具体描述
| 商品基本信息，请以下列介绍为准 | |
| 商品名称： | 做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍 |
| 作者： | 黄克勤 |
| 定价： | 59.8 |
| 出版社： | 黑龙江科学技术出版社 |
| 出版日期： | 2017-08-01 |
| ISBN： | 9787538893038 |
| 印次： | |
| 版次： | 1 |
| 装帧： | 平装-胶订 |
| 开本： | 小16开 |
| 内容简介 | |
雇主刚刚出去上班，就打电话回来千叮咛万嘱咐，生怕你忘记做某事，还怕你不会用家里的洗衣机；明明很简单的问题，你怎么也说不清楚，*终让雇主对你失去耐心，让你“留职察看”……总之一句话，雇主对你有一百个不放心。怎么办呢？ 本书是专门为家政服务员编撰的知识与技能大合集，其中不仅介绍了当好保姆应学习和掌握的知识和技能，如家居保洁、家庭膳食、电器使用、孕产妇护理、婴幼儿照护、老人照护、病人护理、防护等，还对如何做人及其如何与雇主一家和谐相处进行了阐述。读完本书，你一定能成为让雇主放心的保姆！ |
| 目录 | |
目录 ? ? 1.“保姆从业资格证”就是一块金砖／002 2.初到雇主家：如何眼效应”／004 3.修养和的心／006 4.努力做到“服务规范化”／008 5.守时守信：原来信任是这样建立的／011 6.做事的原则就是要精益求精／013 7.不断学习，让服务越来越周到／016 8.懂得自律：为自己的行为负责／018 9.保姆应该具备的心理素质／020 10.自信带来的优质服务／022 11.永远不要失去自尊心／024 12.在诱惑面前要守住自我／026 13.在水深火热中化解矛盾／028 14.如鱼得水的“雇佣”关系／030 15.当你不得不离开的时候／032 ? 第二章 礼仪风俗全知道：做一个彬彬有礼的现代保姆 ? 1.不要随便给礼仪下定义／036 2.你的仪表仪容就是你的说服力／038 3.千万别“毁”掉自己的形象／040 4.文明用语：人心的说话技巧／043 5.别让不文明用语害了你／045 6.保姆也要懂得“说话之道”／047 7.姿态，可显示出个人素质／049 8.你的微笑，雇主的“心药”／051 9.从坐下到离座都要得体／053 10.做饭、沏茶都是“技术活”／055 11.保姆也要有“内在美”／058 12.除旧迎新的春节盛宴／060 13.清明节的特殊禁忌／062 14.端午节不仅仅是吃粽子／063 15.中秋月饼圆又圆／065 16.重阳节应该怎么“过”／067 ? ? 第三章 能沟通术：如何与雇主“零距离”交流 ? 1.如何判断谈话氛围是否／070 2.沟通：要学会“看人入里”／071 3.太委婉的表达会让你远离目标／073 4.直白的表达等于乏味或伤人／075 5.说话要注 |
| 编辑 | |
★专为家政服务人员精心编写，从修养提升到沟通，从思想品质到专业技能，从婴儿照护到老人照顾，从保洁烹饪到防范……全面教授家政服务人员技能及精进技巧。 ★不善于沟通，难以得到雇主的赏识；不善于各类家政服务技能，难以在雇主家中立足；不懂一些技巧，则会像只顾埋头拉车的“老黄牛”一样出力不讨好……如此在“黑暗”中摸索，只会乱作一团。 ★作为一名出色的保姆，不仅要善于与人沟通，精于服务技能，还要了解生活中的各种细节，这样才能让雇主放心、安心，也才能让自己成为雇主家中不可取代的角色。 ★人们左挑右选，千挑万选，不为别的，只为能找到一个让自己放心、安心的家庭保姆。雇主的要求高吗？当然不高，每一个家政服务员都能够做到。当然，前提是你要具备一些让雇主放心、安心的技能。 |
用户评价
《做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍》这本书，光听书名就充满了诚意和实用性。我一直觉得，要做一个出色的保姆，不仅仅是会做家务，更重要的是能够赢得雇主的信任，让他们能够放心地将家庭的重担托付给你。所以，“让雇主放心”这几个字，对我来说是这本书最核心的价值所在。我非常期待书中能够详细阐述，如何才能真正做到让雇主“放心”。这应该是一个多层面的概念，我猜想其中包含了扎实的专业技能、良好的职业道德以及高效的沟通能力。我希望书中能够提供一套系统的技能训练方法，从最基础的衣物清洁、家居打扫，到更复杂的烹饪、育儿，甚至是基础的家庭健康护理，都能够有详细的指导。我希望能够学到如何科学、高效地完成各项任务，并且能够达到雇主的高标准要求。更重要的是，我希望书中能够强调职业操守和品德的重要性。如何做到诚实守信，如何保护雇主的隐私，如何以积极、友善的态度对待家庭中的每一位成员，这些都是建立信任的基础。我期待书中能够通过一些真实的案例，来生动地阐述这些原则，让我能够更深刻地理解和运用。另外，关于“全方位家政服务”，我非常好奇书中会涵盖哪些内容。除了传统的家务劳动，是否会涉及到一些关于家居收纳的优化建议，让家庭环境更加整洁有序？是否会提供一些关于基础营养学的知识，帮助家庭成员吃得更健康？我希望这本书能够帮助我提升自我，不仅掌握一身过硬的技能，更能塑造一种职业精神，让我能够真正成为一个值得雇主信赖、让雇主安心的优秀保姆。
评分我选择《做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍》，是因为我一直觉得，保姆这个职业，虽然平凡，却承担着重要的责任，关系到家庭的日常运作和家人的幸福。所以，“让雇主放心”这句话，对我来说具有非凡的意义。我非常期待书中能够深入挖掘“放心”的真正含义，并提供一套切实可行的指导。在我看来，“放心”意味着安全、可靠、专业和有温度。我希望书中能够详细讲解如何确保家庭成员的安全，比如如何识别并排除潜在的居家安全隐患，如何应对突发情况。我还希望书中能够教授如何提供高质量的日常照料，从衣食住行到健康护理，都能够做到细致入微，让雇主无需担心。另外，沟通是建立信任的关键。我期待书中能够提供一些实用的沟通技巧，帮助我更好地理解雇主的需求，准确地汇报工作情况，并能积极地与雇主协作，共同营造一个和谐的家庭氛围。关于“全方位家政服务”，我希望书中能够涵盖更广泛的领域。例如，除了传统的家务劳动，是否会涉及到一些关于家居环境美学和收纳的知识，让家庭空间更加舒适宜人？是否会提供一些关于基础营养学的建议，帮助家庭成员吃得更健康？我特别想知道，书中对于“精通”的理解是怎样的？是要求掌握各种家务技能的熟练运用，还是更深层次地理解家庭的需求，并能提供超乎预期的服务？我希望这本书不仅仅是一本技能手册，更是一本能够帮助我提升职业素养和专业精神的指南，让我能够真正成为一个让雇主安心、信赖的家庭伙伴。
评分《做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍》，这本书的书名就足够吸引我了。我一直在思考，如何才能真正成为一个让雇主“放心”的保姆？这不仅仅是把分内的事情做好，更是一种责任感和使命感的体现。我非常期待书中能够深入探讨“放心”的内涵，并提供具体的实践方法。我希望书中能够涵盖从基础的家务技能到高级的服务理念。例如，在清洁方面，不仅仅是简单地扫地拖地，而是要讲究科学的方法，如何有效去除污渍，如何选择合适的清洁剂，如何进行消毒，让家居环境真正达到健康、整洁的标准。在烹饪方面，我希望能学到如何根据家庭成员的口味和营养需求，制作出美味又健康的餐食，甚至包括一些关于膳食搭配和营养均衡的建议。在育儿方面，我希望书中能够提供关于不同年龄段孩子发展特点的指导，以及如何与孩子建立亲密、信任的关系，如何引导他们健康成长。尤其令我期待的是，书中是否会分享一些关于如何与雇主建立有效沟通机制的方法？例如，如何及时、准确地向雇主汇报孩子或老人的情况，如何处理好与雇主之间的分歧，如何理解并满足雇主那些潜在的需求？这些沟通技巧，对于建立互信至关重要。我希望这本书能够帮助我提升专业技能，更重要的是，能够培养我的职业素养和责任心，让我真正成为雇主家庭中不可或缺的、值得信赖的一份子。如果书中还能包含一些关于家庭安全的小常识，比如用电用气安全，或者如何应对突发状况，那就更加全面了。
评分这本《做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍》，光听书名就觉得内容会非常实用。我一直在思考，究竟什么样的保姆才能让雇主真正放心？在我看来，这不仅仅是要求保姆具备高超的家务技能，更重要的是她要具备高度的责任心、良好的沟通能力和一颗真诚的心。我非常期待书中能够详细阐述如何培养这些“软性”技能，从而真正赢得雇主的信任。我希望书中能够提供一些具体的沟通技巧，比如如何恰当地与雇主交流孩子或老人的日常情况，如何理解雇主潜在的需求，以及如何处理可能出现的意见分歧。这些沟通的艺术，对于建立良好的雇主关系至关重要。同时，我希望书中能够强调职业道德的重要性。比如，如何做到诚实守信，如何保护雇主的隐私，如何对待家庭中的每一个成员都充满耐心和爱心。这些品质，是成为一个“放心”保姆的基石。在技能方面，我希望书中能够涵盖“全方位”的家政服务内容。这不仅仅包括了清洁、烹饪、洗衣等基础家务，更希望能够涉及到一些更专业的知识，比如如何根据家庭成员的健康状况，提供科学的饮食建议；如何照顾不同年龄段的孩子，并引导他们健康成长；甚至是否会提供一些关于家居安全隐患的排查知识，以确保家庭成员的安全。我希望这本书能够帮助我提升自我，不仅仅是掌握一套技能，更是能够塑造一种职业精神，让我成为一个值得信赖、有温度的家庭助手。
评分我拿到这本《做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍》的时候，内心是既有期待又有一丝好奇。期待是因为我一直觉得，家政服务这个行业，虽然与我们的生活息息相关，但真正有系统性、专业化的指导书籍却并不多见。很多人都是通过摸索或者师傅带徒弟的方式入行，这在一定程度上限制了行业整体的服务水平。这本书的出现，让我看到了行业规范化的希望。我特别想知道，书中在“精通”层面，会提供哪些进阶的技能和理念？例如，对于有特殊需求的家庭，比如有宠物、有过敏体质成员、或者需要照顾有慢性疾病的长辈，书中是否会提供相应的应对方案？这不仅仅是简单的照料，更需要细致的观察和敏锐的判断力。我希望书中能够详细介绍如何建立有效的家政服务流程，包括但不限于每日工作计划的制定、物品的清洁消毒标准、以及紧急情况下的处理预案。这种流程化的管理，不仅能提高工作效率，更能让雇主感受到专业和条理。此外，关于“让雇主放心”这一点，书中是否有具体的心理学或者沟通学的应用？如何通过行为和语言，有效建立和维护信任关系，让雇主能够真正地将家庭的重担委托给你，而不用担心后顾之忧？这涉及到情商和沟通技巧的训练，我非常希望能从中获得一些启发。我期待这本书能够不仅仅是一本技能手册，更是一本能够提升从业者职业素养和职业荣誉感的指南。如果书中还能包含一些关于家居环境安全检查的知识，比如如何识别潜在的用电用水安全隐患，如何确保儿童在家中的活动区域安全，那就更完美了。
评分拿到《做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍》这本书，我首先被它“从入门到精通”的承诺所吸引。我知道，家政服务看似简单，实则内涵丰富，想要做到“精通”绝非易事。因此，我非常期待书中能够详细拆解这个过程，从最基础的家居清洁技巧，到更高级的育儿理念，再到与雇主建立良好关系的方法，都能有条不紊地展现出来。我尤其关注书中关于“让雇主放心”的部分。这份“放心”，在我看来，包含了三个层面：第一，是身体上的安全感，比如确保家中没有安全隐患，孩子的饮食健康有保障；第二，是心理上的安定感，比如保姆的稳定情绪，对孩子的耐心陪伴，对家庭事务的妥善处理，不会给雇主带来额外的操心；第三，是长远的信赖感，即雇主能够确信，保姆会一直保持高标准的专业服务，并且在任何情况下都能正直可靠。我希望书中能够提供一些具体的、可操作的指南，来帮助保姆达成这三个层面的“放心”。例如，在安全方面，是否会讲解如何进行定期的居家安全检查，如何识别和处理潜在的危险源？在心理层面，是否会教授一些积极的沟通方式，如何倾听雇主的需求，如何有效回应孩子的情绪？在信赖感方面，是否会强调职业道德的重要性，如何通过持续的优质服务来赢得雇主的长期信任？我还很好奇，“全方位家政服务”具体会包含哪些内容。除了传统的清洁、烹饪、照料，是否会涉及到一些基础的健康护理知识，例如如何识别老人身体不适的早期信号，或者如何帮助孩子养成良好的生活习惯？如果书中还能包含一些关于家庭收纳和美学的建议，让家居环境更加温馨舒适，那将是锦上添花了。
评分《做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍》，这本书的书名就充满了吸引力，尤其是“让雇主放心”这几个字，直接点出了这份职业的核心价值。我一直认为，保姆这份工作，不仅仅是提供体力服务，更是一份高度信任的工作。因此，我特别期待书中能够深入解析，如何才能真正做到让雇主“放心”。这其中，我猜想应该包括了专业的技能、可靠的品德和有效的沟通。我希望书中能够提供一套系统的、可操作的技能训练方法，从最基础的家居清洁、衣物洗涤，到更复杂的烹饪、育儿，甚至包括一些基础的家庭护理知识。我希望能够学到如何高效地完成各项工作，并且达到让雇主满意的标准。更重要的是，我希望书中能够强调职业操守和道德品质的重要性。如何做到诚实守信，如何尊重雇主的隐私，如何保持积极的工作态度，这些都是建立信任的基础。我期待书中能够通过一些真实的案例，来阐述这些原则，让我能够更深刻地理解。另外，关于“全方位家政服务”的定义，我非常好奇书中会涵盖哪些方面。除了传统的家务劳动，是否会涉及到一些对家庭生活有益的延伸服务，比如如何优化家庭的收纳空间，如何保持家居环境的整洁美观，甚至是否会提供一些基础的烹饪技巧，让家庭的饮食更加健康多样？我还希望能从书中学习到如何与雇主进行有效的沟通，如何理解他们的需求，如何及时准确地汇报工作进展，以及如何处理可能出现的突发情况。总之，我希望这本书能够成为一本保姆的“圣经”，不仅教授技能，更能塑造品格，让我能够真正成为一个让雇主安心、放心的优秀保姆。
评分阅读《做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍》这本书，我最看重的是它能否帮助我真正理解“放心”的含义，并给出切实可行的操作方法。在我看来，保姆这份工作，承担的不仅仅是家务劳动，更是对一个家庭生活品质的守护，是对家人健康的责任。因此，书中对“放心”的解读，应该不仅仅停留在“能把事情做好”这个层面，更应该深入到“让雇主从心底里信任你，觉得你是一个可以完全依靠的人”这个境界。我期待书中能够详细探讨如何培养和展现职业操守，比如如何做到诚实守信，如何保护雇主隐私，如何避免不必要的麻烦。这些看似“软性”的技能，实则比硬性技能更重要。我希望书中能够分享一些真实的案例，解析在某些复杂情况下，优秀的保姆是如何通过自己的智慧和情商，化解矛盾，赢得信任的。例如，当雇主和孩子之间出现沟通障碍时，保姆应该扮演怎样的角色？是居中调解，还是积极引导？或者，当家中突发疾病或意外时，保姆的第一反应和后续处理流程应该是什么？这些情景模拟和解决方案，能够极大地提升保姆应对复杂情况的能力。另外，关于“精通”的定义，我希望书中能够突破家政服务的传统范畴，例如，是否会涉及一些基础的园艺养护知识，让家庭的绿色植物也能得到妥善照顾？或者，是否会讲解一些基础的家庭理财小技巧，例如如何帮助家庭进行日常开销的记录和分析？这些延伸的服务，能够让保姆的角色更加多元化，也更能体现其“全方位”的价值。我希望这本书能够成为一本真正的“保姆百科”，为从业者提供源源不断的知识和灵感。
评分我购买《做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍》这本书，主要是看中了它的“全方位”和“从入门到精通”的承诺。我相信，要做一个出色的保姆，绝不能只掌握一两项技能，而是要具备多方面的能力，并且能够随着时间的推移不断提升自己。我非常希望能在这本书中找到关于如何成为一个“放心”保姆的答案。在我看来，“放心”不仅仅意味着技能的熟练，更是一种人格的可靠和责任心的体现。我期待书中能够详细介绍如何建立与雇主之间牢固的信任关系。这包括但不限于，如何有效地沟通，如何理解雇主的期望，如何处理家庭中的敏感问题，如何保护雇主的隐私。我希望书中能提供一些实用的沟通技巧和情商训练方法。此外，对于“全方位家政服务”的理解，我希望书中能够涵盖更广泛的内容。例如，除了基本的家务和照料，是否会涉及到一些基础的家庭急救知识，以备不时之需？是否会提供关于如何维护家庭清洁与卫生的科学指导，比如如何选择环保健康的清洁用品？是否会讲解一些基础的儿童心理发展规律，帮助保姆更好地理解和引导孩子？我特别希望能看到书中关于“精通”部分的具体内容。这是否意味着，它会提供一些进阶的技能，比如掌握一些烹饪的艺术，或者能够为家庭提供一些有价值的建议，例如关于家居收纳的优化，或者生活习惯的改善？我希望这本书能够让我看到，成为一个优秀的保姆，不仅仅是提供服务，更是成为一个家庭的守护者和支持者。
评分这本《做一个让雇主放心的保姆:全方位家政服务从入门到精通保姆实战技能全书 家居 书籍》，光看书名就觉得内容会很扎实，毕竟“从入门到精通”这几个字，就已经说明了作者在内容深度上下的功夫。我一直觉得，做一个优秀的保姆，不仅仅是简单的体力劳动，更需要一套专业的知识体系和一套成熟的服务理念。我特别期待书中能够详细阐述如何建立与雇主之间信任的基础。这份信任，在我看来，是保姆工作中最核心、也最难以培养的部分。它不像洗衣做饭那样有明确的标准，而是需要通过日常的点滴细节去经营。书中会不会分享一些与雇主沟通的技巧？比如，如何恰当地汇报孩子/老人的日常情况，如何处理突发状况并及时与雇主取得联系，如何理解并满足雇主那些可能未曾明确表达出来的需求？这些都是我非常关心的问题。而且，“全方位家政服务”这个词，也让我对书的内容充满了遐想。除了照顾孩子、老人、打扫卫生之外，它还会涵盖哪些方面呢？比如，是否包括了基本的家庭急救知识？或者是一些简单的营养搭配建议，能够为家庭成员提供更健康的饮食？甚至，是否会涉及到一些家庭收纳整理的高效方法，让家居环境更加舒适宜人？这些细节的补充，无疑会让保姆的价值得到极大的提升。我还很好奇，书中是否会针对不同年龄段的孩子，提供差异化的照料方法？例如，如何与刚出生的婴儿进行互动，如何引导学龄儿童的学习和成长，如何处理青春期孩子的心理波动？这些都需要非常细致的指导。总而言之，我希望这本书能够提供一套系统性的、可操作性强的指导，让每一个渴望成为优秀保姆的人，都能从中受益，并且真正成为雇主眼中那个无可替代的、值得信赖的家庭成员。
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