发表于2024-11-11
商品基本信息,请以下列介绍为准 | |
商品名称: | 做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍 |
作者: | 黄克勤 |
定价: | 59.8 |
出版社: | 黑龙江科学技术出版社 |
出版日期: | 2017-08-01 |
ISBN: | 9787538893038 |
印次: | |
版次: | 1 |
装帧: | 平装-胶订 |
开本: | 小16开 |
内容简介 | |
雇主刚刚出去上班,就打电话回来千叮咛万嘱咐,生怕你忘记做某事,还怕你不会用家里的洗衣机;明明很简单的问题,你怎么也说不清楚,*终让雇主对你失去耐心,让你“留职察看”……总之一句话,雇主对你有一百个不放心。怎么办呢? 本书是专门为家政服务员编撰的知识与技能大合集,其中不仅介绍了当好保姆应学习和掌握的知识和技能,如家居保洁、家庭膳食、电器使用、孕产妇护理、婴幼儿照护、老人照护、病人护理、防护等,还对如何做人及其如何与雇主一家和谐相处进行了阐述。读完本书,你一定能成为让雇主放心的保姆! |
目录 | |
目录 ? ? 1.“保姆从业资格证”就是一块金砖/002 2.初到雇主家:如何眼效应”/004 3.修养和的心/006 4.努力做到“服务规范化”/008 5.守时守信:原来信任是这样建立的/011 6.做事的原则就是要精益求精/013 7.不断学习,让服务越来越周到/016 8.懂得自律:为自己的行为负责/018 9.保姆应该具备的心理素质/020 10.自信带来的优质服务/022 11.永远不要失去自尊心/024 12.在诱惑面前要守住自我/026 13.在水深火热中化解矛盾/028 14.如鱼得水的“雇佣”关系/030 15.当你不得不离开的时候/032 ? 第二章 礼仪风俗全知道:做一个彬彬有礼的现代保姆 ? 1.不要随便给礼仪下定义/036 2.你的仪表仪容就是你的说服力/038 3.千万别“毁”掉自己的形象/040 4.文明用语:人心的说话技巧/043 5.别让不文明用语害了你/045 6.保姆也要懂得“说话之道”/047 7.姿态,可显示出个人素质/049 8.你的微笑,雇主的“心药”/051 9.从坐下到离座都要得体/053 10.做饭、沏茶都是“技术活”/055 11.保姆也要有“内在美”/058 12.除旧迎新的春节盛宴/060 13.清明节的特殊禁忌/062 14.端午节不仅仅是吃粽子/063 15.中秋月饼圆又圆/065 16.重阳节应该怎么“过”/067 ? ? 第三章 能沟通术:如何与雇主“零距离”交流 ? 1.如何判断谈话氛围是否/070 2.沟通:要学会“看人入里”/071 3.太委婉的表达会让你远离目标/073 4.直白的表达等于乏味或伤人/075 5.说话要注 |
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★专为家政服务人员精心编写,从修养提升到沟通,从思想品质到专业技能,从婴儿照护到老人照顾,从保洁烹饪到防范……全面教授家政服务人员技能及精进技巧。 ★不善于沟通,难以得到雇主的赏识;不善于各类家政服务技能,难以在雇主家中立足;不懂一些技巧,则会像只顾埋头拉车的“老黄牛”一样出力不讨好……如此在“黑暗”中摸索,只会乱作一团。 ★作为一名出色的保姆,不仅要善于与人沟通,精于服务技能,还要了解生活中的各种细节,这样才能让雇主放心、安心,也才能让自己成为雇主家中不可取代的角色。 ★人们左挑右选,千挑万选,不为别的,只为能找到一个让自己放心、安心的家庭保姆。雇主的要求高吗?当然不高,每一个家政服务员都能够做到。当然,前提是你要具备一些让雇主放心、安心的技能。 |
做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍 下载 mobi pdf epub txt 电子书 格式 2024
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