出色的保姆,不仅要善于与人沟通,精于服务技能,还要了解生活中的各种细节,这样才能让雇主放心、安心,也才能让自己成为雇主家中不可取代的角色。

★人们左挑右选,千挑万选,不为别的,只为能找到一个让自己放心、安心的家庭保姆。雇主的要求高吗?当然不高,每一个家政服务员都能够做到。当然,前提是你要具备一些让雇主放心、安心的技能。
 





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